MARKETING

CORPORATIVO

LUIS ARCE L.
14 de abril de 2015

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MARKETING
CORPORATIVO
Los públicos disponen de tres grandes fuentes de
información sobre una organización:

Contacto Directo
con la Empresa

Relaciones
Interpersonales

Medios
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Masivos

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MARKETING
CORPORATIVO

Filtrada

Información

experiencia
personal

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MARKETING
CORPORATIVO
Los públicos disponen de tres grandes fuentes de
información sobre una organización:

Contacto Directo
con la Empresa Experiencia

Relaciones
Interpersonales
Filtrada

Medios
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Masivos

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CORPORATIVO

Medios
Masivos
Los mensajes comerciales de una organización y de sus
competidores (publicidad, auspicios, placement, etc.), mensajes
que son totalmente controlables.

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Relaciones
Interpersonales

La influencia recíproca ejercida por las personas en su relación

cotidiana, este fenómeno es reconocido y estudiado, lo que ha
dado origen a muchas investigaciones sobre las formas y
características de dichas influencias.

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MARKETING
CORPORATIVO

Contacto Directo
con la Empresa

De esta manera, por medio de la experiencia personal, las

personas experimentan por sí mismas las eventuales
desviaciones entre la “verdad supuesta(expectativa)” y la “verdad
vivida(realidad)”.

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MARKETING
CORPORATIVO

¿Cuáles son las preguntas

que se deben hacer las
empresas cuando se realiza
una Auditoría a su Marca?

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MARKETING
CORPORATIVO

¿Cuál es la importancia de
un análisis externo para las
empresas?

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MARKETING
CORPORATIVO

Diferenciación - La diferenciación es la medida en la que la marca se

distingue de sus competidoras en el mercado.

Relevancia – Mide si la marca tiene una relevancia personal para el

entrevistado.

Estima - Mide lo cerca que está la marca de ser percibida como la mejor de su
categoría.

Conocimiento – La comprensión que tiene el consumidor sobre la identidad

de la marca y sobre aquello que la marca representa.

Young & Rubicam

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CORPORATIVO

Diferenciación * Relevancia = Fuerza de Marca

Diferenciación * Relevancia = Fuerza de Marca

Young & Rubicam

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CORPORATIVO
CASO:
RAYOS DE ORO… Esta empresa productiva pasó por una
dura negociación colectiva con sus trabajadores, la que
derivó en varios meses de conflicto, tensión y la
imposibilidad de resolver a tiempo el término del proceso,
trayendo consigo altos costos económicos y relacionales
entre las partes involucradas. Sin embargo, Rayos de Oro no
se amilanó, sino que quiso descubrir la causa raíz que llevó a
esta situación límite, tomando medidas para “no tropezar
con la misma piedra”.

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MARKETING
CORPORATIVO
Cual fue la causa raíz del problema?
Cual fue la primera idea para afrontar el problema?
Cual sería su modelo corporativo para blindar la marca como
factor interno/externo, genere workflow y plan de acción
considerando elementos de la materia anteriormente
entregada?

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