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PRIMERA Y SEGUNDA FASE

PROYECTO TRANSVERSAL
EMPRESA COMERCIALIZADORA
“CLEAN AND HEALTH S.l DE C.V”

❖ COLEGIO PREPARATORIO SEMIESCOLARIZADO

❖ ADMINISTRACIÓN II 6º B

❖ MTRA. GRISELDA AIDA OJEDA LANDA

❖ ALMA IRIS GALAN GUERRERO

❖ ALAN DANIEL BARRIENTOS CABRERA

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PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN

EMPRESA: CLEAN AND HEALTH S.A DE C.V

GIRO O ACTIVIDAD: COMERCIALIZADORA MAYORISTA Y
MENUDISTA MATRIZ: XALAPA, VERACRUZ
RÉGIMEN JURÍDICO: SOCIEDAD LIMITADA DE CAPITAL
VARIABLE ORIGEN DE CAPITAL: PRIVADA NACIONAL
MAGNITUD: MEDIANA DE VENTAS LOCAL

MISIÓN:
Clean and health es una empresa comprometida y altruista con el cuidado del medio ambiente que
comercializa productos ecológicos que son entregados a nuestros clientes tanto de mayoreo como de
menudeo con un compromiso vigente para satisfacer las necesidades de estos mismo clientes en
busca de una sociedad más comprometida con el medio ambiente y su cuidado.

VISIÓN:
Nuestra empresa busca posicionarse como un referente en la compra y venta de productos
ecológicos para la salud y limpieza de nuestros clientes, buscando siempre mantener el firme
propósito de cuidar nuestro medio ambiente.

Giro:
Cada año alrededor del mundo se usan pañales ya sea en adultos o bebés según las estadísticas un
bebé gasta entres 4 y 6 pañales diarios dando 2190 piezas al año por niño, el año pasado según
datos de la UNICEF nacieron alrededor de 370,000 niños y niñas alrededor del mundo y que cada
niño usará supongamos 4 pañales diarios en total serian 810,300.000 pañales usados el año pasado
por parte de solo los bebés.

Un pañal desechable podría tardar alrededor de 500 años en desintegrarse en un vertedero de

basura, esta cifra es alarmante, lo que significa un grado de contaminación preocupantes si además
se considera cuántos bebés hay en el mundo.

Y que decir de las toallas sanitarias las mujeres que usan toallas sanitarias generan 60 kilogramos de
residuos de este artículo durante su vida, eso equivale a 100.000 toneladas de desechos al año.

CLEAN AND HEALTH S.A DE C.V está consiente de esto y proponen un cambio al vender pañales
que son reutilizables e copas menstruales que ayudarán a la gente no solo por sus precios si no más
bien por sus propósitos de ayudar al medio ambiente.
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PROPÓSITOS:
ENTRE ESTOS SE ENCUENTRAN LOS SIGUIENTES PUNTOS:
 ❖ Establecer una empresa autosuficiente.

❖ Ser reconocidos por nuestros clientes.

❖ Contar con una cartera de clientes tanto de mayoreo como de menudeo. ❖

Ofrecer siempre una atención personalizada a todos nuestros clientes.

❖ Facilitar la compra-venta de nuestros productos.

❖ Comercializar dentro y fuera del país.

ESTRATEGIAS:

❖ Precios accesibles para clientes minoristas.

❖ Mejores precios para clientes mayoristas (según el monto de la compra). ❖ Ser

intermediario entre los clientes y nuestros proveedores.

POLÍTICAS:
● El cliente siempre tiene la razón y es nuestra prioridad.
● Siempre se buscará satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
● Las jornadas laborales serán de 6 hrs diarias y esto será para todos los empleados. ● Los
horarios de atención serán de 10: 00 am a 4:00pm. de lunes a sábado. ● Siempre se buscará
brindar un ambiente amigable tanto para nuestros clientes como para nuestros colaboradores.

REGIMEN JURÍDICO DE LA EMPRESA:

Las partes sociales son hereditarias

En la sociedad limitada., el capital social está constituido por partes sociales que, en caso de
fallecimiento de un socio, se pueden heredar a la familia sin el consentimiento de los demás socios
(así consta en el artículo 67 de la LGSM).

La administración es flexible

La administración de la S. de R. L. puede ser llevada a cabo por un gerente, quien puede o no ser
socio; con el apoyo de dos administradores, llamados solidarios o mancomunados.

Existe la posibilidad de conceder privilegios

Si la sociedad lo desea, puede conceder algunos privilegios a determinados socios. Por ejemplo, más
de un derecho al voto, mayor participación en las utilidades o un incremento en el reparto social en
caso de liquidación de la S. de R. L.

Permite las aportaciones suplementarias

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Para las aportaciones suplementarias, la sociedad de responsabilidad limitada acepta bienes, no

solamente dinero.

PRESUPUESTO:
PRESUPUESTO DE LA EMPRESA

CAPITAL INICIAL (aportado por los socios) $ 20,000

 CAPITAL DESGLOSADO

PRIMERA INVERSION (compra de mercancía) $ 10,000

MOBILIARIO Y EQUIPO $ 5,000

FONDO DE EMERGENCIA $ 5,000

ORIGEN DE CAPITAL:
El origen de el capital se lleva a cabo por la inversión de los 2 socios (Alma y Alan) cada uno dará la
cantidad de $10,000.00 pesos mexicanos dando un total de $20,000.00 para el presupuesto de la
empresa.

MAGNITUD O TAMAÑO DE LA EMPRESA:

La empresa es una empresa de tamaño pequeño ya sea por nuestras ventas y trabajadores lo
que nos hace una empresa pequeña que claro en un futuro tener la posibilidad de seguir
creciendo y seguir progresando.

PROCEDIMIENTOS:

● Servicio de adquisición y transporte de MERCANCIA.

● Relación e imagen de productos y servicios (marketing).
● Atención al cliente.
● Desarrollo y actitudes de Recursos Humanos.
● Calidad, proceso de mejora.
● Análisis financieros, generación de informes, gestión del capital, deuda e inversión.

OBJETIVOS:

LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE ESTA EMPRESA SON LAS SIGUIENTES:

● mantener o aumentar la rentabilidad del negocio.

● obtener mayor productividad.
● Ofrecer un excelente servicio al cliente.
● atraer y retener el capital humano.
● mantener los valores y misiones fundamentales de la empresa.

FODA:
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 FORTALEZAS
OPORTUNIDADES

● Somos intermediarios, lo que nos

● Somos una de las pocas empresas
permite brindar un mejor precio a
xalapeñas que venden estos productos.
nuestros clientes y entregar nuestros
productos en un menor tiempo.
● poca oferta de los mismos.
● Atención personalizada para cada uno
de nuestros clientes.

● productos de introducción.

DEBILIDADES TOMA DE DECISIONES:

AMENAZAS

● Por el momento nuestros productos tienen

poca demanda por la falta de publicidad.
● Aceptación de nuestros productos por el
público

Ante cualquier situación en la empresa se llevará a cabo el siguiente plan de solución para una
correcta toma de decisiones.

1. Análisis de la situación.
2. Identificar las alternativas.
3. Analizar las alternativas.
4. Contemplar el impacto y la efectividad de cada una de las alternativas.
5. Seleccionar la más indicada.
6. Llevarla a la práctica.
7. Evaluación de resultados.

PROGRAMAS:
Esta empresa usa programas y aplicaciones de software como:

ERP o programas para planificar los recursos de la empresa, los ERP puedes usarlos para infinidad
de tareas, y hay diferentes ERP según para qué sector de la empresa lo quieras.

Oracle:

Con una estimación del 12% de los usuarios totales está dividido en módulos, para adquirir
únicamente los que realmente se necesite. Dentro de estos módulos, toca las siguientes áreas:
contabilidad y gestión financiera, compras/ventas, logística y stocks, planificación, gestión de
proyectos y capital humano.

CRM o programas para gestionar clientes:

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Otro de los programas más usados en una empresa es el CRM (siglas que corresponden a Customer
Relationship Management). se trata de un software de gestión y fidelización de clientes. Un CRM
ayuda a mejorar la relación con los clientes o posibles clientes, ya que tiene como objetivo anticipar
las necesidades actuales o futuras de tus clientes.

Programas para la gestión documental:

Programas muy famosos como Word ,Excel ,Power point que cada uno puede servir para una utilidad
diferente y son programas que ya se encuentran en mucha familiarización y gratis.

INTEGRACIÓN:
Nuestra empresa busca integrar dos grandes pilares que nos ayudaran, y que buscamos sean
característicos en la misma.

❖ Atención personalizada y directa con nuestros clientes, para una experiencia más cercana a cada uno de
ellos.
❖ Uso de tics para la facilitación de las distintas áreas de nuestra empresa, sobre todo en la implementación
de estrategias de venta y marketing.

MOTIVACIÓN:
Clean and health es una empresa que busca ser la mejor en nuestro giro, cada día nos esforzamos
por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y a su vez también buscamos ofrecer un
excelente ambiente laboral. por lo cual ofrecemos los siguientes incentivos para motivar a todos
nuestros colaboradores.

● Reconocimiento al vendedor del mes.

● Bonos de puntualidad y por ventas.
● Descuento permanente de nuestros productos a nuestros colaboradores.

Por último, clean and health se encuentra en una constante búsqueda por mejores oportunidades y
un incesante esfuerzo por ofrecer productos y atención de calidad.

SEGUNDA FASE:
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ORGANIGRAMA
 GERENTE.

SUPERVISORA
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ENCARG
ATENC
ADO DE
ALMACE VENDE CONTA IÓN AL
COMPRA
NADOR DORES DOR CLIEN
SY
TE
NEGOCIO
S

EMPACA
DOR

DESCRIPCIÓN DE PUESTO:
GERENTE GENERAL:

● MANDO GENERAL DE LA COMERCIALIZADORA

● TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS INTERNOS Y EXTERNOS ●
SUPERVISAR JUNTO CON ENCARGADO DE COMPRA Y NEGOCIACIÓN LOS POSIBLES
PROVEEDORES PARA LA EMPRESA
● RELACIÓN DIRECTA CON SUPERVISIÓN
● JORNADA LABORAL DE 8 HRS
● PRESTACIONES
● SUELDO SEMANAL DE $5000
● PAGO QUINCENAL

PERFIL DEL EMPLEADO:

1. LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
2. SEXO INDISTINTO
3. MÍNIMO UN 1 AÑO DE EXPERIENCIA
4. SERIEDAD Y COMPROMISO
5. PROACTIVO
6. FACILIDAD DE PALABRA Y TRATO
7. ACTITUDES DE LIDERAZGO

SUPERVISOR:

● SEGUNDA AL MANDO
● RELACIÓN DIRECTA CON GERENCIA Y DE LA COMUNICACIÓN ENTRE ESTA Y TODOS
LOS DEMÁS
● INVOLUCRARSE DIRECTAMENTE CON LOS SUBORDINADOS
● SUPERVISIÓN DE TODOS LOS PROCESOS DENTRO DE LA EMPRESA ●
VELAR POR LA SANA Y PACÍFICA RELACIÓN EN LA EMPRESA
● JORNADA LABORAL DE 8 HRS
● PRESTACIONES
● SUELDO SEMANAL DE $4000
● PAGO QUINCENAL
 PERFIL DEL EMPLEADO:

1. LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN,CONTABILIDAD O GESTIÓN EMPRESARIAL

. 2. SEXO INDISTINTO
3. GUSTO POR LAS VENTAS
4. FACILIDAD DE PALABRA Y TRATO
5. RESPONSABLE Y COMPROMETIDO
6. PROACTIVO
7. ACTITUD DE LIDERAZGO
8. TRABAJO EN EQUIPO

ENCARGADO DE COMPRA Y NEGOCIACIÓN:

● REALIZAR COMO EL PUESTO LO INDICA LAS COMPRA DE MERCANCÍA Y REALIZAR LAS

NEGOCIACIONES PERTINENTES PARA UNA MEJOR TOMA DE DECISIONES ● SERÁ EL
ENCARGADO DE VELAR POR LA RELACIONES DE LA EMPRESA CON LOS PROVEEDORES
PERO TAMBIÉN CON CLIENTES POTENCIALES
● RELACIÓN DIRECTA CON SUPERVISIÓN
● VERIFICAR EL CORRECTO TRANSPORTE Y CONDICIONES DE LA MERCANCÍA ●
JORNADA LABORAL DE 6 HRS (SE LE PIDE ESTAR DISPUESTO A SALIR DE SU HORARIO
EN CASO DE SER NECESARIO)
● PRESTACIONES
● SUELDO DE $3,800
● PAGO QUINCENAL

PERFIL DEL EMPLEADO:

1. EXPERIENCIA EN VENTAS
2. FACILIDAD DE PALABRA
3. BUEN NEGOCIANTE
4. DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
5. CRITERIO Y RESPONSABILIDAD
6. PROACTIVIDAD

ALMACENADOR:

● ENCARGADO DE RECIBIR LA MERCANCÍA

● ORGANIZADOR DE ESTA EN EL ALMACÉN
● INVENTARIADO
● SUPERVISAR FALTANTES, DEFECTOS Y MOVIMIENTO DEL ALMACÉN ●
MANTENERSE EN CONSTANTE MOVIMIENTO DURANTE SU JORNADA ●
JORNADA LABORAL DE 6 HRS
● SUELDO DE $ 2,200
● PAGO QUINCENAL

PERFIL DEL EMPLEADO:

1. ORGANIZADO Y COMPROMETIDO
2. PROACTIVO
3. FACILIDAD DE PALABRA PARA COMUNICAR ALGÚN PROBLEMA EN ALMACÉN
4. DISPONIBILIDAD DE ACTIVIDAD PARA MANTENERSE ACTIVO

EMPACADOR:

● LIMPIAR AL MOMENTO DEL EMPAQUE LA MERCANCÍA

● EMPAQUETAR CON CUIDADO CADA UNA DE LAS PIEZAS Y LUEGO EL PAQUETE EN
CONJUNTO
● CORROBORAR EL NÚMERO CORRECTO DE PAQUETES EN LOS ENVÍOS ●
CORROBORAR DIRECCIONES Y/O DESTINATARIO
● MANTENERSE EN CONSTANTE MOVIMIENTO, EN SU MAYORÍA DE PIE
● SUELDO DE $ 800
● PAGO SEMANAL
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PERFIL DE EMPLEADO:

1. PROACTIVO
2. ENTUSIASTA
3. METICULOSO
4. ORGANIZADO
5. OBSERVADOR

VENDEDOR:

● MANTENERSE EN MOSTRADOR
● COMUNICARSE CON LOS CLIENTES Y MOSTRAR SIEMPRE UNA ACTITUD DE
SERVICIO
● JORNADAS LABORALES DE 8 HRS
● SUELDO DE $1,000
● PAGO SEMANAL
● EDAD ENTRE 20 Y 30 AÑOS

PERFIL DEL EMPLEADO:

1. PROACTIVO
2. COMPROMETIDO Y ENTUSIASTA
3. FACILIDAD DE PALABRA
4. AMABLE Y SERVICIAL
5. ACTIVO

CONTADOR:

● ENCARGADO DE LA CONTABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA

● RELACIÓN DIRECTA CON LA GERENCIA Y LA SUPERVISIÓN
● SUELDO DE $ 4,000
● PAGO QUINCENAL
● JORNADA LABORAL VARIABLE( EL CONTADOR PUEDE REALIZAR SUS LABORES EN
CASA O EN LA OFICINA)
● PRESTACIONES

PERFIL DEL EMPLEADO:

1. LICENCIATURA EN CONTADURÍA
2. DOS AÑOS DE EXPERIENCIA
3. ORGANIZADO Y RESPONSABLE

ATENCIÓN AL CLIENTE:

● MANTENERSE EN CONTACTO CON NUESTROS CLIENTES PARA CONOCER CUÁL ES

SU EXPERIENCIA
● INFORMAR SOBRE CUALQUIER PROBLEMÁTICA CON LOS CLIENTES Y SU ATENCIÓN
● SUPERVISAR VENTAS ESPORÁDICAMENTE
● JORNADA LABORAL DE 6 HRS
● SUELDO DE $1,000
● PAGO SEMANAL

PERFIL DEL EMPLEADO:

● PROACTIVO
● COMPROMETIDO
● SERVICIAL Y AMABLE
● FACILIDAD DE PALABRA
● GUSTO POR LA ATENCIÓN AL CLIENTE

CORRECCIÓN Y RETROALIMENTACIÓN:

CORRECCIÓN:
Una buena gestión no es la que se equivoca nunca (lo cual es prácticamente imposible) si no la sabe
reaccionar ante los estímulos y circunstancias de su negocio.

PREGUNTAS DE CORRECCIÓN:

1.-¿Han sido considerados aproximadamente todos los riesgos que pudieran afectar los objetivos de
la organización de manera significativa?

SI O NO.

2.-¿Qué cambios recientes ha tenido en el entorno de la organización o entre el personal sus

procesos o tecnología?

SI O NO.

3.-¿Se ha tenido en cuenta de manera adecuada el impacto de dichos cambios sobre los controles
internos incluyendo la posible alteración de los procedimientos de supervisión?

SI O NO.

4.-¿Han existido errores originados por fallos de control que no fuesen detectados de manera
oportuna a través de los procedimientos rutinarios de supervisión?

SI O NO.

5.-¿Qué modificaciones pudieran prevenir situaciones similares?

6.-¿Las deficiencias identificadas han sido tratadas correctamente?

SI O NO.

RETROALIMENTACIÓN:

Este tiene como objetivo optimizar el trabajo de la plantilla para esto se analiza el rendimiento y
comportamiento de los trabajadores lo que permite descubrir sus fortalezas y debilidades laborales su
objetivo es la mejora continua de las capacidades de los empleados y de su rendimiento en esencia
los tipos de retroalimentación son 3:

°Según impacto. ° según periodicidad °Por su condición.

Ejemplos:

1.-Un empleado hace horas extras.

``Gracias por hacer un esfuerzo adicional en esta época tan ajetreada en el trabajo. Entiendo que
quedarse hasta tarde no es fácil pero el equipo lo aprecia de verdad. Eres un miembro valioso de
nuestro equipo y tú actitud positiva nos ha ayudado a todos a seguir sintiéndonos motivados´´

2.- Un empleado presenta un trabajo de alta calidad.

``(Nombre) Tu trabajo es estupendo está claro que te preocupas por tu trabajo y te tomas el tiempo
necesario para hacerlo correctamente. Me ha gustado especialmente que hayas preguntado al cliente
para sus necesidades y estoy Deseando ver lo que haces a continuación´´

3.- El empleado tiene nuevas responsabilidades.

Ascenderle a gerente fue la mejor decisión para nuestra empresa y me alegra ver que te estás
retando a ti mismo y que estás abierto a más responsabilidades. La dirección pensó especialmente
que tu gran atención en la empresa le convenía y le convertía en el candidato adecuado para este
puesto.
Todo tu trabajo ha dado sus frutos y lo seguirá dando en el futuro.
GRACIAS POR SU ATENCION.