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POLITICAS Y CONDICIONES

Wander Travel Mxico


Cd. Obregn, Sonora
A 11 de Feb 2015

POLITICAS
DE
RESERVACIN.Para
confirmar una reserva es
necesario del 15% al 50% de
anticipo
dependiendo
del
paquete contratado y sus
condiciones y enviar por
email a nuestras oficinas su
comprobante de pago con
nombre completo de quien
reserva, anexo incluir el
nombre completo, fecha de
nacimiento, correo y telfono
de contacto de cada uno de
los viajeros, as como llenar el
ANEXO 1 firmado que se
entiende como contrato de
servicios.
Una vez hecha su reserva, le
haremos llegar todos los
datos necesarios para el viaje
junto con su comprobante
digital, mismo que se ir
modificando conforme realice
sus pagos.

dentro
de
los
25
das
siguientes. A partir de ah
cada pago a realizar ser
quincenalmente
en
proporcin
dividida
hasta
liquidar 15 das antes de la
salida del viaje.
POLITICA
DE
CANCELACIN
GRUPAL.Los pasajeros que desistieren
de viajar cualquiera fuera la
causa, incluso por motivos de
enfermedad o fallecimiento,
se encontrarn sujetos al
siguiente
rgimen
de
retenciones
aplicable
de
acuerdo con la antelacin con
que se efecte la cancelacin:

Las actividades incluidas en el


paquete no son canjeables
por otras actividades a menos
que Wander Travel Mxico lo
estipule
o
brinde
otras
opciones en caso de aplicar
con o sin cargo extra.

Cancelaciones hechas de 46
das o ms antes de la
fecha del viaje, aplica un
cargo de 30% del monto
total del viaje.
Cancelaciones hechas de 30
a 45 das antes de la
fecha del viaje aplica un
cargo de 40% del monto
total del viaje.
Cancelaciones hechas de 15
a 29 das antes de la
fecha del viaje aplica un
cargo de 50% del monto
total del viaje.
Cancelaciones hechas de 0
a 14 das antes de la
fecha del viaje, aplica un
cargo de 100% del monto
total del viaje.

POLITICAS DE PAGOS.- Una


vez realizado el apartado, tu
segundo pago deber ser

Estos
porcentajes
pueden
llegar a variar dependiendo el
paquete o circuito que tomen.

El 100% del costo total


viaje deber ser cubierto
al menos quince das
anticipacin a la fecha
inicio del viaje.

del
con
de
de

Cuando
se
trate
de
desistimientos que afecten a
servicios contratados en firme
por Wander Travel Mxico, el
reembolso de los mismos
estar
sujeto
a
las
condiciones
contractuales
bajo las cuales presten sus
servicios
los
prestadores
respectivos, todo depender
en cada caso de sus polticas
de cancelacin.
En el caso de la hotelera
individual, generalmente los
hoteles cobrarn una o ms
noches de penalidad para
cancelaciones
realizadas
dentro de las 72 hs. antes del
arribo de los pasajeros.
CANCELACIN
DESPUS
DE
CONFIRMADOS
LOS
SERVICIOS.Una
vez
confirmados al comprador los
servicios de la reservacin
solicitada,
en
caso
de
cancelacin dentro de las
primeras 72Hrs por parte del
mismo, sin causas imputables
a nosotros o a los prestadores
de servicios, todo el importe
recibido a cuenta de la
reservacin se aplicar a los
cargos
de
gastos
de
cancelacin
y
en
consecuencia
no
habr
reembolso
de
cantidad
alguna, bajo ninguna forma
(efectivo o especie), sea cual
fuere
la
causa
de
la
cancelacin.

CANCELACIN
DESPUS
DE
CONFIRMADOS
LOS
SERVICIOS
POR
REPRESENTANTE
DE
GRUPO.- En algunos casos la
empresa podr reservar a
nombre
de
un
lder
o
representante de grupo SIN
NINGNA
CANTIDAD
EN
EFECTIVO
INICIAL
COMO
GARANTA, se tomar como
garanta de pago el Anexo 1
(Contrato) solamente y el
monto total del viaje (Ya con
descuento correspondiente) lo
deber cubrir 15 das antes
del viaje liquidando as el
mismo; El viajero podr
asegurar
su
lugar
en
transporte, hospedaje, tours y
alguna otra actividad que se
pueda mencionar. Esto como
incentivo por ser el contacto
directo con la empresa. Sin
embargo,
en
caso
de
cancelacin por parte del
mismo, sin causas imputables
a nosotros a los prestadores
de servicios, a cuenta de
reservacin se aplicarn los
cargos
de
gastos
de
cancelacin (Revisar polticas
de cancelacin) Y en caso de
haber dado mayor cantidad a
la
penalizacin
que
se
pretenda cobrar, se realizar
su correspondiente reembolso
5 das hbiles despus de la
fecha de viaje.
No habr
excepcin sea cual fuere la
causa de la cancelacin.
CANCELACIN POR FALTA
DE PAGO OPORTUNO.- En
caso de incumplimiento por
parte del comprador en el
plazo
mximo
(25
das
despus de apartado 1 mes)
para el pago del saldo parcial,
y 15 das antes del viaje para
pago total; Se entender que
la
reservacin
ha
sido
cancelada por parte del
mismo
y
Wander
Travel

Mxico podr disponer de los


espacios
y
servicios
correspondientes
a
dicha
reserva, sin que se requiera
dar aviso al comprador por
parte
nuestra
de
esta
decisin.
ACLARACIN: En caso de
que proceda la cancelacin
por la razn aqu sealada, se
aplicar la misma poltica que
procede para el caso de
cancelacin por parte del
cliente
despus
de
confirmados
los
servicios
solicitados.

CANCELACIONES
EN
OPERACIONES A CRDITO
1) En caso de desistimiento
de operaciones a crdito no
tendrn
reembolso
los
importes
abonados
en
concepto de informe, gastos
administrativos, sellados e
intereses.
2) Cuando se trate de
desistimiento que afecte a
servicios contratados en firme
por la agencia, el reembolso
de los mismos estar sujeto a
las condiciones contractuales
bajo las cuales presten sus
servicios
las
empresas
respectivas. En todos los
casos
de
reintegros,
la
agencia podr retener el
precio de los gastos incurridos
ms la comisin del diez por
ciento
de
los
servicios
contratados con terceros.
NO PRESENTACIN DEL
PASAJERO.- En caso de que
el ( los) pasajero(s) pierda(n)
el transporte (En caso de
aplicar)
debido
a
NO
PRESENTARSE a la hora
sealada para por cualquier
motivo que no sea imputable

a agencia Wander Travel


Mxico, no se har reembolso
de ningn tipo al comprador
del importe total recibido a
cuenta de la reservacin (ni
en efectivo ni en especie)
siendo responsabilidad total
del mismo TODOS los gastos
en que incurra por este
motivo.
SALIDA
CON
ANTICIPACIN: En caso de
que el ( los) pasajero(s)
tenga (n) que irse del destino
a visitar antes de que termine
su estancia o actividad (salida
anticipada),
se
considera
como cancelacin, no show y
no aplican reembolso alguno,
sin excepcin.
INCUMPLIMIENTO
DE
CITAS PARA TRASLADOS Y
PASEOS.- En caso que el
pasajero no se encuentre a la
hora de la cita en el lugar
especificado para abordar los
traslados

paseos
contratados,
no
aplica
reembolso
alguno,
siendo
responsabilidad
total
del
pasajero los gastos en que
incurra por este motivo. LOS
SERVICIOS
CONFIRMADOS
SON NO REEMBOLSABLES.
LOS PRECIOS INCLUYEN.Alojamiento en los hoteles
mencionados
en
los
itinerarios u otros de igual o
mayor categora, ocupando
habitaciones simples, dobles,
triples, etc. Segn tarifa
elegida, con bao privado e
impuestos
o
bien
casa
habitacin misma que cuente
con
todos
los
servicios
bsicos. Rgimen de comidas
segn se indique en cada
oportunidad.
Visitas
y
excursiones
que
se
mencionen. Traslados hasta y
desde
aeropuertos,

terminales y hoteles, cuando


se
indique.
La
cantidad
prevista
de
das
de
alojamiento
teniendo
en
cuenta
que
el
da
de
alojamiento
hotelero
se
computa desde las quince
horas y finaliza a las doce
horas
del
da
siguiente,
independientemente de la
hora de llegada y de salida y
de la utilizacin completa o
fraccionada del mismo. La
duracin
del
tour
ser
indicada
en
cada
caso
tomando como primer da, el
de salida y como ltimo
incluido el da de salida del
destino, independientemente
del horario de salida o de
llegada en el primer da o en
el ltimo.
SERVICIOS O RUBROS NO
INCLUIDOS:
1) Extras, bebidas, lavado de
ropa, propinas, tasas de
embarque,
tasas
sobre
servicios,
IVA
y
otros
impuestos
actuales
y/o
futuros, ni ningn servicio que
no
se
encuentre
expresamente indicado en la
orden de servicio emitida por
el agente de viajes.
2)
Comidas
y/o
gastos
adicionales
o
perjuicios
producidos por cancelaciones,
demoras en las salidas o
llegadas de los medios de
transporte, o por razones
imprevistas
ajenas
a
la
empresa.
3) Alimentacin en ruta,
excepto
aquellas
que
estuviesen
expresamente
incluidas en los programas.
4)
Los
gastos
como
comisiones e intereses en las
operaciones a crdito.

LIMITACIONES
AL
DERECHO
DE
PERMANENCIA.- La empresa
se reserva el derecho de
hacer que abandone el tour
en cualquier punto del mismo
todo pasajero cuya conducta,
modo de obrar, estado de
salud u otras razones graves
a juicio de la empresa
provoque peligro o cause
molestias a los restantes
viajeros o pueda malograr el
xito de la excursin o el
normal
desarrollo
de
la
misma.
ALTERACIONES
O
MODIFICACIONES.- Wander
Travel Mxico: Se reserva el
derecho, por razones tcnicas
u operativas, de alterar total o
parcialmente el ordenamiento
diario y/o de servicios que
componen el tour, antes o
durante la ejecucin del
mismo.
Salvo
condicin
expresa en contrario, los
hoteles estipulados podrn
ser cambiados por otro de
igual o mayor categora
dentro del mismo ncleo
urbano sin cargo alguno para
el pasajero NORMA Oficial
Mexicana NOM-010-TUR-2001
- 6.1.2. Respecto de estas
variaciones el pasajero no
tendr
derecho
a
indemnizacin
alguna.
La
empresa
podr
anular
cualquier tour cuando se
configure
alguna
de
las
circunstancias previstas en la
NORMA
Oficial
Mexicana
NOM-101-TUR-2001 - 6.2.5
incluida la de no haber
alcanzado
un
suficiente
nmero
de
inscripciones,
teniendo
el
pasajero
solamente al reintegro del
importe
abonado
y
renunciando a cualquier otro
tipo
de
reclamo
o
indemnizacin

suplementarios.
Una
vez
comenzado
el
viaje,
la
suspensin, modificacin o
interrupcin de los servicios
por parte del pasajero por
razones
personales
de
cualquier ndole, no dar
lugar a reclamo alguno,
reembolso
o
devolucin
alguna. El organizador se
reserva el derecho de alterar
horarios
e
itinerarios,
excursiones u hoteles para
mejor desarrollo del tour, sin
alterar la duracin del mismo.
Si el viaje tuviese que
acortarse o alargarse ms all
de los trminos fijados por
causas de fuerza mayor no
imputables
al
operador,
sobreventas de las compaas
areas u hoteles, los gastos
correspondientes corrern por
cuenta
del
pasajero
sin
derecho
a
devolucin
o
compensacin alguna. En los
supuestos que se aloje a los
pasajeros en hoteles de
categora inferior (no ms de
una categora de diferencia) o
a una distancia de ms de 5
Km., o fuera del ncleo o
conglomerado
urbano
contratado, se reintegrara al
pasajero la diferencia del
precio entre ambas tarifas,
con ms de 5 % de recargo,
como
nico
y
total
resarcimiento establecido en
concepto de clusula penal a
favor del pasajero; salvo que
el pasajero haya gozado
durante su estada de otras
compensaciones en servicios
adicionales, lo que implicar
la
expresa
renuncia
al
reintegro antes mencionado y
a
cualquier
otra
indemnizacin.
Una
vez
reservado
el
paquete, no habr cambios de
hoteles y/o actividades por
parte del viajero, en caso de

haberlo, se aplicarn todas


las polticas de reservacin y
de cancelacin.

INCUMPLIMIENTO EN LOS
SERVICIOS
CONTRATADOS.En
el
supuesto caso de que el
pasajero no reciba algn
servicio que haya contratado
y pagado previamente con
nosotros, por causas no
imputables al cliente, deber
presentarnos su solicitud de
reembolso por escrito dentro
de los tres das hbiles
posteriores a la fecha de
regreso a la ciudad de origen,
adjuntando
documentos
(ejemplo: testimonios de la
falta
de
servicios,
comprobantes de pago,) que
respalden su queja.
Nuestro dpto. de operaciones
revisar y comprobar su
queja, y en caso que proceda,
se le reembolsar al cliente la
cantidad
que
haya
desembolsado
por
este
motivo, nicamente a quien
se le haya facturado. No
aceptamos
otra
responsabilidad adicional a la
sealada en este documento.
FACTURACIN.El
comprador proporcionar por
escrito, al hacer su solicitud
de reservacin, los datos
completos para elaborar la
factura, como son: NOMBRE
DE LA PERSONA FSICA
MORAL, DIRECCIN FISCAL y
el No. de REGISTRO FEDERAL
DE
CONTRIBUYENTES.
En
caso de omitir el comprador
uno varios de los datos
antes especificados, no se
entregar la factura original.
Nota Importante:> Una vez
elaborada la factura, no se
podr realizar cambio alguno

en

la

misma.

PAGO DE IMPUESTOS Y
CARGOS EN EL DESTINO.El pago de diversos cargos en
el destino (como puede ser el
pago
de
impuesto
de
aeroportuario
o
martimo,
pago de propinas obligatorio
en caso de no especificar por
parte
de
Wander
Travel
Mxico etc.) queda entendido
que no se incluyen dentro del
precio de los paquetes.
PAGOS EN DOLARES. - Para
pagos
con
moneda
extranjera,
favor
de
solicitarnos el tipo de cambio
$USD/$Peso mexicano que
aplica en la fecha del pago.
No se aplicar el tipo de
cambio sealado por otros.
RESPONSABILIDADES.Wander Travel Mxico declara
expresamente que acta en el
carcter de intermediaria en
la reserva o contratacin de
los
distintos
servicios
vinculados e incluidos en el
respectivo tour o reservacin
de
servicios:
hoteles,
restaurantes,
medios
de
transportes
areos
y
terrestres u otros prestadores.
Por lo tanto declina toda
responsabilidad por daos de
cualquier
naturaleza
que
pudieran
ocurrir
a
las
personas
que,
por
su
mediacin, efecten el viaje
as como tambin respecto
del equipaje y dems objetos
de su propiedad en los
programas
con
traslados
incluidos. La empresa no se
responsabiliza por los hechos
que se produzcan por caso
fortuito o fuerza mayor,
fenmenos
climticos
o
hechos de la naturaleza que
acontezcan antes o durante el
desarrollo
del
tour
que
impidan,
demoren
o
de
cualquier modo obstaculicen
la ejecucin total o parcial de
las
prestaciones

comprometidas
por
la
empresa, de conformidad con
lo dispuesto por el Cdigo
Civil.

LAS
PRESENTES
CONDICIONES.Son
entregadas al pasajero al
momento
de
realizar
la
reserva de los servicios, (o la
solicitud
de
inscripcin),
suscribiendo un ejemplar para
la empresa. El pago de la
reserva implica la aceptacin
por los interesados de la
plena
aplicacin
de
las
presentes
Condiciones
Generales, de las condiciones
de cada tour y las propias de
las empresas de transporte
que intervengan.

NORMAS DE APLICACIN: El presente contrato y en su caso la prestacin de los servicios, se


regir exclusivamente por estas condiciones generales, por la NORMA Oficial Mexicana NOM-010TUR-2001 y su reglamentacin y por la LEY FEDERAL DE TURISMO (D.O.F. 31/12/1992). Las
presentes condiciones generales junto con la restante documentacin que se entregue a los
pasajeros conformarn el Contrato de Viaje que establece la Ley.

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Ejecutivo de Ventas
Nombre y firma del cliente
Wander Travel Mxico

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