CONTRATO DE SERVICIOS TURSTICOS PARA LA HOSTERIA TRES

ESTRELLAS

CLUSULA PRIMERA: COMPARECIENTES Y ANTECEDENTES.1.1.-la hosteria de nombre comercial TRES ESTRELLAS, es una empresa legalmente
constituida en el Ecuador, comparece a la celebracin del presente convenio a travs de su
representante legal, seora Carolina Cajas. Tiene por objeto social principal organizar,
promover y vender paquetes tursticos, conforme lo previsto en el artculo 77 del Reglamento
General de actividades tursticas; y, cuenta con la capacidad y medios materiales, tcnicos,
personales y dems elementos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones a su cargo
derivadas del presente documento. cumpliendo lo previsto en los artculos 8 de la Ley de
Turismo, 84 y 141 del Reglamento General de actividades tursticas, para la prestacin de los
servicios antes enunciados, por lo que cuenta con las facultades legales, tcnicas y
econmicas suficientes para celebrar el presente convenio. En adelante y para efectos del
presente convenio se la llamar LA ESTRELLA.
1.2.- El seor/a Lesly Ruiz comparece a la celebracin del presente contrato por sus propios y
personales derechos, en calidad de y para efectos del presente contrato se llamar EL
CLIENTE. EL CLIENTE requiere de los servicios que LA ESTRELLA presta.
1.3.- Ambas partes declaran, por conducto de sus representantes, que es su deseo celebrar el
presente contrato en los trminos que a continuacin se estipulan, y para su elaboracin y
ejecucin se atienen a las disposiciones del mismo, sin perjuicio de cumplir con lo
establecido en el artculo 6 de la Ley de Turismo.

CLUSULA SEGUNDA.-OBJETO
El presente convenio tiene por objeto la prestacin del servicio de organizacin y venta de
servicios turstico para un viaje de naturaleza ajustado a solicitud de EL CLIENTE y con el
conocimiento del CLIENTE de ser llevado al viaje Ecosistemas del Oriente, por parte de LA
ESTRELLA, en el cual se incluyen transporte terrestre, una noche de camping o alojamiento
dentro del hotel, actividades , visitas, gua e instructor local, alimentacin, y entrada al
bosque primario.
El detalle sobre los servicios que comprendern realizarse, la salida y llegada sern
establecido por LA ESTRELLA y aspectos particulares por EL CLIENTE si desea visitar el
bosque, constarn en un anexo al presente convenio, quedando LA AGENCIA exonerada de
proporcionar a EL CLIENTE servicios adicionales de los que constan en este instrumento y
su anexo.

CLUSULA TERCERA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

Como contraprestacin por los servicios que LA ESTRELLA preste a favor de EL CLIENTE,
ste ltimo pagar a favor de LA ESTRELLA la cantidad total de 200 + IVA USD ms IVA,
por los servicios turisticos, tarifa establecida conforme lo previsto en el artculo 55 de la Ley
de Turismo.
La forma de pago ser la siguiente:

Con un plazo mnimo de 5 das de anticipacin a la fecha planificada para el viaje, EL

CLIENTE deber cancelar el 100% del precio total pactado por el servicio a prestarse, a favor
de LA ESTRELLA.
En caso de que EL CLIENTE no cancele los pagos por concepto de reserva, confirmacin, o
cualquiera de los pactados en este instrumento, LA ESTRELLA quedar exonerada de sus
obligaciones; sin perjuicio de que, para la efectiva realizacin del viaje, sta pueda requerir a
aquel pagos extras por concepto de las demoras.
Devoluciones: En todo momento EL CLIENTE puede desistir de los servicios solicitados o
contratados, teniendo derecho a la devolucin de las cantidades que hubiere abonado, tanto si
se trata del precio total como de los depsitos que se hubieren pactado y hecho efectivos.
Para dicho efecto, las partes acuerdan lo siguiente:
En caso de que EL CLIENTE requiera la devolucin del precio cancelado, deber solicitarlo
en forma fundamentada hasta dos semana de anticipacin, a fin de que el reembolso sea el
100% En caso de que dicho pago no haya sido realizado en efectivo, EL CLIENTE deber
asumir el costo administrativo de la cancelacin. (8% correspondiente al cobro de la tarjeta
de crdito, ms los intereses correspondientes acorde al plan de financiamiento escogido.)
En caso de solicitarse devoluciones fuera del plazo antes descrito, se deber sujetar a las
siguientes reglas, siempre y cuando la devolucin no cause perjuicio de cualquier tipo a LA
ESTRELLA:
Seis das antes de la fecha de viaje, se cobrar el 50% del costo del programa, por
concepto de gasto de anulacin por desistimiento;
Cuatro das antes de la fecha de viaje se cobrar el 80% del costo del programa, por
concepto de gasto de anulacin por desistimiento;
Dos das antes del viaje hasta la fecha de partida se cobrar el 100% del costo del
programa, por concepto de gasto de anulacin por desistimiento.
En el supuesto que EL CLIENTE incumpla o no realice los pagos en la forma sealada para
tal efecto en el presente convenio, perder todos los derechos contrados en virtud del mismo,
debiendo aplicarse, para la devolucin de cualquier valor previamente abonado, las reglas
establecidas en esta clusula

CLUSULA CUARTA.- PLAZOS DE VIGENCIA, RESERVA Y CONFIRMACIN

El presente contrato tendr un plazo de vigencia de 60 das, contado a partir de su
celebracin, el cual comprender todo el tiempo que dure el viaje por realizarse, hasta su
regreso a la ciudad de origen. Dentro de este plazo, EL CLIENTE est obligado a reservar y
confirmar el viaje contratado, conforme lo siguiente:
La nica forma de reserva para el viaje ser mediante el abono del 60% del precio total
pactado por el servicio a prestarse, a favor de LA ESTRELLA, en un plazo no menor a 30
das, con anterioridad a la fecha planificada de realizacin del viaje.
Cualquier desistimiento o cancelacin seguir las reglas establecidas en la clusula anterior.

CLUSULA QUINTA.- VARIACIONES

Las partes podrn acordar variaciones o modificaciones al programa, su itinerario y dems
aspectos, de comn acuerdo, en cualquier momento durante la vigencia del presente
convenio.
EL CLIENTE podr solicitar a LA ESTRELLA variaciones o modificaciones al programa, y
dems aspectos, en cualquier momento durante la vigencia del presente convenio, cuya
aceptacin estar sujeto a la disponibilidad de LA ESTRELLA y los proveedores de los
diferentes servicios que componen el objeto del presente convenio, para lo cual podr
exigirse un pago extra a la requirente para su cumplimiento. Toda modificacin se la
realizar por escrito.
Conforme lo dispuesto en el artculo 85 del Reglamento General de actividades tursticas, LA
ESTRELLA se reserva el derecho de modificar el programa, o dems aspectos del viaje en
cualquier momento, solamente en los siguientes casos:
Se busque lograr el mejor xito y servicios a favor de EL CLIENTE; previo consentimiento
de EL CLIENTE.
Polticas de prevencin de riesgos y seguridad, caso en el cual podr suspenderse o
cancelarse el viaje;
A causa de caso fortuito o fuerza mayor, conforme lo previsto en la clusula sptima de este
contrato y del artculo 30 del Cdigo Civil; o, a causa de exigencias superiores en las que LA
ESTRELLA no tenga incidencia (por ejemplo: disposiciones obligatorias de autoridades
pblicas nacionales, etc.)
En caso de que el precio pactado por servicios turisticos sufra variaciones mayores al veinte
por ciento del valor del mismo por situaciones ajenas a las partes y antes de la realizacin del
mismo, el cliente podr desistir del servicio, por escrito, teniendo derecho al reembolso de lo
pagado hasta esa fecha, sin perjuicio de la aplicacin de las reglas para devoluciones
contenidas en la clusula tercera de este convenio.
Toda modificacin unilateral de parte de LA ESTRELLA ser notificada al CLIENTE con un
plazo de anticipacin de mnimo 48 horas.
LA ESTRELLA se reserva el derecho de separar del viaje, antes y durante el mismo, a
cualquier turista que no acate las disposiciones y reglas determinadas por los proveedores del
mismo, o cause molestia o daos a los dems turistas o la propiedad privada del destino
turstico.

CLUSULA SEXTA.- FUERZA MAYOR

Los hechos catalogados como de fuerza mayor o caso fortuito, exonerarn de cualquier
responsabilidad tanto a LA ESTRELLA como a EL CLIENTE frente a las obligaciones que
contraigan en virtud del presente contrato. En caso de incumplimiento, impedimento o
desistimiento de parte del CLIENTE, ocasionados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito
debidamente demostrados, LA ESTRELLA realizar la devolucin de los valores abonados
para el viaje, para lo cual se aplicarn las reglas para devoluciones previstas en la clusula
tercer del presente convenio.

Conforme lo previsto en el artculo 30 del Cdigo Civil, debe entenderse por fuerza mayor o
caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, como un naufragio, un terremoto, el
apresamiento de enemigos, los actos de autoridad ejercidos por un funcionario pblico, etc.
CLUSULA SPTIMA.- RESPONSABILIDADES
LA ESTRELLA no se responsabilizar por daos o inconvenientes causados por atrasos
areos, terrestres o martimos, cancelacin o retraso en la salida o en el regreso, ni prdidas o
daos de equipaje o algn otro artculo perteneciente al pasajero, no ocurrido debido a
negligencia o culpa de parte de LA ESTRELLA, o provocados por causas naturales o de
fuerza mayor que estn fuera de su control.
Si, por razones de fuerza mayor, no se puede realizar lo planificado, LA ESTRELLA se
reserva el derecho de alterar el itinerario de viaje establecido, sustituir o cancelar el mismo,
siempre en beneficio y seguridad de los clientes. Si el viaje se cancela, se har la devolucin
total, o si el viaje se reduce, se har devolucin equitativa, siempre atendiendo a las reglas
sobre devoluciones contenidas en la Clusula Tercera del presente convenio.
EL CLIENTE declara que tiene clara consciencia de que el viaje constituye una experiencia
de campo y, por lo tanto, implica una exposicin a diferentes riesgos y accidentes, por lo que
asume voluntariamente dichos riesgos y exonera de cualquier tipo de responsabilidad sobre
accidentes, daos por herida o lesin, enfermedades o muertes a LA ESTRELLA; sin
perjuicio de la responsabilidad de LA ESTRELLA de precautelar que se tomen todas las
medidas de seguridad durante el viaje.
EL CLIENTE ser responsable por la obtencin y trmite de cualquier documentacin
personal exigida por las autoridades nacionales para la realizacin del viaje.

CLUSULA NOVENA.- MODIFICACIONES

El presente convenio no podr ser modificado en ninguno de sus trminos, excepto previo
acuerdo por escrito entre las partes, que formar parte integrante del mismo, a travs del
respectivo adndum.

CLUSULA DCIMA.- TERMINACIN

LA AGENCIA podr dar por terminado, en forma anticipada y voluntaria, el presente
contrato, en razn de las siguientes causas debidamente justificadas:

Hechos de fuerza mayor o caso fortuito; debidamente demostrados;

Polticas de prevencin de riesgos y seguridad;
Alteracin unilateral de las condiciones pactadas en este convenio, de parte de EL
CLIENTE; y,
Causas ajenas a su injerencia que obliguen la cancelacin del viaje.

As mismo, EL CLIENTE podr dar por terminado el presente convenio, en forma anticipada
y voluntaria, en razn de causas debidamente justificadas por hechos de fuerza mayor o caso
fortuito, atendiendo a las reglas sobre devoluciones contenidas en la Clusula Tercera del
presente convenio.

CLUSULA UNDCIMA.- DOMICILIO PARA NOTIFICACIONES:

Para efectos de cualquier notificacin, las partes contratantes sealan como sus domicilios las
siguientes direcciones:
1.- LA ESTRELLA: Av. 11 de noviembre y Oswaldo Guayasamin Telf. 032456789
2.- EL CLIENTE: Carabobo y Juan Montalvo Telf. 0984556731
Las notificaciones que deban efectuarse necesariamente se realizarn en las respectivas
direcciones domiciliarias consignadas en los numerales precedentes y la prueba de su entrega
y de la fecha de entrega, ser la que consta en la recepcin de las mismas.
3.- Cambios de direccin: En caso que LA ESTRELLA o EL CLIENTE cambiaren la
direccin o cualquiera otra de la informacin consignada en los numerales precedentes, lo
notificar por escrito en las direcciones domiciliarias sealadas en esta Clusula.

CLUSULA DUODCIMA.- CONTROVERSIAS

Conforme lo previsto en el artculo 47 de la Ley de Turismo, las partes acuerdan que toda
diferencia o controversia que surja a causa del Convenio o en relacin directa o indirecta con
el mismo, una vez agotadas las medidas de acuerdo voluntario, se resolver por un tribunal de
arbitraje ante el Centro de Arbitraje, de acuerdo con las siguientes reglas: (i) El tribunal estar
integrado por tres (3) rbitros, designados uno por cada parte y el tercero de comn acuerdo
por los rbitros designados por las Partes y, a falta de acuerdo para elegir al tercero, ser
elegido por la Cmara de Comercio de las listas all registradas; (ii) la organizacin interna,
las tarifas y honorarios del tribunal se sujetarn a las reglas previstas para el efecto por el
Centro de Arbitraje y Conciliacin; y (iii) el tribunal funcionar en Riobamba.
El laudo arbitral se sujetar a las normas generales de derecho y ser obligatorio para las
partes sin que exista ninguna posibilidad de apelacin. El arbitraje ser en derecho, los
rbitros sern abogados.

CLUSULA DCIMO TERCERA.- ACUERDO

Ambas partes aceptan que el presente documento constituye el acuerdo completo entre las
mismas y manifiestan que su voluntad ha sido libremente expresada, en la cual no hay error,
dolo, mala fe o ignorancia, ratificando expresamente su contenido y alcance; por lo que
cualquier otro acuerdo verbal o escrito relacionado con el objeto del presente contrato
celebrado con anterioridad entre ellas queda sin efecto legal alguno.
Para todo lo no estipulado en el presente convenio, las partes se sometern a lo dispuesto por
la legislacin ecuatoriana.
Ledo que fue el presente documento por las partes que en l intervienen y habiendo
comprendido estas las consecuencias de derecho que derivan del mismo, lo suscriben de

conformidad en tres (2) ejemplares de igual valor y tenor en la Ciudad de Riobamba, a los 19
das del mes de Mayo de 2015.

ANEXO
Viaje a la Amazonia en la Provincia de Morona Santiago
Este viaje fue diseado para jvenes que desean visitar ecosistema tropical como el Bosque
Primario y sus diversas especies endmicas localizadas en el mismo.
Fecha del viaje: 14-15 Julio 2015
Programa 2/1 noche

DIA 1: SALIDA PARA MORONA SANTIAGO

06:30 am Encuentro en el terminal
07:00 am Salida a la Hosteria
11:30 am Llegada al hosteria y explicacion sobre sus instalaciones y las caracteristicas del
bosque primario y su manejo.
12:30 pm Almuerzo
13:30 Salida hacia caminata por Bosque Primario con Guia local.
17:00 pm LLegada a las instalaciones para realizar el camping.
19:00 Cena
19:45 ocupacion de las instalaciones del hotel
22:00 Hora de Silencio
DIA 2: OBSERVACION
05:30 am Despertada.
06:00 am Observacion de aves
7:30 am desayuno
08:30 am observacin de especies endmicas en bosque primario
10:00 am utilizacin de las instalaciones.
12:45 pm Almuerzo (comida tpica zona)
14:00 pm utilizacin de las instalaciones.
16:00 Salida a Riobamba
20:00 pm Cena
20:30 Llegada a Instalaciones del terminal
Incluye:
Transporte de turismo privado y seguro terrestre
las visitas al bosque , todas las comidas, 2 bebidas por comida y agua a disposicin todo el
tiempo.
Alojamiento 1 noche en carpa o 1 noche dentro de hostera.
No incluye:

Equipo de observacin de aves.

Costo: USD $200 (+IVA)