Pensamiento Creativo

para la
Clean Intenso SAC

2022
Profesor:

Carlos Iturrioz Damian

Integrantes:

 Joselin Nuria Gonzales

 Andrea García Suarez
 Karen Lazo Nomberto
 Allison Calderón Rodríguez
 Yessibell Medina Diaz
 CLEAN INTENSO S.A.C

Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos e

implementos de limpieza en general, teniendo en cuenta sobre todo el cuidado ecológico de
nuestro medio ambiente. Contamos con productos de gran calidad y a precios cómodos para
usted.

Clean intenso ofrece a todos sus clientes no solo vender un producto y ya, lo que queremos
es establecer un lazo de consumidor y proveedor.

Esto quiere decir que trabajaremos con nuestros productos para que no simplemente
cumplan con los estándares óptimos requeridos, si no que vallan mucho más allá, generando
así que los consumidores se sientan representados con nosotros y nos prefieran más allá que
a cualquier otro producto.

NUESTROS PRODUCTOS
 ¿QUÉ ES DESIGN THINKING?

Es una metodología orientada a la generación de soluciones dentro de un marco propuesto.

se divide en una serie de etapas, a las que se puede volver de forma iterativa.

 UNA PROBLEMÁTICA O RETO CREATIVO

Una de nuestras mayores preocupaciones como empresa es que los clientes no se sientan
identificados con nuestros productos de limpieza, estamos notando que no estamos
llegando al público objetivo y eso no está preocupando. Además, nuestras no tenemos
mucho alcance en nuestras redes sociales por ese motivo, deseamos aplicar el sistema
design thinking en nuestra empresa.

 EMPATIZAR
En este paso de empatizar hemos decidido realizar un focus group.

 Elaboración del focus group

 Objetivos
 Dirección
 Preguntas
 Conclusión
 FOCUS GROUP

Estuvo conformado por hombres y mujeres con edades de entre 20 a 65 años que
pertenecen a los niveles socioeconómicos A y B de Lima Metropolitana.
Su objetivo es recolectar información e ideas de negocio para los productos de limpieza,
además conocer los hábitos de consumo y compras del segmento al cual va dirigido el
producto. El mismo se llevó a cabo el jueves 7 de julio del 2022, contando con la presencia
de 5 participantes que cumplieron con el perfil del marco muestral.

Participantes:

 Andrea Garcia Suarez- 23 años

 Karen Lazo Nomberto - 24 años
 Joselin Gonzales Esquivel - 26 años
 Diego Tafur Obregon - 32 años
 Martin Padilla Zuñiga - 29 años
 Claudia Ruiz Carrera - 33 años
 Renato Pastor Alva - 28 años
 Aissa Ordinola Díaz - 23 años

Tiempo: 50 minutos

 DESARROLLO DEL FOCUS GROUP

Presentación: “Muy buenas tardes, mi nombre es Nuria Gonzales, yo seré la moderadora

encargada del desarrollo de este focus group, el cual será desarrollado en aproximadamente
45 minutos. el objetivo principal es conocer y recopilar sus opiniones respecto al producto,
el cual es una información muy valiosa para la empresa”.

Explicación de la dinámica grupal:

✓ Realizar charla introductoria, para luego dar indicaciones sobre la dinámica del
grupo.
✓ Señalar lo que la persona representa en la encuesta y que todas las respuestas
valen.
✓ Indicar que las intervenciones son individuales a fin de mantener el orden.
✓ Aclarar que, si la persona desea intervenir, debe levantar la mano para cederle el
turno.
✓ Cerrar la introducción diciendo: ¿alguna pregunta antes de empezar?

Preguntas iniciales:
✓ ¿Cuál es su nombre?
✓ ¿Cuántos años tiene?
✓ ¿Cuál es su ocupación?
✓ ¿Tiene algún pasatiempo? ¿Cuál?
Preguntas generales:

Objetivo: identificar los jabones que principalmente utilizan.

✓ ¿Qué jabones naturales premium conoce?
✓ ¿En qué presentación (90 gr, dual pack, tri pack) lo adquiere?
✓ ¿Con qué frecuencia?
✓ ¿Qué cantidad compra?
✓ ¿En qué lugar generalmente realiza la compra de jabones?

Objetivo: apreciación sobre el nuevo producto (se entrega a cada participante una muestra
de los productos a fin de realizar las preguntas específicas sobre el producto:
✓ ¿Qué opinión le merece este nuevo producto?
✓ ¿Cuál de los productos presentados es el más agradable para Ud.?
✓ ¿Por qué?
✓ ¿Qué opina que la presentación de los jabones bien sea de envoltura ecológica (papel o
tela)?
✓ ¿Cuál sería el medio más adecuado para Ud. para adquirir el jabón artesanal?

Preguntas finales:

Objetivo: identificar mejoras al producto.

✓ ¿Tiene alguna sugerencia respecto a alguno de los productos?
✓ ¿Recomendaría nuestros productos a otras personas?

Conclusiones del Focus Group:

Concluimos análisis de focus group indicando que los entrevistados son solventes
económicamente.
- Familiarizados con consumo de jabones y productos de limpieza.
- Consumidor sofisticado, exclusivo.
- No le incomoda la variación del precio (siempre que sea razonable y comparable con la
competencia).
- Compra por cercanías.
- Se entera de novedades por internet, su tiempo de ocio se centra en redes
sociales
- Están muy inmersos del uso de celulares inteligentes.

 MAPA DE EMPATÍA
 ¿Qué piensa y siente?
Quiere cambiar muchos hábitos, ya que le preocupa el
estado de la naturaleza actualmente y quiere ser más
responsable.
Tiene alergia a productos que tienen químicos.
¿Qué ve?
Cada vez que sale a
¿Qué oye? trabajar ve las calles
Oye a sus amigos llenas de basura y
hablar sobre lo rico que plástico.
es la comida vegana Ve por redes sociales
como las productos
hamburguesas de ecoamigables que
quinua. reemplazan a muchos
Escucha en las noticias productos llenos de
como el plástico daña a Lic. Maria Julia Gonzales químicos.
los animales Enfermera Varios de sus
compañeros son
veganos
¿Qué dice y hace?
Cada vez que mira por redes sociales productos de
limpieza veganos los compra por su alergia.
Desde hace mucho tiempo dejo de usar bolsas de
plástico.
En su tiempo libre sale a pasear y caminar.

Esfuerzos
Tiene poco tiempo para todo porque
trabaja en dos clínicas por el bajo personal
del sector de salud.
No hay muchas tiendas que ofrezcan
productos veganos y biodegradables.
Piensa que los productos son muy caros.
Resultados
Julia se siente bien reciclar y usar productos
ecoamigables.
Desea que su familia se acople a este estilo de
vida.
Se siente empoderada al cambiar muchas
marcas por productos veganos.

 FOCO DE ACCIÓN A LA PROBLEMÁTICA

 USUARIO NECESIDAD INSIGHT
Grupo de  El ya no
personas la encontrar
- La mejora
cual se les plástico
del medio
realizó una tirado en
ambiente
entrevista las calles.
- Tener un
sobre  Las grasas
estilo de
productos saturadas
vida más
biodegradables son dañinas
sano
y veganos para la
salud

 RETO CREATIVO:

“PROMOVER PRODUCTOS NATURALES Y BIODEGRADABLES PARA CONTRIBUIR

CON EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE”.

 EL BRAINSTORMING:
Es de las más conocidas técnicas de generación de ideas, a continuación, generamos 30
ideas para dar solución al reto creativo:

1. Realizar campañas que permitan visibilizar la importancia del uso de los recursos
naturales.
2. Crear envases de cartón.
3. Promover productos de limpieza naturales.
4. Usar cepillo de dientes de bambú.
5. Contribuir con el reciclaje para reutilizar todo lo que se pueda.
6. Usar pañales ecológicos que son de tela como antiguamente se hacía.
7. Utilizar ingredientes orgánicos para la elaboración de maquillaje.
8. Evitar el uso del plástico.
9. Reciclar y reutilizar todos los objetos que sean posibles.
10. Optar por cargador móvil solar.
11. Hacer muebles con periódicos viejos.
12. Utilizar cosméticos orgánicos.
13. Utilizar platos biodegradables.
14. Utilizar relojes solares de materiales reciclados.
15. Optar por el uso de lámparas que funcionan con un vaso de agua salada.
16. Ofrecer muestras pequeñas de nuestros productos para que puedan probarlo y ver
la diferencia.
17. Realizar charlas al respecto de cuidados del medio ambiente con nuestros
productos.
18. Utilizar shampoo y acondicionador en barra ecológicos.
19. Comprar focos que ahorren la energía.
20. Utilizar sus propias botellas de acero inoxidable.
21. Promover nuestros productos mediante publicidad en redes sociales.
22. Elaborar pañitos de limpieza biodegradables en base de agua.
23. Reutilizar agua para regar plantas, etc.
24. Inspirar a otras cadenas a usar materiales biodegradables.
25. Incentivar a los colegios hagan programas de capacitación del cuidado del medio
ambiente para familiarizarlos desde una edad temprana.
26. Optar por usar focos led.
27. Promover el plantado de áreas verdes.
28. Promover el uso de bicicletas.
29. Utilizar bolsas de tela.
30. Repartir nuestra información de los productos que ofrecemos a familiares y
amistades.