UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CHIMALTENANGO

TÉCNICO Y LICENCIATURA EN TURISMO

SEMINARIO I

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE TURISMO INCLUSIVO COMO HERRAMIENTA PARA LA

ACCESIBILIDAD DEL TURISTA CON DISCAPACIDAD AUDITIVA EN EL MUSEO

IXCHEL DEL TRAJE INDIGENA, CIUDAD DE GUATEMALA.

DOCENTE SUPERVISOR:

M.A. EDGAR EDUARDO AREVALO SALAZAR

Chimaltenango agosto de 2021

 CIUDAD DE GUATEMALA

DEPARTAMENTO DE GUATEMALA
 PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

ELABORADO POR:

ANTHONY ELIU DE LEON PEREZ 201840549

LESLY DANIELA GIRON QUINILLO 201840844

NATALIA LOPEZ MONROY 201842362

ELIZANDY MARIANE GIRON DE LEON 201942795

 PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

REVISADO Y APROBADO POR:

M.A. EDGAR EDUARDO AREVALO SALAZAR

 I. MARCO CONCEPTUAL

Actualmente realizar actividades turísticas es fundamental para toda persona, sin importar la

condición física en la que se encuentre; la accesibilidad se convierte en un factor determinante para

el desarrollo de nuevos segmentos para el sector turístico en Guatemala.

1.1 Tema de la Investigación

Implementación de turismo inclusivo como herramienta para la accesibilidad del turista con

discapacidad auditiva en el Museo Ixchel del Traje Indígena, Ciudad de Guatemala.

1.2 Planteamiento del Problema

Desde sus inicios el turismo en Guatemala ha formado y transformado la economía del país,

sustentándose en el valor del patrimonio natural, cultural, entre otros. La trasformación turística

que se ha dado a través de los años, dio origen a una mentalidad más exigente y con distintas

herramientas se ha logrado satisfacer.

Por lo cual el país está buscando incorporar mejores estrategias de desarrollo turístico nacional,

considerándolo un motor eficaz de crecimiento económico y socio-cultural.

Sin embargo, aún en Guatemala el turismo no se acopla a las necesidades y requerimientos

para personas con discapacidades, la falta de concientización, como también la escasa facilidad de

adquirir un servicio eficaz se hace notorio en el país; teniendo en cuenta que las empresas del

sector turístico no tienen la capacidad de afrontar las demandas para realizar el turismo inclusivo

y accesible.

Los problemas de accesibilidad son innumerables, el turista discapacitado puede verse afectado

por la falta de accesos, lo que conlleva a la decadencia de información, recorridos no aptos,

transporte local inadecuado, al trato antipático en los alojamientos, restaurantes, visitas y

participación en eventos culturales, deportivos o de cualquier índole.

De igual manera hay empresas turísticas como los museos, los cuales no se desarrollan a gran

escala y año con año disminuye la afluencia de turistas, por otra parte, existe una minoría de

opciones para que personas minusválidas; como el turista con discapacidad auditiva pueda llegar

a realizar una visita guiada.

Tener una incapacidad auditiva, no debería ser un impedimento para que las personas puedan

disfrutar de los servicios turísticos que ofrece un museo, como es el caso del Museo Ixchel del

Traje Indígena, que adquiere su importancia en el esparcimiento cultural y educativo de la

indumentaria de nuestro país, a todo turista que quiera visitarlo, pero que lamentablemente no

posee la accesibilidad para que el turista con discapacidad auditiva pueda llegar a disfrutar de su

encanto.

1.3 Justificación

La accesibilidad para el turista con discapacidad auditiva es una de las necesidades que

actualmente adquiere una importancia mayor en el mercado. Con el objetivo de que disfruten de

un ambiente que les permita realizar cualquier actividad sin barreras.

En este sentido, la OMT señala que conseguir la accesibilidad de los turistas puede suponer un

cambio de paradigma. Según Zurab Pololikashvili secretario general de la OMT señala que “El

sector turístico debe dar prioridad a la accesibilidad. Esto puede suponer un cambio decisivo para

los destinos y las empresas, ayudándoles a recuperarse de la crisis y a crecer de nuevo de una forma

más inclusiva y resiliente”.

 El enfoque primordial es la accesibilidad para que el turista con discapacidad auditiva visite y

disfrute de todos los servicios culturales y educativos que posee el Museo Ixchel del Traje

Indígena; consiguiendo un ambiente agradable y profesional; donde el turista no se preocupe por

la falta de atención hacia su persona, asistencia al momento de solicitar información, seguridad y

otros aspectos que se adhieren a las necesidades de la discapacidad auditiva.

De igual manera servirá de sustento para el Museo Ixchel del Traje Indígena con el aumento

de visitas, y crear conciencia que el turismo es para todos, consiguiendo un ambiente apropiado

para los turistas con discapacidad auditiva en base a elementos de la parte operativa donde éstos

interactúen e interaccionen, permitiendo a las personas con discapacidad auditiva el poder

aprender, desplazarse y comunicarse en cualquier ambiente dentro del museo.

1.4 Alcances

A través de la investigación se pretende desarrollar un plan integral, a corto plazo como una

herramienta para la implementación del turismo inclusivo; específicamente para el turista con

discapacidad auditiva, como eje para la accesibilidad al momento de visitas guiadas en el Museo

Ixchel del Traje Indígena, Ciudad de Guatemala.

1.5 Limites

Los límites de la investigación se estiman de acuerdo a los siguientes aspectos:

 Falta de información en fuentes bibliográficas, de igual manera la decadencia de

referencias en las páginas oficiales de organizaciones; sobre el turismo inclusivo y las

herramientas claves para la accesibilidad del turista con discapacidad auditiva.

 Falta de concientización de la sociedad guatemalteca al tratar con personas con

discapacidad auditiva, asimismo, las empresas turísticas carecen de empatía para

implementar el turismo inclusivo dentro de sus instalaciones.

 La Pandemia COVID-19 se convierte en un limitante para la obtención de información,

observación personal y directa de la situación actual sobre el tema.

 II. MARCO TEÓRICO

A continuación, se definen conceptos utilizados en la investigación.

2.1 Turismo

El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias

en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un

año, con fines de ocio, por negocios y por otros motivos turísticos, siempre y cuando no sea

desarrollar una actividad remunerada en el lugar visitado. (ONU 2000)

2.2 Turismo Accesible

El turismo accesible engloba construcciones y servicios para que todo tipo de personas puedan

realizar turismo, este segmento turístico va más allá de eliminar barreras, busca implementar

acciones para que los turistas con alguna discapacidad y sus acompañantes puedan disfrutar de

zonas turísticas.

Como lo señala el Instituto De Accesibilidad “Contar con un espacio accesible resulta

imprescindible para poder realizar actividades cotidianas, como disfrutar de su tiempo de ocio.

Además, se debe pensar en aquellas personas que de forma temporal tienen alguna dificultad, las

personas mayores, embarazadas, niños, etc. Garantizar la igualdad de oportunidades para todos es

una obligación moral”

2.3 Turismo Inclusivo

Consiste en la contribución de la satisfacción de los turistas con discapacidad, para que puedan

disfrutarlas como lo hace el resto de la población, esto se refiere a poder realizar todas las acciones

que componen la actividad turística, sin importar el estado físico, psíquico y social del turista,

dándole la oportunidad de conocer los lugares de su interés sin ningún obstáculo.

 2.4 Turista

Según la OMT un visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica como turista (o visitante

que pernocta), si su viaje incluye una pernoctación, o como visitante del día (o excursionista) en

caso contrario. Es decir, un excursionista es aquella persona que visita un destino, pero no pernocta

en él.

2.5 Discapacidad

La Discapacidad es un término general que abarca las deficiencias, las limitaciones de la

actividad y las restricciones de la participación. Las deficiencias son problemas que afectan a una

estructura o función corporal; las limitaciones de la actividad son dificultades para ejecutar

acciones o tareas y las restricciones de la participación son problemas para participar en situaciones

vitales. (OMS 2018)

2.6 Turista Discapacitado

El turista discapacitado, se refiere a las personas con alguna deficiencia; como se encuentran

definido en la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad ONU (2006) en el

artículo 1 “Aquellas que tengan deficiencia físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a largo

plazo que, al interactuar con diversas barreras, puedan impedir su participación plena y efectiva

en la sociedad, en igualdad de condiciones que los demás” (p. 4)

2.7 Discapacidad Auditiva

La discapacidad auditiva es la dificultad que algunas personas presentan al momento de

escuchar cualquier sonido. Esto va a depender del nivel de perdida de sonido que tenga. Puede ser

sordo, lo que significa que su deficiencia en total o profunda, o puede ser hipo acusica, el cual

significa que su deficiencia es parcial, esta se puede modificar por medio de algún aparato

electrónico que amplifica los sonidos.

 2.8 Lenguaje de Señas

El lenguaje de señas es una forma de expresar palabras a través de los gestos y movimientos

corporales. Se basa en la percepción visual o en algunas personas táctil, ya que son personas con

sordera ceguera. El lenguaje de señas hace que las personas con discapacidad auditiva tengan un

canal de comunicación con los demás a su alrededor.

2.9 Museo

El Consejo Internacional de Museos (ICOM) 2019, define a los museos como espacios

democratizadores, inclusivos y polifónicos para el diálogo crítico sobre el pasado y el futuro.

Reconociendo y abordando los conflictos y desafíos del presente, mantienen los artefactos y

especímenes protegidos para la sociedad, salvaguardando diversos recuerdos para las generaciones

futuras y garantizando la igualdad de derechos y el acceso al patrimonio para todas las personas.
 III. MARCO METODOLÓGICO

Se presentan los métodos teóricos y prácticos que serán utilizados para alcanzar la meta deseada

del proyecto.

3.1 Objetivos de la Investigación

Los objetivos planteados tienen como fin la realización de un plan integral, para la

implementación del turismo accesible para el turista con discapacidad auditiva en el Museo Ixchel

del Traje Indígena.

3.1.1 Objetivo General

Desarrollar un plan integral para la implementación del turismo inclusivo con el fin de que el

turista con discapacidad auditiva, pueda visitar el Museo Ixchel del Traje Indígena y así aumentar

las visitas, mediante estrategias que se acoplan a las necesidades, y al entorno del museo para el

año 2022.

3.1.2 Objetivos Específicos

 Plantear al personal del Museo Ixchel del Traje Indígena la importancia del turismo

inclusivo, mediante recomendaciones sobre servicio apto para el turista con discapacidad

auditiva.

 Establecer la importancia de los guías que ejecuten el lenguaje de señas, para las visitas

guiadas dentro de las salas del Museo Ixchel del Traje Indígena.

 Detallar estrategias como herramientas para activar el turismo inclusivo en el Museo

Ixchel del Traje Indígena, en base a las necesidades del turista con discapacidad auditiva.
 3.2 Técnicas de Investigación

Las técnicas que serán utilizadas para la obtención de datos e información son las siguientes:

3.2.1 Enfoque Teórico

Son las herramientas para la obtención de la información teórica para la investigación:

 Fuentes Bibliográficas: Se identifican los principales conceptos y categorías relevantes

para la investigación, a partir de la revisión de la bibliografía de tesis, libros, acuerdos

legales, leyes.

 Fuentes web: Se identifican los principales conceptos y situaciones relevantes para la

investigación, a partir de la revisión de tesis online, páginas web, noticias, páginas oficiales

de organizaciones.

3.2.2 Enfoque Metodológico

Es la herramienta para la obtención de datos que serán utilizados en la investigación:

 Encuesta: Se utilizará la encuesta como una herramienta para la obtención de información.

A través de las encuestas virtuales se obtendrán datos fidedignos y concretos de lo que

piensan las personas acerca de la propuesta de turismo inclusivo en el Museo Ixchel de la

Ciudad de Guatemala. Se realizará a cierto grupo poblacional, utilizando la herramienta

virtual, para tener resultados con mayor rapidez, además es de bajo costo y se pueden

estandarizar los datos para un mejor resultado en la investigación.

3.3 Diseño de Investigación

El diseño de la investigación será de carácter cuantitativa ya que es la única que puede plantear

conclusiones extrapolables a un grupo mayor que el investigado. De ahí que su importancia sea,

sobre todo, porque permite generalizar. Esto funciona por el trabajo estadístico, cuando se trabaja
con muestras probabilísticas es válido, luego de obtener los resultados, se ampliará a la población

que sirvió de referencia. Volviendo así mucho más fácil el trabajo de campo y toda la información

que se obtenga de él. Llegando al objetivo de la investigación.

3.4 Estimación de Recursos

Tabla 1
Presupuesto de la Investigación
Recursos Tecnológicos
Cantidad Descripción Precio Unitario Precio Total
1 Computadora portátil Q. 166.65 Q. 166.65
(Depreciación)
1 Teléfono móvil Q. 160.00 Q. 160.00
(Depreciación)
1 Impresora (Depreciación) Q. 90.00 Q. 90.00
Internet WI-FI Q. 140.00 Q. 140.00
Energía Eléctrica Q. 50.00 Q. 50.00
Subtotal Q. 606.65
Recursos Materiales
1 Resma de Papel Q. 34.00 Q. 34.00
3 Cartucho de tinta Q. 130.00 Q.390.00
Empastado Q. 60.00 Q. 60.00
Subtotal Q. 224.00
Otros Gastos
4 pax. Transporte Urbano Q. 85.00 Q. 340.00
4 pax. Alimentación Q. 70.00 Q. 280.00
Subtotal Q. 620.00
TOTAL Q. 1,450.65
Fuente: elaboración propia. Presupuesto para la investigación año 2021.
 3.5 Cronograma de Actividades

Cronograma de Actividades
Julio Agosto
Actividades
19 23 26 30 6 12 13 17 25 30
Introducción al curso de seminario
Organización de grupos de seminario
Fortalecimiento del tema de investigación
Entrega de carta de solicitud de aprobación de temas de investigación
Presentación de temas de investigación a terma evaluadora
Aprobación de tema de investigación
Entrega del primer borrador del anteproyecto de investigación
Fortalecimiento del anteproyecto de investigación
Entrega del segundo borrador del anteproyecto de investigación
Entrega del anteproyecto de investigación.
Presentación del anteproyecto a terna evaluadora.