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Aporte Nº1; Cada integrante del grupo debe definir con sus propias palabras que

son acciones correctivas y dar un ejemplo.

Las Acciones Correctivas: Se desarrollan a partir de un problema real, que ya


ha ocurrido y ha sido detectado en la organización. Como su propio nombre
indica, nos sirven para corregir un problema real detectado y evitar su
repetición. Es decir, la apertura de una Acción Correctiva viene condicionada por
la detección de una No Conformidad real previa, ya acaecida en la
organización. Generalmente, se abren en el mismo momento en que se realiza el
análisis de las causas que han originado la No Conformidad y la organización
determina las acciones inmediatas que va a llevar a cabo para solucionarla.
Normalmente son abiertas por consenso establecido entre
el personal directamente implicado en la No Conformidad y el responsable del
Sistema de gestión. Su apertura suele ser individual y se realiza en cualquier
momento del ciclo de gestión, al igual que el seguimiento y cierre de la
misma. Tienen un carácter más dinámico.

El representante comercial de PECORVIS.SAS, ofrece a uno de sus clientes


1.000 unidades en cuñetes de pinturas. El cliente acepta la oferta pero pasados
unos días recibe la llamada del representante que le comunica que sintiéndolo
mucho, no puede servírselo por no tener en bodega suficiente. El cliente realiza la
reclamación correspondiente.

En este caso, no existe producto no conforme, pero si un servicio no conforme con


los requisitos del cliente. La acción correctora bien podría ser buscar rápidamente
un proveedor que disponga de esa cantidad de unidades, adquirirla y enviarla al
cliente. Esto solventaría de momento la reclamación del cliente. Sería la acción
correctora, simplemente corrige la incidencia o no conformidad, aunque esta
podría volver a ocurrir en el futuro.

La acción correctiva correspondiente podría ser en este caso obligar al


representante comercial asegurarse de conocer el nivel de su bodega de los
almacenes antes de ofertar al cliente y en su caso, realizar la reserva en almacén
para evitar que el cliente sufra este problema de nuevo. Esta sería una acción
correctiva, pues previene que la incidencia vuelva a suceder.
Aporte Nº2; Cada estudiante debe investigar y definir; ¿Qué es y cómo se hace
una cartilla didáctica? Y buscar como mínimo una herramienta en la que se pueda
desarrollar, recuerde revisar las referencias requeridas y complementarias
suministradas en el Syllabus.

Es una herramienta de apoyo en el aprendizaje o transmisión de información con


esta herramienta se busca que el o los lectores entiendan de manera grafico
escrita lo que se quiere transmitir, y que el paso a paso por la cartilla los cautive
hasta terminar de ver y leer el contenido total de esta.

Una cartilla didáctica cumple con características llamativas, que atrae el lector se
laboran con imágenes, títulos y bordes coloridos alusivos al tema que se está
tratando esta se puede desarrollar en cualquier herramienta office y subir en estilo
cartilla y subirlo a una herramienta online como calameo.

Aporte Nº3; Cada estudiante verificará el modulo y revisará la unidad 1 y 2, luego


describe con que elemento va a aportar para el desarrollo de la actividad,
recuerden dejar fotos, Vídeo y material visual.

SEPARACIÓN DE RESIDUOS

https://www.youtube.com/watch?v=K0U9q2CJq8s
Aporte Nº4; Deje pantallazos o un mensaje de las funciones realizadas en el
transcurso de esta actividad.

Nota: Relacionar todo aporte individual en el documento final con el nombre de


quién lo desarrolló.