FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA DE AUDITORÍA Y
CONTABILIDAD
 INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES

Ing. Christian López Pinargote, MBA

 Bibliografía utilizada

 Investigación de Operaciones: Hamdy Taha, Editorial Pearson

Prentice Hall, séptima edición.
 Introducción a la Investigación de Operaciones: Hillier y
Lieberman, Editorial McGraw Hill, novena edición.
 Investigación de Operaciones en la Ciencia Administrativa:
EPPEN G.D., LARRY, JEFFREY, Editorial Pearson Prentice Hall,
quinta edición
 Investigación de Operaciones: El Arte de la Toma de
Decisiones, K. MATHUR, Editorial Pearson Prentice Hall,
segunda edición
UNIDAD # 1: Introducción a la
investigación operativa
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
Origen de la investigación de operaciones

Origen Nació con

II Guerra
1939
Mundial Revolución
Industrial

Se hizo
Crecimiento
Investigación
de
Operaciones Organización

Para
Mejorar Asignación
de Recursos
Mejorar
Asignación de
Recursos
Humanos Financieros
Logísticos Bélicos
Infraestructura
Humanos
Reseña histórica

Éxito en
Historia Operaciones
Bélicas

Mejora

Aparecimiento

Economía

Computador
Mejoramiento
Por medio

Optimización Década 1950

Formas de
Programas

Mínimo Máximo
La Investigación de operaciones

Definición

Ciencia para Constituye

Rama Se busca

Toma de Grupo
Matemáticas Mejor Solución
decisiones Multidisciplinario

Constituye
Óptima

Modelos
Matemáticos

Para

Resolver Problemas
Complejos
La Investigación de operaciones

Características
Investigación de
Operaciones

Tiene

Utiliza Utiliza Resolver

Áreas de
Aplicación
Biología
Problemas de
Análisis Método
Información
Cualitativo Científico
Pertinente

Salud Informática

Investigar

Administración Economía

Operaciones en
Organizaciones

Optimizar, mejorar
Distribución de
Recursos
 La Investigación de operaciones y su importancia

La siguiente figura ilustra los pasos de la toma de decisiones administrativas. Cuando se presenta una
situación en la cual intervienen alternativas conflictivas o antagónicas, el gerente la analiza; se toman
decisiones para resolver los conflictos; las decisiones se ponen en práctica; y la organización asume las
consecuencias en forma de resultados, tomando en cuenta que no todos son monetarios.

Estos pasos son imprescindibles dentro de una organización, para un buena toma de decisiones, y así
acarrear buenos resultados y soluciones a problemas dentro de una empresa.
 La Investigación de operaciones y su importancia

La toma de decisiones, es un proceso que se inicia cuando una persona observa un problema y
determina que es necesario resolverlo procediendo a definirlo, a formular un objetivo, reconocer las
limitaciones o restricciones, a generar alternativas de solución y evaluarlas hasta seleccionar la que le
parece mejor, este proceso puede se cualitativo o cuantitativo.
El enfoque cualitativo, se basa en la experiencia y el juicio personal, las habilidades necesarias en este
enfoque son inherentes en la persona y aumentan con la práctica. En muchas ocasiones este proceso
basta para tomar buenas decisiones. El enfoque cuantitativo requiere habilidades que se obtienen del
estudio de herramientas matemáticas que le permitan a la persona mejorar su efectividad en la toma
de decisiones. Este enfoque es útil cuando no se tiene experiencia con problemas similares o cuando
el problema es tan complejo o importante que requiere de un análisis exhaustivo para tener mayor
posibilidad de elegir la mejor solución.
La investigación de operaciones, proporciona a los tomadores de decisiones; bases cuantitativas para
seleccionar las mejores decisiones y permite elevar su habilidad para hacer planes a futuro.
En el ambiente socioeconómico actual altamente competitivo y complejo, los métodos tradicionales de
toma de decisiones se han vuelto inoperantes e inadmisibles ya que los responsables de dirigir las
actividades de las empresas e instituciones se enfrentan a situaciones complicadas y cambiantes con
rapidez que requieren de soluciones creativas y prácticas apoyadas en una base cuantitativa sólida.
La Investigación de operaciones

La I.O debe ser considerada como una ciencia y la vez como un

arte.
• Una ciencia por el uso de técnicas matemáticas para la
resolución de los problemas.
• Un arte ya que la formulación del modelo depende en gran
parte de la creatividad y la experiencia de las operaciones del
equipo investigador.