CODIGO CIN – POL0003 V1

FECHA Junio 2022

POLÍTICA DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS EN EL

AREA DE SISTEMAS

CHEMSUPPLY S.A.C es una reconocida empresa importadora de productos químicos para

el sector minero e industrial, quien está comprometido en mantener un ambiente de trabajo
sano y seguro para todos los trabajadores y contratistas.

El correcto manejo de los incidentes o requerimientos internos aporta a la solución de

problemas internos de manera efectiva.

Por ello, CHEMSUPPLY S.A.C. adopta las siguientes directrices para garantizar el
cumplimiento de su política:

• Todo incidente o requerimiento interno debe ser ingresado en el sistema “GLPI”

https://soporte-chemsupply.com/, completando todos los campos necesarios.
• Todo incidente o requerimiento tiene un tiempo de solución basado en la dificultad y
urgencia de la situación.
• Todo incidente o requerimiento que se resuelva debe tener su conformidad al finalizar
el proceso.
• Si un incidente o requerimiento, por su urgencia, se realiza sin ingresarse al sistema
se debe regularizar lo más pronto posible.

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Christian Corvera Cruzado Ernesto Bossio Carrero
Gerente de Planeamiento Gerente General
y Sistemas

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Jercino Osorio
Jefe de Sistemas