Portafolio

CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO CEUTEC
FACULTAD DE PREGRADO
CLASE: GENERACIÓN DE EMMPRESA I

SECCION:441
LIC. NORMA RODRIGUEZ

PORTAFOLIO
ALUMNO
MILTON FERNANDO VALERIANO 31811837
18 de septiembre de 2022
Contenido
Introducción.............................................................................................................................3
Reflexión....................................................................................................................................4
Tarea 1 de semana 1. Bibliografía de emprendedores...............................................................5
Tarea 2 de semana 1. Lluvia de ideas..........................................................................................9
Tarea 3 de semana 2. Design thinking.......................................................................................11
Tarea 4 de semana 3. 6. Business Model Canvas...................................................................18
Tarea 6 de semana 4. Avance 1.................................................................................................27
Tarea 7 de semana 6. KPIs.........................................................................................................46
Tarea 8 de semana 6. Avance 2.................................................................................................68
Tarea 10 de semana 7. Informe final.........................................................................................90
Introducción
En este documento damos a conocer todas las asignaciones realizadas
durante el periodo académico actual y los conocimientos adquiridos
relacionados a los temas vistos en la clase, a los trabajos grupales y las
investigaciones realizadas en esta asignatura.

Reflexión
¿Qué aprendí a través de la elaboración y desarrollo de las actividades?
Hemos aprendido a trabajar fuertemente en grupo ya que del esfuerzo de todos
ha dependido el presentar trabajos aceptables, asimismo la utilización de los
modelos aplicados en la elaboración del proyecto de la clase.
¿Cuáles han sido los logros más significativos?
 El conocer muchas herramientas útiles para la elaboración de proyectos
 La creación de una plataforma que permita sistematizar lo aue
pretendemos otorgarle a los clientes
¿Qué retos enfrenté?
 Tiempo bastante limitado
 Investigar en otras Instituciones para tener un mejor panorama en torno
a la elaboración de nuestro proyecto

Tarea 4 de semana 3. 6. Business Model Canvas
Segmentos de clientes
Perfil del farmacéutico
21 años a 60 años
Hombres y mujeres
Salario: 9,800 a 20,000
Graduados de colegio o de Licenciatura en Química y farmacia
Estado Civil variado
Provienen de la zona rural y urbana del país
Perfil del paciente
18 años a más de 70
Hombres y mujeres
Salario: 3,000 y 10,000
Zona urbana y rural

Desean mejorar su salud y poder obtener los medicamentos que el doctor les
prescribe cada mes en el hospital.
Se esfuerzan para viajar de lejos al hospital, pero les preocupa asegurar
medicamento, las largas filas y el tiempo requerido para estos (situación
familiar, trabajo, etc.).
La preocupación de la situación actual del sistema de salud y falta de
medicamentos
Propuesta de valor
Ofrecemos una mejora para el control de la distribución en la dispensación de
medicamentos en los hospitales públicos, mediante una plataforma rápida,
eficiente para la administración de los medicamentos.
Una plataforma auditable de soporte para las decisiones operativas y gestión
de las farmacias en los hospitales.
Acceso persistente a la seguridad y privacidad de la información de pacientes y
farmacia.
Servicio de actualización y apoyo inmediato de capacitaciones en cualquier
momento.
Canales
Conocimiento: Realizar una propuesta de presentación del proyecto a la
secretaria de salud con el fin de dar a conocer los beneficios que brindaremos
con nuestro productor al sector salud público.
Canal Indirecto largo: Proceso donde se presentan varios intermediarios

Desarrolladores: Encargados de la realización de una Red para Farmacias,
inspirada en la necesidad de un control interno para los medicamentos de los
Hospitales públicos.
Proporcionaran la licencia del Sitio Web de Red para Farmacias, proyecto para
reducir la problemática situación con los medicamentos en los hospitales, a la
Secretaria de Salud, la entidad responsable de las funciones de la salud
pública, quien se encargara de hacer la correcta distribución de la licencia de
este sitio web, dentro de los sistemas de los hospitales públicos (Hospital
Escuela, Hospital San Felipe y Hospital ), para que los farmacéuticos se
integren y logren hacer uso de este sitio web para proporcionar el servicio
adecuado a los pacientes que reclamen el medicamento.
Secretaria de Salud: Entidad rectora de la política de la salud e inclusiva en la
elaboración de programas, planes y proyectos para el beneficio de la asistencia
social, servicios médicos y salubridad.
Farmacéuticos: Son los agentes profesionales capacitados en la dispensación
de medicamentos dentro de farmacias y hospitales.
Pacientes: Son las personas que acuden a los hospitales en busca de
asistencia médica por parte de profesionales, que les reivindican el uso de
medicamentos, que de igual forma pueden ser reclamados dentro de los
mismos hospitales.
Desarrolladores Secretaria de Salud farmacéuticos Pacientes
Relación con cliente

Tipo de relación con el cliente
Relación directa: Debido a que nuestro aplicativo web está enfocado a un
sector especifico, buscamos establecer una relación estrecha mediante el
contacto directo con el cliente (cara a cara o vía telefónica), que nos permita
tener un mayor control y una mejor atención a dudas e inquietudes en el
proceso de adquisición del aplicativo web.
Vínculo con el cliente
Largo plazo: Debido a que nuestro aplicativo web es en base a suscripciones,
deseamos fortalecer la relación con el cliente y fidelizarla con el fin de obtener
próximas suscripciones en años posteriores, por medio de rebajas,
actualizaciones, servicio técnico, etc.
Intimidad de la relación
Personal: Una persona especifica se verá involucrada en todo el proceso de
creación de relaciones y adquisición de nuestra propuesta de valor, logrando
de esta forma un proceso más cómodo y eficiente en el trato del cliente.
Ciclo de relación con el cliente
Nuestro ciclo de relación contara de estrategias de captación (Contacto directo,
Correo electrónico y medios digitales), estrategias de retención (Ofrecimiento
de nuestra propuesta de valor, en este caso nuestro aplicativo web enfocado al
sector de la salud) y venta cruzada (Mejorando nuestras ganancias, mediante
la constante actualización de nuestro aplicativo, implementando nuevos
servicios, planes, etc.):

 Cada una de las terminales en las farmacias de los hospitales tendrá
una mayor eficiencia en su trabajo debido a que contaran con un
sistema más actualizado y eficiente.
 El personal será capaz de despachar al paciente con más facilidad y
seguridad.
 los hospitales tendrán una mejor administración de sus fondos por la
mejora en la administración de medicamentos.
 El sistema se actualizará automáticamente facilitando la información en
todas las terminales.
 Se mejorará considerablemente el ahorro por parte del gobierno debido
a una mejor administración del medicamento por ende reducción de
perdidas.
Flujo de ingreso
Ingreso por suscripción anual. La suscripción dará acceso al uso de la
aplicación web y base de datos, servicio de soporte técnico a cualquier hora y
actualizaciones periódicas.
Recursos claves
Como nuestro proyecto de negocio está orientado en la búsqueda eficiente uno
de los servicios del gobierno específicamente en una de las áreas más
importantes para los ciudadanos como lo es la salud y concretamente en el
área de los medicamentos ya que en la actualidad sabemos que muchos de
estos medicamentos que el estado provee casi nunca hay existencia de ellos
en las farmacias de los hospitales, es por tal razón decidimos crear esta
plataforma con el fin de brindar un mejor control en la dispensación de los
medicamentos y garantizar que el paciente tendrá su medicamentos cada mes.
Nuestro recurso clave en primer lugar tenemos talento humano uno de
nuestros recursos más importantes por lo que las personas que brinden el
servicio en la instalación de la plataforma y demás servicios que requiera será
el talento humano capacitado en redes, sistemas, digitalización de servicios en
este campo.
Se contará con un servidor al cual se le solicitará la información que deseamos
para obtener las respuestas deseadas de datos de los pacientes de los
hospitales con el fin de mejorar el control en la dispensación de medicamentos
y garantizar la existencia de medicamentos a los pacientes.
Una base de datos que será recurso clave en nuestra empresa pues es la que
nos ayudara a verificar que los pacientes solo asistan a un hospital a recoger
determinado medicamento y de esta manera manejar y controlar los servicios
en la dispensación de medicamentos en las farmacias de los hospitales
públicos.
Con la creación de una base de datos que será el recurso clave de nuestro
proyecto, beneficiará a los hospitales y a los pacientes que asistan desde el
exterior e interior de nuestro país, la importancia del manejo de talento humano
será clave para el éxito.
En vista de que los hospitales públicos carecen de medicamentos y la evidente
irresponsabilidad de algunos pacientes, que, al no tener un recurso económico
fijo para asistir a sus terapias o procedimientos, algunos de ellos lo que hacen
es vender este medicamento, y es aquí donde entra la base de datos y el
talento humano para tener el control y manejo de los medicamentos de cada
uno de los pacientes.
Teniendo como recurso clave el servidor central de la red, el talento humano,
una base de datos bien consolida y el equipamiento de tecnología de primera
generación, podremos capacitar a los auxiliares de farmacia de cada hospital
ya que serán ellos los usuarios de dicha plataforma, y a su vez mejorar la
calidad de atención al paciente.
Actividades claves
1. Desarrollo y mantenimiento de la aplicación. La aplicación web verificará
y actualizará bases de datos en tiempo real, lo cual requiere monitoreo y
mantenimiento correctivo y preventivo para un correcto funcionamiento y
mejora continua de la aplicación web.
2. Administración de una base de datos para el control de la dispensación
de medicamentos e información de pacientes.
3. Extensas pruebas de seguridad para garantizar la privacidad de los
datos de los pacientes.
4. Diseñar y crear una red que intercomunique las farmacias de hospitales
públicos y mantenga un control de la dispensación de medicamentos
prescitos a pacientes.
5. Diseñar una interfaz intuitiva y fácil de usar para los usuarios de la
aplicación web.
6. Implementar un módulo que genere reportes para los jefes de farmacia
de su hospital respectivo.
7. Agilizar el proceso de dispensación de medicamento (movimiento de las
filas) y una distribución más racional.
Socios claves
 Servicio de Protección de Ataques en Línea
 Equipo legal
 Proveedores de Internet
Estructura de costos
Los costos necesarios para el desarrollo e implementación de la Aplicación

Web y su mantenimiento, actualización y monitoreo continuo.
Descripción Monto
Permiso de operación 7,500 Anual
Equipo de Oficina 40,000 Único
Hardware 100,000 Unico
Software 75,000 Anual
Total 222,500
Costos fijos
Descripción Costo Mensual
Proveedor internet 5,000
Recurso Humano 220,000
Local 10,000
Total 235,000
Costo total= 222,500 + 235,000
Costo Total = 457,500
Anexo
Business Model Canvas

Tarea 6 de semana 4. Avance 1
Nombre del Proyecto
Red Farmacéutica de Hospitales Públicos RFHP
Descripción del negocio

Red farmacéutica nacional encargada de mantener un control en la dispensación de
medicamentos a pacientes de los hospitales públicos de la ciudad de Tegucigalpa.

Crear la imagen organizacional
Nombre De Empresa Propia
FarmaNet HN
Valores
 Respeto a la integridad humana
 Transparencia
 Empatía
 Responsabilidad
 Solidaridad
Misión
Ofrecer apoyo a los hospitales públicos para lograr y mejorar la dispensación
de medicamentos en las farmacias y mejorar las condiciones del sector salud
Visión
Convertirnos en una empresa reconocida dentro de la región nacional y ser un
referente en la obtención de mayor eficiencia de acuerdo con las necesidades
de nuestros clientes, para ser reconocido por profesionales, pacientes y
entorno social como una organización excelente y así poder dar una mejor
solución a la población
Crear la jerarquía organizacional

Gerente general
Asistente
Gerente Gerente de Gerente

Administración RRHH
operaciones calidad desarrollo
Equipo de
Logistica Planeamiento Equipo diseño
pruebas
Equipo
Finanzas Operaciones
desarrollo
Equipo de
soporte
Planteamiento del Desing Thinking
MAPA DE EMPATIA
¿QUE PIENSA Y SIENTE?
María es una personal de la tercera edad, que viaja del interior del país a
reclamar medicamento ya que ella es paciente de un hospital público de
Tegucigalpa, María piensa que no debería estar viajando cada mes a recoger
sus medicamentos, piensa que el Hospital debería dispensar medicamentos a
para dos o tres meses a los pacientes que viajan del interior del país, se siente
triste porque si el hospital no tiene el medicamento que a ella le prescriben
tiene que comprarlo y estos medicamentos son muy caros, siente preocupación
porque los medicamentos son de mala calidad, ya que son medicamentos
genéricos.
¿QUE VE?
Ve que hay muchas filas para poder reclamar el medicamento y que hay
muchas personas tienen un trato preferencial de parte de los empleados de la
farmacia, ve que hay muchas personas que van al hospital y no tienen dinero
para regresarse a sus casas, ve que hay un mal control de la farmacia en
cuanto a la dispensación de medicamentos.
¿QUE OYE?
Siempre escucha que no hay medicamentos, que otras personas también están
preocupadas porque no tienen dinero para comprar el medicamento, escucha
que hay pacientes que reclaman más medicamento del indicado, escucha que
hay corrupción de parte de los empleados de la farmacia, y el mal trato hacia
los pacientes de parte del personal de salud.
¿QUE DICE Y HACE?
Dice que está cansada de viajar cada mes a reclamar su medicamento ya que
viaja del interior del país y tiene que venirse un día antes dormir afuera del
hospital, para poder reclamar su medicamento, hace grandes filas que duran
horas y al llegar a la ventanilla de la farmacia le dicen que no hay
medicamento.
¿ESFUERZOS, MIEDOS, FRUSTRACIONES Y OBSTACULOS?
 Esfuerzos: viaja del interior del país, tiene que hacerlo cada mes, viaja
desde un día antes para poder estar temprano en el hospital.
 Miedos: siente miedo a viajar de tan lejos y que no haya medicamentos
en el hospital, miedo a que la asalten en el camino, por tanta inseguridad
hoy en día.
 Frustraciones: la frustración de viajar de largo, dormir afuera del
hospital, hacer grandes filas y que al final no haya el medicamento en la
farmacia.
 Obstáculos: su principal obstáculo es la parte económica pues tiene
que gastar dinero en pasaje comida y ella no tiene un trabajo fijo pues es
una personal de la tercera edad.
Definir
Decidimos utilizar la Matriz de motivaciones para definir las relaciones y
necesidades de los agentes involucrados y poder brindar la mejor solución
posible.
Paciente Farmacia Almacén Hospital

Paciente Respeto y orden Dispensación Que tenga el Interés por la
correcta de medicamento calidad de
medicamento necesario servicio y salud
del paciente
Farmacia Respeto y Coordinación y Buena Buena
paciencia colaboración comunicación disposición y
recursos de
trabajo
Almacén Honestidad al Paciencia, Cumplimiento de Proveer
reclamar control y orden procedimientos medicamentos
medicamentos
Hospital Buen Eficiencia y Control, orden y Colaboración y
comportamiento responsabilidad responsabilidad comunicación
y comprensión
Idear
En la primera reunión se discutieron diferentes proyectos para poder trabajar
durante el proceso de aprendizaje, con el fin de poder crear nuestra empresa,
para llevar a cabo este propósito fue necesario discutir diferentes técnicas
aplicables para la continuidad de este, entre los líderes de grupo decidimos
trabajar con TÉCNICA LA LLUVIA DE IDEAS, presentamos 10 proyectos
interesantes, creativos e innovadores, ambiciosos y de gran impacto social, los
cuales detallamos a continuación:
1. Red de Farmacias de Hospitales Públicos
2. Página web comercial productos artísticos hondureño
3. Turismo online
4. Venta de Juegos enlatados, con sus etiquetas en escritura braille para
personas no videntes
5. Plataforma anónima para quejarse de algunos empleados que no
realizan bien su trabajo.
6. Restaurante orgánico donde ellos mismos cultivan sus hortalizas para
los alimentos que venden.
7. Fabricación de equipos electrónicos
8. Red de drones antincendios

9. Institución para la creación de currículo vitae y ayuda a las personas
desempleadas
10. Tienda virtual para la contratación de cuidados de bebe entre otros.
De los 10 proyectos se realizó una votación para elegir tres de estas ideas
entre todos los participantes para escoger la propuesta con mayor visión de
mercado, la más innovadora, que tuviera mayor impacto social y que ayudara a
las necesidades, que en realidad tienen las personas.
Los tres elegidos fueron la de Red de farmacias de hospitales públicos, Pagina
Web para comercializar productos artísticos hondureños y Red de drones
antincendios. Sin embargo, entre todos ellos se optó por una RED DE
FARMACIAS Y HOSPITALES PÚBLICOS, considerando que el impacto de
este proyecto es muy importante para una población vulnerable y para un
sistema decadente como lo es el sistema de la salud en nuestro país.
Dentro de la red de farmacias y hospitales públicos, en las ideas aportadas por
los lideres se llegó a la conclusión que se iniciara a trabajar con 4 hospitales de
la Ciudad de Tegucigalpa, como ser Hospital San Felipe, Hospital Escuela y
este incluye al Hospital Materno Infantil, Hospital María y el hospital el Tórax,
ya que a estos hospitales asiste población que proviene de distintas partes de
nuestro país. con el fin de tener un control de entrega de medicamentos
existentes en las farmacias de estos centros hospitalarios.
Prototipar
“La digitalización se debe materializar en ayuda para el farmacéutico y en
beneficio para el paciente”

Para realizar el prototipo se eligió la técnica del dibujo en grupo, para definir los
procesos de la plataforma y el flujo de la información. Se realizará con una
aplicación web instalada en un servidor central que intercomunique las bases
de datos de los diferentes hospitales públicos a nivel de Tegucigalpa. Esta
comunicación será para la consulta de los registros de medicamentos
entregados al paciente para el tratamiento mensual.
Al solicitar una entrega de medicamento mediante la aplicación web, se
consultarán las bases de datos recuperando únicamente los registros del
paciente en las farmacias de los diferentes hospitales.
Si el paciente ha retirado “X” medicamento en “Y” Hospital mensualmente, dará
un mensaje de alerta para que el personal de farmacia no le entregue más del
medicamento recetado por el médico. La comunicación para las consultas será
manejada a través del servidor central para controlar el tráfico, por privacidad y
seguridad de la información.
Prueba de usabilidad
Se realizará una prueba al personal de farmacia, entre un rango de edad de 20
a 60, con selección aleatoria, su aplicación se llevará a cabo en Francisco
Morazán, Tegucigalpa. El resultado de la prueba de usuario ayudara al grupo a
comprobar y posteriormente a corregir (en caso de ser necesario), los errores o
mejoras que puedan ser subsanadas a futuro. Siendo ese el verdadero objetivo
de la aplicación de la prueba de usabilidad.
La prueba de usabilidad consistirá en presentar un prototipo de la aplicación
web, con el uso de la misma, recupera de las bases de datos, solicitar datos de
carácter médico, entrega de medicamentos controlados conforme a fecha

estipulada por su médico, como también navegar por la interfaz y/o listar los
medicamentos actuales disponibles en la sede hospitalaria de su interés,
además, los usuarios podrán de esta forma realizar una pequeña encuesta (por
medio de Google Forms) que nos proporcione una estadística que valide el
desarrollo de dicha aplicación web y sus posibles aplicaciones dentro del
contexto farmacéutico a nivel hospitalario en instituciones públicas, que se
encuentren en Francisco Morazán, Tegucigalpa. A continuación,
proporcionaremos una lista de preguntas propuestas para ser aplicadas ante el
usuario de prueba por medio de la encuesta:
1. ¿La interfaz de la aplicación web es intuitiva y funcional? (Si, No)
2. ¿A su parecer el desarrollo de este tipo de aplicación web mejoraría la
red de farmacias de los centros hospitalarios públicos en Francisco
Morazán, Tegucigalpa? (Si, No)
3. ¿Le gustaría que este sistema se aplique a nivel nacional? (Si, No)
4. ¿Dentro de la sección de medicamentos controlados disponibles,
encontró su medicamento recetado? (Si, No)
5. ¿Qué opina de la aplicación, cuáles son sus fortalezas y debilidades que
usted pudo observar al interactuar con la misma?
Este tipo de prueba de usabilidad nos proporcionara información para realizar
conclusiones que serán necesarias previo a la culminación y perfeccionamiento
de nuestro proyecto, dándonos así la aplicación de mejoras y corrección de
errores, que nos permitan la entrega en condiciones al sector hospitalario del
Departamento de Francisco Morazán, Tegucigalpa, de dicho proyecto con
aplicativo a futuro en todo el territorio nacional, que vaya en pro de la sociedad
y las personas que más lo necesitan.

Explicación de cada paso del Business Model Canvas
21 años a 60 años
Hombres y mujeres
Salario: 9,800 a 20,000
Perfil del paciente
Hombres y mujeres
Salario: 3,000 y 10,000
Zona urbana y rural
Desean mejorar su salud y poder obtener los medicamentos que el
doctor les prescribe cada mes en el hospital.

medicamentos
Propuesta de valor
farmacia.
momento.
Canales
Empresa: Encargados de desarrollar de una Red para Farmacias, inspirada en
la necesidad de un control interno para los medicamentos de los Hospitales
públicos.
La Secretaria de Salud, la entidad responsable de las funciones de la salud
pública, quien se encargará de hacer la correcta distribución de la licencia de
esta aplicación web, dentro de los sistemas de los hospitales públicos (Hospital
Escuela, Hospital San Felipe, Hospital El Tórax y Hospital María), para que los
farmacéuticos se integren y logren hacer uso de esta aplicación web para
proporcionar el servicio adecuado a los pacientes que reclamen el
medicamento.
mismos hospitales.
ONCAE: Se hará una propuesta mediante la ONCAE, que es la oficina
normativa de adquisiciones del Estado de Honduras que hace el proceso de
contratación del sector público.

Empresa
ONCAE
Secretaría de
salud
Farmacéuticos
Pacientes
seguridad.
perdidas.
Flujo de ingreso
Recursos claves
este campo.

públicos.
Actividades claves

aplicación web.
Socios claves
 Servicio de Protección de Ataques en Línea
 Equipo legal
 Proveedores de Internet

Descripción Monto
Hardware 100,000 Único
Total 222,500
Costos fijos
Local 10,000
Total 235,000
Costo total= 222,500 + 235,000

Anexos: Mapa de empatía, Business Model Canvas
Tarea 7 de semana 6. KPIs
Nombre del Proyecto
Red farmacéutica nacional encargada de mantener un control en la
dispensación de medicamentos a pacientes de los hospitales públicos de la
ciudad de Tegucigalpa.
FarmaNet HN
Valores
 Transparencia
 Empatía
 Responsabilidad
 Solidaridad
Misión

Visión
Gerente general
Asistente

Equipo de
pruebas
Equipo
desarrollo
Equipo de
soporte
MAPA DE EMPATIA
genéricos.
¿QUE VE?
¿QUE OYE?
¿QUE DICE Y HACE?
medicamento.
Esfuerzos: viaja del interior del país, tiene que hacerlo cada mes, viaja desde
un día antes para poder estar temprano en el hospital.
Miedos: siente miedo a viajar de tan lejos y que no haya medicamentos en el
hospital, miedo a que la asalten en el camino, por tanta inseguridad hoy en día.
Frustraciones: la frustración de viajar de largo, dormir afuera del hospital,
hacer grandes filas y que al final no haya el medicamento en la farmacia.
Obstáculos: su principal obstáculo es la parte económica pues tiene que
gastar dinero en pasaje comida y ella no tiene un trabajo fijo pues es una
personal de la tercera edad.
Definir
posible.
Paciente Respeto y Dispensación Que tenga el Interés por la
orden correcta de medicamento calidad de
medicamento necesario servicio y
salud del
paciente
Farmaci Respeto y Coordinación y Buena Buena
a paciencia colaboración comunicación disposición y
recursos de
trabajo
Almacén Honestidad al Paciencia, Cumplimiento Proveer
reclamar control y orden de medicamento
medicamentos procedimientos s
Hospital Buen Eficiencia y Control, orden Colaboración
comportamient responsabilida y y
oy d responsabilida comunicación
comprensión d
Idear
13. Turismo online

desempleadas

Prototipar

21 años a 60 años
Hombres y mujeres
Salario: 9,800 a 20,000

Perfil del paciente
Hombres y mujeres
Salario: 3,000 y 10,000
Zona urbana y rural
medicamentos
Propuesta de valor

farmacia.
momento.
Canales
públicos.
medicamento.

mismos hospitales.
Empresa
ONCAE
Secretaría de
salud
Farmacéuticos
Pacientes

seguridad.
perdidas.
Flujo de ingreso
Recursos claves

este campo.
públicos.

Actividades claves
aplicación web.

Socios claves
 Equipo legal
Descripción Monto
Total 222,500
Costos fijos
Local 10,000
Total 235,000
Costo total= 222,500 + 235,000
Estrategia de marketing
Ofrecemos un servicio de apoyo para la verificación de la dispensación de
medicamentos mediante la conexión a un servidor central que interconecta
todos los hospitales públicos de la zona, formando una red. El proceso de
verificación será realizado por consultas; cada vez que se solicite la
dispensación de un medicamento el sistema consultará al servidor central si el
paciente no ha recibido el medicamento los últimos días que abarca la receta.
Si no es el caso, se procede a la dispensación y se registra la entrega en el
servidor central, por el contrario, si ya ha recibido el medicamento en otro
hospital se registra como una “incidencia” y no se permitirá la dispensación.
De esta manera los hospitales se aseguran de entregar solamente el
medicamento prescrito al paciente que lo necesita, previniendo el
desabastecimiento temprano de medicamento por dispensación errónea.
La plataforma se podrá integrar y serpa compatible con cualquier sistema que
utilicen los hospitales y farmacias para su administración de datos. Haciendo
un énfasis en la seguridad y privacidad de la información. Cuenta con una
interfaz amigable y de fácil uso para los usuarios que procura una curva de
aprendizaje baja. La plataforma contará con reportes para los jefes de farmacia
(reflejando únicamente el hospital respectivo). Adicionalmente, todas las
transacciones serán auditables por la Secretaría de Salud.
Slogan: La digitalización en beneficio del paciente
Logo: (Elaborado por Gracy Cálix)
Estrategia de precio
 Método de determinación de precio: Basado en costos
 Estrategia de introducción: Soporte 24/7 y servicio de mantenimiento
incluido por determinado tiempo
 Dentro del precio se incluirá un porcentaje como tarifa de utilidad y los
riesgos.
Estrategia de plaza (distribución)

Canales de distribución: vía Internet.
Todas las consultas realizadas desde las farmacias son comunicadas al
Servidor Central, ubicado estratégicamente en la zona de los hospitales
públicos. Se contará con un servidor de respaldo para evitar la falla de
comunicación.
Estrategias de Promoción: Growthhacking
Publicidad a través de los medios y redes sociales para informar las bondades,
beneficios y funcionamiento de la plataforma a los ciudadanos de la población
hondureña. Promoviendo el crecimiento de la red de farmacias de hospitales
públicos a otras zonas y departamentos del país.
KPIS
 Cantidad de medicamentos dispensados
Medicamentos dispensados correctamente a los pacientes que lo
necesitan
 Cantidad de incidencias
Donde no se entrega medicamento por razón de entrega previa
según la prescripción
 Medicamentos con la mayor cantidad de incidencias
Para identificar posibles problemas en los procesos internos y
asistir a la toma de decisiones

Tarea 8 de semana 6. Avance 2
Nombre del Proyecto

FarmaNet HN
Valores
 Transparencia
 Empatía
 Responsabilidad
 Solidaridad
Misión
Visión

Gerente general
Asistente

Equipo de
pruebas
Equipo
desarrollo
Equipo de
soporte
MAPA DE EMPATIA
genéricos.
¿QUE VE?
¿QUE OYE?
¿QUE DICE Y HACE?

medicamento.
Definir
posible.

Paciente Respeto y Dispensación Que tenga el Interés por la
orden correcta de medicamento calidad de
medicamento necesario servicio y
salud del
paciente
Farmaci Respeto y Coordinación y Buena Buena
a paciencia colaboración comunicación disposición y
recursos de
trabajo
Almacén Honestidad al Paciencia, Cumplimiento Proveer
reclamar control y orden de medicamento
medicamentos procedimientos s
Hospital Buen Eficiencia y Control, orden Colaboración
comportamient responsabilida y y
oy d responsabilida comunicación
comprensión d
Idear
23. Turismo online

desempleadas
Prototipar


21 años a 60 años
Hombres y mujeres
Salario: 9,800 a 20,000
Perfil del paciente

Hombres y mujeres
Salario: 3,000 y 10,000
Zona urbana y rural

medicamentos
Propuesta de valor
farmacia.
momento.
Canales

públicos.
medicamento.
mismos hospitales.

Empresa
ONCAE
Secretaría de
salud
Farmacéuticos
Pacientes

seguridad.
perdidas.
Flujo de ingreso
Recursos claves
este campo.

públicos.
Actividades claves

aplicación web.
Socios claves
 Equipo legal
Descripción Monto
Total 222,500
Costos fijos
Local 10,000
Total 235,000
Costo total= 222,500 + 235,000


riesgos.

comunicación.
públicos a otras zonas y departamentos del país .
KPIS
o Medicamentos dispensados correctamente a los pacientes que lo
necesitan
o Donde no se entrega medicamento por razón de entrega previa
o Para identificar posibles problemas en los procesos internos y

Tarea 10 de semana 7. Informe final
Introducción
El presente proyecto hace referencia a una red farmacéutica cuyo objetivo es
mantener y proporcionar un mayor control en la dispensación de medicamentos
a pacientes en los hospitales públicos de la ciudad de Tegucigalpa.
La característica principal de este proyecto está basada en el uso de la
tecnología, más en concreto la creación aplicativo web que pueda ser eficiente
en todo el proceso de control y entrega de medicamento a pacientes en los
hospitales públicos de Tegucigalpa.
Para analizar las distintas características que debe poseer nuestro proyecto
para volverlo una realidad a futuro utilizamos distintos métodos que se han
descrito en el documento como pueden ser: Design Thinking, Business Model
Canvas, etc.
Objetivos
Objetivo general
 Crear una red farmacéutica que ofrezca apoyo, seguridad y eficacia a
los hospitales públicos en cuanto a la dispensación de medicamentos en
las distintas farmacias, con el fin de mejorar las condiciones del sector
salud.
Objetivos específicos
 Desarrollar una red farmacéutica que solucione los problemas en
dispensación de medicamentos en los hospitales públicos de
Tegucigalpa.
 Diseñar estrategias de marketing, promoción, precios y distribución. Que
puedan ser implementadas en la ejecución del proyecto.
 Generar una idea innovadora que dé una solución eficaz y eficiente a la
problemática de la dispensación de medicamentos en los hospitales
públicos de Tegucigalpa.
Nombre del Proyecto

FarmaNet HN
Valores
 Transparencia
 Empatía
 Responsabilidad
 Solidaridad
Misión
Visión

Gerente general
Asistente

Equipo de
pruebas
Equipo
desarrollo
Equipo de
soporte
MAPA DE EMPATIA
genéricos.
¿QUE VE?
¿QUE OYE?
¿QUE DICE Y HACE?
medicamento.
Definir
posible.

Paciente Respeto y orden Dispensación Que tenga el Interés por la
correcta de medicamento calidad de
medicamento necesario servicio y salud
del paciente
Farmacia Respeto y Coordinación y Buena Buena
paciencia colaboración comunicación disposición y
recursos de
trabajo
Almacén Honestidad al Paciencia, Cumplimiento de Proveer
reclamar control y orden procedimientos medicamentos
medicamentos
Hospital Buen Eficiencia y Control, orden y Colaboración y
comportamiento responsabilidad responsabilidad comunicación
y comprensión
Idear

33. Turismo online
desempleadas

Prototipar



21 años a 60 años
Hombres y mujeres
Salario: 9,800 a 20,000
Perfil del paciente
Hombres y mujeres
Salario: 3,000 y 10,000
Zona urbana y rural
medicamentos
Propuesta de valor
farmacia.
momento.
Canales
públicos.
medicamento.
mismos hospitales.
Empresa
ONCAE
Secretaría de
salud
Farmacéuticos
Pacientes

seguridad.
perdidas.
Flujo de ingreso
Recursos claves
este campo.
públicos.
Actividades claves
aplicación web.
Socios claves
 Equipo legal
Descripción Monto
Total 222,500
Costos fijos
Local 10,000
Total 235,000
Costo total= 222,500 + 235,000
riesgos.
comunicación.
públicos a otras zonas y departamentos del país.
KPIS
o Medicamentos dispensados correctamente a los pacientes que lo
necesitan
o Donde no se entrega medicamento por razón de entrega previa
o Para identificar posibles problemas en los procesos internos y

CONCLUSIONES
CORTO PLAZO
1. En conclusión, se identificó que con el uso de esta plataforma en las
farmacias de los hospitales públicos se puede regular la dispensación
del medicamento, ya que los pacientes no podrán ir a varios hospitales y
retirar el mismo medicamento.
2. Se realizará un análisis de las posibilidades de expandir la red de
farmacias de hospitales a los demás hospitales en Tegucigalpa.
3. Brindar a la secretaria de salud el servicio técnico para la plataforma en
el uso, tecnologías aplicadas entre otras.
A MEDIANO PLAZO
1. A medida que el uso de la plataforma funcione en los hospitales piloto y
con el análisis ya realizado podemos iniciar el proyecto de expiación de
dicha plataforma a los hospitales ubicados en Tegucigalpa y
Comayagüela con el propósito que los hospitales de esta zona del país
estén en sintonía con el control de la dispensación de los medicamentos,
y así poder garantizar a los pacientes que al momento que reclame su
medicamento en la farmacia de determinado hospital siempre se cuente
con la existencia de dicho medicamento.
A LARGO PLAZO
1. Llevar a cabo el estudio de inclusión de todos los hospitales a nivel
nacional en Honduras, los cuales se deben de ir analizando e incluyendo

por departamento, ya que es necesario que todos los hospitales públicos
a nivel nacional estén dentro de esta red de farmacias para un mejor
control de los medicamentos en los hospitales públicos.
2. Realizar un análisis de poder incluir en esta plataforma a todos los
Centros de Salud a nivel nacional.
Recomendaciones
1. ¡Recuerda! Debes identificar las necesidades de cada cliente para adaptar
el trato en cada caso. De esta manera conseguirás que se sientan más
cómodos cuando tengan que acudir a la farmacia.
2. Dejar de controlar los procesos relacionados con el medicamento de forma
manual. Ya que se cuenta con la red o implementación uso de la
tecnología en la protocolización, la validación, la preparación y la
dispensación de medicamentos.
3. Si se detecta algún problema, se puede resolver en comunicación con los
médicos o profesionales sanitarios implicados. Es un servicio que conecta a
todas las farmacias anexadas en red, como ser (Hospital Escuela, Hospital
San Felipe, Hospital El Tórax y Hospital María), con el que desde la
farmacia se ayuda al usuario/paciente en el uso de los medicamentos.
4. Dar seguimiento a otros usuarios se realice de forma racional, basado en
cuentas de organizaciones sanitarias y profesionales de prestigio. Cuando
se tratan de cuentas estrictamente profesionales o institucionales, no se
recomienda un seguimiento masivo puesto que la recepción de información
de baja calidad puede generar pérdida de la eficacia de la cuenta.

5. La red sea manipulada por una o dos personas capacitadas o profesionales
de informática la puedan manejar para que no exista fuga de información o
daños a la red.
6. Se realizará un seguimiento a los pacientes sobre la evolución y eficacia de
los medicamentos en el tratamiento de sus enfermedades, de manera que
se pueda comprobar la mejora de estas.
7. Se dará utilización de usuarios electrónicos, de manera que los pacientes
puedan hacer sus consultas en línea mediante el portal puesto a disposición
para los mismos.
8. Como punto importante de recomendación para la ideal ejecución del
proyecto, se deben realizar peritajes en la forma de ejecución de sus
funciones al equipo de trabajo de los hospitales involucrados, de manera
que se depuren personas ligadas con corrupción y tráfico de medicamentos.
9. Incentivar con este proyecto piloto en la región centroamericana, de modo
que el mismo funja de ejemplo y ayudar con el progreso de la sociedad y
responder a las necesidades de esta.

Enlace de la carpeta
https://unitechny.sharepoint.com/:f:/g/personal/mshadow00_unitec_edu/
El9yyuNcZjVNpdDyJ8gIFvEBpgqQqiGiw2te1gO706xVHg?e=m39SWz

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CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO CEUTEC

CLASE: GENERACIÓN DE EMMPRESA I

LIC. NORMA RODRIGUEZ

MILTON FERNANDO VALERIANO 31811837

En este documento damos a conocer todas las asignaciones realizadas

durante el periodo académico actual y los conocimientos adquiridos

relacionados a los temas vistos en la clase, a los trabajos grupales y las

investigaciones realizadas en esta asignatura.

¿Qué aprendí a través de la elaboración y desarrollo de las actividades?

Hemos aprendido a trabajar fuertemente en grupo ya que del esfuerzo de todos

ha dependido el presentar trabajos aceptables, asimismo la utilización de los

modelos aplicados en la elaboración del proyecto de la clase.

¿Cuáles han sido los logros más significativos?

 El conocer muchas herramientas útiles para la elaboración de proyectos

 La creación de una plataforma que permita sistematizar lo aue

pretendemos otorgarle a los clientes

¿Qué retos enfrenté?

 Tiempo bastante limitado

 Investigar en otras Instituciones para tener un mejor panorama en torno

a la elaboración de nuestro proyecto

Perfil del farmacéutico

Salario: 9,800 a 20,000

Graduados de colegio o de Licenciatura en Química y farmacia

Estado Civil variado

Provienen de la zona rural y urbana del país

Perfil del paciente

Salario: 3,000 y 10,000

Zona urbana y rural

prescribe cada mes en el hospital.

Se esfuerzan para viajar de lejos al hospital, pero les preocupa asegurar

medicamento, las largas filas y el tiempo requerido para estos (situación

familiar, trabajo, etc.).

La preocupación de la situación actual del sistema de salud y falta de

Ofrecemos una mejora para el control de la distribución en la dispensación de

medicamentos en los hospitales públicos, mediante una plataforma rápida,

eficiente para la administración de los medicamentos.

Una plataforma auditable de soporte para las decisiones operativas y gestión

de las farmacias en los hospitales.

Acceso persistente a la seguridad y privacidad de la información de pacientes y

Servicio de actualización y apoyo inmediato de capacitaciones en cualquier

Conocimiento: Realizar una propuesta de presentación del proyecto a la

con nuestro productor al sector salud público.

Canal Indirecto largo: Proceso donde se presentan varios intermediarios

inspirada en la necesidad de un control interno para los medicamentos de los

reducir la problemática situación con los medicamentos en los hospitales, a la

Secretaria de Salud, la entidad responsable de las funciones de la salud

pública, quien se encargara de hacer la correcta distribución de la licencia de

Escuela, Hospital San Felipe y Hospital ), para que los farmacéuticos se

adecuado a los pacientes que reclamen el medicamento.

Secretaria de Salud: Entidad rectora de la política de la salud e inclusiva en la

elaboración de programas, planes y proyectos para el beneficio de la asistencia

social, servicios médicos y salubridad.

Farmacéuticos: Son los agentes profesionales capacitados en la dispensación

de medicamentos dentro de farmacias y hospitales.

Pacientes: Son las personas que acuden a los hospitales en busca de

asistencia médica por parte de profesionales, que les reivindican el uso de

medicamentos, que de igual forma pueden ser reclamados dentro de los

Desarrolladores Secretaria de Salud farmacéuticos Pacientes

Relación con cliente

Relación directa: Debido a que nuestro aplicativo web está enfocado a un

sector especifico, buscamos establecer una relación estrecha mediante el

tener un mayor control y una mejor atención a dudas e inquietudes en el

proceso de adquisición del aplicativo web.