Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • CASOS

    Cargado por

    Henry Huaman
    5 vistas1 página
    El resumen trata sobre 4 casos relacionados con problemas de consumidores. En el primer caso, Julio encuentra dos precios distintos para un jean y debería pagar el más bajo. En el segundo caso, se le recomienda a Julio reclamar al gerente por los precios contradictorios. En el tercer caso, María ve una tasa de interés menor en línea para un préstamo que la que le ofrecen, por lo que debería presentar una queja. En el cuarto caso, Juan recibe un cheque sin fondos y debería reclamar a la empresa

    Descripción original:

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El resumen trata sobre 4 casos relacionados con problemas de consumidores. En el primer caso, Julio encuentra dos precios distintos para un jean y debería pagar el más bajo. En el segundo caso, se le recomienda a Julio reclamar al gerente por los precios contradictorios. En el tercer caso, María ve una tasa de interés menor en línea para un préstamo que la que le ofrecen, por lo que debería presentar una queja. En el cuarto caso, Juan recibe un cheque sin fondos y debería reclamar a la empresa

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    5 vistas1 página

    CASOS

    Cargado por

    Henry Huaman
    El resumen trata sobre 4 casos relacionados con problemas de consumidores. En el primer caso, Julio encuentra dos precios distintos para un jean y debería pagar el más bajo. En el segundo caso, se le recomienda a Julio reclamar al gerente por los precios contradictorios. En el tercer caso, María ve una tasa de interés menor en línea para un préstamo que la que le ofrecen, por lo que debería presentar una queja. En el cuarto caso, Juan recibe un cheque sin fondos y debería reclamar a la empresa

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 1

    CASO 1

    Julio Fernández visita la tienda comercial del centro en la cual desea comprar un pantalón
    jean de su talla, Julio al ver la etiqueta del precio observa que tiene dos precios distintos,
    una de S/89.9 y otra de S/69.9. ¿Cuál de los dos precios debería pagar Julio? Justifique
    según la norma su respuesta.

    -Pagaría el de S/69.9 puede ser que la prenda este en oferta.

    CASO 2
    Continuando el caso anterior, Julio va con este producto a caja, en la que le indican que el
    precio a pagar es de S/89.9. ¿Qué acción se le recomienda realizar a Julio? ¿Cuál es el
    procedimiento que debería realizar? Detalle su respuesta.

    -Llamar al gerente y presentar un reclamó porque hay 2 precios en una prenda.

    CASO 3
    María del Pozo desea solicitar un préstamo personal al banco ABC, para lo cual ella desea
    informarse de este producto en la página web de dicho banco en el que observa que su
    TEA (tasa efectiva anual) es de 9.5%, a lo cual ella determina que es una buena tasa de
    interés y que está dentro de su presupuesto de pago, es por ello que decide acercarse a la
    agencia bancaria para solicitar dicho préstamo, al ir con el asesor le indican que la TEA es
    de 19.5%, a lo cual ella manifiesta su disconformidad ya que en su página web detallan otra
    tasa, ante esta queja el asesor le indica que el error es en la página web ya que no está
    actualizada. ¿Se le recomendaría realizar a María alguna acción ante este hecho?
    Justifique su respuesta. ¿Qué acción se le recomienda realizar a María? ¿Qué ente
    regulador podría ayudar a María ante esta situación? Justifique su respuesta.

    -Libro de reclamaciones.
    -Hacer una queja por una mala información de las páginas web del banco.

    CASO 4
    A Juan Velarde le acaban de pagar con un cheque del Certus Bank por un trabajo de
    contabilidad que realizó para la empresa Importadora Los Andes SAC, Juan se dispone a ir
    a la entidad bancaria y tras esperar su turno Juan llega a la ventanilla del banco y desea
    realizar el cobro de este cheque, a lo cual el promotor de servicio luego de ingresar los
    datos del cheque a su sistema le indica que este cheque no tiene fondos (es decir que no
    hay dinero suficiente en la cuenta corriente para poder realizar el pago) ¿Juan podría
    realizar alguna acción contra este hecho? Si es así, ¿contra quién debe realizar la acción,
    contra el banco o contra la empresa? Justifique su respuesta. ¿Qué acción se le
    recomienda realizar a Juan?, ¿Qué ente regulador podría apoyar a Juan ante este hecho?

    -Una queja a la empresa por dar a un empleado un cheque sin fondos.

    También podría gustarte