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ORDEN DE COMPRA

Compañía AVIANCA ECUADOR S.A.

Número 3000102656
QUIJIJE OLVERA JOSE
ANTONIO Fecha 2022-06-22
0928749258001 Persona Technical User
Contacto
Lomas de la florida Av Casuarina
MZ 043 Solar 12 Correo no-reply@avianca.com
090112 GUAYAQUIL Facturar a nombre de:
Ecuador AVIANCA ECUADOR S.A.
+5933147943
No ID Fiscal. 1790727203001
ventas@jaqservices.com
EL NÚMERO DE ESTA ORDEN DE COMPRA DEBE INDICARSE EN
TODOS LOS DOCUMENTOS, PAQUETES Y CORRESPONDENCIA,
ANEXAR COPIA A LA FACTURA

FECHA DE PRECIO
LÍNEA CÓDIGO DESCRIPCIÓN UND CANTIDAD MONEDA SUBTOTAL
ENTREGA UNITARIO

00010 2239067 DESENGRASANTE DE L 6 USD 01/07/2022 24 144

MANO ORANGE
DEGRASE
Solicitante: HUGO MACIAS
Sol. Pedido: 1000167999
Entregar en:

2K GHS STORE JOSÉ JOAQUÍN DE OLMEDO GUAYAQUIL 090513 09

EC
00020 2239068 LIMCAR SHAMPOO L 1 USD 01/07/2022 60 60
PARA VEHICULOS
Solicitante: HUGO MACIAS
Sol. Pedido: 1000167999
Entregar en:

2K GHS STORE JOSÉ JOAQUÍN DE OLMEDO GUAYAQUIL 090513 09

EC
00030 2233635 Silicon Gris Loctite EA 12 USD 01/07/2022 6.2 74.4

Solicitante: HUGO MACIAS

Sol. Pedido: 1000167999
Entregar en:

2K GHS STORE JOSÉ JOAQUÍN DE OLMEDO GUAYAQUIL 090513 09

EC

Nota al Proveedor

Término de Pago : 30 Dias Credito

INSTR. DE ENVIO
SUBTOTAL 278.4
DESCUENTOS 0
IVA 19%
TOTAL 278.4
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INCOTERMS: DDP Ubicación:

VALOR EN LETRAS DOSCIENTOS SETENTA Y OCHO Y CUARENTA Dólar estadounidense (USD)

ANEXO GENERAL
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES (T&C)

1. DEFINICIONES

a. Aceptación de Ofertas: Comunicación escrita o documento remitido por La Organización al Proveedor

para la adjudicación de bienes y/o servicios ofrecidos por El Proveedor.

b. Área Administradora: Área de La Organización encargada de supervisar el cumplimiento en la entrega o

desarrollo a satisfacción de los bienes y/o servicios.

c. Contrato: Acuerdo de voluntades entre La Organización y El Proveedor que genera obligaciones y

derechos conjuntos o unilaterales. Entra dentro de este concepto el documento de compra que se define a
continuación.

d. Documento de Compra: Órdenes de Compra (PO), Aceptación de Ofertas o Carta de Adjudicación,

Acuerdos Comerciales, Ordenes de Servicio, entre otros.

e. La Organización: Compañía del grupo Avianca que emite el Documento de Compra.

f. Oferta: Es la propuesta comercial de los servicios presentados por El Proveedor a La Organización.

g. Orden de Compra/Servicio: Documento unilateral emitido por La Organización, que formaliza una relación
contractual donde se fijan precios, plazos, y condiciones para el aprovisionamiento de un bien o prestación
de un servicio. Hacen parte integral de las Órdenes de Compra sus respectivos anexos.

h. Parte o Partes: Es La Organización y El Proveedor individualmente considerado, y La Organización y El

Proveedor considerados de manera conjunta.

i. Precio: Significa el precio de los Bienes y/o Servicios de conformidad con lo acordado por las partes y
establecido en el documento de compra.

j. Proveedor: Persona natural o jurídica que provee o suministra un determinado bien o servicio a otros
individuos o sociedades, como forma de actividad económica y a cambio recibe una contraprestación.

k. Servicios: Significan los servicios establecidos en el documento de compra.

l. Términos y Condiciones Generales: Significan los términos y condiciones generales aquí descritos
incluyendo sus respectivos anexos.

2. OBJETO

Los Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos y Condiciones” o “T&C”) aquí descritos,
tienen como objeto regular la relación comercial resultante de la adquisición por parte de La Organización,
de los bienes y/o servicios ofrecidos por el Proveedor/Contratista (en adelante “Proveedor”).

Con la presentación de la Oferta, o en su defecto, con la firma, emisión y/o aceptación expresa o implícita del
Documento de Compra por parte de El Proveedor, se considerará que el mismo declara conocer, aceptar el
contenido de los Términos y Condiciones y estar obligado al cumplimiento de los mismos.

3. EFECTOS LEGALES DEL DOCUMENTO DE COMPRA

Para todos los efectos legales este Documento de Compra, junto con sus T&C, constituyen un solo
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documento, y se consideran como un contrato vinculante para las partes. Dicho contrato se celebra en el
momento en que el Vendedor acepte esta Orden, de conformidad con lo establecido en el numeral 6.

4. APLICABILIDAD

Estos Términos y Condiciones aplicarán a toda adquisición de Bienes y/o Servicios acordada con los
proveedores, a menos que expresamente se disponga de otra manera por escrito.

No se aceptarán excepciones a estos Términos y Condiciones, salvo aceptación expresa, total o parcial, y
por escrito de las mismas por parte de La Organización. Las excepciones que se acuerden de esta forma
solo serán aplicables al Documento de Compra en relación con el cual hubieran sido pactadas, no siendo
extensivas a otros Documentos de Compra.

No tendrán efecto y se considerarán como no escritas las condiciones y especificaciones que El Proveedor
inserte en notas de entrega, facturas u otros documentos cruzados entre las Partes, que contradigan las
condiciones establecidas en estos T&C.

5. VIGENCIA

Será el plazo establecido en el Documento de Compra para la entrega de bienes y/o servicios. Los
documentos de compra no tendrán renovación automática.

6. ACEPTACIÓN

Con la constancia de recibo y/o la confirmación por el mismo medio del Documento de Compra por parte de
El Proveedor o de su(s) empleado(s) y/o funcionario(s) autorizado(s), se entienden aceptadas todas las
condiciones aquí indicadas; y se acepta que, en caso de diferencia entre la oferta presentada por El
Proveedor y el Documento de Compra emitido por La Organización, prevalecerá este último.

En cualquier caso, la simple ejecución del Documento de Compra se entiende como la aceptación de los
presentes T&C y excluye toda indicación contraria no confirmada por una aceptación escrita por parte de La
Organización.

7. ALCANCE DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS.

Constituyen obligaciones de El Proveedor que incluyen las cantidades, precio total o unitario, fecha(s) de
entrega, lugar(es) de entrega y/o plazo de duración o vigencia de la contratación de los Bienes y/o Servicios,
las cual estarán descritas en el Documento de Compra.

La Organización está facultada para supervisar el proceso de fabricación y/o de las instalaciones donde
opera El Proveedor.

La Organización podrá modificar los lugares, cantidades y/o fechas de entrega inicialmente señaladas en el
Documento de Compra, informando a El Proveedor con veinte (20) días de anticipación con relación a la
fecha en que debe cumplirse la entrega. En caso de que La Organización requiera hacer ajustes en mayores
cantidades de Bienes o nuevos Servicios, serán objeto de un nuevo Documento de Compra.

8. VALOR DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS

El precio de los Bienes y/o Servicios será el acordado por las partes, y se deberá establecer en el
Documento de Compra.

El valor de los Bienes y/o Servicios entregados a La Organización será pagado de acuerdo con las
condiciones establecidas en el Documento de Compra, previa la correcta radicación de la factura por medio
electrónico o en la dirección indicada por La Organización, junto con la aprobación y confirmación de la
entrega de los Bienes y/o Servicios suscrito por quien los recibe por parte de Área Administradora.

9. IMPUESTOS
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Cada Parte será responsable de aquellos impuestos, tasas o contribuciones que le corresponda de
conformidad con las normas tributarias vigentes aplicables y que se encuentren establecidas o se llegasen a
establecer en relación a la operación, al igual que del cumplimiento de todas las normas tributarias que le
sean aplicables en razón de su actividad, practicando las retenciones a que hubiere lugar a la tarifa
legalmente establecida sobre los pagos o abonos en cuenta que se realicen con ocasión al cumplimiento del
presente Documento de Compra.

Por su parte, La Organización, se compromete a suministrar el respectivo certificado de retenciones para

que pueda ser utilizado como crédito tributario, previa solicitud de El Proveedor por correo electrónico a las
siguientes direcciones: gencertificados.subavh@avianca.com.

10. FACTURACIÓN

El Proveedor deberá considerar dentro de las condiciones y compromisos de facturación, la obligación de

emitir tantas facturas como compañías de La Organización se beneficien de los servicios. En caso de que El
Proveedor no se encuentre facultado para realizar una distribución directa, se atenderá al método de
distribución de los cargos proporcionado por La Organización. Bajo este último caso, El Proveedor reconoce
y acepta que La Organización será quien determine la información relativa a las condiciones y montos que
deberán facturarse a cada una de las compañías beneficiarias de los servicios, en los términos y plazos que
se pacten en el Contrato celebrado como resultado de la aceptación de la propuesta.

11. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

a. El Proveedor se obliga a prestar los servicios y/o suministrar los bienes, de acuerdo con lo establecido en
el Documento de Compra y a cumplir con todas las obligaciones y/o especificaciones de carácter técnico,
administrativo, fiscal, laboral y legal que resulten aplicables a la relación contractual.

b. El Proveedor deberá adjuntar copia de los documentos soporte que prueben la titularidad y vigencia de las
licencias, permisos, registros y/o certificaciones inherentes a su actividad y que le sean exigibles por
cualquier autoridad. La Organización se reserva el derecho de verificar la suficiencia e idoneidad de tales
documentos.

c. Si a juicio de La Organización, Los Bienes y/o Servicios entregados no reúnen las condiciones de calidad
requeridas y/o sufren deterioro en condiciones normales de almacenamiento, El Proveedor se obliga a
reponer la cantidad afectada o a reemplazar el Bien y/o Servicio por otro que cumpla con las mismas
condiciones y especificaciones técnicas solicitadas en el Documento de Compra dentro de los quince (15)
días siguientes a la solicitud de La Organización, sin perjuicio de la decisión de La Organización de poder
dar por terminado el compromiso de compra y/o suministro en caso de que esto se repita en más de una
oportunidad o el proveedor se niegue reponer el Bien y/o Servicio afectado.

d. En caso de que aplique, El Proveedor deberá garantizar que ha diseñado, costeado y previsto el
cumplimiento a todos los requisitos técnicos, legales, contractuales y los del concesionario aeroportuario
garantizando su absoluto cumplimiento durante toda la contratación. El cumplimiento a los requisitos
técnicos, legales y contractuales deben ser extendidos a sus subcontratistas. En consecuencia, El Proveedor
será responsable por las acciones y omisiones suyas o de sus dependientes, sean estos empleados o
terceros contratistas suyos. Las exigencias e implementaciones de los controles requeridos por La
Organización y los administradores aeroportuarios no eximen a El Proveedor de la responsabilidad de
identificar, comprender y cumplir todos los requisitos técnicos y legales que se llegaren a aplicar durante la
prestación del servicio o el suministro del bien. Así mismo, El Proveedor y sus subcontratistas deben
asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos que La Organización ha definido para la
realización de las actividades incluidas en el alcance del Documento de Compra.

e. El Proveedor debe identificar y evaluar los riesgos de los bienes y/o servicios que suministre. La
Organización podrá exigir a El Proveedor los documentos que soporten la identificación y evaluación de
riesgos cuando lo considere pertinente.

f. El Proveedor deberá garantizar el cumplimiento de la calidad del bien y/o servicio, así como el
cumplimiento de las condiciones de las licencias, permisos que le sean exigidos en el proceso de diseño,
fabricación, reproducción, almacenamiento, embalaje, venta, comercialización, distribución, disposición final
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de residuos aplicables según el caso, de los Bienes y/o Servicios que le sean exigibles en razón de su
actividad. Así mismo, deberá garantizar que los Bienes y/o Servicios entregados en ejecución del
Documento de Compra cumplen con dichas regulaciones.

g. El Proveedor deberá asegurar la disponibilidad de su personal para atender las auditorías que sean
requeridas por La Organización. La Organización se reserva el derecho de verificar la confiabilidad de los
procesos y procedimientos utilizados por El Proveedor y de solicitar constancia de cumplimiento de estos por
parte de las autoridades de control.

h. El Proveedor asumirá el riesgo de los excedentes de Bienes que produzca por encima de las cantidades
requeridas por La Organización en el Documento de Compra. En caso de que estos tuvieren empaque o
diseño especial que incluya los nombres, marcas y/o enseñas comerciales de La Organización, éstos no
podrán ser comercializados, enajenados o entregados a ningún título a ninguna otra persona y deberán ser
destruidos. Si La Organización decide adquirirlos, se le informará al Proveedor dicha decisión.

i. Durante la ejecución de los Servicios, será responsabilidad del Proveedor solicitar a La Organización la
información complementaria que precise, informarle de las dificultades encontradas y tomar las acciones
necesarias para resolverlas; y asegurar la ejecución de los servicios en los plazos establecidos.

j. El Proveedor deberá contar con el personal en un número suficiente, debidamente calificado y con
experiencia, para la entrega de los Bienes o prestación de los Servicios, durante toda la vigencia de la
presente.

k. Todas las demás obligaciones derivadas de la naturaleza de la relación contractual.

12. GESTIÓN DE PROVEEDORES

La organización podrá realizar auditorías, seguimientos e inspecciones al cumplimiento de las obligaciones e

indicadores de gestión por parte del proveedor, con el fin de verificar la correcta ejecución y cumplimiento del
objeto del presente Documento de Compra.

El Proveedor proporcionará al personal designado por La Organización para efectuar la auditoría o la

inspección, la ayuda razonable que necesite, para todos estos propósitos. Asimismo, El Proveedor corregirá
en el tiempo establecido por La Organización, y sin costo alguno para La Organización, cualquier deficiencia
observada durante las auditorías/inspecciones que comprometan materialmente la capacidad del Proveedor
para cumplir con sus obligaciones o que puedan causar daños a La Organización.

13. SEGUROS

Este numeral aplica exclusivamente para los servicios y países que requieran la constitución de seguros,
pólizas o garantías, de conformidad con lo establecido en la Matriz de Riesgos Contractuales de La
Organización.

El Proveedor acepta y garantiza que en caso de que La Organización requiera Seguros, Pólizas o Garantías,
El Proveedor constituirá dichas pólizas o garantías dentro de los diez (10) días siguientes a la aceptación del
presente documento.

El Proveedor contratará y mantendrá vigentes durante todo el plazo de vigencia del Documento de Compra,
los seguros que se requieran, en términos y condiciones de cobertura a satisfacción de La Organización.

La Organización podrá solicitar a El Proveedor copia de las pólizas y de las constancias de cumplimiento de
las obligaciones respectivas, en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual.

En caso de incumplimiento en la constitución, renovación y envío de los respectivos certificados de pólizas

que se llegaren a solicitar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la legalización de la relación
contractual, La Organización tendrá derecho a imponer multas por un valor equivalente de hasta el diez
(10%) por ciento del valor de cada corte de facturación, hasta que éstas sean constituidas y/o renovadas
según aplique.
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El costo de los seguros previstos en el presente numeral será a exclusivo costo y cargo de El Proveedor.
Toda diferencia que surja en el pago de las indemnizaciones por siniestros por la contratación de seguros
por montos inferiores a los previstos en el Documento de Compra estará a cargo del Proveedor, pudiendo La
Organización descontar dicha diferencia de los pagos que en el futuro tuviera que efectuar a El Proveedor.

14. PENALIDADES POR INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento en los plazos de entrega de los bienes y/o servicios objeto del Documento de Compra será
sancionado con la multa y/o sanción que esté definida en el Documento de Compra. En ausencia de esta
estipulación, se impondrá una multa equivalente al uno por ciento (1%) del valor total del pedido por cada día
de atraso, lo cual no podrá exceder del diez por ciento (10%) del valor total de los bienes y/o servicios. El
Proveedor acepta y autoriza que La Organización descuente el valor de dicha multa de los pagos pendientes
y/o adeudados a El Proveedor.

El incumplimiento de las normas legales nacionales y políticas internas de La Organización de carácter

ambiental, de seguridad y salud en el trabajo, podrá generar la suspensión de actividades y la posibilidad de
participar en procesos de contratación futuros. Los inconvenientes y problemas generados por las
violaciones de los requisitos ambientales y de seguridad y salud en el trabajo, serán imputables totalmente al
Proveedor por lo cual no tendrá derecho a solicitar o a requerir un sobrecosto a su Contrato y deberá cumplir
con los plazos de entrega.

15. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

El Proveedor no podrá ceder total o parcialmente los servicios contratados mediante el Documento de
Compra, sin que exista previo consentimiento por escrito por parte de La Organización a través del Área
Administradora.

No se considerará como cesión, la subcontratación por parte del Proveedor bajo su plena responsabilidad,
para la adquisición de insumos o partes destinadas a la elaboración de los bienes y/o a la prestación de los
servicios. No obstante, lo anterior, El Proveedor no se exime de responsabilidad ante La Organización en
estos casos.

16. CAUSALES DE TERMINACIÓN

a. Por mutuo acuerdo entre las Partes;

b. Por decisión unilateral por parte de La Organización cuando se dé la cesación de pagos o embargos
judiciales al Proveedor, que afecte el cumplimiento en la entrega de los bienes y/o servicios contratados;

c. Por expiración del plazo o terminación de la vigencia del Documento de Compra;

d. Por decisión unilateral de La Organización cuando la calidad de los bienes y/o servicios entregados no
correspondan a las necesidades contratadas por La Organización;

e. Por decisión unilateral de La Organización cuando exista incumplimiento injustificado por parte del
Proveedor de las condiciones contenidas en el Documento de Compra;

f. Por decisión unilateral de La Organización en cualquier momento, dando aviso al Proveedor mediante
comunicación por escrito enviada por lo menos con treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de
la terminación efectiva y sin que exista derecho a indemnización alguna por el sólo hecho de la terminación,
sin perjuicio de la obligación del Proveedor de cumplir con los compromisos que se deriven del Documento
de Compra;

g. Por incumplimiento del Proveedor del Código de Ética y Cumplimento de La Organización;

h. Por incumplimiento del Proveedor de las obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo y las
obligaciones ambientales; según aplique.

i. Por incumplimiento del Proveedor por la revelación de información de carácter confidencial, de cualquier
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secreto técnico o comercial de La Organización;

j. Por disolución de la persona jurídica del Proveedor;

k. Por la cesión total o parcial por parte del Proveedor o la subcontratación sin la respectiva aprobación
escrita de La Organización;

l. Mediante aviso por escrito por parte de La Organización, en caso de que, en cualquier momento durante la
vigencia de la relación contractual, se revele y/o La Organización conozca por cualquier medio, de la
existencia de cualquier acto irregular que se haya presentado en el proceso de selección del Proveedor
incluyendo, pero sin limitarse, a actos de violación de confidencialidad, actos de corrupción, actos de
espionaje, el ofrecimiento de sobornos o de cualquier tipo de suma, comisión, beneficio o similar que hayan
influenciado la selección del Proveedor, actos de manipulación, ocultamiento de información relevante,
abuso de información privilegiada, entre otros. En este caso La Organización podrá dar por terminada la
relación contractual de forma inmediata en cualquier momento durante la vigencia de esta, sujeto
únicamente a su discreción, sin que por tal motivo se genere indemnidad, penalidad o indemnización alguna
a favor del Proveedor ni responsabilidad alguna de La Organización. Se aclara que, para el ejercicio de esta
facultad en cabeza de La Organización, bastará con el simple conocimiento del hecho respectivo por parte
de La Organización, sin que se requiera de ninguna investigación formal ni sentencia condenatoria en contra
del Proveedor o sus empleados.

Parágrafo: Las causales de terminación señaladas en los literales b, d, e, g, h, i, j, k y l tendrán efecto

inmediato o en el plazo que determine La Organización.

17. INDEMNIDAD

El Proveedor indemnizará y mantendrá libre de perjuicios a La Organización, a sus empleados, su matriz,

filiales, subsidiarias y/o compañías relacionadas de éstas, y/o a los terceros (en adelante los
"Indemnizados"), de cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, pleito, acción legal, embargo, pago,
gasto (incluyendo pero sin limitarse a honorarios de abogados y demás costas legales), cualquiera que sea
su naturaleza, su origen, su forma y oportunidad derivados de cualquier acción u omisión de El Proveedor, o
cualquiera de sus empleados o dependientes.

Asimismo, El Proveedor deberá responder directa y exclusivamente por todas las consecuencias que se
desprendan de pérdidas o daños ocurridos a los Indemnizados o propiedades de estos con ocasión de los
servicios que se presten o derivados del incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso de las
obligaciones del Proveedor en desarrollo del presente Contrato.

En consecuencia, La Organización y/o los terceros afectados serán indemnizados plenamente por El
Proveedor, por los daños o pérdidas sufridas por estos conceptos. En el evento de que alguno de los
Indemnizados fuere obligado al pago de alguna suma de dinero en razón de la responsabilidad aquí descrita,
El Proveedor se obliga a rembolsar el monto correspondiente y en el caso de que La Organización tenga
pendiente el pago de alguna suma de dinero a favor del El Proveedor, éste acepta que La Organización le
descuente el monto correspondiente del valor a pagar.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Organización y El Proveedor se comprometen a dar cumplimiento a las normas aplicables sobre

Protección de Datos Personales de la siguiente manera:

Si con ocasión del presente Documento de Compra y para la ejecución del servicio contratado se realiza
Tratamiento de datos personales por parte de El Proveedor ( reconocido en adelante como el “Encargado
del Tratamiento” o “Encargado”) en nombre y/o por cuenta de La Organización (reconocida en adelante
como el “Responsable del Tratamiento” o “Responsable”) le serán aplicables a El Proveedor todas las
obligaciones definidas y establecidas para los Encargados del tratamiento en las leyes de protección de
datos personales vigentes y aplicables.

El Encargado acepta, conocer, consentir y dar cumplimiento a la(s) Política(s) de Privacidad del
Responsable que le sean aplicables, y que están disponibles para su consulta en la página web:
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https://www.avianca.com/co/es/politica-privacidad#ind-cuatro-diez y declara que no existe ninguna sanción
y/o investigación en curso relacionada con el incumplimiento de las legislaciones de protección de datos
personales vigentes y aplicables por parte de una autoridad local y/o internacional.

El Proveedor, como Encargado, deberá informar de manera inmediata al Responsable acerca de cualquier
incidente de seguridad, violación de los códigos de seguridad o la pérdida, robo y/o acceso no autorizado a
sus bases de datos o información relacionada con datos personales otorgados por parte de La Organización
en razón de los servicios establecidos, respetando los tiempos de notificación establecidos en las
legislaciones aplicables que le permitan a La Organización cumplir con su deber de notificación cuando sea
aplicable y bajo las regulaciones correspondientes.

Conforme a lo anterior, el Encargado y el Responsable se comprometen a dar cumplimiento a todas las

obligaciones sobre protección de datos personales vigentes y aplicables, así como, a suscribir el Anexo para
el Tratamiento de Datos Personales disponible en este Link: https://avianca-my.sharepoint.com/:
f:/p/natalia_barajas/EpDOi9zxXi5PuRLsQ5XcUYEBhA1J3RLksiZTXJ6KncNkAg?e=tKNdSb, que es
establecido por el Responsable como documento que hará parte integral y aplicará al presente Documento
de Compra.

19. CONFIDENCIALIDAD

Este Contrato así como sus condiciones y términos son confidenciales, consecuentemente ninguna de las
Partes podrá, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra, comunicar o revelar a ninguna tercera
persona la existencia o el contenido del mismo o cualquier otra información obtenida por razón de su firma o
durante su ejecución, excepto a sus ejecutivos, directores, accionistas, afiliadas y sus asesores legales,
asesores financieros, auditores, corredores de seguros y/o aseguradores, o cuando: (a) la información sea
solicitada por una orden judicial o administrativa de autoridad competente; (b) sea presentada en cualquier
proceso o litigio pendiente; (c) sea revelada de acuerdo a una ley o reglamento que tenga fuerza de ley; o (d)
sea revelada de acuerdo a un requerimiento legal proveniente de cualquier autoridad competente, y a la cual
la Parte reveladora está obligada a cumplir.

Sin perjuicio de lo anterior, La Organización podrá compartir sin requerir consentimiento previo, la existencia
de este Contrato o la información contenida en el mismo o cualquiera otra información adicional obtenida
por razón de su firma o durante su vigencia, con cualquiera de las compañías que ella controle o que actúen
como su controlante o como controlante de ésta o que estén bajo control común con alguna de ellas,
incluidos los ejecutivos, directores, accionistas y asesores legales, asesores financieros, auditores,
underwriters, corredores de seguros y/o aseguradores de cada una de ellas.

En caso de que una de las Partes sea requerida a través de una resolución administrativa o judicial dictada
por autoridad competente, a divulgar cualquier información confidencial, deberá notificar dicha situación a la
otra Parte dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en la que haya recibido dicha
notificación, con el objeto de que la otra Parte esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su
derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida cautelar u otro
recurso apropiado para prevenir la divulgación de la información confidencial requerida y deberá indicar a la
autoridad requirente que conforme a los términos del presente Contrato, debe observar un deber de
confidencialidad.

20. ÉTICA Y CUMPLIMIENTO

El Proveedor declara por este medio que, conoce el Código de Ética y Conducta Empresarial y la Política
Anticorrupción (1) del Grupo Avianca, casa matriz y sus compañías subsidiarias. El Proveedor se
compromete a informar o divulgar, a través de la Línea de Ética(2), cualquier actividad que atente contra la
ética, que sea corrupta o que considere sospechosa relacionada con este Acuerdo. Las Partes declaran y
garantizan que sus funcionarios, directores y agentes, en la vigencia de este Acuerdo han instituido,
mantienen y cumplen con políticas, procedimientos y controles razonablemente diseñados para asegurar el
cumplimiento de las Leyes contra el lavado de dinero, financiación del terrorismo, contra la corrupción y las
Leyes de cumplimiento de Sanciones Económicas, de cualquier país en el que estén domiciliados y/o
realicen sus actividades; por tanto: (a) No realizarán, autorizarán, ofrecerán o prometerán pago alguno o
transferencia de cualquier cosa de valor, directa o indirectamente a través de un tercero, a cualquier
funcionario de gobierno, empleado u otro representante, incluyendo partidos políticos o candidatos a cargos
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públicos, con propósitos de conseguir una ventaja inapropiada; (b) En el alcance de su ambiente de control,
no tienen conocimiento, que sus accionistas o asociados, representantes legales, miembros de la Junta
Directiva, empleados y/o sus familiares directos, hayan recibido o solicitado, directa o indirectamente,
cualquier comisión, remuneración o beneficio indebido en relación con este Acuerdo; (c) Sus recursos no
provienen del lavado de dinero, financiación de terrorismo u otra actividad ilegal; (d) No son propiedad ni
están bajo el control de, ni actúan o pretenden actuar directa o indirectamente para o en nombre de una
persona u objetivo restringido, sancionada o con embargo; (e) No tienen transacciones y/o inversiones y/o
tratos (en su conjunto "Actividades") o Actividades planificadas en los países sancionados o con embargo(3).
En caso de realizar "actividades" en los mencionados países/regiones restringidas o de embargo, las Partes
declaran tener la debida autorización y las "actividades" no estarán relacionadas con este Acuerdo, ni
involucrarán a su contraparte; y (f) No existe sanción alguna relacionada con el lavado de dinero, la
financiación del terrorismo, corrupción y/o el soborno, para el beneficiario final, la persona jurídica, sus
representantes, accionistas o asociados y apoderados.

Cualquier incumplimiento a las obligaciones determinadas en la presente cláusula por Las Partes, facultará a
su contraparte a rescindir el contrato, sin que se genere por este hecho indemnización o compensación
alguna, y constituye causa de incumplimiento del Acuerdo.
_______________________________________________
(1)Disponibles en https://www.avianca.com/co/es/sobre-nosotros/quienes-somos/etica-cumplimiento/ (para
visualizar el contenido de la Política Anticorrupción contraseña: DccEcPa20).
(2)Disponible en https://secure.ethicspoint.com/domain/media/es/gui/42418/index.html?123.
(3)Como lo son, pero no limitándose, a: La Región de Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria. Cualquier
transacción o negocio con terceros vinculados con Rusia, Venezuela (involucrados en la importación,
exportación o comercialización de petróleo, gas, artículos para uso militar o partes de aeronaves, armas o
bienes o equipos de doble uso que puedan utilizarse en esos sectores), o el gobierno de estos países. La
República de Sudán (relacionados con el Conflicto Darfur de acuerdo con las restricciones descritas en la
orden ejecutiva EO13400).

21. FUERZA MAYOR.

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente
Contrato, siempre y cuando se encuentre imposibilitada a ejecutarlas debido a situaciones o circunstancias
que, de conformidad con la ley, constituyan fuerza mayor o caso fortuito o hecho irresistible de un tercero.

Si la fuerza mayor o caso fortuito hace que para cualquiera de las Partes sea total o parcialmente imposible
cumplir con sus obligaciones bajo este Contrato, la Parte afectada podrá solicitar a la otra la suspensión del
Contrato.

En el evento en que la suspensión se prolongue por un periodo superior a un término de noventa (90) días
como resultado de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera de las Partes podrá terminar
unilateralmente este Contrato, sin que ello dé lugar a ningún tipo de sanción por incumplimiento, ni
indemnización a favor de la otra Parte siempre y cuando se cumplan con todos los procedimientos y
obligaciones establecidas en el presente Contrato y en especial en la presente sección.

22. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

22.1. Bienes y/o Servicios prestados en Colombia

Las diferencias surgidas en relación con la celebración, interpretación, ejecución y/o terminación de este
Contrato se solucionarán entre las Partes en primera instancia a través de arreglo directo. Ocurrido un hecho
que origina una controversia, cualquiera de las Partes podrá tomar la iniciativa de enviar a la otra Parte una
solicitud de inicio de la etapa de arreglo directo. Si transcurrido un mes, contado a partir de la solicitud de
inicio de la etapa de arreglo directo, no se ha llegado a un acuerdo, las Partes resolverán la controversia o
diferencia relativa a esta relación contractual mediante Arbitraje Nacional del Reglamento del Centro de
Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá en los casos en que los Bienes y/o Servicios
se presten en Colombia. El referido Reglamento se entiende incorporado a la presente Cláusula, de acuerdo
con las siguientes reglas:
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a) Los árbitros serán designados de acuerdo con el Reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la
Cámara de Comercio de Bogotá.

b) La sede del arbitraje será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

c) Los árbitros decidirán en derecho.

d) El lenguaje a ser usado en el procedimiento arbitral será español.

22.2. Bienes y/o Servicios prestados fuera de Colombia

Las diferencias surgidas en relación con la celebración, interpretación, ejecución y/o terminación de esta
relaciona contractual se solucionarán entre las Partes en primera instancia a través de arreglo directo.
Ocurrido un hecho que origina una controversia, cualquiera de las Partes podrá tomar la iniciativa de enviar a
la otra Parte una solicitud de inicio de la etapa de arreglo directo. Si transcurrido un mes, contado a partir de
la solicitud de inicio de la etapa de arreglo directo, no se ha llegado a un acuerdo, las Partes resolverán la
controversia o diferencia relativa a esta relación contractual mediante Arbitraje Internacional del Reglamento
de la Cámara de Comercio Internacional. El referido Reglamento se entiende incorporado a la presente
Cláusula, de acuerdo con las siguientes reglas:

a) Los árbitros serán designados de acuerdo con el Reglamento de la Cámara de Comercio Internacional

b) La sede del arbitraje será la Cámara de Comercio Internacional.

c) Los árbitros decidirán en derecho.

d) El lenguaje a ser usado en el procedimiento arbitral será inglés o español.

23. LEY APLICABLE

La presente relación contractual estará regida por las leyes de Colombia.

24. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El Proveedor se obliga a prevenir la ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, así como
a realizar actividades de promoción de la salud en el lugar de trabajo en lo que se refiere a la ejecución del
presente Contrato.

El Proveedor deberá dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de afiliación al sistema general de
riesgos laborales y de seguridad y salud en el trabajo, que le aplique en virtud de la ejecución del contrato
suscrito. Así mismo, El Proveedor declara conocer y se compromete a dar cumplimiento a las políticas de La
Organización en dichas materias.

En el siguiente link pondrán ser consultadas https://avianca-my.sharepoint.com/:

f:/p/maria_lopezgama/El0faH3PapBBns_VWYmvDkEBkf6n9MXf1iMHe3yANZJoNA?e=e23ADk.

El Proveedor deberá permitir que sus trabajadores se comuniquen con La Organización para efectos de los
temas relacionados con seguridad y salud en el trabajo que se deriven de la ejecución del presente contrato.

El Proveedor declara conocer los peligros y riesgos generales y específicos de su zona de trabajo incluidas
las actividades o tareas de alto riesgo, rutinarias y no rutinarias, así como la forma de controlarlos y las
medidas de prevención y atención de emergencias. De la misma manera, El Proveedor se obliga a transmitir
esta información a sus trabajadores, contratistas y subcontratistas. La Organización podrá exigir al
Proveedor que retire del lugar de ejecución del presente contrato a aquellos trabajadores, respecto de los
cuales El Proveedor no esté cumpliendo las normas aquí indicadas. Igualmente, en los contratos o
subcontratos que El Proveedor suscriba para la ejecución del presente contrato, se hará constar este
derecho a favor de La Organización.

El Proveedor deberá mantener disponible para revisión de La Organización aquella información veraz y
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registros adecuados que se encuentre relacionada con la ejecución del presente contrato en materia laboral,
seguridad y salud en el trabajo y seguridad social, incluyendo información sobre los accidentes de trabajo y
enfermedades laborales que se presenten en desarrollo del contrato, los cuales debe conservar conforme a
la legislación, laboral, comercial y demás aplicables a este tipo de información.

El Proveedor se obliga a implementar los protocolos de bioseguridad aplicables en materia de COVID19 de

acuerdo con la reglamentación expedida por el gobierno nacional para el efecto.

La Organización tendrá derecho a efectuar auditorías a El Proveedor, sus subcontratistas y proveedores, en

cualquier momento durante el período de vigencia del presente contrato, en relación con los temas indicados
en esta cláusula; igualmente en los contratos o subcontratos que El Proveedor suscriba para la ejecución del
presente contrato, se hará constar este derecho a efectuar auditorías a favor de La Organización.

25. OBLIGACIONES EN MATERIA AMBIENTAL

El Proveedor desarrollará el objeto del presente Contrato y se obliga a adelantar las actividades relativas a
ella en cumplimiento de la legislación ambiental vigente aplicable, las normas y políticas ambientales
internas de La Organización, así como, aquellas consignadas en los instrumentos de manejo y control
ambiental, permisos, concesiones y demás autorizaciones de carácter ambiental y/o cualquier acto
administrativo emanado de autoridad ambiental competente cuyo titular sea La Organización o un tercero
donde éste ejecute labores. El Proveedor se obliga a suministrar toda la información requerida por parte de
La Organización.

El Proveedor o terceros que este contrate, subcontrate o vincule para la ejecución de las actividades objeto
del presente Documento de Compra, no podrán adelantar las actividades relacionadas con el objeto del
presente contrato sin contar con las licencias, permisos, concesiones, autorizaciones o demás obligaciones
de carácter ambiental que conforme a la normatividad aplicable vigente sean requeridas para el uso,
aprovechamiento, afectación de los recursos naturales y del medio ambiente y/o la ejecución de su actividad,
así como, aquellas relativas a la gestión de residuos de cualquier naturaleza o mercancías peligrosas.

Asimismo, El Proveedor se obliga a abstenerse de realizar cualquier acción o conducta omisiva que
constituya o pueda constituir una infracción ambiental, así como que pueda causar daño o contaminación a
los recursos naturales renovables o al medio ambiente o verse inmerso en cualquier forma de autoría en un
delito penal. En ese sentido, El Proveedor se obliga a informar de forma oportuna los eventos que se
consideren pueden generar un riesgo ambiental o legal para La Organización. El Proveedor se obliga a
permitir que La Organización, previo aviso, realice visitas periódicas para verificar el cumplimiento de la
normativa ambiental.

Indemnidad Ambiental: El Proveedor saldrá siempre en defensa, indemnizará, responderá, y mantendrá libre
de perjuicios a La Organización a sus empleados, su matriz, filiales, subsidiarias, y/o compañías
relacionadas de éstas, y/o los terceros (los “Indemnizados”) de éstas, de cualquier responsabilidad, queja,
reclamación, requerimiento, investigaciones, pago o gasto, procedimientos administrativos y judiciales, así
como las sanciones y condenas judiciales por las infracciones ambientales, los impactos ambientales, las
afectaciones al ambiente y los recursos naturales, amenaza de daño, daño al medio ambiente, a la salud
humana, pasivos ambientales, contaminación y/o el incumplimiento de la normativa legal vigente aplicable o
las disposiciones contenidas en un acto administrativo proferido por autoridad ambiental competente, en
virtud de hechos, omisiones o acciones realizados con ocasión a la ejecución del presente contrato.

El Proveedor responderá de forma exclusiva frente a La Organización por las consecuencias, daños y
perjuicios que se le generen a éste por la comisión de una infracción ambiental por parte de El Proveedor,
sus empleados y contratistas. Igualmente, El Proveedor deberá ejecutar todas las acciones que sean
pertinentes y necesarias para reparar y contener cualquier daño ambiental que se genere o se pueda
generar con su acción u omisión. La Organización, en el evento que El Proveedor no lo haga o se niegue a
hacerlo, adelantara las acciones de contingencia y corrección que sean necesarias y pertinentes para evitar
la contaminación y el daño ambiental y/o remediar los efectos negativos sobre el ambiente y los recursos
naturales renovables que se hayan producido por las acciones u omisiones imputables a El Proveedor; en
este caso, todos los costos en que incurra La Organización, serán pagados por El Proveedor, con el
correspondiente pago de intereses corrientes. La Organización se reserva el derecho de dar por terminado el
contrato si considera que la infracción ambiental cometida lo amerita, lo anterior sin que hay lugar al pago de
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indemnización alguna a favor de El Proveedor.

Parágrafo: En los eventos en que se notifique a La Organización de cualquier procedimiento judicial o

administrativa de que trata la presente cláusula, El Proveedor deberá comunicar a La Organización, dentro
de las veinticuatro (24) horas siguientes al recibo de esta, sobre la existencia de esta situación con el fin de
coordinar las actuaciones a seguir.

26. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En caso de que el servicio contratado tenga algún impacto sobre la seguridad de la información (SaaS, IaaS,
PaaS, sistemas en infraestructura de La Organización, sistemas en estaciones de trabajo local, servicios
profesionales asociados a procesos o elementos tecnológicos o que incluyan acceso a información de La
Organización), El Proveedor deberá cumplir con las Políticas de Seguridad de la Información para Terceros
de Avianca, ubicadas en https://www.avianca.com/co/es/sobre-nosotros/nuestros-proveedores/. En caso de
incumplimiento, El Proveedor deberá asumir los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

27. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Proveedor no podrá usar la marca, nombre comercial, lema, imagen o cualquier otro derecho de
propiedad industrial de La Organización, su matriz, filiales, subsidiarias y/o compañías relacionadas de estas
o aquellas a título propio, salvo autorización escrita o licencia de uso de tales derechos de propiedad
industrial otorgada por La Organización, su matriz, filiales, subsidiarias y/o compañías relacionadas, a favor
de El Proveedor. Tampoco podrá con los mismos fines, anunciarse como contratista/proveedor de La
Organización o en cualquier forma de divulgar la existencia de las relaciones comerciales que tenga con La
Organización, salvo que esta última así lo autorice.

En caso de que aplique para el servicio por medio del Documento de Compra, El Proveedor realiza la
transferencia de los derechos patrimoniales a La Organización, a su vez La Organización declara y reconoce
que los derechos morales permanecen en cabeza de El Proveedor, sin necesidad de ninguna solemnidad
adicional. La transferencia de los derechos patrimoniales realizada por El Proveedor a favor de La
Organización se realiza sin ninguna limitación en el tiempo o en el espacio.

La Organización podrá modificar, replicar, reproducir, aumentar, disminuir, ceder, transmitir, en todo o en
parte, a título universal o singular, o realizar todas las demás acciones que considere pertinente sobre los
Bienes y/o Servicios sin necesidad la autorización de El Proveedor.

El Proveedor acepta que recibirá a cambio del suministro de los Bienes y/o Servicios, el valor determinado
en el Documento de Compra. El Proveedor acepta que la remuneración completa y total por la cesión de los
derechos patrimoniales sobre los Bienes y/o Servicios está incluida en el valor total a pagar.

Con la entrega total o parcial de los Bienes y/o Servicios, El Proveedor garantiza que los elementos creados
y/o suministrados en virtud del Documento de Compra son una obra original, realizada por él mismo, por su
o sus contratistas, que no viola ni usurpa derechos de autor de terceros y, por tanto, tiene personal
legitimidad completa para transferir los derechos patrimoniales de autor y conexos. En el evento que aplique,
manifiesta que los autores de los Bienes y/o Servicios le han transferido los derechos patrimoniales sobre
éstos, los cuales transfiere en virtud del Documento de Compra. En caso de que sea necesario, El
Proveedor deberá hacer firmar a cada una de las personas que intervengan en el desarrollo del Documento
de Compra las respectivas cartas de transmisión de los derechos patrimoniales de autor y conexos a su
favor, documentos que deberán estar en todo momento a disposición de La Organización.

En caso de presentarse cualquier tipo de reclamación o acción, incluyendo, sin limitarse, las relacionadas
con los derechos patrimoniales o morales de los bienes y/o servicios, por parte de un tercero, sea éste o no
autor, El Proveedor asumirá toda responsabilidad y saldrá en defensa y saneamiento de los derechos aquí
transferidos, prestando además toda la colaboración necesaria para dicha defensa y asumirá los gastos
extrajudiciales y judiciales que se ocasionen por la controversia. Por tanto, para todos los efectos, La
Organización actuará como tercero de buena fe.

En el evento en el que La Organización decida o esté llamada a cumplir cualquier registro de derechos de
Propiedad Intelectual ante autoridades competentes, El Proveedor estará en la obligación de entregar los
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códigos, manuales y demás documentos que se requieran para el efecto y de colaborar en todo momento y
en todo lo que esté a su alcance para llevar a cabo el registro respectivo.

El Proveedor no podrá, ni directamente ni por interpuesta persona, solicitar el registro, registrar o de

cualquier manera tratar de obtener la titularidad sobre los derechos de Propiedad Intelectual derivados de la
ejecución del Documento de Compra.

Todos los derechos transferidos en virtud del Documento de Compra se entenderán también transferidos por
El Proveedor a favor de las compañías afiliadas, relacionadas, subsidiarias, controladas o controlantes de La
Organización sin que ello implique costo o requerimiento alguno para La Organización o para ellas. El
Proveedor por este medio otorga dicha autorización.

27.1. Software

El Proveedor deberá garantizar a La Organización que, a su leal saber y entender, es el propietario y/o
posee las licencias respectivas de cualquier programa de ordenador (“Software”) que utilice o ponga a
disposición de La Organización para la prestación de los servicios objeto del Documento de Compra,
además deberá garantizar que a la fecha no conoce de infracciones o reclamaciones relativas a alguna
patente, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual de terceras partes en relación al Software
y demás derechos de propiedad intelectual de La Organización, y se obliga a indemnizar o a mantener
indemne a La Organización, según el caso, con respecto a reclamaciones de algún tercero que pretenda ser
el propietario del Software o de tener algún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo que puedan
impedir el uso de dicho Software por parte de La Organización o que pretenda reclamarle el pago de alguna
cantidad, por cualquier concepto en relación con el mismo.

28. SEGURIDAD

El Proveedor deberá implementar y documentar las medidas y procedimientos de seguridad necesarios para
la prevención y control de los riesgos de su operación, sin perjuicio de los que sean exigidos por La
Organización, con el fin de mitigar su ocurrencia. Estas medidas y procedimientos deben estar alineadas con
los procedimientos establecidos por La Organización y según aplique, aprobado por la autoridad local.
El Proveedor deberá contar con una estructura de seguridad basada en un sistema de gestión de seguridad,
debiendo designar un punto de contacto responsable por la seguridad como enlace con La Organización.

La contratación del personal destinado a la operación de La Organización debe garantizar que los
empleados sean confiables y no representen un riesgo para la organización.

El Proveedor debe garantizar que en caso de que ocurra algún evento o cualquier tipo de irregularidad de
seguridad, deficiencia, riesgo, amenaza a la operación que haya afectado o tenga el potencial de afectar, ya
sea cualquiera de las condiciones antes mencionadas o cualquier otra, deberá ser notificado inmediatamente
al Departamento de Seguridad de la Aerolínea a través del sitio http://j.mp/IROSWEB.

En los casos o eventos que comprometan la seguridad, integridad o el goodwill de La Organización, ésta
última puede decidir si acepta a los empleados involucrados en sus operaciones y/o instalaciones, a menos
que el Proveedor con sus recursos, realice evaluaciones con evidencia concluyente para demostrar que las
personas no fueron involucradas en el evento.

29. SEGURIDAD OPERACIONAL

El Proveedor deberá garantizar el conocimiento y aplicación de los lineamientos de Seguridad Operacional

establecidos por La Organización para la ejecución de los servicios objeto del presente Contrato.

29.1. Obligaciones de Información

El Proveedor debe garantizar que, en caso de que ocurra un evento, o se observe cualquier tipo de
irregularidad, deficiencia o peligro operacional que haya afectado o tenga el potencial de afectar la Seguridad
Operacional, esto deberá ser notificado inmediatamente al Gerente de La Organización de la base en la que
se ejecutan los servicios objeto del presente acuerdo, así como a la dirección de seguridad operacional, a
través de http://j.mp/IROSWEB.
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29.2. Requisitos de Gestión de Riesgos

El Proveedor debe garantizar que si la Dirección de Seguridad Operacional de La Organización identifica

cualquier deficiencia organizacional o peligros que tengan el potencial de afectar la Seguridad Operacional, o
eventos que la hayan afectado; se generarán acciones correctivas, preventivas y de mejora, con el fin de
mitigar estas condiciones o evitar la recurrencia de eventos, buscando mantener el más alto nivel de
Seguridad en la Operación.

30. NO EXCLUSIVIDAD.

La Organización podrá contratar con otras personas naturales o jurídicas, los Bienes y/o Servicios a los que
se refiere el presente Documento de Compra.

31. NATURALEZA DE LA RELACIÓN

Las Partes manifiestan que la relación surgida entre ellas es de naturaleza comercial, y que no se establece
ninguna relación laboral entre La Organización y El Proveedor, y/o entre aquella y los empleados de El
Proveedor. En consecuencia, El Proveedor será el único responsable por el pago de los salarios y
prestaciones sociales de sus empleados, así como de atender cualquier reclamación por tales conceptos.
ANEXOS