Plan de Marketing - DollarCity

I. Datos Informativos:

Integrantes:

● Casas Calderon,Kiara Jesús

● Del Portal Quesada,Kiara
● Quijandria Rios,Martin Jean-tse
● Sotomayor Mendoza,Valery Solange
● Espichán Rebaza, Johanna
● Espinoza Senepo,Kimberly

II. DollarCity

1. Visión: Somos una empresa de origen centroamericano con el propósito de

llegar a toda Latinoamérica agregándole valor a nuestros clientes a través de
productos de buena calidad a excelente precio de forma ágil, eficiente y con
enfoque humano.

2. Misión: Nuestro objetivo es retail sin fronteras y queremos conquistar

latinoamérica.

3. Valores:
“Romper esquemas, ofreciendo productos de buena calidad a excelente
precio”

● Fidelidad:Buscamos crear no solo un mejor vínculo de confianza con

el cliente sino una gran experiencia al momento de sus compras.
● Calidad: Nosotros como empresa nos comprometemos a ofrecer
productos de calidad y de esta forma fidelizar a nuestros clientes.
● Compromiso con el cliente: Es primordial para nosotros el servicio
que damos, estamos para buscar y satisfacer tus necesidades.
 ● Responsabilidad: Es nuestro compromiso con los clientes, para
proyectar una imagen genuina, amigable y cercana.
● Honestidad: Este valor empresarial establece las bases para crear
una cultura de trabajo idónea, proporciona coherencia en el
comportamiento y genera confianza en los clientes y prospectos .

4. Cadena de Valor:

Infraestructura de la empresa
Ubicada en tiendas independientes y dentro de centro comerciales muy
concurridos

Recursos Humanos
Colaboradores altamente capacitados tanto es las cajas y atención al cliente como
en la reposición de productos

Desarrollo Tecnológico
Cajas rápidas que escanean el código QR y es más rápido los pagos de los
productos

Abastecimiento
Sus precios son muy accesibles ya que la mayoría de sus productos rodean entre
los 4 soles como mínimo y los 16 soles como maximo

Logística Operación Marketing y Distribución Servicio

ventas

Cuentan con Ofrecen No tiene mucha Se distribuyen Tienen

almacenes diferentes publicidad en en tiendas productos fijos y
dentro de las productos tales redes sociales físicas también otros
tiendas. como producto pero se han independientes los cuales
de belleza, para vuelto virales en o ubicadas cambian según
hogar, para las ellas gracias a dentro y fuera la temporada
mascotas, ropa, publicidad de de centros ( san valentín,
útiles,adornos, boca en boca y comerciales. pascua,
etc. también por navidad,hallowe
redes sociales. en,etc).

5. Analisis Interno:
Para identificar y analizar los recursos disponibles de Dollarcity, se debe
 evaluar tanto lo tangible como lo intangible, de la siguiente manera:

● Recursos tangibles
Tenemos inicialmente al capital de productos que en conjunto,
generan la característica de adquirir productos de buena calidad; luego,
tenemos el capital publicitario, el cual busca generar un lazo con los
clientes, mediante las forma en que se publicita y promociona el producto.

● Recursos intangibles
Para resaltar los intangibles debemos comenzar por la idea
central que se utiliza para comercializar Dollar City, una propuesta de
productos de buena calidad para tu hogar, cuidado personal, mascotas,
alimentos, ferretería y más, a excelentes precios.

6. Análisis Externo: PESTEL

Político ● Normativas del gobierno

● Cambio de presidente y/o
gabinete
● Acuerdos Internacionales

Económico ● Crisis económicas

● Inflación
● Importación

Sociales ● Demandas del público objetivo

● Tendencias en el mercado
● Estilos de vida

Tecnológicos ● Facilidad de acceso a las

herramientas tecnológicas
● Manejo de redes sociales
● Página Web

Ecológicos ● Efectos del cambio climático

● Catástrofes naturales
● Leyes de protección
medioambiental

Legales ● Licencias
● Reglas sanitarias(control de
calidad)
● Derechos legislativos

7. Las 5 fuerzas de Porter:

 AMENAZAS DE LOS NUEVOS En Perú la amenaza de nuevos participantes
COMPETIDORES en la industria para competir con DollarCity es
baja,debido a que el mercado está muy
saturado.Por ello aún no hay un competidor
nuevo ya que esta empresa se acaba de
integrar hace poco más de un año y es así
como ha tenido un buen recibimiento de los
clientes.

RIVALIDAD ENTRE LOS Como competidores existentes de Dollarcity en

COMPETIDORES EXISTENTES Perú ,la competencia directa sería Miniso y Tai
Loy entre otras como las cadenas de productos
comestibles como Tambo y otras
pymes.Emprendimientos y proyectos de
tiendas del rubro del hogar y alimentos,esto
genera una constante adaptación de nuestra
marca con el único objetivo de diferenciarlo la
calidad de nuestros productos,el precio
accesible y el servicio que otorgamos a
nuestros clientes.

AMENAZAS DE PRODUCTOS Y En este caso Dollarcity tiene variedad de

SERVICIOS SUSTITUTOS productos y de distintas marcas,ya que
contamos con diversos proveedores.Lo pueden
sustituir en específico: Líneas de producto para
el hogar,oficina,mascotas y destacan lugares
específicos como librerías,piñaterías y
petshop.Con el fin de que el cliente prefiera a
ellos por la menor distancia que tienen a sus
domicilio a comparación de nuestros
establecimientos.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE Dollarcity cuenta con una red de proveedores

LOS PROVEEDORES altamente fuerte y comprometida,con la
intención de formar y fortalecer lazos con
productores locales e internacionales .Incluso
en nuestra página web tenemos una sección
para que nuevos proveedores manden sus
propuestas y así formen parte de Dollarcity.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE Dollarcity ya tiene segmentado a su público

LOS CLIENTES objetivo,es decir;sabemos a qué público le
vendemos y le ingresan la variedad de
productos que tenemos.Es por eso que
estamos enfocados en un segmento fidelizado
NSE( A,B y C) ya que ali ver las distintas
promociones,variedad y accesibilidad de
nuestros productos están dispuestos a
comprarlo.

● Fuentes:
- https://dollarcity.com/
- https://www.peru-retail.com/dollarcity-quienes-son-sus-duenos-y-por-que-es-
tan-exitoso-en-el-peru/#:~:text=Dollarcity%20es%20una%20empresa
%20dedicada,tiempo%2C%20registra%20un%20crecimiento%20importante.
- https://blog.hubspot.es/marketing/crear-analisis-pestel
- https://ebac.mx/blog/que-es-el-analisis-pestel