En el marketing hay determinadas prácticas que no son éticas e incluso están prohibidas, no se

trata de vender por vender, dichas prácticas pueden afectar a la seguridad para el cliente al
usar un producto, la veracidad de la publicidad, la justicia en los precios, ec. Todo esto afecta
negativamente a los consumidores que se puede ver muy seriamente perjudicados.

Las principales prácticas no éticas en el marketing son:

Esta situación se da cuando, llegado el

Modificación y abuso en los precios
Técnicas de publicidad comparativa
Publicidad ofensiva
Publicidad engañosa
Marketing directo, el spam electrónico y las
llamadas de telemarketing
Uso excesivo de las nuevas tecnologías para
la publicidad
período de rebajas, algunas empresas
modifican los precios anteriores
estableciéndolos más altos, para que parezca
que la rebaja hecha es mayor, o incluso
poniendo un precio de rebaja por encima del
precio anterior.
El anunciante destaca más las desventajas de
productos de la competencia en lugar de las
ventajas del propio producto. Ej: anuncios
zumos Don Simón.
El anunciante sin quererlo ofende al público
por alguna connotación racista, machista, o
una broma de mal gusto. Ej: la campaña de
Benetton en la cual utiliza una foto de los
inmigrantes del Aquarius.
En este caso se da falsa publicidad de precios
para que parezcan menores o bien la
descripción de las características de los
productos no se ajusta a la realidad o envases
que exageran el contenido real de producto.
Ej: el tamaño real de las hamburguesas
respecto a cómo salen en el anuncio, las
bolsas de patatas, las cuales viene con un
70% de aire….
En estos casos la legalidad se ve superada ya
no solo en el sentido de que la información
que nos transmiten sobre un producto y sus
condiciones de compra no son reales, sino
incluso ya en el abuso de llamadas reiteradas
a los consumidores.
La publicidad de empresas a través de
banners en las páginas web, el exceso de
publicidad en Youtube, el uso y aceptación de
las famosas cookies han permitido a Google,
Facebook, Instagram….tener total
información sobre los datos del consumidor y
mostrarle anuncios relacionados con sus
búsquedas, visitas en Internet, etc.. Incluso
tener activada la localización del móvil
pemite a Google saber nuestro trayecto
diario, donde trabajamos, a que hora
comemos, etc…
Antes todas estas situaciones, en los últimos años se ha potenciado al aplicación de la
RESPONSABILIDAD SOCIAL al marketing, en la cual se potencia y se priorizan los aportes y
beneficios que las empresas realizan a su entorno. El objetivo es fortalecer la imagen de la
empresa e indirectamente conseguir los objetivos del marketing (vender, vender y vender).
Estas estrategias se dan porque las empresas han visto que los consumidores cada vez son más
exigentes y sensibles con respecto a determinados temas (medio ambiente, bienestar animal,
reciclaje, desigualdades sociales, etc…). Entre los principales ámbitos de Responsabilidad
Social Corporativa aplicada al marketing, vamos a destacar los siguientes:

El exceso de consumo de determinados

CONSUMO RESPONSABLE Y SOSTENIBILIDAD
COMERCIO JUSTO
PRODUCTOS ECOLÓGICOS o “BIO”
RECICLADO DE ENVASES
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
productos tiene efectos graves sobre el
medio ambiente y sobre la salud de los
consumidores. Como ejemplos podríamos
poner la campaña de Ikea de plantar árboles,
cuando en los anuncios de alcohol y tabaco
recomiendan el consumo responsable,
cuando Amazon nos dice que sus productos
son repartidos con furgonetas eléctricas, las
marcas de lavadoras que nos dicen que sus
productos ahorran agua…
Se trata de consumir productos que no
aumenten la desigualdad entre países, estos
productos suelen ser más caros porque se
pagan precios justos a pequeños productos
que además trabajan en condiciones dignas.
Ej: todos los productos de café de comercio
justo.
Son todos los productos en cuya fabricación
se respeta el medio, el bienestar de los
animales, no se usan productos químicos y
promueven un desarrollo sostenible.
Ejemplos: huevos de gallinas críadas en el
suelo y no en jaula y solo alimentadas con
maíz, leche de bienestar animal, etc..
En la actualidad la mayoría de empresas
empiezan a usar envases reciclables o incluso
a usar envases que ya provienen de material
reciclado (plástico, papel, aluminio,
aerosoles..). Hay muchos ejemplos como las
bolsas de plásticos de los supermercados, los
envases de plásticos de los refrescos…
Las empresas con el objetivo de ganar imagen
antes los consumidores, intentan ser más
transparentes y a informar de forma correcta
sobre sus productos, de donde provienen,
cual es su composición, como se hacen ,etc…
Por ejemplo la banca intenta ahora informar
de forma más completa sobre sus productos
financieros.