HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

APELLIDOS CUENCA MACAS

NOMBRES DOLORES AGUSTINA
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO QUITO, 01 DE JUNIO DE 1988
EDAD 34 AÑOS
NACIONALIDAD ECUATORIANA
CÉDULA DE IDENTIDAD 172344132-3
ESTADO CIVIL SOLTERA
DIRECCIÓN DOMICILIO CALLE AURELIO GARCÍA LOTE 44 Y
PASAJE S48D
SECTOR EL BEATERIO, BARRIO SANTA FE,
CALLE AURELIO GARCIA S48D LT44
TELÉFONOS 3817136 / 0991384381
CORREO ELECTRÓNICO cuencad1323@gmail.com

ESTUDIOS REALIZADOS

PRIMARIA ESCUELA FISCAL MIXTA REPÚBLICA DEL URUGUAY

SECUNDARIA COLEGIO POPULAR PARTICULAR A DISTANCIA
“CARLOS MONTUFAR”
TITULO BACHILLER EN CIENCIAS ESPECIALIDAD SOCIALES
EXPERIENCIA LABORAL

EMPRESA: CONSULTORIO MEDICO MILENIUM

CARGO: ATENCIÓN AL CLIENTE/ AUXILIAR DE ARCHIVO (2 AÑOS)

FUNCIONES:
 AGENDAR CITAS MÉDICAS
 OFRECER INFORMACION AL USUARIO, VENTAS DE
 PRODUCTOS MEDICOS.
 ATENDER Y RESOLVER QUEJAS Y RECLAMACIONES
 OFRECER A LOS CLIENTES AQUELLA INFORMACIÓN QUE HAN
PEDIDO DEL PROCESO QUE SE HA LLEVADO A CABO PARA
RESOLVER SU DUDA O QUEJA.
 PONER EN CONTACTO DEPARTAMENTOS DISTINTOS
 ARCHIVAR Y MANTENER UN REGISTRO
 CLASIFICAR Y ARCHIVAR ÓRDENES DEL SERVICIO

EMPRESA: KFC
CARGO: OPERATIVO (CALL CENTER) POLIFUNCIONAL

FUNCIONES:
 SERVICIO AL CLIENTE. -ASEGURAR EL CUMPLIR CON LAS
POLÍTICAS Y NORMAS DENTRO DE LA TIENDA.
 OPERACIONES DEL RESTAURANTE ASIGNADO CON EL FIN DE
GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS.
 EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO
EMPRESA: MAQUILADORA ANITA
CARGO: OPERATIVO (CALL CENTER) POLIFUNCIONAL (2 AÑOS)

FUNCIONES:

 AYUDANTE DE COSTURA
 ATENCIÓN AL CLIENTE
 SER PRÁCTICO Y TENER BUENAS HABILIDADES MANUALES.
 TRABAJAR CON RAPIDEZ Y PRECISIÓN.
 TENER CONOCIMIENTOS BÁSICOS SOBRE LOS MATERIALES Y
 TELAS QUE SE UTILIZAN PARA ESTE TRABAJO.

EMPRESA BIOTECHMINSA CIA LTDA: QUEST

CARGO: GESTOR DE COBRANZAS (CALL CENTER) ( 3 AÑOS)

CURSOS REALIZADOS:

“HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVAS”13/02/2019

“FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y PROGRAMA”

“HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVAS”13/02/2020

“INTRODUCCION SEGURIDAD Y SALUD”

“PREVENCION DE INCENDIOS Y MANEJO DE EXTINTORES”

“ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE”

REFERENCIAS PERSONALES
SRA. PAOLA MARISOL PACHACAMA SOSA 2975268 - 0992720215
SRA. SEGUNDO ROJAS 0997794331
SR. CARLOS PERALTA 0995146166
REFERENCIAS LABORALES
SRA. LILIANA CUENCA 0939199447/0992500379

SRA. ANITA JIMENEZ 0985368459