Unidad 1. ¿Cómo Gestionar y Administrar Un Proyecto Comunitario?

Módulo 2.
Administración y gestión de proyectos comunitarios

Unidad 1. ¿Cómo gestionar y administrar un proyecto comunitario?
Sesión 3. Proyecto comunitario
Actividad 2. Trabajo de Campo
Licenciatura en Administración y Gestión Pública
Módulo 2, Unidad 1, Sesión 3, Actividad 2

TRABAJO DE CAMPO
Grupo: AG-AGAGPC-2101-B2-002
Materia: Administración y Gestión de Proyectos Comunitarios
Docente: Mtro. Erik Mariñelarena Herrera
Trabajo realizado por: Equipo 1
Integrantes:
Aguilar Torillo Lilia Betsabé, Matricula ES202118731
Alemán Rodríguez Norma Hilda, Matricula ES202122834
Altamirano Nazario Vianney Eugenia, Matricula ES1821002004
Alva González Diana Valeria, Matrícula ES202114884
Alvizo Ruiz Claudia Sarahi, Matricula ES202102047
Amézquita González Fernando, Matricula ES1921000589
Vázquez Becerril Julio César, Matricula ES202110973
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración y Gestión Pública 1

Módulo 2. Administración y gestión de proyectos comunitarios
Contenido
Introducción ........................................................................................................................................... 3
Paso 1. Análisis de Problemas .............................................................................................................. 4
Paso 2. Guía de entrevista y de observación ......................................................................................... 5
Paso 3. Trabajo de Campo .................................................................................................................... 7
Conclusiones ....................................................................................................................................... 14
Referencias ......................................................................................................................................... 15

Introducción
Cuando hablamos de diagnóstico comunitario, nos referimos a la elección de un problema o
situación que no sólo es visualizado por un individuo o un equipo de salud, sino que abarca
también la cosmovisión de la comunidad en su conjunto.
Diagnosticar significa investigar los problemas que tenemos en la organización o en la realidad
que nos rodea. Elegimos un problema, recogemos información sobre él, y analizamos a fondo
sus causas y consecuencias, sus relaciones con otros problemas, sus relaciones con la historia
y la vida cotidiana, los conflictos que abarca, las intervenciones que pueden planearse para
tratar de llegar a una solución, tanto a nivel singular como a nivel particular e incluso a nivel
general, etc.
Diagnosticar colectivamente será más efectivo, y será también una excelente oportunidad para
conocernos, comunicarnos, educarnos, para desarrollar la autogestión.
CONTEXTUALIZACIÒN:
en la Unidad Habitacional El Paraíso Fovissste viven unas 541 personas en 136 unidades
habitacionales. Se contabilizan 937 habitantes por km2, con una edad promedio de 31 años y
una escolaridad promedio de 10 años cursados.
De las 600 personas que habitan en Unidad Habitacional El Paraíso Fovissste, 200 son
menores de 14 años y 200 tienen entre 15 y 29 años de edad. Cuando se analizan los rangos
etarios más altos, se contabilizan 200 personas con edades de entre 30 y 59 años, y 48
individuos de más de 60 años.
OBJETIVOS DEL TRABAJO:
a) Conocer a la gente del barrio y saber cuál es su visión de los problemas comunitarios.
b) Seleccionar el problema considerado como prioritario por la gente, para poder planificar
intervenciones que intenten modificarlo.

Paso 1. Análisis de Problemas

Identifiquen las causas de un problema específico de nuestra comunidad para colocarlas en
la jerarquía correspondiente dentro del diagrama de Ishikawa.
http://www.xmind.net/m/yeUJxS
¿Por qué se trata de un problema comunitario?
Criterios
• El problema ocurre frecuentemente (frecuencia) sí
• El problema ha ocurrido por un tiempo (duración) si
• El problema afecta a muchas personas (alcance, rango) si
• El problema es molesto y posiblemente intenso (severidad) (Altera, interrumpe la vida
personal o comunitaria) si
• El problema priva de los derechos legales o morales a las personas (legalidad) si
• El problema se percibe como un problema (percepción) si
• Este último criterio –percepción—es quizá el más importante. El problema puede ser un
factor psicológico; no tiene que estar basado en una evidencia sólida.
• El crecimiento de la mancha urbana sin ninguna planeación y sin tomar en cuenta que
los recursos son limitados.
• La falta de cultura del cuidado del agua potable.
• La falta de interés por parte del gobierno en regular el crecimiento de la mancha y el
mantenimiento y/o cambio de ser necesario de la red hidráulica.
El crecimiento de la mancha urbana aumenta cada día desproporcionadamente, sin pensar en

los recursos como el agua, ya que en las actividades diarias hacemos uso de agua potable para
necesidades no esenciales y dado que el gobierno no da soluciones la comunidad puede buscar
alternativas que contribuyan al buen uso de este valioso recurso.
¿Qué ideas nos surgieron para dar una posible solución a las necesidades existentes?

• La captación de agua de lluvia para el desarrollo de actividades no esenciales.

• Conseguir el apoyo de los vecinos para lograr la meta de Instalación de 16 sistemas de
captación de agua pluvial de 750 litros de agua
• Hacer uso del agua de lluvia en actividades no esenciales
• Actualizar la infraestructura del agua potable en el Municipio
• Mejorar la red
• Hacer conciencia en la sociedad de la importancia del cuidado el agua
Paso 2. Guía de entrevista y de observación

El objetivo de la entrevista es identificar las necesidades de la comunidad, señalando y
ponderando las necesidades, enfocándonos en el suministro de agua, así como también
observar las características de la comunidad
Los antecedentes de la localidad: en la Unidad Habitacional El Paraíso Fovissste viven unas

541 personas en 136 unidades habitacionales. Se contabilizan 937 habitantes por km2, con una
edad promedio de 31 años y una escolaridad promedio de 10 años cursados.
De las 600 personas que habitan en Unidad Habitacional El Paraíso Fovissste, 200 son menores
de 14 años y 200 tienen entre 15 y 29 años de edad. Cuando se analizan los rangos etarios
más altos, se contabilizan 200 personas con edades de entre 30 y 59 años, y 48 individuos de
más de 60 años.
Guía de entrevista
Buenos días/tardes/noches el motivo de nuestra entrevista es conocer posibles causas y

consecuencias del uso de agua potable en actividades no esenciales y el conocimiento acerca
del uso de agua pluvial. Le haremos un par de preguntas.
1. ¿Edad?
2. ¿Género?
3. ¿Cuántos integrantes conforman su familia?
4. ¿Cuántos años lleva habitando el mismo domicilio?
5. ¿Cuáles son los problemas que más se repiten en tu comunidad?
6. ¿Has tenido problemas en el suministro de agua potable?
7. ¿Con qué frecuencia se presenta este problema?
8. ¿Cuáles soluciones podrían resolver este problema?
9. ¿Por qué considera que no se ha solucionado el suministro de agua potable?
10. ¿Utiliza el agua potable para las siguientes actividades?
Regar las plantas Aseo del hogar
Aseo de banquetas Uso en el baño

Aseo de patio para mascotas Otros

Lavado de automóviles
11. ¿Realiza alguna de estas actividades?
Verifica que no haya una fuga
Demora más de 5 min en bañarse
de agua en las tuberías
Cierra la regadera en lo que se Llenar bien la lavadora para
enjabona aprovechar el lavado
Utiliza una botella llena en el tanque

del inodoro
Utiliza un vaso de agua al lavarse los
dientes
12. ¿Conoces los sistemas de captación de agua de lluvia?
13. ¿Conoce las actividades donde puede utilizar el agua pluvial?
14. ¿Conoce los beneficios del uso de agua pluvial?
Se realiza una breve explicación de los beneficios del uso de agua pluvial para el uso de las
actividades no esenciales en el hogar.
15. Ahora que conoce un poco más del tema, ¿Le interesaría participar en la instalación de
16 captadores pluviales?
16. ¿Estaría dispuesto a cooperar para la instalación de los 16 captadores pluviales?
17. ¿Estaría dispuesto a participar en una capacitación acerca de los recolectores de agua
y cultura del agua?
Agradecemos su participación y tiempo.
Guía de observación
Aspectos por
Núm. Datos recabados Conclusión
observar
La unidad habitacional Existe la infraestructura urbana
está dentro del área necesaria y en la unidad habitacional
Características metropolitana, tiene vive un gran número de personas
1 geográficas y acceso a servicios integradas a las actividades
de población urbanos y viven ahí económicas que pueden contribuir
personas de clase económicamente con un proyecto
trabajadora comunitario de bajo costo
Al igual que en muchos La unidad habitacional cuenta con
Características
lugares del área servicios urbanos que pueden ser
2 de los servicios
metropolitana hay un mejorados o se puede palear su
Urbanos
incremento en la deficiencia con proyectos comunitarios

inseguridad y problemas que beneficien al mayor número de

con los servicios básicos personas, enfocándonos en las áreas
como el suministro de comunes, en donde todos los vecinos
agua potable y el necesitan por ejemplo agua para sus
saneamiento de la autos, jardines o limpieza de las
infraestructura urbana entradas
Al contar con la participación de la
Disposición de
mayoría de las 377 familias de la
la comunidad La comunidad tiene
Unidad Habitacional “El Paraíso
para la disposición favorable para
Fovissste”, municipio de Cuautitlán,
3 colocación de la colocación de los 16
Edo. Mex. la colocación de los sistemas
los 16 sistemas de captación
de captación será de forma efectiva y
captadores de pluvial
eficiente para mejorar el suministro de
agua pluvial
agua potable
Paso 3. Trabajo de Campo
Debido a las disposiciones derivadas de la contingencia sanitaria y a fin de contribuir a la

mitigación del virus SARS COV-2 se decidió realizar una encuesta a través de “Google Forms”
en donde, a través de la distribución del enlace con los vecinos, se logró obtener las respuestas
de terceros sin necesidad de hacer entrevistas presenciales con el siguiente enlace:
https://forms.gle/i7ChMpMqQYMmNnkD8 y por medio del cual se obtuvieron los siguientes
resultados:
Principales problemáticas de la comunidad:

• Inseguridad
• Ineficiente suministro de agua y de baja calidad
• Sobrepoblación
Principales problemáticas con importancia a resolver
• Inseguridad
• Abasto de agua suficiente
• Preservación de áreas comúnes
Posibles soluciones
• Denunciar la delincuencia
• Ser un ciudadano activo de la comunidad
• Realizar juntas vecinales para promover la participación de los vecinos

El rango de edad de nuestros encuestados es de los 23 a los 56 años de edad, el mayor pico se
encuentra en los 46 años, de igual manera se observa una mayor participación de encuestados entre
los 29 a 32 años.
Genero de la población entrevistada
El 65.5% de nuestros encuestados son mujeres.
Rango de tiempo habitando su domicilio.

El rango de tiempo que nuestros encuestados lleva habitando su domicilio es muy amplio, va desde el
año hasta los 46 años con un pico en los 3 años y los 25 años.
Presencia de problemas en el suministro de agua potable
De los 30 encuestados solo 28 contestaron esta pregunta, de los cuales el 78.6% han tenido algún
problema en el suministro de agua potable.
Frecuencia en la problemática del suministro de agua potable

Del total de nuestros encuestados solo 25 de ellos contestaron esta pregunta, el 36% de ellos ha sufrido
1 vez a la semana problemas con el suministro de agua potable, seguidos por un 16% que lo ha sufrido
2 veces a la semana y el 12% que lo sufrido 5 veces a la semana. El 72% de las encuestados que
respondieron esta pregunta han sufrido problemas con el suministro de agua.
Posible solucion a la problemática del suministro del agua
Solo 24 personas respondieron esta pregunta y al analizar las diferentes respuestas, podemos englobar
en 2 grandes grupos las soluciones que dan los encuestados al problema del desabasto. El primer grupo
consiste en que los usuarios sean más consientes y participativos en el correcto uso y cuidado del agua
potable. El segundo grupo consiste en la mejora del servicio por parte de las autoridades pertinentes.
Uso del Agua Potable
26 de nuestros encuestados utilizan el agua potable en actividades no esenciales, habiendo un pico en

el aseo del hogar y uso del baño. La actividad que menos utiliza agua potable según las respuestas de
nuestros encuestados en el lavado de ropa y aseo personal.
Cultura del Agua

29 de nuestros encuestado contestaron esta pregunta, lo que nos da a entender que en su mayoría
hacen alguna actividad para cuidar el agua potable, la mayoría de nuestros encuestados cierran la
regadera en lo que se enjabonan al bañarse y verifican que no haya fuga de agua en las tuberías.
También pudimos ver que solo 7 de nuestros encuestados utilizan una botella llena de agua dentro del
tanque del inodoro para ahorrar agua en cada descarga.
Conocimiento de los sistemas de captación pluvial
El 72.4% de nuestros encuestados conocen los sistemas de captación de agua de lluvia lo que nos
hace tener una perspectiva más optimista en cuanto a alcanzar el objetivo de nuestro proyecto.
Conocimiento del uso del agua pluvial

El porcentaje de encuestados que conocen las actividades donde se utilizar el agua pluvial es de
75.9% , mayor que el porcentaje en la pregunta anterior, lo que suma a la perspectiva optimista acerca
del uso del agua pluvial en las actividades cotidianas de nuestros encuestados.
Conocimiento del uso de agua pluvial en actividades no esenciales
El 86.2% de los encuestados conoce el uso que se puede dar en actividades no esenciales al agua de
lluvia, este es el porcentaje más alto alcanzado en nuestra encuesta y tiene mucha importancia, ya que
este previo conocimiento puede ayudar a que los usuarios reciban de mejor manera la iniciativa de
nuestro proyecto.
Nivel de participación en la instalación de los captadores pluviales

La participación de los usuarios en nuestro proyecto es una parte esencial para que este
funcione y en esta pregunta tenemos una respuesta en su mayoría positiva con el 72.4% de
los encuestados dispuestos a participar.
Disposición para la cooperación en la instalacion de los recolectores de agua pluvial
El porcentaje de los encuestados que están dispuestos a cooperar para la instalación de los
recolectores tiene un descenso significativo, en comparación a la participación que están dispuestos a
brindar al proyecto, con solo un 55.2% de los usuarios contestando en manera afirmativa.
Disposición para la capacitación de los recolectores de agua pluvial y cultura del agua
El 62.1% de los encuestados están dispuestos a participar en la capacitación lo que nos da una visión
optimista en cuanto al capital humano al que podremos tener acceso durante el proyecto.
¿Cuáles fueron nuestras experiencias en la realización de las entrevistas?

Una experiencia nueva adaptada a la nueva normalidad para conocer los diferentes puntos de
vista de la comunidad sobre la prioridad que le otorgan a las diferentes necesidades que
tienen. De igual manera pudimos ver la disposición y el conocimiento que tienen los usuarios
en cuanto a la recolección de agua de lluvia.
¿Qué necesidades identificamos, tanto individuales como colectivas?

• La seguridad. Los habitantes manifestaron que se sienten inseguros en la comunidad y

que han experimentado diferentes situaciones de delincuencia, los participantes de la
encuesta, en su mayoría, eligieron esta necesidad como una prioridad a resolver.
• Servicios de agua. Los participantes mencionaros la baja calidad y el desabasto
frecuente que presenta este servicio.
Otras necesidades que detectamos en la encuesta a la comunidad fueron:
• Recolección de basura
• Baches
• Coladeras tapadas
• Creación de empleos
• Sistema sin corrupción
• Mejor educación
• Sobrepoblación
¿Qué semejanzas y diferencias pudimos encontrar sobre dichas necesidades?

• La semejanza que pudimos encontrar en todas las necesidades es que todas estas
deberían estar cubiertas por diferentes servicios que presta el gobierno, y que si bien
estas necesidades se agravan por el mal uso de los bienes públicos debido a la falta de
educación de la comunidad. En el caso particular del desabasto del agua, que nos
concierne en este proyecto, se agrava por el uso excesivo de agua potable en
actividades, no esenciales, de los usuarios, tal como se vio en la respuesta a la pregunta
4
• Las diferencias se encuentran en la prioridad que cada encuestado le dio a la resolución
de estas necesidades y en que dichas necesidades se ven afectadas de diferente
manera por las acciones de la comunidad, por ejemplo, las alcantarillas tapadas son de
la mayor responsabilidad de la propia comunidad, debido a la mala costumbre de arrojar
basura a la vía pública, a su vez causada por la ineficiente recolección de basura que es
propiamente una falla en la prestación del servicio.
Conclusiones
El agua es un recurso natural indispensable para la creación y conservación de la vida.
Es importante identificar los factores que intervienen directa o indirectamente en una

distribución adecuada del agua, relacionados con fallidos mecanismos para la distribución,
cambios del medio ambiente, desperdicio de agua, sobre explotación del recurso, crecimiento
poblacional, etc.
El hecho de realizar este trabajo de investigación ha sido de mucha riqueza para mí, tanto en
el plano profesional como personal, ya que fue una razón para acercarme a los actores que
construyen “lo diario” para conocerlos más, conversar, entender y aprender de ellos y, sobre
todo, con ellos.

Hoy en día, el problema del agua en la Unidad Habitacional El Paraíso Fovissste continúa sin
una respuesta concreta y definitiva. Según se planteó en este trabajo de campo los participantes
están interesados en implementar los sistemas de captación de agua de lluvia, pero no en
aportar recursos financieros para los mismos, se encontró que principalmente son mujeres las
que contestaron la encuesta, y que a pesar del problema hay personas que siguen utilizando el
agua para actividades no esenciales.
A todo esto, se suma el poco cuidado del agua que llega, la falta de cultura del cuidado del agua
potable, y el poco interés por parte de las autoridades responsables.
Referencias
Comercial, M. D. (2019). Market Data México Inteligencia Comercial. Obtenido de
https://www.marketdatamexico.com/es/article/Colonia-Unidad-Hab-El-Paraiso-Fovissste-
Cuautitlan-Estado-Mexico
Garzon, R. (s.f.). Recursos de como elaborar una entrevista. Obtenido de
https://www.mat.uson.mx/~jldiaz/ProyectosCD/como_elaborar_entrevistas.pdf
Universidad Abierta y a Distancia de México, D. d. (2021). Texto de Apoyo, Modulo 2, Administración y
Gestión de Proyectos Comunitarios. Obtenido de Unidad 1 ¿Como Gestionar y Administrar un
Proyecto Comunitario. Sesión 3:
https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/MODULOS/AGP/M2_AGAGPC/U1/S3/descarga
bles/AGP_M2_U1_S3_TA.pdf

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OBJETIVOS DEL TRABAJO:

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Paso 1. Análisis de Problemas

El crecimiento de la mancha urbana aumenta cada día desproporcionadamente, sin pensar en

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración y Gestión Pública 4

• La captación de agua de lluvia para el desarrollo de actividades no esenciales.

Paso 2. Guía de entrevista y de observación

Los antecedentes de la localidad: en la Unidad Habitacional El Paraíso Fovissste viven unas

Buenos días/tardes/noches el motivo de nuestra entrevista es conocer posibles causas y

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Aseo de patio para mascotas Otros

Utiliza una botella llena en el tanque

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inseguridad y problemas que beneficien al mayor número de

Paso 3. Trabajo de Campo

Debido a las disposiciones derivadas de la contingencia sanitaria y a fin de contribuir a la

Principales problemáticas de la comunidad:

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Genero de la población entrevistada

El 65.5% de nuestros encuestados son mujeres.

Rango de tiempo habitando su domicilio.

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Presencia de problemas en el suministro de agua potable

Frecuencia en la problemática del suministro de agua potable

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración y Gestión Pública 9

Posible solucion a la problemática del suministro del agua

Uso del Agua Potable

26 de nuestros encuestados utilizan el agua potable en actividades no esenciales, habiendo un pico en

Cultura del Agua

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Conocimiento de los sistemas de captación pluvial

Conocimiento del uso del agua pluvial

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración y Gestión Pública 11

Conocimiento del uso de agua pluvial en actividades no esenciales

Nivel de participación en la instalación de los captadores pluviales

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración y Gestión Pública 12

Disposición para la cooperación en la instalacion de los recolectores de agua pluvial

¿Cuáles fueron nuestras experiencias en la realización de las entrevistas?

¿Qué necesidades identificamos, tanto individuales como colectivas?

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• La seguridad. Los habitantes manifestaron que se sienten inseguros en la comunidad y

¿Qué semejanzas y diferencias pudimos encontrar sobre dichas necesidades?

El agua es un recurso natural indispensable para la creación y conservación de la vida.

Es importante identificar los factores que intervienen directa o indirectamente en una

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