NUMERO CREDITO GESTION

1 3112355674 185226 Se comunica titular desea medio de pago para cancelacion total, se le indica solicitar liquidac
2 3133632719 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
3 3166912176 900133753 Se comunica tercero sra salome desea validar en donde se encuentra el l.p, se valida hay obs
4 3222238686 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
5 3206787540 192862 Se devuelve llamada titular indica esta a la espera de la devolucion del $1.000.000 ya que fu
6 3188779361 191015 Se comunica titular indica se han comunicado pero no ha logrado contesta desea validar el m
7 3146757567 169697 Se comunica titular desea validar si puede cancelar con tarjeta y el valor al dia 26mayo $913.
8 3185865449 177942 Se comunica titular desea valor de la cuota en mora, se valida al dia $2.246.000 junto con cor
9 3115528731 65706850 Se devuelve llamada indica esta interesada en un nuevo credito para vh nuevo o usado, se va
10 3044280771 205787 Se comunica titular indica realizo pago el dia 12abril $1.160.000 y el 17mayo $1.105.000 ha e
11 3108598808 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
12 3143402861 208803 Se comunica titular desea validar porque se el estan realizando el pago ya para junio, se valid
13 3138826787 Se devuelve llamada indica e de una empresa y desea ofrecer productos, se brinda correo de
14 3144425687 172536 Se comunica tercero sra alexa martinez desea validar porque la detuvo la policia por llevar un
15 3133087553 190631 Se devuelve llamada titular se le indica ya el endoso seguro de vida, unicamente activo servic
16 3006103462 159886 Se devuelve llamada indica titular indica realiza pago total el dia 26mayo $19.500.000 se valid
17 6076453379 169729 Se comunica titular indica comunicarse con asesor y validar si se mantiene el valor total y si h
18 3105821817 195856 Se comunica titular desea informacion sobre como realizar abono a capital, se valida se le ind
19 3114417230 Se comunica Sra Daniela Pulido desea comunicarse con el area de mercadeo ya que hacen pa
20 3213528561 Se comunica Sra desea correo para envio de documentos de la reestruturacion, se valida se b
21 3173715421 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
22 3115632990 Se devuelve llamada indica la persona del gps esta en tramite para el servicio del gps ya no se
23 3204380866 Se devuelve llamada contesta sra indica esta en la calle comunicarnos nuevamente a a las 12
24 3185532226 Se devuelve llamada contesta sra adriana forero indica valido correos donde le indican que fz
25 3143313647 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
26 3219929195 203763 Se comunica titular desea solicitar recaudo al dia 26mayo se estan tomando datos se cae llam
27 3219929195 203763 Se devuelve llamada se confirman datos de recaudo cuota mayo $2.937.000
28 3204380866 180145 Se devuelve llamada titular sr yeison sarmiento indica radico solicitud en la oficina para 2mes
29 6018037175 208016 Se comunica aval desea validar el valor de los seguros, se valida se brinda informacion, adicio
30 3227003849 175325 Se devuelve llamada indica que se esta cobrando el seguro cuando tiene su vh asegurado y e
31 3008197063 158943 Se comunica titular indica le llega notificacion que debe realizar un pago, se valida esta cerra
32 3013007528 131963 Se comunica titular indica cancelo cuota el dia de ayer 25mayo $1.220.000 le llego notificacio
33 3175513126 135440 Se comunica tt desea informacion sobre un acuerdo de pago,se cae llamada.
34 3175513126 135440 Se devuelve llamada a tt,le indico que se va a transferir llamada a la ext 404
35 3112620252 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
36 3132626777 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
37 3154793135 Se comunica la sra maria camila indica que en su momento se comunico con un tercero firmo
38 3004520790 191021 Se comunica titular indica que no ha logrado reunir dinero pero cubrir las cuotas, le llega noti
39 3212309979 91548 Se devuelve llamada sr euclides indica le llegan notificaciones de saldo, se valida se le indica e
40 3118002597 194145 Se comunica titular indica alternativa de pago para la obligacion 194145, se valida se transfie
41 3218261240 193910 Se comunica titular muy molesto porque siempre mes a mes se comunica para lo mismo no s
42 3017963910 179797 Se devuelve llamada titular indica le llego extracto por valor elevado indica es por el seguro q
43 3165372202 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
44 3102490269 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
45 6018913209 Se devuelve llamada indica ya le brindaron la informacion
46 3013411953 204221- Se comunica tercero sr luis fajardo indica tenia un compromiso para hoy pero ya no es posibl
190594

47 3013411953 204221- Se devuelve llamada nuevamente al sr luis fajardo a la ext 563 indicando tercero segun next a
190594
48 3102649031 Se comunica Sra desea medio de pago corresponsal le indican que con numero de credito no
49 3112343431 80442485 Se comunica Sr Henry indica hace 15dias le tomaron los datos para una tarjeta de credito con
50 3045341758 206359 Se comunica titular indica esta en el banco le solicitan un numero de convenio para poder re
51 3502707373 192191 Se comunica titular indica vendio el vh y le dijeron ya cancelaron la totalidad, se valida aun es
52 3156024035 … Se devuelve llamada indica ya que le brindaron la informacion se escucha mal la voz termina
53 3013063030 142554 Se comunica sra paola franco desea numero de contacto del area juridica, se valida con la asr
54 3008223844 185653 Se comunica tt para solicitar liquidacion total al dia 31/05,se le indica documento a radicar de
55 3168673908 … Se comunica sr Victor indicando que desea informacion sobre si la tc de finandina esta activa
 GESTION
le indica solicitar liquidacion se procede al dia 27mayo, se envian documentos a radicar y direccion del bog, 116 al correo

a el l.p, se valida hay observaciones se le indica conectar al representante indica que solo es para confirmar porqeu ya se esta acercando

del $1.000.000 ya que fue por error ingresara a las cuentas de fz, el 29abril pago de la cuota, se valida con el area encargada estan movim
ontesta desea validar el motivo, se valida se brinda informaicon sobre pago aplicado y los dias de mora mayo, indica que le qeudaron a mit
alor al dia 26mayo $913.000 indica el asesor es de $985.000, se valida con asesor y es po los cargos entonces el valor a cancelar $913.000
$2.246.000 junto con correo para envio de soporte, se brinda valor cuota al dia 3junio aprox podria cancelar $2.185.000
a vh nuevo o usado, se valida se transfiere llamada a la ext 541
17mayo $1.105.000 ha enviado soportes, se valida con el area encargada referente al pago del 12abril esta en proceso de aplicacion se to

ago ya para junio, se valida se le indica fecha del desembolso y proximo pago para 4junio, desea estado de cuenta se le indica las opciones
ctos, se brinda correo de sac
uvo la policia por llevar un proceso judicial, une la llamada con el titular responde asertivamente preguntas filtro se transfiere llamada a al
unicamente activo servicio del gps y accidentes personales, valor cuota al dia 3junio $1.486.000
mayo $19.500.000 se valida estado j se transfiere llamada a la ext 469
ntiene el valor total y si hay posibilidad de descuento, se valida estado j se transfiere llamada a al ext 301
capital, se valida se le indica esta proxima cuota de mayo al 28 se toma primeramente y lo demas a capital, indica se acercara a la oficina,
mercadeo ya que hacen parte de la participacion sobre nescat, se valida con la ext 219 indica es del are comercial con la ext 377 no respond
truturacion, se valida se brinda correo reestructuracionsac@finanzauto.com.co

el servicio del gps ya no se puede conectar por servicio de internet, se le indica comunicarse con el gps ya internamente si no ha logrado in
os nuevamente a a las 12pm
os donde le indican que fz hay una convocatoria para una vacante coordinadora de cartera desea validar si aun podria aplicar, se valida con

omando datos se cae llamada

ud en la oficina para 2meses de prorroga mayo y junio desde el 23abril cuenta con radicado y le llegan notificacion en mora, se valida con e
rinda informacion, adicional fecha de pago, sobre cambio de fecha, cuota al dia 27mayo $1.357.000
tiene su vh asegurado y envio renovacion, se valida se le indica la informacion anterior ya que se habia atendido y brindado referente ala r
pago, se valida esta cerrado el credito, se le indica solicitar pys, ya lo tiene
20.000 le llego notificacion de fz hacia la aseguradora sobre el l.p, desea validar si fue que ya la deuda total cancelada, se valida con el are

nico con un tercero firmo documentos en blanco ahora viene a darse cuenta le llegan notificaciones sobre comparendos, desea validar si
rir las cuotas, le llega notificacion sobre proceso de abogado, indica le queda complicado para quedar al dia, desea alternativas de pago, se
do, se valida se le indica esta cerrado solicitar pys
4145, se valida se transfiere llamada a la ext 645 se brindan datos se comunicara asesor
munica para lo mismo no se envian los extractos a su domicilio, indica se encuentra ocupado manejando no tiene tiempo para mirar, se env
o indica es por el seguro que fue activado, pero lo tiene con alxa colpatria envio renovacion, se valida con el area encargada se recibio ya r
 hoy pero ya no es posible no alcanzan a traerlen el dinero, se va a transferir llamada se cae

ando tercero segun next autorizado

on numero de credito no es, se brinda numero de convenio y debe realizarlo con la cc del tt, correo para envio de soporte apenas realice e
una tarjeta de credito con finandina y aun nada, se valida se le indica efectivamente esta en proceso con finandina ya es la espera de la en
e convenio para poder realizar el abono a capital, se brinda razon social, nit, convenio por corresponsal, numero de credito, se envia extrac
totalidad, se valida aun esta activo, se le indica enviar soporte junto con la liquidacion para la respectiva aplicacion, termina llamada
cucha mal la voz termina llamada
ridica, se valida con la asra flor se remite llamada a la ext 341
a documento a radicar del lev de prenda
c de finandina esta activada,se le indica el numero de atencion de finandina para esa informacion.
 , 116 al correo

ar porqeu ya se esta acercando

el area encargada estan movimientos carta de solicitrud y certifiocacion bancaria se fue como sin saldo porqeu no hya soporte de la consi
yo, indica que le qeudaron a mitad de mes y no puede, se le brinda la opcion de cambio de fecha
ces el valor a cancelar $913.0000 junto con contacto para envio de soporte
ar $2.185.000

a en proceso de aplicacion se toman datos para validar la aplicacion y dado caso si queda saldo, desea poner la queja porque envio sus sop

cuenta se le indica las opciones, desea la liquidacion al dia 27mayo, se rbinda tasa efectiva anual 26,22%

filtro se transfiere llamada a al ext 659

, indica se acercara a la oficina, se brinda opciones sobre el abono

ercial con la ext 377 no responde se cae llamada se remiten datos a la sra flor, me remite el papel lo gestiono con julieth gutierrez

nternamente si no ha logrado ingresar, adcional desea documentos que firmaron inicalmente se rbinda correo de sac

aun podria aplicar, se valida con la ext 234 me brinda correo de selección@finanzauto.com.co para enviar la hoja de vida

ficacion en mora, se valida con el area encargada se transfiere a la ext 317

ndido y brindado referente ala respuesta de seguros

l cancelada, se valida con el area encargada es una notificacion ante la aseguradora para la radciacion en transito y quedar a nombre de e

comparendos, desea validar si elabora la sra cindy cortes recibe un correo de ella pero fz con s, se brinda correo de sac para dicha solicitu
a, desea alternativas de pago, se procede actualizar numero de contacto y telefono, se transfiere llamada a la ext 563

tiene tiempo para mirar, se envia extracto mes de mayo al correo y se procede actualizar para el envio mensual a la direccion registrada
l area encargada se recibio ya realizaran la novedad de endoso, el valor que debe cancelar el dia 28mayo $ 2.296.000 sin la colectiva
nvio de soporte apenas realice el pago
nandina ya es la espera de la entrega, desea comunicarse con la asesroa nathaly ramirez para un tema, se toman datos se remiten se com
mero de credito, se envia extracto al correo para leer codigo de barras junto con los medios de pago, se le indica las referencias, se moles
licacion, termina llamada
rqeu no hya soporte de la consignacion, se le indica al titular se molesta porqeu le dieron el recibido y si no se comunica no tendria el cono

er la queja porque envio sus soportes a tiempo y no le parece justo tanto tiempo y generando dias de mora, se brinda numero de contact

ono con julieth gutierrez

la hoja de vida

ransito y quedar a nombre de ellos y responder por la deuda, se le o adiconal puede cancelar con nosotros y la aseguradora indemniza al ti

correo de sac para dicha solicitud y respuesta formal

a la ext 563

ensual a la direccion registrada

$ 2.296.000 sin la colectiva
toman datos se remiten se comunicara despues de las 4pm
indica las referencias, se molesta porque no lo quieren atender en el banco
o se comunica no tendria el conocimiento , adicional ya pasaron los 15dias habiles, envia correo en la trazabilidad de la respuesta se gestio

a, se brinda numero de contacto y ext para futuras llamadas y estar pendiente del proceso

y la aseguradora indemniza al titular

bilidad de la respuesta se gestiona con el area encargada para la respuesta