UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

ESCUELA PREPARATORIA “GRAL. IGNACIO RAMIREZ CALZADA” N°4

LA COMUNICACIÓN EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA 

PRESENTAN

MELO LEGUIZAMO JIMENA MONTSERRAT

ALDAMA DIAZ JENNIFER 

TOLUCA, MÉXICO DICIEMBRE 2020

1
PARTE 1. PROYECTO INVESTIGACION

2
INDICE

Índice 3

Introducción 5

Delimitación del tema 6

Planteamiento del problema 7

Hipótesis 9

Objetivos
10

Justificación 11

1.- Introducción a la comunicación y las redes sociales

13

1.1 ¿Qué es la comunicación?

13
1.2 Tipos de comunicación
14
1.3 ¿Qué son las redes sociales?
16
1.4 Tipos de redes sociales
17

2.- Uso de las redes sociales en las escuelas

18

     2.1.- El uso de las redes sociales en las unidades de información

18

3
     2.2.- Las universidades en las redes sociales
20
     2.2.1.- Análisis del uso de las redes sociales por parte de las universidades
21

 3.-Impacto de las redes sociales 22

     3.1.- Hechos relevantes sobre el surgimiento de las redes sociales

22
     3.2.- Impacto negativo
23
     3.3.- ¿Qué implicaciones de mercadotecnia ofrecen las redes sociales? 24
3.4 Tipos de usuarios 25

4.-Ventajas y desventajas 26

     4.1.- Ventajas y desventajas de las redes sociales 26

     4.2.1.- Ventajas 27
     4.2.- Desventajas 28

5.-Análisis de las redes sociales 29

     5.1.1 Análisis de resultados  29

     5.1.2.- Estado de cuestión  30
     5.2.- ¿Cuál es el futuro de los medios de comunicación tradicionales? 31

6.- Tecnologías de la Información y la Comunicación

    6.1 Fundamentos de las TIC 

    6.2  Evolución de las TIC
    6.3 Impacto de las TIC 

7.-Reflexiones críticas sobre las tecnologías de la información y la

comunicación

4
  7.1 Un cambio de modelo de sociedad 
  7.2 El contexto de la revolución tecnológica 
  7.3 TIC y desarrollo humano

INTRODUCCION
El desarrollo tecnológico y la revolución de Internet han puesto en evidencia
que la red ha pasado a ser parte de nuestras vidas. Para entender las
posibilidades y las resistencias que nacen ante este cambio, la primera
consideración a hacer es que no es indiferente el contexto en el que suceden
las transformaciones tecnológicas. La aparición de las TIC coincide con otra
transformación de gran calado que se viene denominando globalización o
mundialización. Así tenemos, por un lado, la dimensión tecnológica y, por otro,
la dimensión de las nuevas relaciones sociales y económicas generadas de
manera paralela o al margen de esa expansión tecnológica, que se traduce en
la creciente interdependencia de las economías nacionales y sus efectos
colaterales.
La tecnología ha influido mucho sobre la vida de los seres humanos,
mayormente en las últimas décadas. Entre tantas novedades, Internet se ha
convertido últimamente en el medio de comunicación más importante. Y los
adolescentes fueron los primeros en adoptarlo. En la actualidad, la juventud no
requiere buscar información en diferentes enciclopedias cuando les es
asignada una tarea escolar. Tampoco graban canciones de la radio ni compran
CDs en tiendas de música, desconocen el revelado de fotos de cámaras
analógicas. Se encuentran inmersos en una era digital en continuo crecimiento.
Si tienen que buscar información, la primera fuente es Internet. El acceso a una
variedad de recursos convierte a Internet en una fuente de información para
hacer proyectos escolares y para intereses personales como la cultura popular,
deportes, videos y música. Pero principalmente, para estar conectados entre

5
ellos. Los adolescentes de hoy no conocen la vida sin el uso de Internet, forma
parte de ellos, de su rutina diaria

DELIMITACION DEL TEMA

Como hoy en día es la comunicación de las personas a través de las redes

sociales y si afecta en algo el uso de las mismas, en los alumnos del segundo
semestre del Plantel Ignacio Ramírez Calzada

Tema: la comunicación en la era de las redes sociales

Objetivos

Temática: cómo es hoy en día la comunicación de las personas a través de las

redes sociales y si afecta en algo el uso de esta comunicación.

Espacio: Plantel “Ignacio Ramírez calzada” UAEMEX.

  
Tiempo: Alumnos de segundo semestre generación 2020-2022
6
                                                

Planteamiento del problema.

La sociedad ha cambiado de forma sustanciales con la aparición de los medios

de comunicación lo cierto es que todos esos cambios de los que hablamos han
sido posibles gracias  los avances tecnológicos, que son los que dieron lugar a
la aparición de los medios de comunicación antes y ahora.
Avances importantes como la televisión, el radio, a la carta son dos ejemplos
que acreditan esa relación tecnológica comunicación de la que hablamos, sin
embargo, y tal vez sin darnos cuenta la tecnología también ha traído cambios
perjudiciales en nuestra sociedad, nos absorbe, debido a que se crea en
nosotros una manía casi que incontrolable y en algunos casos y de alguna
manera nos aleja de las personas de nuestro alrededor.
Por ello se ha perdido algunas costumbres que en años atrás eran las
comunes   

Para Álvarez Tabares y Rodríguez Guerra, entre los factores positivos de la red
y su interacción con la humanidad, se encuentran que: esta desinhibe la

7
expresión de ideas y fomenta la sociabilidad, permite una participación activa y
fluida, dando con ello resultados positivos al propiciar, entre otras cosas, que
muchas personas que en el plano físico fueron ignoradas o discriminadas
tengan ahora un mejor contacto con los demás y se puedan vincular a redes
comunitarias virtuales

Pero lo que sí está claro es que Internet abre un camino nuevo e infinito a la
comunicación humana. Sin embargo estos caminos están marcados por el
desigual desarrollo económico a nivel global, por lo que cada análisis que se
haga de la influencia de las tecnologías en la comunicación humana, estará
condicionado por estos factores.
 La economía es la que le ha sacado más provecho a la red, al punto de querer
apropiarse de ella.

Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han

impactado la vida cotidiana del hombre y esta irrupción tenderá a socializarse
cada día más.

Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse; de los amigos

contados con los dedos de una mano se ha pasado en muy poco tiempo a
tener cientos, a los que la mayoría de las veces nunca se ha dado un abrazo.
Estas estructuras de contacto acercan y alejan. Permiten comunicarse a
cualquier hora del día con cualquier persona, aunque viva a una distancia
kilométrica, pero también pueden aislar a las que están más cerca.

8
 HIPÓTESIS

Creemos que hoy en día lo más importante para los jóvenes y la sociedad en
general, es muy importante el uso de las redes sociales de este como
comunicación al punto de hacer indispensable el uso de las mismas, afectando
principalmente a los jóvenes de distintas maneras, ya sea en sus relaciones
con la sociedad, con una relación personal o simplemente afectado su relación
con ellos mismo dejándose llevar por los estereotipos de las redes sociales, tal
vez indirectamente las redes promueven tu tipo de estereotipo de las juventud
diferente a como es realmente, los jóvenes deben tomara conciencia del uso
responsable de las redes sociales y tomar en cuenta los daños a largo plazo
que tendrán ya sea psicológicamente o físicamente, principalmente en la
escuela siendo que hay mucha distracción por el mismo uso de esta
comunicación.

9
 OBJETIVOS

Motivar a los alumnos a utilizar las redes sociales de manera responsable, para
favorecer la comunicación en sus diversos aspectos con el fin de tener un buen
desempeño académico y social.

Concientizar que el mal uso de las redes sociales puede tener consecuencias a
un corto y largo plazo.

Escuchar a los alumnos exponer por qué es tan importante el uso de las redes
sociales en su día a día.

¿Por qué los alumnos no ocupan una comunicación diferente a las redes
sociales?

10
 Justificación

Este tema fue elegido para saber cómo es que los estudiantes de la escuela
preparatoria General Ignacio Ramírez Calzada N°4 de la Universidad
Autónoma del Estado de México, utilizan la tecnología y enfocándonos
principalmente el uso de las redes sociales, ya que por mucho tiempo se ha
hablado de él mal de las redes sociales y que hacen mal uso de esta tipo de
comunicación dentro de las escuelas en general; afectado su desempeño
académico.
Es importante saber que el uso de las redes sociales alcanzó un gran impacto
en la vida de los seres humanos, sin embargo hay que mencionar que la
tecnología ha traído cosas buenas para la vida, pero ha perjudicado el modo de
vida de los seres humanos y no justamente para un buen uso. 

Los alumnos tienden a tener una vida social a través de las redes les es más
fácil comunicarse atreves de las mismas sin embargo hay jóvenes que no dejan

11
de lado y sobrepasan estos límites y hacen mal uso de las redes sociales y
esto tiene después consecuencias que en su momento ellos no mide el daño
que puede ocasionar, sin darse cuenta hacen un gran daño a las personas de
su alrededor, una solución tentativa a este problema es tener una limitación en
cuanto a su uso de las tecnologías pues dejan de lado que tienen un buen uso
y pueden obtener muchas más cosas beneficiosas para ellos con un uso
correcto.

PARTE 2. MARCO TEORICO

1.- Introducción a la comunicación y las redes sociales

1.1 ¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas,

información y mensajes. La palabra comunicación deriva del
latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o poner en
común. Por eso, el término comunicación también se utiliza en el sentido de
conexión entre dos puntos. 

El acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se

relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares,
tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados

12
en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión
de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico.

La comunicación ha sido teorizada, subvalorada, redimida y manejada de

tantas formas que a veces se obvia su importancia por la cotidianidad con que
es vista. Sin embargo es tan antigua como las primeras civilizaciones, que
mientras más se complejizaban más crecía su necesidad de desarrollarse y por
tanto de interactuar entre ellos. Con la diferenciación de roles, la división del
trabajo y el establecimiento de jerarquías en busca de beneficios comunes, el
nivel de organización creció y se hizo imprescindible la evolución del lenguaje.

Con los años, la comunicación dejó de ser únicamente lenguaje, para

convertirse paulatinamente en medio de comunicación masiva y mediación
cultural. En los tiempos modernos comunicar significa poner en común con
otro, ideas, pensamientos, a través de diferentes canales y con un código
compartido. Debido a esto resulta un fenómeno difícil de conceptualizar;
existen disímiles definiciones, ha sido estudiada y tratada con diferentes
enfoques.

La adolescencia constituye una etapa especial en el desarrollo humano, en la

cual los procesos que inciden en la formación de su personalidad, adoptan
también características particulares. La comunicación entre adolescentes
requiere de mayor espacio como factor que propicie el hacer propio, la
valoración y la reflexión a partir de los criterios elaborados en la actividad
conjunta.

Los temas preferidos en la comunicación entre estudiantes son los relativos al

amor, las relaciones de pareja, los noviazgos, las relaciones sexuales y la
educación sexual que tienden a ocupar el primer lugar; los relativos al tiempo
libre y a la recreación incluyendo aquí los deportes, las fiestas, la playa, y otros,
ocupan el segundo lugar y el tercero, el estudio, los exámenes, la disciplina y
educación formal. En los lugares de menos preferencia se hallan las cuestiones
relativas a la obtención de carreras, estudios futuros, política nacional e
internacional y los que se relacionan con la conducta social de los jóvenes.

13
También la comprensión es un factor importante, pues necesitan que sus
criterios, ideas, y opiniones sean aceptadas por la otra persona aunque no
coincidan con las suyas, esto implica reconocer la autonomía, e independencia
de un sujeto que tiene todo el derecho de pensar de una determinada forma,
aun siendo sus ideas y criterios errados, confusos y sin fundamento, en
criterios sólidos, objetivos y verdaderos.

La comunicación en grupos es importante tanto en la familia como en la

escuela. Se debe tener en cuenta que en ellos el adolescente y el joven
necesitan encontrar afecto, comprensión y calor humano, satisfacción
emocional y ocupar una posición diferente de mayor jerarquía y participación.

1.2 Tipos de comunicación

Las formas en que las personas se dan a entender son muy versátiles y se
mantienen en constante evolución, por eso existen varios tipos de
comunicación humana entre los cuales se pueden destacar la comunicación
escrita, oral, no verbal, intrapersonal, interpersonal, publica y grupal.
 Comunicación oral
Es aquella que usa el canal auditivo para lograr su fin, ya que las personas
pueden percibir las palabras a través del oído, escuchándose los diferentes
fonemas de un modo lineal. En caso de ser necesario, el emisor se puede
retractar de lo que ha dicho, es uno de los mejores métodos ya que permite la
interacción entre ambos.
 Comunicación escrita
Es un tipo de comunicación que se percibe con el sentido de la visión, ya que
es necesario leer las palabras para poder interpretarlas. Para ello es necesario
que el lector tenga una mayor concentración en lo que hace, así podrá
entender la idea que se le plantea.

 Comunicación pública

Para que esta se pueda dar, es necesario que no se celebre dentro de un

ámbito doméstico, más bien son los actos a los cuales la pluralidad tiene fácil
acceso sin que sea necesaria una distribución individual entre ellas.

14
  Comunicación interpersonal

 Es la comunicación que se lleva a cabo con otra persona. Se manifiestan

pensamientos, sentimientos y mensajes entre dos personas que se convierten
en emisor que emite el mensaje, y receptor que lo recibe.

 Comunicación entre grupos

 En este caso se puede considerar la comunicación que existe entre tres o más
personas. Es el proceso en el que se intercambian mensajes, conocimientos,
pensamientos con un mayor número de intervinientes en dicho proceso
comunicativo.

 Comunicación organizacional

También denominada comunicación corporativa, es aquella que se da en una

empresa o institución. Aquí se pueden destacar dos opciones: la comunicación
interna, entre los propios empleados, como por ejemplo las reuniones, el envío
de correos electrónicos, o externa, cuando la comunicación se da con el
exterior, como el envío de notas de prensa, por ejemplo.

 Comunicación intercultural

Es aquella comunicación que se da entre diferentes culturas, o grupos sociales.

Es importante en este caso conocer las diferentes costumbres, idiomas y
formas de vida para establecer procesos comunicativos de gran eficacia.

1.3 ¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en
niveles diversos como el profesional, de relación, entre otros pero siempre
permitiendo el intercambio de información entre personas y/o empresas. Las
redes sociales (RRSS) forman parte de nuestra vida desde hace poco más de
una década. Esto ha cambiado nuestra manera de relacionarnos con los
demás, y nuestra manera de compartir conocimiento e información.

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Sus orígenes históricos son recientes, se remontan a 1994, cuando el avance
tecnológico permitió que algunas webs pudieran ofrecer la posibilidad de añadir
comentarios en foros, mensajes instantáneos y listas de amigos.

Así la primera red social que no solo permitió crear perfiles personales, sino
también listas de amigos y navegar por éstas, fue Sixdegrees.com. Durante el
periodo de 1997 al año 2001, los avances tecnológicos también permitieron
nuevas herramientas de interacción, que fueron utilizadas por Livejournal o
LunarStorm.  

Tal y como se explica en artículo “Branding personal para psicólogos en

internet y redes sociales”, muchos creen que social media es sinónimo de
redes sociales. Pero es necesario entender la diferencia entre ambos términos. 

El social media es un medio social, una plataforma, aplicación o medio de

comunicación online del que hacen uso muchos individuos para crear una
interacción en línea con el fin de compartir ideas, noticias e intereses
particulares.

Las redes sociales no son las plataformas, sino la acción de interacción que
realizan los usuarios.

Ryze.com es considerada la primera red social enfocada a los negocios, que

surgió también en esa época. Más tarde apareció Friendster, un portal para
ligar. En 2003 nació Myspace, y meses más tarde, en 2004, Mark Zuckerberg
creó la red social más importante y conocida de todas: Facebook.

1.4 Tipos de redes sociales

Las redes sociales permiten crear comunidades de individuos con intereses

comunes, pero existen distintos tipos, cada uno de ellos con sus
características.
1. Redes sociales horizontales

Son redes sociales que no fueron creadas para ningún tipo de usuario
específico, sino que en ellas interactúan todo tipo de individuos. Por ejemplo,

16
cualquiera puede participar en Facebook, Twitter, Google+, etc, y beneficiarse
de su uso y de las utilidades disponibles.

2. Redes sociales verticales

Son aquellas que sí que se dirigen a un público determinado. Son las

conocidas como redes sociales especializadas.

3. Redes sociales profesionales

Son un tipo de red social vertical, en el que los participantes son profesionales

que interactúan con objetivos laborales. Por ejemplo, empresas o trabajadores
de diferentes sectores. La más conocida es LinkedIn.

4. Redes sociales de ocio

La temática de este tipo de red social vertical gira en torno a diferentes temas:
deporte, música, videojuegos... Wipley o Dogster son algunos ejemplos.

5. Redes sociales verticales mixtas

Combinan tanto temáticas profesionales como de ocio, por lo tanto, son menos
formales. Por ejemplo, LinkedIn. 

5. Redes sociales universitarias

Están destinadas al público universitarias. En estas, los estudiantes pueden

hablar por chat, conocerse y a la vez, descargar apuntes.

7. Noticias sociales

Algunos social media permiten a las personas publicar varias noticias o enlaces
a artículos externos. La comunidad de internautas decide qué noticias se ven
por más personas. Los más populares son Digg y Reddit. Para los usuarios
hispanohablantes, existen varias webs con esa misma filosofía.

8. Blogging

Los blogs son social media en el que se registran opiniones, historias, artículos
y enlaces a otros sitios web desde un sitio personal. WordPress y Blogger son
los más conocidos. Los blogs permiten crear entornos de interacción, en el que
individuos con intereses en común entran en contacto

9. Microblogging

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Estas redes sociales se caracterizan por la publicación de entradas o
actualizaciones muy cortas que permiten transferir interacción. Los usuarios
pueden suscribirse al contenido de otros usuarios, enviar mensajes directos y
responder públicamente, también crear y compartir hashtags para hacer llegar
el contenido sobre temas relacionados a muchos individuos. Twitter y Tumblr
son los más conocidos.

10. Contenido compartido

Son un tipo de redes sociales que permiten cargar y compartir varios

contenidos, como imágenes o vídeo. La mayoría de los servicios tienen
funciones sociales adicionales como perfiles, comentarios, etc. Uno de los más
populares entre los jóvenes en YouTube.

2.- Uso de las redes sociales en las escuelas

2.1.- El uso de las redes sociales en las unidades de información

Las redes sociales se consideran un producto innovador de información, que se

adapta a esta época, los cambios tecnológicos parecidos en los últimos
tiempos, han contribuido a la privacidad de la información, en cuanto a
accesibilidad y uso, con el paso del tiempo han traído parecidos cambios
sociales y culturales.
Es un hecho innegable que las redes sociales han afectado también las
relaciones laborales, los procesos de trabajo, la comunicación con los amigos o
con las instituciones. Por lo tanto, las comunicaciones son de carácter más
amplio y horizontal, este hecho ha alterado la relación que las personas tienen
con la información.
Con la introducción de la WEB 2.0 el usuario dejó de ser un receptor de la
información. Hoy en día el usuario puede introducir sus propios contenidos y
tener sus propios usuarios, a la vez que consume productos informativos de
otros usuarios que realizan la misma operación. Allí donde los usuarios puedan
expresarse, compartir, encontrarse y socializarse será donde surja su identidad
como grupo en torno a una temática concreta.
Esta identidad colectiva es la clave para la fidelización de estas personas en
torno a un canal de información. (García, 2010).

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La información se hace cada vez más visible y presente en las redes sociales,
esto es una adaptación a las necesidades de los usuarios. Resulta con más
ventaja utilizar la misma comunicación, ya sea en plataformas que se utilizan
por los usuarios que hacen uso de las redes sociales.
Se pueden identificar a los usuarios con el desarrollo y la comunidad, a la que
pertenece y se puede aportar valor añadido a la dinamización del grupo a
través de foros ya sea encuentros virtuales sobre temas de interés de la
comunidad de usuarios. La unidad de información puede tener acceso a los
perfiles de los usuarios de la red para promover, divulgar e informar sobre las
actividades de la unidad de información. Se amplía la cobertura geográfica y
horaria de nuestra comunidad usuaria, ya que podemos llegar a ellos, sin límite
de distancia o de horario, se está disponible en todo momento y lugar.
Lo principal de elección de una red social tiene que ser el de las preferencias
de los usuarios de la unidad, la biblioteca debe optar por la red que en su
mayoría hayan seleccionado con la finalidad de relacionarse unos con otros,
siempre y cuando no afecte la privacidad de los usuarios. Las bibliotecas
públicas cada vez más han ganado espacios de participación en la comunidad
donde están establecidas, son un agente de cambio social y también son
actores sociales que participan de la toma de decisiones de la comunidad.
En las bibliotecas se promueve la interacción creativa y las nuevas
articulaciones de la democracia, fomentando así la convivencia, la
transversalidad cultural y la identidad del municipio a la cual pertenecen. En
esta línea, Facebook tiene capacidad para relacionar diferentes tipologías de
usuarios con un interés común. Se forman comunidades virtuales estructuradas
en torno a temáticas con identidad propia, que superan las barreras culturales y
generacionales.

De acuerdo con Omella (2009) la planificación no puede responder únicamente

a la creación de equipamientos sino que tiene que ir orientada al servicio y a la
adecuación a la realidad en la cual atiende.
2.2.- Las universidades en las redes sociales

Para Octavio Regalado (2011), cuatro son los objetivos fundamentales que las
universidades pueden alcanzar a través de las redes sociales:

19
1. Generar posicionamiento e imagen. El contenido y las opiniones, así como el
comportamiento y la interacción desplegados en el entorno digital, fijan en la
conciencia de los receptores una determinada imagen de la institución, que
puede ser positiva o negativa. Correctamente empleadas, las redes tienen la
facultad de convertir a la universidad en una marca de referencia.

2. Atraer más alumnos. Su mercado objetivo vive hoy en día en las redes
sociales, por lo que éstas pueden funcionar como herramientas de suma
eficacia a la hora de establecer contacto con estudiantes potenciales.

3. Comunicación con la comunidad estudiantil. El hecho de que los alumnos

interactúen de forma cotidiana y constante en las redes sociales hace de ellas
un excelente lugar no solo para dirigir mensajes genéricos, sino también para
crear grupos oficiales.

4. Conexión con exalumnos. Nadie mejor que los graduados para difundir y
mantener la imagen de la universidad, a través de sus conocimientos sobre la
institución, sus experiencias y sus puntos de vista compartidos.
A estos objetivos habría que añadir la comunicación con los públicos externos:
otras instituciones públicas y privadas, sectores profesionales y empresariales
y redes de difusión del conocimiento, de la cultura y de la investigación.
1. Facebook: empleada sobre todo para la publicación de contenidos de
actualidad en formato escrito o audiovisual, tiene una alta capacidad de
retroalimentación.
2. Twitter: permite el enlace a contenidos de interés, así como una rápida
interactuación entre la universidad y sus seguidores.
3. Linkedin: en este caso, la universidad puede asociar a sus empleados, así
como a exalumnos que se encuentren ya ejerciendo. Incluso se puede
estimular que los estudiantes incorporen su currículum a esta red de carácter
profesional, con vistas a su futura inmersión en el mercado laboral. Igualmente,
es una comunidad óptima para promover grupos de debate relacionados con
temas especializados.

20
4. Youtube: funciona como vehículo que dota a la universidad de dimensión
audiovisual, y en ella se difunden desde spots institucionales hasta clases
magistrales.
5. Flickr: en este caso, la red permite disponer de un portafolio con fotografías
del campus. Es un recolector de «momentos», en el que puede quedar
registrada la imagen de sus estudiantes y profesores, sus eventos o sus
infraestructuras.

Hay que definir exactamente para qué se quiere estar en ellas, qué objetivos se
buscan, cómo se piensa conectar con los alumnos y la audiencia en general,
cuál es el lenguaje que se va a usar, qué reglas de comunicación se aplicarán y
qué tipo de contenidos van a ponerse a disposición de la comunidad en cada
espacio.

2.2.1.- Análisis del uso de las redes sociales por parte de las universidades 

Las redes sociales se han convertido en objeto de estudio preferente durante el

último lustro, especialmente en los países de habla inglesa, que es de donde
proceden las aplicaciones más populares.
De las 456 universidades analizadas, el cien por cien empleas uno o varios de
los canales descritos en el epígrafe anterior, siendo Facebook la red más
utilizada (98 por ciento de la muestra), seguida de Youtube (86 por ciento) y
Twitter (84 por ciento).
Otra herramienta popular entre las universidades seleccionadas son los blogs,
creados principalmente a través de Wordpress, que en la mayor parte de los
casos (85 por ciento) aceptan comentarios.
El estudio constata también que, en materia de redes sociales, el reciclaje y los
cambios de estrategia son habituales.

Pablo Herreros (2010) analiza la utilización de las redes sociales en los

principales campus norteamericanos, deteniéndose en algunas de las
posibilidades más valiosas que encierran las plataformas digitales en relación
con la comunicación universitaria.

21
Parece demostrado que las universidades de Estados Unidos comprendieron
hace tiempo el poder de la web 2.0, y están integrando sus herramientas en
procesos de reclutamiento, promoción y evaluación.
El examen de la muestra europea demostró que existía una tendencia
generalizada a potenciar los canales de comunicación disponibles en la Red
frente a los medios propios, percibidos como tradicionales. Así, solo tres
universidades europeas disponían de canal de televisión, en tanto que siete
aprovechaban recursos como Youtube.

3.-Impacto de las redes sociales

3.1.- Hechos relevantes sobre el surgimiento de las redes sociales

Existen tres redes sociales que sus inicios tuvieron mucho éxito y tomaron
mucha fuerza, una de ellas es la más conocida hoy en día, “Facebook” que es
un sitio web para suscribirse a una red social, fue creado originalmente para
estudiantes de la Universidad de Harvard, pero después de un tiempo fue
abierto para un público en general, cualquier persona que tenga una cuenta de
correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes
sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región
geográfica.
La segunda red social que fue aceptada es Linkedin, este sitio es para fines
más cerrados, es decir, no es para un público en general, es un sitio de red
orientada a los negocios, fundado en diciembre de 2002 y lanzada en mayo de
2003, principalmente para red profesional, para enero de 2008, tenía más de
17 millones de usuarios registrados de 150 industrias.
Y este tercer ejemplo es Xing, que se ocupa como una plataforma para
gestionar y establecer contactos profesionales.
Las redes sociales empiezan a existir a principios de los años noventa, ya que
fue creado un sitio web denominado o llamado “classmates.com”. El punto y los
objetivos de esta aplicación era que la gente pudiera mantener una
comunicación o recuperar contacto con antiguos compañeros del colegio,
instituto o de la universidad.
A partir de esta gran creación, empezaron a surgir espacios similares de
encuentro entre amigos o colegas del colegio. Esta red social classmates.com

22
se creó en el año 1995 y obtuvo la finalidad que hasta hoy en día permite el
contacto con esas personas con las cuales se había compartido algún curso o
alguna actividad, ya sea en la universidad, colegio, etc. No por mucho tiempo
que en el año 2003 donde fue reconocido y con una gran aceptación sobre
todo en Estados Unidos.

“En la actualidad destaca dentro del ranking de las 10 redes sociales más
importantes a nivel mundial según una clasificación desarrollada por eBizMBA
que obtuvo datos por medio de Alexa, Compete y QuantCast.”

El concepto sobre red social ha estado presente a lo largo de la historia de la

humanidad y ha permeado las estructuras sociales, políticas y económicas de
la sociedad, hoy en día se ha visto magnificado este concepto gracias a la
introducción de las tecnologías de la información y la comunicación, que ha
agilizado la proliferación de diferentes redes de una manera vertiginosa. El
surgimiento de las redes sociales ha sido motivado por el interés de diseñar un
lugar de interacción virtual en el que millones de personas alrededor del mundo
se concentran con diversos intereses en común.
“La empresa de Internet Facebook compró 750 patentes (leyes) a IBM para
blindarse ante litigios tecnológicos como el que le enfrenta actualmente con
Yahoo!, que hace tiempo la demandó por supuesto uso indebido de su
propiedad intelectual. Según informó hoy el diario The Wall Street Journal, las
patentes adquiridas por la red social cubren desde innovaciones en software
hasta nuevos servicios de trabajo en red”.

     3.2.- Impacto negativo

Las redes sociales así como tienen un impacto positivo, también llegan a tener
un impacto sumamente negativo y principalmente hoy en día en los jóvenes,
estudiantes y hasta niños. Algunos de estos puntos negativos son:

Fallas técnicas que pueden interrumpir las clases.

Puede llegar a ser lenta y por lo tanto desmotivadora, distrae del propisito para
el que se requiere el internet.
Se requiere un esfuerzo de mayor responsabilidad y disciplina por parte del
estudiante, para que realmente se enfoque en lo que busca sin distraccion.

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Los estudiantes tienen a su disposición cantidades copiosas de información,
pero no siempre la calidad de la misma es buena y su confiabilidad no es
garantizada.
        Facilidad para el plagio y fraude, Los alumnos tienen acceso a numerosas
fuentes de trabajos investigativos ya realizados con excelente presentación,
imágenes, etc.
No tienen un autocontrol al utilizar las redes sociales y sin importar que es lo
que pase, hoy en día para la juventud es más que importante estar al día en las
redes sociales.
Se llega a dar depresión, ansiedad y estrés, por el tipo de publicaciones que
existen para el público.
Existe el exhibicionismo selectivo, solo se muestra la parte bueno de la vida de
las personas aparentando una vida “perfecta”.
Fragilidad de la privacidad, se comparte la información intima o personal con
miles de extraños.
La pérdida de tiempo es un punto muy importante ya que sin pensarlo los
tiempos libre son atención para redes sociales y así no sean descansos se
pone la mayor parte del tiempo mucha atención a las redes sociales.

3.3.- ¿Qué implicaciones de mercadotecnia ofrecen las redes sociales?

Las RS han incrementado la capacidad de comunicación entre los individuos.

Ahora pueden comunicarse con más personas al mismo tiempo y de manera
más eficiente. Para efectos de la mercadotecnia, las RS han venido a
revolucionar el efecto "boca-oreja". Gracias a ellas, los consumidores pueden
manifestar su satisfacción o insatisfacción inmediatamente después o, incluso,
durante el consumo de un bien o servicio (actualmente, gracias a los
Smartphones, el efecto "boca-oreja" vía RS se ha potencializado al grado en el
que un consumidor puede transmitir su experiencia incluso durante el
consumo) y, como se había adelantado, lo hacen público a toda su red de
amigos (el potencial de Facebook se extiende a más de 500 millones de
personas). No debemos olvidar que uno de los detonantes del éxito o fracaso
de un producto se puede deber en gran parte al efecto "bocaoreja" que este
desencadene.

24
Las RS otorgan poder de compra al consumidor en la medida en que:1) les
permite penalizar o premiar a la oferta en función de su satisfacción; y 2)
reduce sus costes de búsqueda de información.
Hasta hace relativamente muy poco tiempo la información "boca-oreja"
permanecía en el dominio de lo privado, es decir, de consumidor a consumidor.
Esta particularidad impedía (o al menos hacía bastante complejo) su análisis.
Los académicos tendían a estudiar este fenómeno mediante la
experimentación lo cual limitaba el alcance de sus resultados. Por su parte, las
empresas lo hacían "a toro pasado" mediante encuestas de satisfacción
(i,cómo se enteró de nuestro producto?) lo que dejaba poco margen de acción.
Actualmente, y gracias a las RS, el efecto del "boca-oreja" puede ser analizado
en el momento en el que este ocurre y con muestras amplias como para
extender el alcance de los resultados.

3.4 Tipos de usuarios

El estudio sobre hábitos de los usuarios de internet en México, presentado por

la Asociación Mexicana de Internet (Amipci, 2011), muestra el perfil del usuario
de internet en nuestro país y, aunque la edad máxima que ofrece son los 64
años, la tendencia que refleja da soporte a la anterior idea: el uso de internet
desciende con la edad. Así pues, se puede observar que más de la mitad de
los usuarios de internet en México (el 68 %) son personas que se sitúan entre
los 12 y 19 años, mientras que las personas comprendidas entre los 55 y 64
años solo representan al 12 %.
Usuario introvertido.
Integrado principalmente por hombres mayores de 45 años, supone la
clasificación con menor número de representantes entre los usuarios de las RS
(representa el 18.62 % de la población). Se trata del usuario menos activo, que
básicamente utiliza las RS para enviar mensajes privados, "es decir, emplea
estos sitios como si se tratase del correo electrónico.
Usuario novel.
Conformado principalmente por mujeres menores de 29 años, es, en
comparación con el usuario introvertido, un grupo de usuarios más activo de las
RS. Este grupo supone el 25.25 % de la población. Con una participación

25
media de 1 a 5 horas por semana, realiza una gama más amplia de actividades
entre las que se encuentran: compartir fotos, enviar mensajes públicos y
privados y comentar lo que dicen o hacen otras personas.
Usuario versátil.
Grupo de usuarios más grande aún que el novel (36.25 % de la población),
integrado mayoritariamente por hombres de entre 36 y 44 años que se
conectan al menos una vez al día empleando hasta 5 horas diarias. Suelen
realizar la mayoría de las actividades contempladas (comparten fotos, envían
mensajes públicos y privados, comentan lo que dicen y hacen otras personas,
comunican ideas/reflexiones, comparten vínculos, etc.).
Usuario experto-comunicador.
Aunque no se trata del grupo con mayor número de usuarios (el 19.88 %), son
los usuarios más activos. Realizan las mismas actividades que los usuarios
versátiles, pero, además, comentan anuncios y publicidad. Son principalmente
mujeres de entre 25 y 35 años que se conectan a las RS varias veces, y hasta
por más de 5 horas al día. Al igual que el usuario versátil, el experto-
comunicador tiene cuenta en más de una red social.

4.-Ventajas y desventajas

4.1.- Ventajas y desventajas de las redes sociales

Ventajas.
Como hoy en día se sabe, las redes sociales y el internet tiene ciertas ventas y
desventajas, siempre desde diferente punto de vista de las personas.
Principalmente, lo que se publica en la Internet, se hacen manifiestos, los
múltiples beneficios que han proporcionado el uso de las redes sociales a las
diversas comunidades de usuarios que día a día hacen uso de ellas.
 Las redes sociales nos permiten en Internet la posibilidad, de
comunicarnos, interactuar con otras personas aunque no las
conozcamos y estén en un diferente lugar.
 Cada persona nueva que ingresa le da otra, visibilidad y permite tener
nuevas cosas que ver.
 La red no es lo mismo si uno de los miembros deja de ser parte.

26
  El invertir en una red social empieza por encontrar a otras personas con
sus mismos intereses, preocupaciones o necesidades.
 Rompe con el aislamiento que suele separar a la gran mayoría de las
personas.
 Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al discriminado
integración, al diferente igualdad, al de poco modales educación y así
muchas cosas más.
 Las redes sociales vía Internet son un medio estupendo, pero nunca un
fin.
Desventajas.
Es cierto que las redes sociales ofrecen oportunidades para quien las utiliza,
también es importante mencionar los riesgos a los cuales se pueden enfrentar
los usuarios de las redes sociales.
 Los usuarios publican sobre más experiencias en las redes sociales.
 Los comentarios negativos afectan mucho a otros usuarios
psicológicamente.
 La falta de honestidad puede generar desconfianza entre los usuarios y
la misma red.
 La red hace que haya gran pérdida de privacidad entre los usuarios y la
información se vuelve más accesible.
 Se revela gran parte de la información personal ya sea, números
celulares, direcciones y al punto de cuentas bancarias y contraseñas.
 Existe la posibilidad de que haya robo de identidad y la difamación ante
los usuarios.
 Las redes sociales permiten a los usuarios fijar límites para que sólo
ciertas personas puedan ver sus páginas, pero pocas veces se usan
estos mecanismos, muchos admiten haber caído en cierto
exhibicionismo pues no tenían ni idea de que sus páginas podrían ser
vistas por cualquiera

4.2.1.- Ventajas

Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre

el incremento en la producción y difusión de nuevas tecnologías y

27
las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y
utilizarlas conocimiento de los factores endógenos y exógenos que inciden en
la apropiación de las innovaciones tecnológicas por parte de las empresas trae
a cuenta que los procesos de innovación tecnológica pueden
ser entendidos como un proceso de innovación social que moviliza las
capacidades de la organización, constituyéndose en una instancia de
generación de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en
diferentes áreas de la empresa  en un proceso dinámico, continuo y
acumulativo; que modifica y reelabora las  competencias organizativas.
Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
- Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación; potenciar a
las personas y actores sociales, ONG, etc.
- A través de redes de apoyo e intercambio y lista de discusión.- apoyar a
las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender
sus productos a través de la Internet.
- Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.- impartir  nuevos
conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias
(integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
- Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo dar acceso al
flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de
las personas.
- Facilidades
- Exactitud
- Menores riesgos
 - Menores costos

 4.2.- Desventajas

Los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera equitativa;

junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo
tipo de pobreza que separa los países en desarrollo de la información,
dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los
jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en
todo momento a las mujeres de los varones. Según se afirma en

28
el informe sobre el empleo en el mundo 2001 de la OIT "la vida en el trabajo en
la economía de la información", aunque el rápido desarrollo de la tecnología de
la información y la comunicación (TIC) constituye una "revolución en ciernes",
las disparidades en su difusión y utilización implican un riesgo de ampliación de
la ya ancha "brecha digital" existente entre "los ricos y los pobres"
tecnológicos. El internauta típico a  escala mundial es hombre, de alrededor de 36
años de edad, con educación universitaria, ingresos elevados, que vive en una zona
urbana y habla inglés.
Algunas más de las desventajas de las redes sociales son:
-Estar desconectado de la vida real, el uso excesivo de las redes sociales
puede aislarnos e imaginar un mundo fuera de todo lo real.
-Adicción, se produce por el uso abusivo, descontrolado, es cuando aparecen
síntomas como depresión, intranquilidad, ansiedad, etc.
-Existen estafas y hoy en día son muy comunes, se dan por premios falsos o
venta de productos falsos.
-Suplantación de la información, consiste en hacerse pasar por otra persona
para obtener un beneficio.
-Ciberbullying/ Groming/ sexting, son amenazas online que se produce sobre
todo en los jóvenes.
-Reducción de productividad, cuando estamos muy al pendiente de las redes
sociales perdemos consecuencia de lo que estamos haciendo.

5.-Análisis de las redes sociales

5.1.1 Análisis de resultados 

La primera constatación que se deriva de nuestro análisis es que existe una

notable variedad de soluciones online para los departamentos de
comunicación, lo cual se traduce en una oferta de contenidos y servicios
heterogénea y, en ocasiones, insuficiente.
El feedback con sus públicos, compartiendo o invitando a los usuarios a
compartir noticias en las redes sociales, y animando a comentar las notas de
prensa y el resto de elementos disponibles (fotografías, cortes de audio o
vídeo, presentaciones corporativas).

29
La mayoría de las páginas que cuentan con un servicio informativo online se
orientan a la comunicación externa, dirigiendo sus contenidos a medios,
empresas, instituciones y público en general. La propia denominación que
recibe la sección de comunicación en la web de cada universidad permite
deducir cuál es el target de sus contenidos, o al menos cuál era en el momento
de su creación.

5.1.2.- Estado de cuestión

Las redes sociales ofrecen a las universidades la posibilidad de compartir

abundante información con sus públicos de interés tanto internos como
externos, permitiendo una relación directa con ellos sin el filtro de los medios
de comunicación tradicionales.
La adaptación de las universidades españolas al entorno de tecnologías y
herramientas de comunicación digital es ya objeto de reflexión en el ámbito
profesional y académico.
De acuerdo con Freire (2007) y Núñez (2008), los objetivos de la transición
hacia un modelo de universidad 2.0 consisten en:
- Conseguir una visión de una universidad social, creando un espacio de
comunicación abierto a toda la comunidad.
- Fomentar los principios y actitudes de la filosofía web 2.0 en el ámbito
universitario.
- Convertir a la universidad en un referente en el uso del software social.
- Adoptar un modelo de funcionamiento horizontal, no jerarquizado.
- Promover la divulgación del conocimiento y los repositorios abiertos,
siguiendo el modelo de open access.
La nueva política de comunicación interna y externa de las universidades que
supone la web 2.0 hace prioritaria la identificación de las tecnologías y
herramientas que puedan integrarse en los distintos canales de difusión
existentes, así como de sus eventuales beneficios, que son muchos. La
utilización de aplicaciones digitales interactivas con objeto de mejorar las
relaciones con los ciudadanos y empresas. La introducción de blogs, wikis y
redes sociales puede aportar al personal de administración y servicios las
herramientas necesarias para compartir el conocimiento, mejorar la

30
comunicación interna y participar en procesos colaborativos que mejoren la
eficacia de los servicios a los usuarios.
Todo un abanico de aplicaciones a disposición de las universidades cuyo uso
permite mejorar sus procesos internos y su proyección externa.

    
 5.2.- ¿Cuál es el futuro de los medios de comunicación tradicionales?

Es importante recordar que las RS no abarcan a todo el mercado. Como ya

vimos, las personas mayores y aquellas con muchas responsabilidades
(familiares y laborales) quedan fuera de su alcance; para ellos, los canales
tradicionales (prensa, radio y televisión) siguen estando vigentes. Por tal
motivo, la cuestión de la posible sustitución de los canales de comunicación
tradicionales por las RS habría que discutirla. En todo caso, la relación entre
estos agentes sería de complementariedad. Al parecer, los medios de
comunicación así lo han visto y cada vez son más los que utilizan estas redes.
Tenemos a periodistas, líderes de opinión, comentaristas deportivos, entre
otros, con cuenta en Twitter, a través de la cual están constantemente
transmitiendo información.
No podemos ignorar la disparidad existente entre la proporción de televisores
por hogar y la de computadoras por hogar. No olvidemos que en nuestro país
aún existe una brecha tecnológica que limita el alcance de las RS. De acuerdo
con los datos ofrecidos por el Inegi, se observa que el 92.6 % de los hogares
mexicanos cuentan con televisor, mientras que el porcentaje de hogares
mexicanos que cuentan con computadora es de solo 29.4 %.
El flujo de comunicación entre consumidores vía RS ha crecido de manera
importante y no es conveniente ignorarlo. Estos medios suponen una nueva vía
para la comunicación "bocaoreja", los individuos comparten experiencias de
consumo con más personas, a mayor velocidad y sin apenas coste. La
información compartida en las RS puede desempeñar un papel importante en
la toma de decisiones del consumidor por lo que las empresas deberían estar
al pendiente de ellas.

6.- Tecnologías de la Información y la Comunicación

31
    6.1 Fundamentos de las TIC 
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es un término que
contempla toda forma de tecnología usada para: crear, almacenar, intercambiar
y procesar información en sus varias formas, tales como: datos,
conversaciones de voz, imágenes fijas o en movimiento, presentaciones
multimedia y otras formas, incluyendo aquéllas aún no concebidas. Su objetivo
principal es la mejora y el soporte a los procesos de operación y negocios para
incrementar la competitividad y productividad de las personas y organizaciones
en el tratamiento de cualquier tipo de información.
De acuerdo con Cabero (1998), “las TIC giran en torno a tres medios básicos:
la
microelectrónica, la informática y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de
forma aislada, sino lo que es más significativo, de manera interactiva, lo que
permite conseguir nuevas realidades comunicativas”.
Forma parte de una estructura común que tiene a la electricidad como origen y
la electrónica como antecedente más inmediato.
En 1959, los estadounidenses R. Noyce y J. Kilby resolvieron el problema
técnico de colocar conjuntamente unos cuantos transistores y otros
componentes en un mismo bloque semiconductor de silicio (principal
componente de la arena de las playas) e interconectarlos por medio de pistas
conductoras. Es el nacimiento del circuito integrado (CI) más conocido
popularmente con el nombre de chip.

    6.2 Evolución de las TIC

La evolución de las TIC en el ámbito tecnológico, de acuerdo con Pérez y
Dressler destaca que los avances producidos en este campo han sido
espectaculares y radicales, como en los soportes físicos, con una mayor
velocidad y capacidad de procesamiento y almacenamiento de la información
que posibilitan la digitalización de cualquier tipo de información, tales como:
sonidos, imágenes, así como las posibilidades que ofrecen las redes, fijas y
móviles, con la integración de aplicaciones que posibilita conectar programas
de distinto tipo, permitiendo al usuario transferir información entre ellos,
y de sistemas, facilitando que distintos equipos y plataformas se conecten y
trabajen de forma coordinada. El desarrollo de las telecomunicaciones ha

32
seguido un camino paralelo con una evolución hacia arquitecturas distribuidas y
estándares, por ejemplo:
las tecnologías de aplicaciones inalámbricas y móviles, WAP, WIFI y Bluetooth,
que permiten acceder e interactuar desde cualquier punto con diferentes
sistemas de información internos y externos desplegados en Internet.
La evolución de las TIC, en el desarrollo del software, ha permitido la aparición
de avanzadas herramientas informáticas de gestión con nuevas
funcionalidades y aplicaciones empresariales,

    6.3 Impacto de las TIC 

El documento titulado “La sociedad de la información en América Latina y el
Caribe:Desarrollo de las tecnologías y tecnologías para el desarrollo” (CEPAL,
2008), sostiene que las TIC han contribuido al crecimiento económico, la
modernización del Gobierno y el logro de la equidad. Su carácter transversal
permite su utilización como herramienta impulsora del desarrollo en diferentes
áreas de la actividad económica y social. La digitalización de los flujos de
información y comunicación tiene un efecto positivo en los procesos
productivos y, por tanto, en el crecimiento económico. Desde el punto de vista
de la inclusión social, la telefonía móvil ha tenido la difusión más rápida y
masiva
de la historia de América Latina y el Caribe, lo que ha mejorado la calidad de
vida de los segmentos más pobres de la población. Al mismo tiempo, un gran
número de centros en la región permiten el acceso de amplias capas sociales a
los servicios basados en Internet.
El impacto económico de las TIC es diferente en los países, incluso en los que
tienen acceso a la misma tecnología. Una condición necesaria para aumentarlo
es el desarrollo de iniciativas complementarias de las TIC, en áreas como: la
educación, la investigación y el desarrollo.
El enfoque en el usuario final supone que la formulación e implementación de
políticas no sea solo responsabilidad de los expertos en tecnología e
instituciones especializadas en telecomunicaciones y computación, sino que
estas tareas se integren también los
especialistas de cada área de aplicación, como las empresas, la administración
pública.

33
7.-Reflexiones críticas sobre las tecnologías de la información y la
comunicación

  7.1 Un cambio de modelo de sociedad 

La afirmación de que el mundo está experimentando hoy una transformación

profunda debido a los avances de la tecnología nadie la pone en cuestión,
aunque existan posturas diferentes sobre su significado y alcance. Esta
revolución tecnológica cubre un aspecto amplio de innovaciones en varios
campos, pero los continuos avances y la rápido difusión de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación (TIC) hacen que se les
reconozca un papel protagonista en ese cambio. Un sector creciente de opinión
considera que esa transformación es de tal calibre que implica la desaparición
de la sociedad industrial que marcó el siglo XX y el rápido surgimiento de una
nueva sociedad, que algunos denominan Sociedad de la Información (SI) y
otros Sociedad del Conocimiento

  7.2 El contexto de la revolución tecnológica 

Para entender las posibilidades y las resistencias que nacen ante este cambio,
la primera consideración a hacer es que no es indiferente el contexto en el que
suceden las transformaciones tecnológicas. La aparición de las TIC coincide
con otra transformación de gran calado que se viene denominando
globalización o mundialización. Así tenemos, por un lado, la dimensión
tecnológica y, por otro, la dimensión de las nuevas relaciones sociales y
económicas generadas de manera paralela o al margen de esa expansión
tecnológica, que se traduce en la creciente interdependencia de las economías
nacionales y sus efectos colaterales. Aunque resulta evidente que los avances
tecnológicos han sido una de las causas directas en la expansión de comercio,
de la transnacionalización productiva y del funcionamiento de los mercados
globales sin embargo, no se puede afirmar que ellos determinan por sí mismos
la medida, dirección y ritmo de la evolución de la globalización. No existe una
relación automática entre las dos dimensiones. La globalización actual no es el
resultado inevitable de poner en práctica las TIC, sino la aplicación que de las

34
mismas se ha hecho desde una determinada posición ideológica, el
neoliberalismo.

  7.3 TIC y desarrollo humano

El informe hace una relación de las vinculaciones que se dan entre las
innovaciones tecnológicas y el desarrollo humano, que plasma en el gráfico
que se reproduce. De acuerdo con su planteamiento, no hay duda que las
tecnologías inciden positivamente en el desarrollo humano. En primer lugar,
porque las innovaciones elevan de manera directa la capacidad humana. En
segundo lugar, porque constituyen un medio para lograr el desarrollo humano
debido a sus repercusiones en el crecimiento económico gracias al aumento de
productividad que generan. Las innovaciones tecnológicas son una expresión
de la potencialidad humana. Por consiguiente, el desarrollo humano y los
avances tecnológicos se refuerzan
mutuamente.
Aunque luego se hacen consideraciones complementarias, conviene destacar
que este punto de partida resulta confuso. Lo decisivo no es afirmar la
potencialidad teórica de las nuevas tecnologías, sino analizar cuándo y en qué
condiciones su aplicación se plasma realmente en procesos de mejora del
desarrollo humano. La potencialidad de transformar positivamente la realidad
se encuentra en toda tecnología, pero preguntar-
nos por su incidencia en el desarrollo humano supone descifrar la compleja red
de relaciones que hacen que se produzca o no. Los vínculos entre tecnología y
desarrollo humano deben establecerse no de manera lógica, sino asegurando
que realmente esas potencialidades se traducen en resultados de aumento de
las capacidades de las personas.

35
 CONCLUSIONES

La comunicación como proceso humano ha cambiado de forma sustancial con

la aparición de los medios de comunicación de masas. De hecho, se pasó de
una comunicación principalmente oral a una comunicación escrita, que más
tarde alcanzó la categoría de audiovisual. Esto supuso un cambio, no sólo en la
forma de comunicación en esencia, sino en los códigos utilizados y en la
configuración del tradicional esquema de emisor-mensaje-receptor. Pero,
además, se introdujo una serie enorme de variaciones en el canal, ya que los
medios de comunicación se erigían como un gran canal infinito, en el que
estaba presente el ruido- a veces demasiado y que permitía multiplicar el
número de receptores hasta límites incalculables.

Lo cierto es que todos esos cambios de los que hablamos han sido posibles
gracias a los avances tecnológicos, que son los que dieron lugar a la aparición
de los medios de comunicación antes y ahora. Avances tan importantes como
la televisión o la radio a la carta son dos ejemplos que acreditan esa relación
tecnología comunicación de la que hablamos Para analizar todas las
cuestiones que acabamos de plantear hemos analizado las opiniones y

36
cuestiones planteadas por distintos autores, de reconocido prestigio en este
ámbito, y que nos permitirán alcanzar conclusiones de gran interés.
La sociedad del conocimiento ha convertido a los medios y, sobre todo a la
información, en el catalizador de cualquier acontecimiento y en el prescriptor de
la realidad; pero por el otro lado, los recursos de la práctica publicitaria han
colonizado los diferentes soportes mediáticos haciendo de ellos unos
instrumentos explícitos para hacer publicidad y espectáculo de la realidad que
se transmite

Cada avance tecnológico suponía una mejora en la prensa de masas. Las

mejoras tecnológicas permitieron hacer más periódicos y más rápidos. Aparece
el teléfono en las redacciones la linotipia (1886) y la fotografía.
Más tarde aparecen otros medios, como la radio, “medio que técnicamente
nacen a finales del siglo XIX pero que adquirirán su verdadera fisionomía y
dimensión a partir de las primeras décadas del siglo XX
La radio ofrecerá unas ventajas que la prensa no puede igualar. En primer
lugar, gracias a la tecnología que sustenta este medio, carece de fronteras. “La
posibilidad de poder escuchar lo que se dice por radio en todo el mundo es un
poder tan grande que a él se debe en gran parte la caída de regímenes
políticos que parecían eternos, como los comunistas del Este europeo”. A esta
característica se suma la inmediatez, que permite retransmitir una noticia en el
mismo momento en el que el acontecimiento está ocurriendo y el bajo coste
económico que supone para el receptor, ya que éste sólo tiene que invertir en
el aparato de radio.

Las nuevas tecnologías deben servir como una plataforma para incorporar la
educación a la sociedad, mas no como una meta para transmitir una ideología
particular que delimite las capacidades del individuo en función de una mayor
demanda de recursos técnicos. Si esto no nos queda claro desde el principio,

37
ocurre lo que ha venido sucediendo en nuestro país, donde sin una instrucción
previa de pronto se han incorporado nuevas herramientas a los sistemas de
ense- ñanza tradicionales, a lo cual nos preguntamos ¿Cuántos profesores y
maestros realmente se encuentran capacitados para estos cambios? ¿Cuántos
conocen y utilizan las ventajas de estas otras herramientas de un modo
adecuado? Desde la perspectiva docente podemos asegurar que el
conocimiento no se deforma al transmitirse de un punto a otro del planeta pues,
en el mundo digital, todo se “transforma” para preservar la esencia del mensaje
original. Quien recibe es quien decide cómo procesar el mensaje. Sin embargo
dentro de los retos que conllevan las nuevas tecnologías, se hace evidente la
necesidad de una capacitación inmediata y sobre todo, ser cocientes de que
este proceso de cambio implica el uso de otras maneras distintas de
habituarnos al conocimiento, proponiendo con ello tres aspectos fundamentales

1) Estar bien equipado en su domicilio o lugar de trabajo. Para brindar una

enseñanza de calidad es preciso que el docente disponga en su casa del
equipamiento informático y de comunicaciones considerado estándar. Este
equipamiento deberá actualizarse periódicamente.

 2) Adquirir nuevos “hábitos digitales”. El proceso de transición de un mundo

académico predominantemente analógico y presencial a un mundo digital y
virtual es lento. El profesor debe habituarse a establecer una rutina diaria de
correspondencia electrónica con sus alumnos y colegas. 

3)Es preciso conseguir que esas nuevas tecnologías alcancen su mayor

eficacia al servicio de la comunicación humana; asimismo, que los especialistas
puedan participar con plena responsabilidad en el desarrollo de las
potencialidades que exhibe el nuevo sistema de comunicación .

El salto de lo analógico a la digital no sólo pone de manifiesto una nueva

configuración de los medios, sino que lleva implícito un cambio de mentalidad,

38
un giro en los procesos y en los modos. Esta Era Digital abre las puertas a
nuevas posibilidades hasta ahora inimaginables. 

La innovación tecnológica es una oportunidad para que las empresas

aumenten su compromiso social, mejorando sus beneficios y su reputación. El
legado del modelo convencional de empresa únicamente centrada en el reparto
de dividendos frena la puesta en marcha de iniciativas de impacto social y la
propia actividad empresarial. Las empresas que apuestan por fomentar un
impacto social positivo del negocio consiguen asegurar la fidelización de
clientes, mejorar el compromiso de los empleados, retener el talento, etc. Estos
y otras muchas razones motivan a las empresas a apostar por un crecimiento
más inclusivo.

La tecnología es una herramienta para mejorar la eficacia de los proyectos

sociales, pero no un fin en sí mismo. La innovación tecnológica no debe verse
únicamente como la solución definitiva frente a una situación de desigualdad o
pobreza. El rol de la tecnología no es neutral. La tecnología debe ser un
componente y un complemento más de cualquier proyecto social.

Más disrupción no implica mayor impacto; la telefonía móvil, por ejemplo, es de

las tecnologías con más incidencia. El informe revela que la telefonía móvil
desempeña un papel fundamental en la lucha contra la pobreza, desmontando
la creencia común de que con tecnologías más disruptivas, el impacto real es
mayor. Esta situación responde a que en contextos de pobreza y exclusión, las
personas se adaptan mejor a las herramientas tecnológicas más sencillas y
accesibles

Las soluciones tecnológicas con propósito deben ser adecuadas, accesibles,

asequibles y estar adaptadas a la población a la que se dirigen. Esta
39
conclusión subraya la relevancia de que las soluciones tecnológicas con
propósito deben cumplir las cuatro “aes” siendo adecuadas, accesibles,
asequibles y estar adaptadas al colectivo al que se dirigen. En este sentido,
distribuir tecnología si no se acompaña de un programa de formación
específico para garantizar el uso adecuado entre la población beneficiaria no
ofrece resultados. Por esta razón, deben elaborarse programas formativos
adaptados que realmente ayuden a implantar la tecnología propuesta.

Aquellas empresas que apuesten por el impacto social desde el negocio

tendrán mayores garantías de éxito. Las empresas cuyo propósito empresarial
esté encaminado a contribuir al desarrollo de la sociedad se encontrarán con
un retorno social y económico enfocado hacia el éxito. En el siglo XXI aquellas
compañías que apuesten por aportar transparencia tendrán como garantía
mejorar el posicionamiento de la marca.

La transformación digital de las empresas es un factor que facilita la

incorporación de tecnología en los proyectos sociales. Las organizaciones que
integran la transformación digital dentro de su política empresarial facilitan
luchar contra las desigualdades. El desafío se centra en ser parte activa de un
cambio. Para que todo esto funcione, es necesario favorecer una cultura del
dato, es decir, saber qué y cómo medir, además de interpretarlo.

Las alianzas son clave para que la innovación tecnológica contribuya

eficazmente al crecimiento inclusivo. Las soluciones tecnológicas disruptivas
sin ninguna relación con la problemática local no lograrán ningún impacto. De
modo que, para lograr una tecnología con propósito que se sostenga en el
tiempo, se debe promover la interacción del sector privado con otras
organizaciones especializadas e instituciones de diferentes ámbitos: sector
público, mundo académico y ONG.

40
La adaptación a la legislación y cultura local es imprescindible para que los
proyectos se implementen de manera exitosa. Una solución tecnológica básica
puede repercutir mucho más en las condiciones de vida de las personas que
los propios desarrollos innovadores, pero al mismo tiempo hay que tener en
cuenta las leyes locales, regionales o nacionales. Por esa razón, antes de
diseñar intervenciones con impacto social donde las herramientas tecnológicas
sean protagonistas hay que estudiar en profundidad las necesidades y el
contexto de los potenciales usuarios.

El bienestar de las personas debe estar en el centro de cualquier proyecto

tecnológico. En una situación crítica como un desastre natural, ¿debe
prevalecer la protección de los datos personales si de ello depende evitar un
mal mayor para la población vulnerable? Este ha sido uno de los dilemas
manifestados a lo largo de la presente investigación. La mayoría se decantan
por realizar una intervención de emergencia humanitaria efectiva y precisa, el
bienestar de las personas debe anteponerse a la privacidad de sus datos, pero
a su vez los usuarios deben conocer bien qué se va a hacer con esa
información, por cuánto tiempo y si se cederá a gobiernos, a otras empresas.

Desde otras perspectivas, puede plantearse la valorización de las nuevas

tecnologías, ubicándolas como aquellas que permiten la socialización de los
aprendizajes, la democratización del acceso al conocimiento. Las tecnologías
de la información y de la comunicación favorecen la participación, la
construcción colectiva del conocimiento, el aprendizaje en colaboración con
otros

Algunos autores plantean estas subjetividades matizadas por las TIC, desde
las rupturas y discontinuidades con la generación anterior, señalando la brecha
generacional en términos de inmigrante digitales y nativos digitales. Si bien es
evidente que las TIC han producido fundamentales saltos culturales y

41
cognitivos, no obstante, reconocidas las diferencias, es importante realizar
análisis desde la complejidad, que no se estanquen y enquisten en la dualidad,
sino que propongan encuentros conflictos mediaciones entre dichas diferencias

Desde una perspectiva geográfica estudia al mundo en constante cambio, por

lo tanto, las maneras de conocer el mundo también cambian. Las tecnologías
de la información han producido una verdadera revolución en la vida cotidiana.
La información, su almacenamiento y difusión en todo tipo de redes incluyen
contenidos geográficos como los mapas, noticias de diversos acontecimientos
en diferentes lugares del mundo, la localización a través de sistemas de
posicionamiento global (GPS), las imágenes satelitales del tiempo
meteorológico, entre tantas

Las propuestas incluyen a los múltiples lenguajes que históricamente han

quedado por fuera de la escuela en cuanto a su importancia respecto de la
matemática, las ciencias y la lengua. Son imprescindibles las reuniones con los
docentes de las áreas artísticas para reflexionar para la reflexionar acerca de la
educación como acto político y para crear estrategias que den relevancia a
lenguajes que no se han priorizado en las instituciones

La televisión, con una tecnología mucho más compleja y cara que la conocida
hasta ahora en prensa y televisión, ofrecía algunas ventajas similares a las de
la radio, como era la inmediatez, su capacidad para hacer compañía al
espectador, su riqueza de recursos o lo económica que suponía, ya que, al

42
igual que la radio, sólo suponía el desembolso del aparato de televisión
(aunque su precio era bastante superior al del aparato de radio). En cualquier
caso, la tecnología de la televisión permitía al espectador estar en medio del
escenario de la noticia, verlo y oírlo todo, presenciar casi el acontecimiento. La
televisión se convirtió pronto en el medio estrella, rey del entretenimiento y de
la información. La radio siempre siguió ostentando la consideración del medio
con mayor credibilidad y objetividad. La tecnología televisiva ha ido avanzando
a pasos agigantados y permitió, por ejemplo, pasar del blanco y negro al color,
a la alta definición, a la televisión a la carta y muchos más recursos que la
televisión ha introducido en sus programas y series. Otro medio revolucionado
fue Internet, con sus múltiples posibilidades. De hecho, todas las cadenas de
televisión, periódicos y emisoras de radio cuentan con Internet como un recurso
que les permite convertirse en grupos multimedia. Un periódico puede
convertirse en televisión colgando en sus web vídeos, y lo mismo le ocurre a la
radio. La televisión, por su parte, se convierte también en prensa, colgando en
su web noticias textuales, que se suma a la amplia oferta audiovisual que
tienen. “Cuando Internet, la red global, está modificando las bases del acceso a
la información, la tecnología del periodismo de los años 70 nos hace pensar en
la prehistoria Como dice Pizarroso, “la paradoja de esta mutación cultural es
que puede significar el fin del periodismo industrial de base ‘taylorista’ al hacer
posible el retorno a una concepción periodística artesanal, recreada sobre la
base de las tecnologías interactivas de la información y la comunicación. Y es
que Internet ofrece mucho más, permite a los usuarios convertirse en
periodistas, expertos en moda, escritores refinados. Los blogs, por ejemplo,
son uno de los servicios que ofrece Internet y que han supuesto una revolución
informativa. El ciudadano, por su parte, puede informarse de forma gratuita (la
única inversión es la del aparato receptor de la señal- ordenador, móvil, tablet,
etc- y la cuota de pago de Internet) o acceder a un universo infinito de
imágenes, audios, etc. Entre las grandes revoluciones de Internet de los
últimos años, encontramos las redes sociales, que han supuesto un auténtico
boom entre los internautas y que se han convertido en la fuente de información
de muchas de las noticias que vemos en los medios de comunicación. Ahora
bien, en relación a Internet, Ramonet habla de una ilusión y dos amenazas.
Como ilusión menciona la democracia electrónica potencial .

43
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