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Actividad 18 Evidencia 4: Informe? Diagnóstico Ejecutivo

PRESENTADO POR:
ROBINSON ANDRES PARRA LOPEZ (Excelente)
DIEGO ARMANDO GUZMAN CORRAL (Excelente)
JULIAN HARVEY VALBUENA TELLEZ (Excelente)

PRESENTADO A
BEATRIZ AMEZQUITA SERRANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO AGROINDUSTRIAL Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL CAFEC
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA FICHA:2281739
REGIONAL CASANARE
2022
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Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 4: Informe “Diagnóstico ejecutivo”

La elaboración de los diagnósticos en los informes gerenciales cobra importancia

en la medida que permiten agrupar la información en períodos de tiempo y llevar a
cabo contrastes y comparaciones de la evolución de las cifras, con respecto a los
objetivos de la organización, para presentarlos de manera amigable y de fácil
comprensión para todos los niveles.

Teniendo en cuenta lo anterior, para esta evidencia debe hacer una recopilación
de los temas aprendidos en su proceso de formación y registrarlos en un informe
ejecutivo de acuerdo a las indicaciones de presentación de informes y a las normas
para la presentación de trabajos escritos, basándose en la empresa sobre la cual ha
venido desarrollando ésta y las anteriores actividades de aprendizaje.

Para dicho fin realice lo siguiente:

1. Elabore un diagnóstico del estado actual de la organización, la información y los

procesos, incluyendo:

Logística de aprovisionamiento, de las instalaciones, de distribución y de

devoluciones.

Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al diagnóstico.

Sistemas de medición de los procesos.

2. Basado en el diagnóstico, presente un informe ejecutivo que incluya:

Marco estratégico de la empresa (misión, visión, valores, políticas).

Breve presentación del producto de la empresa.

Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento, incluyendo los

actores que la conforman.

Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con la

descripción de equipos, materiales y herramientas.

Técnicas de almacenamiento, preparación de pedidos y despachos.

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Sistema de distribución.

Proyecciones de ventas.

Plan de compras, producción y ventas.

Presupuestos.

Indicadores de gestión o KPI por áreas.

Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejora.

Desarrolle el informe con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Criterios de evaluación
Elabora informes de acuerdo con la información sobre el comportamiento de las
variables propias de los sistemas de operación logística frente a los indicadores de
gestión establecidos aplicando las normas ICONTEC de acuerdo con el objetivo y
la necesidad de la información.
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ARTURO CALLE

Arturo Calle es una marca colombiana, con más de 50 años de trayectoria, que
pertenece al Grupo Empresarial Arturo Calle, un holding de manufactura y
comercialización de textiles que cuenta con más de 100 tiendas en el mercado
colombiano y 8 en Centroamérica. Así como con 8 marcas comerciales que llegan a
todos los miembros de la familia, niñas, niños, jóvenes, mujeres y hombres
encuentran en una marca del Grupo Empresarial, una prenda que se ajusta a su
perfil.
Desde su fundación, el Grupo se ha caracterizado por ser una empresa familiar que
enmarca sus decisiones en los valores de solidaridad, empatía y responsabilidad
frente a la sociedad y el medio ambiente.

Es una marca de tradición y respaldo que ha vestido por más de medio siglo tanto al
hombre clásico como al contemporáneo. Su fuerza radica en que evoluciona al ritmo
de la moda y de las nuevas tendencias del mercado, confeccionando prendas y
accesorios que se caracterizan por su diseño, variedad de estilos, versatilidad,
excelente calidad y precios accesibles.

MISIÓN

ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios

para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente
servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el
desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para
obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.

VISIÓN

Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para

hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el
mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las
principales ciudades del país y el exterior.
ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado
profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,contribuyendo
con el desarrollo del país y su bienestar social.

VALORES CORPORATIVOS

Solidaridad: Estamos comprometidos con el trabajo por el bien común, cuyo fin es el
bienestar integral de la comunidad.
Integridad: Actuamos conforme a las normas éticas y sociales relacionadas con el
trabajo, con honestidad y rectitud incluso en situaciones de dilema ético.
Respeto: Poseemos un alto sentido del deber con la comunidad y el país, cumpliendo
con las obligaciones en diferentes situaciones de la vida.
Compromiso: Valoramos las cualidades y derechos de los demás como personas y
como parte de una sociedad.
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Nuestros productos están dirigidos para el público en general sea hombre o mujer,
adulto o niño.
Fabricamos prendas de vestir, pijamas, ropa interior, zapatos, correas, carteras,
bolsos, manillas, sombrillas, maletas de viaje, morrales, bufandas, corbatas, gafas,
gorras, gorros, tapabocas, lociones, entre otros artículos.
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LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO

La logística de aprovisionamiento se realiza bajo la supervisión del área de compras,

es quien realiza las negociaciones con los proveedores en cada una de sus fábricas
ubicadas alrededor de país cada una de ellas realiza las negociaciones pertinentes
se encargan de proyectar la demanda y realizan negociaciones con proveedores. El
aprovisionamiento está ligado a la cooperación de los departamentos de
Producción (abastecimiento de materiales), finanzas (gastos), inspección
(calidad de las compras), ingeniería (diseño, material, especificaciones y
tolerancias); ventas (marcas y calidad de los materiales), y contabilidad o
cuentas por pagar (control de recibos y pagos).

LOGÍSTICA DE LAS INSTALACIONES

Gracias a la gestión logística integral y a nuestro Coordinador de infraestructura, ARTURO

CALLE cuenta con 104 tiendas nacionales e internacionales. Tenemos presencia en Panamá,
Costa Rica, El Salvador, Honduras y Guatemala. Estamos viendo la posibilidad de expandirnos
a Suramérica. Tenemos en el radar a Ecuador y Perú.

Actualmente tenemos cuatro Fábricas. En Bogotá hay dos. Una de estas se especializa en la
confección de la ropa formal y la otra en la parte de cuero. En Pereira tenemos las otras dos,
una en la zona franca y otra en la ciudad.
Estamos en proyectos de ampliar dos fábricas. La de cuero en Bogotá y la de confección de
algodón en Pereira. Incluyendo terrenos edificaciones y maquinaria, estamos hablando de una
inversión entre $25.000 y $30.000 millones, cada una.

LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN Y DEVOLUCIONES

Arturo calle cuenta con centros de distribución a nivel nacional en Bogotá (4), Dos Quebradas
(1), Cali (1), Medellín (1) y Pereira (2).

ARTURO CALLE realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano* a

través de una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad y cobertura,
para que su compra llegue a la dirección que desea.
En el momento de la aprobación del pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación
del mismo. Para revisar el estado de su compra puede ingresar al home en el menú superior
en nuestra página web, “Mi cuenta - Mis Pedidos”.

Para gestionar la devolución de su producto se debe comunicar con la línea nacional de

servicio al cliente 01 8000 180120 (horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro
correo contactenos@arturocalle.com o en el formulario "Contáctenos" de nuestra página web.

Por regla general ARTURO CALLE no hace devolución de dinero y en caso de considerarse
viable, lo hará mediante la emisión de cupones redención o su equivalente, para compra de
productos ARTURO CALLE por el mismo valor del producto o productos objeto del cambio
aceptado.
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Estrategia de software y de tecnología de acuerdo con el diagnóstico.

ERP SAP: Los servicios de SAP o "Systems, Applications, Products in

Data Processing" funcionan prácticamente en todos los ámbitos de la administración
empresarial, por tratarse de un sistema de información que permite gestionar las diferentes
acciones de una empresa, sobre todo las que tienen que ver con la producción, la logística, el
inventario, los envíos y la contabilidad.

WIA: Windows Image Acquisition es un modelo de controlador

e interfaz de programación de aplicaciones para las versiones más modernas del
sistema operativo Microsoft Windows que permite a las aplicaciones de gráficos
comunicarse con dispositivos de imagen tales como escáneres, cámaras digitales y
equipos de vídeo digital.

Isolución: ISOLUCION® es la plataforma tecnológica No 1 en

Latinoamérica para Implementar, Administrar y mantener la conformidad y
cumplimiento de los Modelos de Gestión de la Calidad en las organizaciones y
entidades del Estado (ISO 9001, MIPG, ISO 14001, ISO 45001, ISO 19011, ISO
17025, BPM y afines).

FLUJO DE IN FORMACIÓN
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Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento, incluyendo los

actores que la conforman.
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Aprovisionamiento:
Arturo Calle importa telas desde china. La materia prima empleada para las prendas de
Signatura es mayoritariamente importada con nombres internacionales como Loro Piana,
Ermenegildo Zegna, con quien ya habían realizado una exitosa colaboración, así como Albini,
proveedor de casas como Givenchy y Dior, entre otros. La confección y elaboración de las
piezas se llevará a cabo en Colombia, en las fábricas del Grupo Empresarial Arturo Calle
(Co&tex, Rocha y Baena Mora).

Planeación:
La principal fuente de planeación de la producción es el plan de ventas de nuestro cliente, así
mismo que la distribución del plan de acuerdo con las referencias escogidas por él. El diseño
es iniciativa de la compañía y el cliente aprueba de acuerdo con los análisis de mercado y
ventas que se hayan presentado.
El proceso que
actualmente se realiza para la planeación de la producción está orientado por el presupuesto
anual enviado por el cliente donde se describe la cantidad mensual por línea (casual y sport) y
no por referencia, adicional trimestralmente el cliente envía las referencias prioritarias según su
plan de mercadeo, una vez analizado la disponibilidad de materiales y mano de obra se procede
a organizar las órdenes de producción por fecha de entrega.
Para este proceso por lo general se utilizan herramientas como como computadores, teléfonos
y aplicaciones Ofimáticas.

Almacenamiento de producto:
Cada Centro de distribución cuenta con un área de almacenamiento de 80 m2 o 100 m2 con
estanterías, esta bodega es compartida con el cliente, se encuentra producto terminado que es
propiedad del cliente y producto terminado no entregado al cliente. Los productos están
organizados en estanterías por lotes, modas y pedidos, también se rotulan para llevar a cabo
su trazabilidad. El cliente genera los requerimientos de distribución de acuerdo con sus
proyecciones, el alistamiento del producto es realizado por personal de la compañía y
entregado a diferentes empresas transportadoras de acuerdo con lo establecido por el cliente.
Su maquinaria para utilizar son montacargas, carretillas, bitácoras, elementos de protección
personal (EPP), walkie talkie para intercomunicación.
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Inventario:
Análisis de inventarios (modelos, políticas, estrategias). En la actualidad se tiene establecido
para la compra de cueros y suelas una estimación por encima de lo requerido en los pedidos,
esta estimación es realizada de acuerdo con la experiencia de la persona encargada de
compras y finalmente aprobada por la Gerencia. Como política en el almacén se tiene definida
la metodología FIFO, especialmente para materias primas como el cuero teniendo en cuenta
los proveedores y las fechas de recepción.

Producción:
El sistema de producción está segmentado el tres procesos: corte, guarnición y montaje, los
tres procesos son dependientes de acuerdo con el flujo de materiales, se inicia en corte y deben
pasar en orden a guarnición y montaje para obtener el producto final. Actualmente el inventario
en proceso hace que cada una de las áreas cuente con programación diferente dado que la
disponibilidad de materiales no permite un flujo continuo en los procesos. Se debe tener una
cantidad establecida de piezas cortadas para iniciar la programación de actividades en sección
siguiente (guarnición) y la misma situación ocurre para el montaje. En cada una de las áreas
se trabajan diferentes productos al tiempo generalmente se planean procesar 5 referencias de
productos al tiempo.
Se cuenta con una constante supervisión de los coordinadores de cada sección, quién son los
encargados de controlar que en cada puesto de trabajo se esté realizando la orden de
producción asignada y que el rendimiento se encuentre dentro de los estimados para cada
actividad de cada sección.
Para el proceso de producción contamos con personal calificado, máquinas especializadas
para la costura de zapatos y telas, la utilización de tijeras y maquinas especiales para cortes
prediseñados tecnológicamente.
AC mantiene pocas alianzas o vínculos con empresas para la producción de los vestidos y así
mantener su independencia, estas alianzas se reducen al área de confección donde AC se
asocia con (Francisco Rocha & CIA LTDA. y Austin Reed Manufacturas) y con sus proveedores
(Valentino tissus etc.)

Composición de las fábricas de AC

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Distribución:
los procesos de distribución de Arturo calle, este funciona de la siguiente forma: Integración
vertical.
Consiste en que una misma empresa se puede convertir en su propio proveedor (integración
hacia atrás), o en su propio intermediario o distribuidor (integración hacia adelante). Esta
estrategia se justifica si una empresa puede mejorar su rentabilidad mediante el control de
ciertas actividades estratégicamente importantes para ella y deberá ser implementada si el
potencial de crecimiento de los mercados finales es alto, debido a la gran implicación de
recursos que con lleva.

La integración vertical hacia atrás es guiada por la inquietud de la gerencia en asegurar un

abastecimiento continuo y seguro de lo que actualmente le están brindando sus proveedores,
de tal manera que pueda tener algún tipo de autonomía en cuanto a cantidad, calidad y precio
se refiere.
Por otro lado, la integración vertical hacia adelante está encaminada o dirigida hacia el
consumidor y tiende a controlar la salida de los productos, sin los cuales la empresa no podría
sobrevivir. El tener un contacto directo con el cliente le permite a la empresa conocer más
acerca de sus gustos, de sus necesidades, de las nuevas tendencias, etc. De esta manera,
lograr llegar de una manera más rápida a ese consumidor final, sin la necesidad de
intermediarios, que en últimas pueden no representar los intereses de esa compañía, y dañar
todo el esfuerzo realizado al interior de ella.

Ventas:
El modelo de análisis del comportamiento de la demanda se fundamenta en las predicciones
enviadas por el cliente para las ventas del año proyectado, teniendo en cuenta que por el tipo
de producto se presentan dos periodos de mayor demanda en el año ocasionados por
festividades locales. Trimestralmente el cliente determina la prioridad de entrega en cuánto a
referencia y cantidades de acuerdo con las proyecciones de ventas esperadas. Adicional a esta
información se encuentra establecido el incrementar las cantidades en 5% para el año que se
está trabajando con el fin de predecir alzas inesperadas en las ventas de la referencia.
Utilizamos nuestra página Web (E-commerce), Whatsaap, Facebook, Instagram y catálogos
virtuales en nuestra plataforma. Además, Arturo Calle ofrece registro de cuentas a los clientes
para ingresar a la plataforma para realizar pagos más rápidos, seguimiento a los pedidos y
mucho más. Los pagos y transacciones se realizan por transferencias bancarias, Datafonos o
contra entrega.

Publicidad:
Esta marca no se ha enfocado en una publicidad mediática de gran impacto, por lo cual no
utiliza con medios de comunicación masivos como radio y televisión, utiliza anuncios
publicitarios (Vallas) en las principales ciudades del país y en algunas revistas nacionales.
La empresa no hace una gran inversión en publicidad; considera más efectiva la propagación
mediática a través de la voz a voz, ya que de esta manera la información es más real y personal
entre los usuarios; una recomendación puede ser más eficaz que un comercial.

Transporte:
Para el transporte de la materia prima se utilizan empresas transportistas como lo es
TCC para recoger el producto en los puntos de desembarque, ya sea en el puerto o en
el aeropuerto, los cuales son dirigidos directamente a las fábricas de confección y
producción de AC.
Arturo Calle cuenta con una flota propia de transporte para llevar los productos ya
terminados a los CDI y los puntos de venta AC. Para la entrega del producto a los
clientes, dependiendo del sitio utiliza dos opciones: transportista TCC o Servientrega.
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Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con la

descripción de equipos, materiales y herramientas.

FLUJOGRAMA
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SISTEMAS DE MEDICIÓN DE LOS PROCESOS.

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Para verificar el comportamiento de las líneas, se usó la herramienta Excel, donde se

graficaron las series de tiempo de cada uno de estos productos ANEXO G. Un ejemplo es la
Línea /Variable Camiseta polo/Cam Polo Nal rayas:
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Para verificar el comportamiento de las líneas, se uso la herramienta Excel, donde se

graficaron las series de tiempo de cada uno de estos productos ANEXO G. Un ejemplo es la
Línea /Variable Camiseta polo/Cam Polo Nal rayas:
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Para el análisis de cada Línea/variable fue necesario escoger ciertos parámetros

estándar que posteriormente facilitaran la comparación de las líneas, estos parámetros
fueron las constantes de atenuación presentes en los diferentes métodos, así en el
método de Suavización exponencial simple se usaron 3 alfa (0.1, 0.2 y 0.3) para
analizar el ritmo de cambio y en el método Holt se usó la combinación de alfa y beta
ambos variando entre 0.1, 0.2 y 0.3. Para analizar las líneas bajo el método de Winters,
éstas fueron divididas en 5 ciclos, cada uno de 12 meses; excepto la líneas/variables
que fueron introducidas después del primer semestre del 2019 ya que fueron
estudiadas desde Julio de ese año y las líneas/variables Pantalón/Pan Sport Flat 240
que fue creada a partir del año 2020, Pantalón/Pan Clásico Mezcla Pintas que se creó
en el año 2020 y Calzado/Calzado Casual que fue creado a finales del 2020 Holt; para
este método se usaron 3 alfa (0.1, 0.2 y 0.3), 3 beta (0.1, 0.2 y 0.3) y 3 ro (0.1, 0.2, 0.3);
que fueron combinados entre sí para identificar la combinación que pronosticaba con
el menor error

LÍNEA VARIABL MÉTOD alfa beta MAD

E O
0,1 19513,05197
Suavización exponencial 0,2 21185,01184
simple
0,3 22373,16645
CAM 0,1 0,1 75537,15649
CAMISE POLO 0,1 0,2 44098,83176
TA NAL
POLO 0,1 0,3 38142,61352
RAYAS Holt
0,2 0,1 55400,13927
0,2 0,2 44922,56131
0,2 0,3 67786,67624

PUNTOS CRITICOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO

• Compras: tener una buena relación con los proveedores y una buena confiabilidad de
entregas
• Abastecimiento: seguimiento de los pedidos y el control del ciclo del pedido
• Planificación: calcular de manera eficiente las necesidades y previsión de ventas de
nuestra empresa
• Producción: controlar el tiempo de nuestros trabajadores y productos que se necesitan
• Almacenaje: reducir perdida de mercancía por mal almacenamiento y llevando un buen
control de inventarios
• Distribución: tener una flota adecuada para la demanda de entregas diarias a nuestros
clientes.
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CONCLUSIONES

- -Para las empresas es necesario conocer los resultados de la información

recopilada, las proyecciones, metas y objetivos empresariales propuesto, comparar
los resultados semestrales y anuales en los procesos internos permite evidenciar la
evolución dentro de la empresa, hacer un diagnóstico del estado actual de
la organización constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad a los
fines de conocer la situación actual de una organización y los problemas que
impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. (Robinson)

- La actividad nos permite identificar la competitividad comercial que tiene una

empresa identificando estructura organizacional y sus procesos internos y
reconociendo que entre todos esos procesos se pueden presentar pormenores por
lo que tenemos que estar atentos junto con el grupo de trabajo a cada una de las
gestiones que se realizan. (DIEGO)

- En pleno siglo XXl el poder de la conexión de el internet es cada vez mas importante
en el despliegue de los indicadores de gestión, recordando que lo que no es medible
no es cuantificable, los análisis y las variables de la información son cada vez mas
necesarios en la planeación estratégica del día a día de las operaciones logísticas
siendo siempre raíz el flujo continuo de los procesos de nuestro entorno laboral
buscando fortalecer cada vez más el marco estratégico de la excelencia
operacional. (Julian)
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BIBLIOGRAFÍA

https://gt.arturocalle.com/index.php/nosotros

https://www.gestiopolis.com/logistica-de-aprovisionamiento/

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/diseno-y-distribucion-en-
planta/que-es-el-diseno-distribucion-en-planta/

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/33920/fysuarezl.pdf
?sequence=3&isAllowed=y

https://www.buenastareas.com/ensayos/Canales-Distribucion-Arturo-
Calle/5171052.html

https://blogs.imf-formacion.com/blog/logistica/logistica/director-de-
logistica/

https://www.gestiopolis.com/distribucion-de-las-instalaciones-y-
capacidad-productiva-en-la-empresa/

https://www.arturocalle.com/politica-envio-cambios-garantias
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