Pregunta 

1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El sistema Kanban emplea sensores instalados en el

equipamiento del proceso con el objetivo de detectar errores
que podrían pasar desapercibidos para el operario.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué significa ser considerado Green Belt según el proceso de

implementación Seis Sigma?

Seleccione una:
a. Se denomina así al directivo responsable del proyecto.
b. Así se denomina a la formación básica en Seis Sigma.
c. Todas son falsas.
d. Son los expertos en la metodología Seis Sigma, conocer
tanto su visión como su filosofía y herramientas. 
INCORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son falsas.

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

En la Gestión de la Calidad Total se define proceso como un

determinado elemento dentro de la cadena de producción:

Seleccione una:
a. Verdadero. 
El proceso se considera como el conjunto de actividades relacionadas
que transforman unas entradas en salidas añadiendo valor.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La metodología Canvas…

Seleccione una:
a. Consiste en la conexión esquemática de módulos. 
CORRECTO. undefined

b. Mide cómo una organización está llevando a cabo su

desempeño con respecto a una serie de criterios establecidos
en base a normas o procedimientos internos, controles
seleccionados, las mejores prácticas de competencia, etc.

c. Es una herramienta para estudiar los posibles riesgos de

fallos futuros de los productos/servicios/procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consiste en la conexión esquemática de

módulos.

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes no es un principio de la Gestión Lean?

Seleccione una:
a. Flujo.
b. Sistema “Push”.
c. Valor. 
El valor y su creación si es un principio de la gestión Lean.

d. Mejora continua.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema “Push”.

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Con la llega a la industria de la fabricación en serie, para

evitar que llegasen productos defectuosos al mercado, se
comprobaba la idoneidad de todos los productos así se
concluía su fabricación. Estas comprobaciones finales se
corresponde con un concepto de calidad de…

Seleccione una:
a. Excelencia de los productos.
b. Conformidad con las especificaciones. 
La calidad se limita a asegurar que los productos cumplan sus
especificaciones, y el paso de inspección al final de la cadena de
producción está destinado precisamente a verificar que los productos
cumplen sus especificaciones.

c. Aptitud para el uso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conformidad con las especificaciones.

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Cualquier análisis de mejora debe hacerse a partir de:

Seleccione una:
a. La intuición.
b. Ninguna de las dos opciones anteriores. 
El análisis ha de realizarse a partir de información y datos objetivos,
adecuados y suficientes, que es lo que indica la primera opción.

c. Información y datos objetivos, adecuados y suficientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Información y datos objetivos, adecuados y

suficientes.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

A continuación se recogen tres posibles principios de la

Gestión de la Calidad Total. Se pide elegir cuál no es un
principio de la Gestión de la Calidad Total, o de serlo los tres,
marcar la opción incluida para esta posibilidad.
Seleccione una:
a. Mejora continua.
b. Enfoque basado en procesos.
c. Liderazgo.
d. Los tres principios anteriores realmente son principios de la
Gestión de la Calidad Total. 
Esta respuesta es la buscada dado que los principios recogidos en las
tres opciones anteriores, todos ellos son principios de Gestión de la
Calidad Total.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los tres principios anteriores realmente son

principios de la Gestión de la Calidad Total.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La Calidad como satisfacción de las expectativas del cliente

encierra algunos problemas. Indica cuál de los tres citados no
es uno de ellos.

Seleccione una:
a. Supone un coste excesivo al tener que inspeccionar todos
los productos en todas las fases de su fabricación. 
Esta opción es la correcta, pues no es una exigencia ligada a la
concepción de la calidad como satisfacción de las expectativas del
cliente (de hecho, empresas que trabajen con una concepción de la
calidad como ésta, no gestionan así la calidad de su producción), y por
tanto tampoco un problema que encierre ésta concepción.

b. Muchas veces los clientes no son capaz de concretar todas

sus expectativas en una especificación de calidad del
producto.
c. Las especificaciones de los productos pueden fijarse en
cualquier proceso de la cadena de valor, pero la percepción de
la calidad del producto por el cliente sólo se forma al final del
proceso de compra.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Supone un coste excesivo al tener que

inspeccionar todos los productos en todas las fases de su fabricación.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La tercera fase del ciclo de mejora de Deming es:

Seleccione una:
a. Actuar.
b. Verificar. 
Tras Planificar y Hacer (primera y segunda fase), viene la verificación o
comprobación de si los resultados de los hecho están en consonancia
con los objetivos.

c. Planificar.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verificar.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La Calidad Total supone crear valor en (elegir la respuesta

correcta y más completa):

Seleccione una:
a. Todos los grupos de interés de las empresas. 
La Calidad Total supone la creación global de valor en todos los grupos
de interés claves en las organizaciones: clientes, propietarios o
accionistas, empleados, proveedores e incluso en la propia sociedad.

b. Los productos.

c. Los clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todos los grupos de interés de las empresas.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Cuando se quieren buscar y ordenar las causas de un efecto o

problema de calidad, resulta muy útil la herramienta:

Seleccione una:
a. Gráfico de Pareto
b. Diagrama de Ishikawa. 
Precisamente el objetivo del diagrama de Ishikawa o de causa y efecto
es identificar la raíz o causas principales de un problema o efecto,
ordenarlas por categorías.
c. “Tormenta de ideas”.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diagrama de Ishikawa.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes concepciones de la calidad tiene una

componente de subjetividad mayor?

Seleccione una:
a. Calidad como satisfacción de las expectativas del
cliente. 
Las expectativas del cliente tienen una componente amplia de
subjetividad que resulta muy difícil objetivar en la especificación e
incluso trasladársela al proveedor para su comprensión. Si el producto
no es específico para un único cliente, sino para un perfil de clientes,
entonces ahí hay tantas subjetividades como clientes posibles.

b. Calidad como uniformidad.

c. Calidad como conformidad con las especificaciones.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Calidad como satisfacción de las

expectativas del cliente.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Si queremos saber si un parámetro de un producto, o un

proceso, llega a salirse en algún momento del margen de
valores adecuados, recurrimos a un/una:

Seleccione una:
a. Diagrama de correlación y dispersión.
b. Estratificación.
c. Gráfico de control. 
Los Gráficos de Control son diagramas que se usan para mostrar la
evolución en el tiempo de una característica de calidad objeto de
estudio, y compararlo con unos límites de variación fijados de
antemano.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gráfico de control.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

Seleccione una:
a. El concepto de Calidad Total tiene su plasmación en el
concepto de calidad como valor.
b. El concepto de Calidad Total aglutina todas las
concepciones anteriores.
c. El concepto de Calidad Total tiene que ver con la excelencia
del producto. 
El concepto de Calidad Total no está asociado a la excelencia en el
producto (el producto de mejores prestaciones), como podía suceder en
la concepción de la calidad ante de la revolución industrial, con los
artesanos. El concepto de Calidad Total, si acaso, está asociado a la
excelencia en la Gestión.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El concepto de Calidad Total tiene que ver

con la excelencia del producto.