Matemáticas para el QFD: Matriz de Relaciones

Versión.050704

Este es un producto desarrollado por la Asociación Latinoamericana de QFD. Su distribución es gratuita a través de nu
asociación y la puedes usar libremente, respetando nuestros derechos de autor. Sé justo.

Puedes adquirir una versión registrada (con los campos sin password) en la Sección de Tienda de la QFDLat.
Tienda QFDLat

Si requieres el desarrollo de una versión con funciones más avanzadas (macros para optimización, análisis de sensibilidad, conección con AH
contáctanos:
contacto@qfdlat.com

Menú (Presiona las ligas o desplázate a través de las pestañas en la parte inferior)
Matriz de relaciones en blanco Ejemplo de uso de la Matriz de Relaciones
Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente d
Diagrama de Pareto de Parámetros de Diseño Diagrama de Pareto de Parámetros de Diseño de
Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente d

Si tienes dudas sobre el uso de esta herramienta, ponte en contacto con nosotros. Los usuarios con versiones registrad
prioridad en la respuesta a sus preguntas.
contacto@qfdlat.com
n es gratuita a través de nuestra

e sensibilidad, conección con AHP, etc.)

Matriz de Relaciones
e Necesidades de Cliente del Ejemplo
e Parámetros de Diseño del Ejemplo
de Necesidades de Cliente del Ejemplo

arios con versiones registradas tendrán

 Parámetros de Diseño
Matriz de relaciones: Zapatos de vestir Calificación ponderada
actual
para caballero modelo SE1 (Soulier, Inc) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
70.0% 6.6% 3.9% 10.7% 9.5% 13.3% 19.4% 12.1% 7.8% 6.2% 10.5%
Número de versiones del Precio Grosor de la piel Nivel de resistencia en Especificación técnica de Tipo de piel Tipo de forro Dureza de material del tacón Pureza de material del tacón Grosor de suela interior Brecha absoluta Brecha absoulta
Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado modelo pruebas piel Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada ponderada relativa
Materia prima 1 Durable
10.8% 9 9 9 9 9 9 9 3 80% 10.8% 8.6% 2.2% 7.2%
2 Resistente al ambiente
10.8% 9 9 9 9 9 9 9 9 80% 10.8% 8.6% 2.2% 7.2%
3 Libre de olor
5.4% 9 3 9 60% 5.4% 3.2% 2.2% 7.2%
4 Elegante
13.5% 9 9 1 80% 13.5% 10.8% 2.7% 9.0%
Comodidad 5 Confortables
13.5% 9 1 9 3 3 50% 13.5% 6.8% 6.8% 22.5%
6 Suaves al caminar
10.8% 9 9 9 1 9 50% 10.8% 5.4% 5.4% 18.0%
Diseño 7 Diseño innovador
10.8% 9 1 1 100% 10.8% 10.8% 0.0% 0.0%
8 De moda
10.8% 9 1 9 1 80% 10.8% 8.6% 2.2% 7.2%
Mercado 9 Precio justo
8.1% 1 9 1 3 1 1 60% 8.1% 4.9% 3.2% 10.8%
10 Marca de prestigio
5.4% 1 9 1 1 1 1 40% 5.4% 2.2% 3.2% 10.8%
100.0%
Peso ponderado OK 2.1 1.2 3.4 3.0 4.2 6.1 3.8 2.5 1.9 3.3 68.0% 100.0% 70.0% 30.0% 100.0%
Número de versiones del Precio Grosor de la piel Nivel de resistencia en Especificación técnica de Tipo de piel Tipo de forro Dureza de material del tacón Pureza de material del tacón Grosor de suela interior
modelo pruebas piel

Unidades Número versiones $ mm Resistencia Cumplimiento de Nivel 10 a 4 Nivel 10 a 4 95* Tabla de flama mm
especificaciones

Dirección de Mejora Mayor es mejor Menor es mejor Nominal es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Nominal es mejor Nominal es mejor Mayor es mejor

Nivel actual 16 $27 USD 1.5mm, Cpk = 1.45 90% 70% cumplimiento 8 7 Cumplimiento 93% Cumplimiento 100% 1.90mm

Nivel competencia 1 7 $21 USD 1.3mm 76% No disponible 8 6 No disponible Cumplimiento 70% 1.90mm

Nivel competencia 2 No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible

Nivel competencia 3 No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible No disponible

Meta 16 $21 USD 1.5mm, Cpk = 1.45 90% 95% cumplimiento 8 7 Cumplimiento 99.97% Cumplimiento 100% 1.90mm

Dificultad 30% 90% 20% 20% 40% 20% 20% 30% 40% 70%
 Pareto de Necesidades de Cliente

0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0%

Durable 10.8%
1
Materia prima

Resistente al ambiente 10.8%

Necesidades de Cliente

Libre de olor 5.4%

3

Elegante 13.5%
4

Confortables 13.5%
5
Comodidad

Suaves al caminar 10.8%

6

Diseño innovador 10.8%

7
Diseño

De moda 10.8%
8

Precio justo 8.1%

9
Mercado

Marca de prestigio 5.4%

10

Porcentaje

Asociación Latinoamericana de QFD

 Pareto de Parámetros de Diseño

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%

Número de versiones del modelo

Precio

Grosor de la piel

Nivel de resistencia en pruebas

Parámetros de Diseño

Especificación técnica de piel

Tipo de piel

Tipo de forro

Dureza de material del tacón

Pureza de material del tacón

Grosor de suela interior

Contribución Relativa

Asociación Latinoamericana de QFD

 Análisis de Brecha
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%

1
Durable 8.6% 2.2% 10.8%

2.2% 10.8%
Materia prima

Resistente al ambiente 8.6%

2

Libre de olor 3.2% 2.2% 5.4%

3

Elegante 10.8% 2.7% 13.5%

4
Necesidades de Cliente

Confortables 6.8% 6.8% 13.5%

Comodidad
5

Suaves al caminar 5.4% 5.4% 10.8%

6

Diseño innovador 10.8% 0.0%

10.8%
7
Diseño

De moda 8.6% 2.2% 10.8%

8

Precio justo 4.9% 3.2% 8.1%

9
Mercado

Marca de prestigio 2.2% 3.2% 5.4% Los valores en rojo representan el tamaño de la
10

oportunidad.
Representan el % de mejora que podemos lograr si
Porcentaje optimizamos
al 100% cada necesidad.

Asociación Latinoamericana de QFD

 Parámetros de Diseño
Matriz de relaciones: Formato en blanco Calificación ponderada
actual
listo para edición 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Brecha absoluta Brecha absoulta

Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada ponderada relativa
AA
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
2
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
3
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
4
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
5
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
6
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
7
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
8
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
9
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
10
0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
0.0%
Error: El peso 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 #DIV/0! 0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0!
ponderado debe
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
sumar 100%

Métrico

Dirección de Mejora

Nivel actual

Nivel competencia 1

Nivel competencia 2

Nivel competencia 3

Meta

Dificultad
 Pareto de Necesidades de Cliente
0 2 4 6 8 10 12
AA
2
3
4
Necesidades de Cliente

5
6
7
8
9
10

Porcentaje

Asociación Latinoamericana de QFD

 Pareto de Parámetros de Diseño

0.0% 200.0% 400.0% 600.0% 800.0% 1000.0% 1200.0%

Parámetros de Diseño

Contribución Relativa

Asociación Latinoamericana de QFD

 Análisis de Brecha
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

0.0%
0.0%
AA

0.0%
0.0%
2

0.0%
0.0%
3

0.0%
0.0%
4
Necesidades de Cliente

0.0%
0.0%
5

0.0%
0.0%
6

0.0%
0.0%
7

0.0%
0.0%
8

0.0%
0.0%
9

0.0%
0.0%
10

Porcentaje

Asociación Latinoamericana de QFD