Guía de referencia rápida - Conciencia sobre violaciones de la privacidad

En Scotiabank, constantemente manejamos información personal. Ya que es una característica común

de nuestras interacciones y actividades diarias, es importante respetar siempre la privacidad de los
clientes, empleados y otras personas (p. ej. posibles clientes y empleados, beneficiarios de un
testamento, directores u oficiales de corporaciones que no son empleados y participantes de concursos).

Las violaciones de la privacidad pueden ocurrir cuando tratamos de ayudar o creemos que lo que
hacemos no causa daño. Pero una violación no intencional o con buenas intenciones sigue siendo una
violación, y debe reportarse.

Esta ficha descriptiva te ayudará a estar más consciente. Imprímela o guárdala en tu escritorio como
referencia.

¿Sabías que estas eran violaciones a la privacidad?

Subir la información de identificación personal a un servicio de almacenamiento de

archivos como DropBox, Google Drive, iCloud. Incluso si estás autorizado a usar esta
información o tienes una razón válida, estos servicios no están aprobados por el Banco
y crean riesgos innecesarios para nuestros clientes y el Banco.

Tener una conversación pública sobre la información personal de un cliente o

empleado sin su consentimiento o sin una necesidad legítima. Es decir, mientras tomas
un café, en el ascensor cuando llegas o te vas del trabajo, o incluso en el mismo
Banco.

Divulgar información a la persona equivocada por teléfono. A veces, algunos miembros

de la familia que viven en la misma casa tienen el mismo nombre. Asegúrate de
verificar debidamente que el cliente es el correcto.

Enviar correos masivos a clientes en los cuales las direcciones de correos electrónicos
de los destinatarios son visibles en el campo “Para:”

Acceder a la información de un cliente o empleado por curiosidad, incluso si no haces

nada con la información.

Dejar información personal de un cliente o empleado en tu escritorio de la noche a la

mañana. Asegúrate de apegarte a la Política de Escritorio Limpio.

Enviar información personal del cliente o empleado a la dirección electrónica personal

de un empleado.

¿Se te ocurren otros ejemplos? ¡Agrégalos a la lista!

Si te topas con este tipo de situaciones, repórtalas.