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Psicológica
Nunca se lograra a
Profunda través de aparatos.
Debe desarrollarse en
un contexto Humano
Solidaria
Profesional
IMPORTANCIA
Formación del
profesional
Satisfacción
de la atención
medica Brindar
ayuda de
forma
humana y
sensible
RUIDO CONTEXTO
Mensaje:
algo que
transmitir
Emisor: Receptor:
alguien que alguien que
lo transmite lo recibe
Canal:
oral,
escrito,
telefónico
Transferencias Comunicación
Empatía
verbal
El “rapport” Resistencia
NO VERBAL
Sensibilidad Expresividad
Contacto Expresión
facial y La mirada La voz
físico
gestual
• Abrir y cerrar la entrevista
• Organizar la entrevista
Decisiones
Dilemas éticos
avanzadas
Dubé c, o´Donnell J, Novak D. Communication skills for preventive interventions.
• Angustia e
inseguridad • Identificar • Requiere más
del paciente a elementos tiempo,
este primer importantes del capacidad y
encuentro. paciente. dedicación
Identifica Interrogatori
Recepción ción o
• Orden sistemático, en privacidad, respetar el
Examen Físico pudor del enfermo ,examinar aparato u órgano
que se sospeche sea él más afectado.
Modelos de relación
centrados en el paciente (o
en la persona)
Basado en los síntomas (físicos)
Orientado a la relación
• ENFOQUE BIOPSICOSOCIAL
Levinson y cols.
Siguen Paciente capta mejor las recomendaciones
mejor las
recomend cuando participa en la toma de decisiones
aciones y se tienen en cuenta sus ideas
76
74
72
(%)
Baja
70
Alta
68
66
64
Dignidad Participación
60
satisfecho (%)
50
40 Baja
30 Alta
20
10
0
Dignidad Participación
Mejora síntomas
Resultados inmediatos
Acuerdos médico-paciente, entendimiento del paciente
Resultados intermedios
Conocimiento
Conocimientodel paciente, autocontrol
del paciente, emocional,
autocontrol
adherencia a las recomendaciones
emocional, adherencia a las recomendaciones
Resultados
Resultadosen
en salud
salud
Control enfermedades, mejoría
síntomas y funcionalidad, calidad vida,
bienestar
Street y cols. Patient Education & Counselling 2009;74(3):295-301
El médico debe tener presente
durante este proceso
Su nivel de
Su Carácter Debilidades Información
Según
Sabiduría Hipócrates Humanidad
Conocimiento
60
50
Porcentaje de
médicos
40
30
20
10
0
Ventajas Desventajas
1 2 3 4 5
Acerbo histórico
Beneficencia-Maleficencia
Autonomía-Justicia
PRINCIPIOS CARDINALES DE LA ÉTICA MÉDICA
HIPOCRÁTICA
NO DAÑAR
HACER EL BIEN
¿POR QUÉ DURÓ TANTO TIEMPO?..........
➢Invasión tecnológica
¿
BENEFICENCIA
Nos obliga a:
Nos obliga a:
Beneficencia-Maleficencia
Autonomía-Justicia
PRINCIPIOS CARDINALES DE LA ÉTICA MÉDICA
HIPOCRÁTICA
NO DAÑAR
HACER EL BIEN
¿POR QUÉ DURÓ TANTO TIEMPO?..........
➢Invasión tecnológica
Nos obliga a:
Nos obliga a: