CURRICULUM VITAE

Urb. Derrama Magisterial – Mz U2 . LT 04

CHICLAYO
E-mail: marcoshere56@gmail.com
Celular: 920300707

Marcos Jair Heredia Espinoza

RECOMENDACIÓN PERSONAL:

 Responsable, creativo que asume retos y metas que la

organización le plantee.
 Trato amable y respetuoso con las personas EXPECTATIVAS:
 Aplicar mis conocimientos, desempeñando cargos de
responsabilidad.
 Apertura de nuevas ideas y conocimientos.

RESUMEN:
Soy una persona decidida, con valores éticos, morales y de mucha
responsabilidad; asimismo tengo iniciativa y colaboración, me gusta
trazarme metas y cumplirlas; con facilidad de palabras, con vocación
al servicio y atención al cliente. Tengo facilidad para trabajar en
equipo, he desarrollado la capacidad de trabajar bajo presión.

INFORMACION GENERAL: DNI: 73189229

Estado Civil : Soltero

Lugar de Nacimiento: Chiclayo
Licencia de conducir: A2B
Fecha de Nacimiento: 01 de febrero de 1994

FORMACION ACADEMICA:
  UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN - CHICLAYO
TITULADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CONOCIMIENTOS BÁSICOS

COMPUTACIÓN: Manejo y Dominio de Software en entorno a

Windows:
Dominio de Microsoft Office 2016, Herramientas de
Internet 2016. (Universidad Señor de Sipán)

INGLES: Nivel básico. (Centro de Idiomas Señor de Sipán)

PORTUGUES: Nivel Intermedio (Centro de Idiomas Señor de Sipán)

EXPERIENCIAS PROFESIONALES

CREDI TAXI PERU S.A.C

CARGO: GESTOR COMERCIAL
FECHA: NOVIEMBRE 2018-DICIMEBRE 2019
Funciones:
-Brindar atención al cliente.
-Coordinar y definir procesos de documentacion -Estrechar vínculos comerciales.
-Gestión de relaciones con el cliente.
-Gestión de su propio tiempo.
-Prospección de clientes.
-Cierre de ventas.
-Elaboración de documentos y reportes.

ONE CHANNEL SAC

CARGO: ASESOR DE VENTAS CORPORATIVAS
FECHA: ENERO 2018 – JULIO 2018

Funciones:
-Gestión de venta directa, post venta enfocados al canal empresas (líneas móviles, renovaciones,
portabilidad, soluciones integrales de internet y fibra óptica).
-Manejo de cartera de clientes planificando y desarrollando ventas, dando un correcto y eficiente
seguimiento.
-Garantizar soporte a los clientes en las necesidades que presenten con el fin de brindar valor
agregado al servicio otorgado.
-Cumplimiento de metas y objetivos trazados por la empresa.
-Generación de reportes administrativos.
-Trabajo en Campo 90% (ventas), trabajo en oficina 10% (entrega de contratos y reportes).
 PRACTICAS PRE PROFESIONALES – MUNICIPALIDAD DE JLO
CARGO: SECRETARIO DE PROGRAMA SOCIAL VASO DE LECHE
FECHA: ABRIL 2017-DICIEMBRE 2017

Funciones:
-Planificar, desarrollar y supervisar las acciones que garanticen el funcionamiento del programa.
-Promover la participación de la comunidad, respetando la autonomía de las organizaciones
reconociendo las que existen y promoviéndolas donde no hay.
-Ejecutar inspecciones y recabar informes sobre las actividades y acciones del Programa y de los
órganos que la conforman, proponiendo además la participación de los vecinos y Agencias
Municipales, en la supervisión del servicio que presta el programa.

SALESLAND INTERNATIONAL S.A:

CARGO: ASESOR DE VENTAS MOVISTAR
FECHA: DICIEMBRE 2013 – FEBRERO 2017

Funciones:
-Cumplir el decálogo y el protocolo de atención, garantizando así que la atención brindada a los
clientes sea de excelente calidad.
-Atender al cliente interesado en los productos y servicios.
-Buscar resolver o concretar la venta en el primer contacto.
-Registrar en los sistemas las interacciones con los clientes.
-Cumplir estrictamente las normativas respecto a las cuales la empresa está obligada.
-Llevar el orden y control de documentos que sustenten las transacciones de los clientes.
-Hacer uso adecuado de los sistemas y aplicativos.
-Hacer seguimiento a la liquidación de cada una de sus ventas, como proceso final del mismo.
-Alcanzar las cuotas mensuales designadas

EMPRESA TECMOVIL S.A.C -MOVISTAR

CARGO: PROMOTOR DE VENTAS
FECHA: ABRIL 2012 – SEPTIEMBRE 2013

Funciones:
-Atender y asesor al cliente de manera atenta y amable
-Cumplir con los procedimientos y normativas de atención regulatorias y de MOVISTAR.
-Abordar las visitas a tienda.
-Asegurar el cumplimiento de los Protocolos de Atención
-Vender y realizar transacciones de venta

CURSOS Y CAPACITACION:
 Certificado por haber participado en el “CURSO DE ESPECIALIZACIÓN
EN GESTIÓN PÚBLICA Y MODERNIZACIÓN DEL ESTADO”, llevado a
cabo los días 14,15 y 16 de mayo de 2019, organizado por JG INGENIEROS
ASESORES Y CONSULTORES.

 Certificado por haber participado en el “CURSO DE ESPECIALIZACIÓN

EN SISTEMA DE TRÁMITE DOCUMENTARIO Y GESTIÓN DE
ARCHIVOS
INSTITUCIONALES”, llevado a cabo del 03 al 28 de febrero de 2020, con una
duración de 60 horas lectivas, organizado por CENTRO DE ALTOS
ESTUDIOS EN CIENCIAS, TECNOLOGÍAS Y SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN.
 Certificado por haber participado en el “CURSO DE MOTIVACIÓN Y
LIDERAZGO”, llevado a cabo el días 19 de mayo de 2020, organizado por JG
INGENIEROS ASESORES Y CONSULTORES.

 Certificado por haber participado en el “CURSO TALLER SISTEMA

ELECTRÓNICO DE CONTRATACIONES DEL ESTADO - SEACE”,
llevado a cabo del 23 de Mayo al 27 de junio de 2020, con una duración de 100
horas lectivas, equivalente a 6 créditos, organizado por CENTRO DE ALTOS
ESTUDIOS EN CIENCIAS, TECNOLOGÍAS Y SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN.

 Certificado por haber participado en la capacitación “GESTIÓN DE

ATENCIÓN AL CIUDADANO”, llevado a cabo del 03 al de agosto de 2020,
equivalente a 20 horas académicas organizado por JG INGENIEROS
ASESORES Y CONSULTORES.

 Certificado por haber participado en el “CURSO ESPECIALIZADO

SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA- SIAF RP
2020”, llevado a cabo del 03 de octubre al 13 de noviembre del 2020, con una
duración de 100 horas lectivas, equivalente a 6 créditos, organizado por
CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS EN CIENCIAS, TECNOLOGÍAS Y
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

 Certificado por haber participado en el “CURSO DE LEY DE SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL 29783 Y SU MODIFICATORIA LEY 30222 CON
SU DS 005-2012 TR Y SU MODIFICATORIA 006-2014 TR”, llevado a cabo
los días 12 y 13 de Enero del 2021, equivalente a 16 horas académicas
organizado por JG INGENIEROS ASESORES Y CONSULTORES.
  Certificado por haber participado en el CONGRESO NACIONAL EN
“DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS”, llevado a cabo
del
30 de enero al 05 de febrero de 2021, con una duración de 36 horas
académicas, equivalente a 2 créditos, organizado por CENTRO DE ALTOS
ESTUDIOS EN CIENCIAS, TECNOLOGÍAS Y SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN.

 Certificado por haber participado en el curso de “MICROSOFT OFFICE -

NIVEL INTERMEDIO", dictado del 08 de julio al 05 de agosto del año 2021,
dictado y certificado por SIME´S TRAINING.
HABILIDADES

- Adaptabilidad al cambio.
- Capacidad de liderazgo.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Capacidad de manejo de conflictos.
- Orientación a resultados.
- Actitud de servicio y enfoque al cliente.
- Capacidad de negociación/ persuasión.
- Toma de decisiones.
- Planificación y organización.
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