Módulo II-2

Comercio Electrónico

Julio-Agosto 2022

Miguel Gálvez E.
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La Plataforma de Ventas: FUNCIONALIDAD

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¿Cuál es el objetivo principal de una plataforma

de ventas online?

permitir la venta a través de internet,

y es esto lo que determina las funcionalidades
que dicha plataforma debe tener
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Lo primero, identificar a los USUARIOS:

➢Visitante, potencial y comprador

➢Administrador, vendedor de la plataforma

¿ Qué buscan, qué necesitan, qué demandan ?

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El visitante/potencial/comprador demanda:

● Información sobre el producto/servicio.

● Buscar, evaluar y comparar productos/servicios.
● Seleccionar productos/servicios.
● Información sobre la empresa
● Hacer compras.
● Pagar por el pedido.
● Información sobre el estado de su pedido.
● Obtener ayuda pre y post compra.
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El administrador/vendedor demanda

● Gestionar el catálogo de la tienda

● Proporcionar acceso al catálogo y ofertas y promociones.
● Proporcionar información sobre los productos/servicios.
● Mantener la integridad de los datos sensibles, stock
● Proporcionar una cesta de la compra electrónica .
● Recoger la opinión de los clientes sobre nuestros productos.
● Conocer y procesar los pedidos.
● Verificar el crédito de un cliente y aprobar su compra.
● Realizar el cobro.
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El administrador/vendedor demanda

● Gestionar los envíos, procesamiento y seguimiento

● Medios para registren, comenten o solicitar información.
● Responder y atender cuestiones de los clientes
● Analizar las compras como funciona el canal de venta,
personalizar las experiencias de los compradores
● Proporcionar soporte pre y post-venta basado en la web.
● Permitir el cross-selling o up-selling
● Personalizar la tienda por lugar de visita (idioma y moneda).
● Medir y analizar el tráfico para tomar decisiones
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Shopfront
Backfront
Storefront
Backend
FrontEnd
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Actividad : check list de Frontend

*Existe ficha referencial

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Fijación y Verificación de Precios

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El PRECIO
es una de las
4 variables
(CONTROLABLES) del
Marketing Mix
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➢ Determinar el precio del producto o servicio es uno de los temas
claves y estratégicos de cualquier negocios real o electrónico

El meollo es que los compradores hoy “son inteligentes”

y el vendedor debe ser capaz de estar a ese nivel
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Existen dos clásicos patrones de fijación de precios

➢El Costing
➢El Pricing

* Y si es algo nuevo
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Precios de penetración
fijar precios más bajos de los que maneja la
competencia. Es utilizada -principalmente- para la
promoción de un nuevo producto o servicio. No es
sostenible a largo plazo.

.
Precios psicológicos
apela a la psicología de los consumidores. Consisten en
atraer a los clientes a través de algunas tácticas, como
la modificación de precios, la ubicación de los
productos en centros comerciales y tiendas, entre
otros.
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Precios descremados
precios altos a los nuevos productos e ir bajándolos
conforme se introducen nuevos competidores al mercado.
Como resultado, las empresas atraen más clientes y
recuperan su capital más rápido. El ciclo de vida del
producto es corto.

Precios premium
Este modelo consiste en fijar precios altos para los
productos. Por lo tanto, se enfoca en el valor de la
percepción del artículo en lugar del costo real de
producción. Estatus
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Precios del paquete

en la venta de dos o más productos similares por el
precio de uno. Por ello, es considerado un método
efectivo para vender artículos adicionales, agregar
valor a la compra y mover el inventario rápidamente.

Precios dinámicos
permiten cambiar los costos de los artículos según la
demanda del mercado en un momento en
específico.
las empresas de taxis por aplicativo incrementan o
reducen sus costos dependiendo de diversos factores
como: el tráfico, el aumento de usuarios, entre otros.
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Tácticas usadas en la fijación de Precios

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1. Considera usar un precio específico, sin redondeos

Si la decisión de compra de un cliente se basa en la lógica, un precio específico funciona
mejor.

Por específico me refiero, por ejemplo, a $319.76, en vez de $299 o $300.

Según un estudio de la Universidad de Florida, los consumidores creen que las tiendas
redondean artificialmente los precios a la alza.
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2. Elige valores con menos sílabas
Una persona percibe que un precio es menor si tiene menos sílabas.
Una investigación de la Universidad de Clark determinó que incluso si dos precios
tienen la misma longitud, por ejemplo, $27.84 y $28.15, el precio más largo
fonéticamente se percibe como más alto. En este ejemplo sería $27.84, a pesar de ser
el precio más bajo. Es extraño, pero cierto.

Topshop, por ejemplo, usa números simples y redondos, que de este modo tienen
pocas sílabas:
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3. Atrae clientes con un artículo de promoción
Imagina que tu supermercado local promociona parrillas desechables a un precio
ridículamente bajo. Es tan bajo, que el cliente siente que más bien le está robando al
supermercado. El supermercado, supuestamente, está perdiendo ganancias con este
producto…

Porque ellos saben que obtendrán grandes ganancias en todos los deliciosos filetes,
cervezas, ensaladas y otros productos que el cliente compra junto con la parrilla.
Eso es un artículo de promoción, también conocido como producto de gancho.

Esta es una estrategia de precios tan buena que Amazon la usa de forma épica cada año.
Las ventas globales alcanzaron un estimado de $4.19 mil millones en el Prime Day.
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4. Usa señales visuales en artículos en oferta
Muchas tiendas online piensan que proyectar una vibra “cool” con sus esquemas
minimalistas de color es más importante que las tácticas básicas de conversión.

Ochenta y cuatro por ciento de los profesionales del marketing y de las áreas creativas y
tecnológicas creen que las compañías impulsadas por el diseño están superando a sus
competidores. La moraleja de esta historia es que la forma en que utilizas el diseño es
clave.
Usar un contraste visual entre los precios en oferta y los precios originales, a través del
uso del color o el tamaño, por ejemplo, magnifica la diferencia.
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5. Muestra el precio de la “competencia”
Esto le envía un mensaje claro al consumidor…
“Mira lo que podrías haber pagado.”

Puedes persuadir a los visitantes a hacer una compra enfatizando la marcada diferencia
entre el precio al detal regular y las ofertas de tus competidores.

TJ Maxx ha desarrollado un negocio completo al vender artículos de moda de diseñador

a una fracción del precio regular. Y no les da miedo mostrarlo:
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6. Coloca un artículo costoso a la izquierda
Necesitas organizar cuidadosamente tus páginas de categorías.
Pawel Ogonowski, de Growcode, dice:
Una página de categoría bien diseñada fomentará la interacción e impulsará las
conversiones, alentando a los visitantes a hacer clic en las páginas de productos individuales
y comprar.
Una forma genial de poner en acción esta estrategia es colocar tus artículos más costosos a
la izquierda, porque una vez que el consumidor ve un artículo costoso, cualquier cosa
después de eso se verá como una gran oferta. Así, tendrá más disposición a gastar su dinero.
Este es un ejemplo de la compañía de mobiliario casero The Modern Shop
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7. Muestra el precio diario equivalente
Cuando muestras el precio diario equivalente justo al precio regular, el artículo que el cliente
estaba considerando ya no se ve como un gran gasto. Esto se compara a cómo podrías ofrecer
opciones de financiamiento mensual para artículos de precio elevado.
Las investigaciones sobre esta estrategia también han demostrado que reformular un precio
en términos de un gasto común, como el precio de una taza de café, tiene el mismo efecto.

Al igual que con cualquier otra táctica, puedes darle tu propio toque dependiendo de la
naturaleza de tu marca.
El servicio por suscripción HelloFresh hace esto de forma brillante:
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8. Aplica el test A/B a tus precios
El A/B testing es una grandiosa manera de incrementar las conversiones.
Es el segundo método de CRO más popular, después del análisis del recorrido del
cliente.
Prueba con otro precio para ver qué sería lo más rentable para tu tienda en general.
Su curso previamente se vendía a $19.95 (el precio control). Querían ver si un
incremento a $29.95 (variación 1) alteraba los números de compras. La diferencia en
los números de compradores fue mínima
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9. Ofrece productos similares a precios ligeramente
diferentes
¿Alguna vez has salido por un helado y no saber qué sabor elegir? Hay tantos que se torna
estresante.
libro La paradoja de la elección: Por qué más es menos.
Él dice que los estadounidenses tienen tantas opciones que sufren de una “parálisis de toma
de decisión”.
Para evitar que eso pase, reduce el impacto asignándoles puntos de precios ligeramente
diferentes a productos similares.
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El precio es esencial para la decisión de compra de un consumidor.

IDENTIFICA si tus productos requieren decisiones basadas en la lógica o

basadas en las emociones.

Pero los compradores modernos son inteligentes. Su tu precio no es lo

suficientemente bueno para ellos, simplemente buscan en otra parte.
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Pero los compradores modernos son inteligentes. Su tu precio no es lo
suficientemente bueno para ellos, simplemente buscan en otra parte.

No se puede basar en estrategia de reducción de precios

Muéstrales a los consumidores que tu precio refleja el valor de tu producto.

Conviértelos en clientes leales con precios “JUSTOS”.

Usa tácticas psicológicas para convencer a los consumidores de que,

Asegúrate de que tus ofertas queden grabadas en su subconsciente.
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https://pe.godaddy.com/blog/plataformas-ventas-online-crear-tienda/

https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-de-comercio-electronico/
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https://www.hostinger.es/tutoriales/mejores-plataformas-ecommerce/

https://pe.godaddy.com/blog/plataformas-ventas-online-crear-tienda/

https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-de-comercio-electronico/
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Descuentos, cupones, campañas y fidelidad

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Algunos expertos en marketing online aseguran

que Internet es el paraíso de la infidelidad y que
es muy habitual que el comprador se guíe tan
Descuentos, cupones,
solo por el precio a la horacampañas
de comprar. y fidelidad
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Esta características hace que el uso de cupones,

descuentos, campañas de promoción prime a la
hora de querer vender por parte de las
Descuentos,
plataformas decupones,
Ecommerce.campañas y fidelidad

En muchos casos esto ha distorsionado el uso y

aplicación de los mismos.
https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-cupones

https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-descuentos
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https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-cupones

Descuentos, cupones, campañas y fidelidad

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https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-descuentos

Descuentos, cupones, campañas y fidelidad

https://blog.interius.com.mx/campanas-publicitarias-para-tiendas-e-commerce-tipos-y-usos
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Descuentos, cupones, campañas y fidelidad

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Descuentos, cupones, campañas y fidelidad

https://www.puromarketing.com/43/19357/cupones-descuento-mata-fidelidad-cliente-hacia-marca
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Descuentos, cupones, campañas y fidelidad