Señores

AIR - E
E.S.M

Referencia: Derecho de petición en interés particular en contra de la factura NoXXXX

por desviación significativa del consumo estimado.

NIC: 1343250

XXXX mayor de edad. Identificada con la Cedula de Ciudadanía No. XXXX, por medio
del presente escrito interpongo DERECHO DE PETICION de conformidad con el artículo
23 de la Constitución Política, de conformidad con los siguientes:

HECHOS

1. El inmueble identificado con NIC XXX, cuenta con medidor y el consumo promedio es de
07 KWh mensuales.

2. En la anterior factura No. 29417443 del periodo de Mayo de 2022 – Junio 2022, me
cobraron un COSNUMO ESTIMADO de 3KWh, teniendo en cuenta que los datos de
lectura indican lectura anterior de 23 (03-05-2022) y lectura actual de 26 (03-06-2022).

3. Los datos de la lectura que me encuentro reclamando No. 34539257 del periodo de Junio
2022 – Julio 2022, son lectura anterior de 26 (03-06-2022) sin información alguna de
lectura actual del mes.

4. En consecuencia, desde el día 03-06-2022 hasta el día 06-07-2022, el consumo paso de

3KWh mensual a 364 KWh mensual, situación anormal y que la empresa debió investigar
oficiosamente, al observarse evidentemente que no se esta arrojando las lecturas correctas,
pues en un mes no aumenta el consumo hasta un 340%, pasando de un promedio de 3KWh
a 364 KWh mensuales.

5. Actualmente el inmueble se encuentra DESOCUPADO, sin embargo, el día de hoy el 11 de

julio de 2022 el medidor tiene una lectura de 28.71 KWh, lo cual indica una inconsistencia
de lecturas.

6. Por lo anterior, es un hecho que en el inmueble identificado con NIC XXXX, se presenta
una desviación significativa de consumo tal y como lo ordena el articulo 149 de la Ley 142
de 1994, es obligación de la empresa investigar las desviaciones significativas frente a
consumos anteriores y mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de
periodos anteriores tal y como lo establece la cláusula No. 39 del contrato de Condiciones
Uniformes. Así mismo, el contrato de Condiciones Uniformes (CCU) de AIR-E es su
 clausula No. 38 ordena que la empresa investigue, si el consumo presenta aumento del
340% respecto al promedio aludido.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

En el caso concreto se está dando una desviación significativa del consumo teniendo en cuenta lo
establecido en la cláusula 38° numeral 1 del contrato de condiciones uniformes el cual establece
lo siguiente: “Para todos los usuarios se considerará desviación significativa, si el consumo
presenta un aumento del 340% respecto al promedio aludido.”

Teniendo en cuenta que el promedio de los últimos 5 meses (sin contar el mes de Julio) de consumo
de energía que señala AIR-E en la factura correspondiente al mes de Julio de 2022 es de 03 KWh y
el valor del consumo del mes de julio que estableció la misma empresa dentro de dicha factura fue
de 364 KWh, siendo esto un aumento mayor que el 340% que exige la ley.

Ante esto la empresa AIR-E tenía el deber de iniciar una investigación para descubrir las causas de
dicho desvío, tal y como lo establece la cláusula 38° inciso 1 y el parágrafo de dicha cláusula,
pertenecientes al contrato de condiciones uniformes que señala lo siguiente: “Cláusula 38ª.-
INVESTIGACION DE DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS EN EL CONSUMO: Para
elaborar las facturas, LA EMPRESA adoptará mecanismos que permitan someter su facturación a
investigación de desviaciones significativas entre el consumo registrado por EL USUARIO durante
un periodo de facturación y sus promedios de consumos anteriores. Se entenderá por desviaciones
significativas en el período de facturación correspondiente, los aumentos o reducciones en los
consumos de acuerdo con los criterios y porcentajes que se establecen a continuación: 1.
Desviación Significativa por aumento de consumo Para todos LOS USUARIOS se considerará
desviación significativa, si el consumo presenta un aumento del 340% respecto al promedio
aludido

Parágrafo: LA EMPRESA analizará las causas que originaron la desviación de consumo descritas
en los párrafos anteriores, y cuando se requiera practicará las visitas y realizará las respectivas
pruebas técnicas. LA EMPRESA avisará previamente la realización de la visita a EL USUARIO.”

Hasta la fecha no se ha recibido notificación alguna por parte de la empresa y la factura que se
recibió incluye dentro del valor a pagar el aumento de consumo que se señaló que alcanzó los 364
KWh en el mes de julio de 2022, cuando la cláusula 39° establece como deber de la empresa que en
casos de desviación significativa la empresa emita factura con base en consumos anteriores del
usuario o con los consumos promedios de usuarios que se encuentren en condiciones parecidas
además de la notificación correspondiente al usuario, actuando la empresa AIR -E de manera
irregular. La mencionada cláusula establece lo siguiente:

“Clausula 39ª.- FACTURACIÓN EN CASO DE DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS: Mientras

se establece la causa de desviación del consumo, LA EMPRESA emitirá el documento equivalente a
la factura de servicios públicos con base en los consumos normales anteriores de EL USUARIO, o
con los consumos promedio de USUARIOS en condiciones semejantes, o mediante aforo individual
o, teniendo en cuenta la carga instalada en el predio. LA EMPRESA informará a EL USUARIO, a
través del documento equivalente a la factura de servicios públicos sobre la situación presentada.”
En virtud de lo anterior presento petición ante la empresa por la actuación irregular al no notificar o
cumplir con un procedimiento investigativo previo ante presuntas desviaciones significativas.

PRETENSIONES

1. Reliquidar la factura No. XXXX exigiendo el cobro de lo correspondiente al promedio de

los consumos normales anteriores.

2. Realizar la investigación correspondiente a las causas de la desviación significativa del

consumo estimado de energía

NOTIFICACIONES

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