UNIVERDIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

EN EL VALLE DE SULA (UNAH-VS)

III PAC-2020

Asignatura:

Administración II (DAE-400)

Sección:

0800

Grupo #3 Catedrático:

Lic. Gabriel Paz Peña

Nombres Número de cuenta

Shirly Nicolle Martínez Torres 20182031171

Cesar Armando Cruz Ramos 20192000018

Meyga Julissa Cabrera Ordoñez 20192000069

Jorge Josué Castillo Lara 20192000366

Lesly Carolina Granados Cruz 20192000602

Jeyson Eduardo Portillo García 20192001672

Ángel Eduardo Leiva Villela 20192000974

Kevin Fabricio Mercado Ayala 20192001164

Sthefany Nayeli Umanzor Gómez 20192002100

Jaime Josué Toledo Enamorado 20192002589

Lugar y fecha:

San Pedro Sula, 03 de Diciembre de 2020.

 INTRODUCCION

En la siguiente investigación daremos a conocer más a fondo sobre la empresa

Financiera FINCA Honduras S.A. en base a su dedicación y sus políticas adoptadas en
la empresa, esta investigación la hicimos en base a visitas a dicha empresa a través de
distintas entrevistas realizadas al gerente de la empresa en las cuales observamos su
calidad de servicios y trabajo con el pueblo hondureño.

Con esta recolección de datos obtenida contamos que la empresa consta con mucha
competencia directa como ser las cooperativas y financieras dedicadas al beneficio de
los agricultores.
 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ORGANIZACIÓN

Financiera FINCA Honduras es parte de la red de FINCA Impact Finance (FIF), una
red global de 20 instituciones y bancos de micro finanzas que proporcionan
servicios financieros socialmente responsables, permitiendo a las personas y
comunidades de más bajos ingresos invertir en sus futuros. Con más de 30 años de
experiencia y una capacidad de más de 10,000 colaboradores, FIF ofrece un doble
resultado final que incluye el impacto social positivo y sostenibilidad financiera de
sus clientes.

En Honduras, desde 1989, la Fundación para la Asistencia Comunitaria

Internacional o FINCA (por sus siglas en inglés: Foundation for International
Community Assistance) abrió puertas al mercado hondureño sirviendo primero como
Organización No Gubernamental, convirtiéndose en el segundo país con presencia
de FINCA en América Latina en ejecutar las buenas prácticas de la Banca Comunal
Tradicional o “Village Banking” llegando a miles de personas con grave necesidad
de tener capital para sus negocios y salir adelante.

En el año 2007, FINCA Honduras se convierte en una institución financiera,

sirviendo a una amplia cartera de clientes préstamos individuales y grupales.

Actualmente, Financiera FINCA Honduras tiene licencia regulada por la Comisión

Nacional de Banca y Seguros para aceptar depósitos, y funciona en áreas rurales y
urbanas a través de veintitrés sucursales en todo el país.
 VISION Y MISION

 La visión de Financiera FINCA es construir una red global de empresas sociales

que sean sostenibles, se puedan expandir y mejoren la vida de las personas a
nivel mundial

 La misión de Financiera FINCA es aliviar la pobreza a través de

soluciones duraderas que ayuden a las personas a incrementar
su patrimonio, crear empleo y mejorar su calidad de vida.
ORGANIGRAMA
 ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

El departamento de recursos humanos establece y mantiene un archivo personal para

cada miembro del personal de Finca Honduras S.A. Su documento incluye los
documentos relativos al empleo del individuo y se considera confidencial. A solicitud de
un miembro del personal, el miembro o su supervisor puede revisar su archivo personal.
Sin embargo, todos los archivos del personal deben permanecer en todo momento
dentro del departamento de Recursos Humanos bajo la custodia del oficial de relaciones
laborales.

La creación de un nuevos cargo/Puesto dentro de la estructura de Financiera FINCA

Honduras S.A. podrá ser autorizada únicamente por el Gerente General.
 POLITICAS- PROCESO DE SELECCIÓN

El proceso de reclutamiento, selección y contratación, así como cualquier otro

movimiento de personal, se llevará a cabo bajo la responsabilidad del gerente de área
correspondiente, en coordinación con la Gerencia de Recursos Humanos.

IV.2 Empleo Voluntario

Cualquier empleo ofrecido por Financiera FINCA Honduras S.A., es basado en “empleo
voluntario” el cual es de duración indefinida. El empleado o la organización pueden
terminar el empleo en cualquier momento, con o sin aviso, por cualquier razón o sin
razón alguna cumpliendo con la legislación local. Ningún acuerdo al contrario será
reconocido por Financiera FINCA Honduras S.A., a menos que tal acuerdo sea por
escrito y firmado por el empleado y el Gerente General.

IV.3 Tiempo de duración del proceso

Según el cargo a seleccionar, el tiempo del proceso variará entre 30 días para posiciones
de gestoría de crédito, administrativas y de supervisión; y de 60 días para puestos de
jefaturas y gerenciales; dependiendo de la complejidad del proceso, teniendo en cuenta
que pudieran ocurrir ocasiones en que un cargo debe ser cubierto en menor tiempo
debido a sus necesidades, el mismo que será autorizado por el Gerente de Recursos
Humanos.

IV. 4 SELECCIÓN DE PERSONAL

Con el fin de promover el desarrollo profesional de los empleados para ocupar una
vacante, se dará prioridad al reclutamiento interno, siempre y cuando el candidato
cumpla con el perfil y obtenga resultados favorables en las evaluaciones de desempeño
semestrales.

IV.4 .1 Recepción de currículum vitae y análisis Curricular

El Oficial de Incorporación y Desarrollo de Recursos Humanos recopilará los

currículums vitae en forma electrónica preferiblemente.

El Oficial de Incorporación y Desarrollo de Recursos Humanos analizará el currículum

de los posibles candidatos considerando los siguientes puntos:

 Datos personales.
 Preparación profesional.
 Experiencia.
 Características personales.
Las hojas de vida que lleguen a las agencias deberán ser enviadas por el Oficial SAC o
Gerente de Agencia al Oficial de Incorporación y Desarrollo de Recursos Humanos para
comenzar el proceso de selección o para futuras contrataciones. Este envío será
únicamente de forma electrónico.

IV.4.2 Promoción de personal

Es responsabilidad del Jefe Inmediato / Gerente de Área, analizar si entre el personal

que tiene a cargo, existe una persona elegible que cumpla los requerimientos del perfil
solicitado, en caso afirmativo deberá comunicarlo al Oficial de Incorporación y
Desarrollo de Recursos Humanos para evaluar si el posible candidato interno es apto o
no, revisando en el expediente de personal entre otros aspectos: desempeño, currículum,
perfil profesional, sanciones disciplinarias y si el candidato postulado por el Jefe
inmediato / Gerente de Área se encuentra apto.

Cualquier cambio de cargo ya sea por ascenso, promoción o movimiento, constará la

Acción de Personal, que se maneja electrónicamente.

IV.4.3 Concurso externo

El Oficial de Incorporación y Desarrollo de Recursos Humanos, buscará candidatos

elegibles para el puesto que pudieran participar del proceso, de manera paralela
analizará con el Gerente de Recursos Humanos las posibles fuentes de reclutamiento,
determinándolas de acuerdo al puesto que se va a seleccionar.

IV.4.4 Criterios para la contratación

Todo personal contratado y/o promovido deberá corresponder al perfil del cargo
establecido, según lo descrito en el Manual Descripción de Funciones.

El perfil incluye:

 Educación.
 Experiencia.
 Conocimientos.
 Adicionalmente, en la entrevista se evalúan los siguientes criterios:
 Actitud.
 Valores.

IV.4.5 Entrevista preliminar

El Oficial de Incorporación y Desarrollo de Recursos Humanos, realizará la entrevista

preliminar con los precandidatos elegidos y filtro de fuentes de reclutamiento para poder
realizar una validación general de la información plasmada por el candidato en la hoja
de vida, de encontrarse acorde con el perfil se comunicará al Jefe Inmediato / Gerente
de Área como candidato al puesto adjuntando el Currículum Vitae de forma electrónica.
Posteriormente la Gerencia de Recursos Humanos elegirá el día y la hora para realizar la
entrevista con el candidato en proceso.
IV.4.6 Evaluaciones a los candidatos

Evaluaciones de conocimientos

El área de mayor riesgo del negocio, en la parte de negocios PYME, se aplicará

exámenes de conocimientos adecuados al perfil del puesto de oficial de crédito de
Pequeño Deudor Comercial.

Para puestos de jefes de equipo y jefes de agencias, estas exploraciones de habilidad

analítica del postulante, se llevarán a cabo, durante un segmento de la entrevista
personal con el equipo gerencial de la Financiera.

Evaluaciones psicológicas y técnicas

Recursos Humanos será responsable de evaluar a los candidatos considerando las

pruebas apropiadas que permitan detectar las características personales que más se
ajustan al puesto al que postula. Estos test están estandarizados por el área de recursos
humanos y aplicados a los postulantes.

De requerirse más información del postulante el equipo encargado de la selección,

optativamente puede aplicar la técnica de juego de roles, para medir con mayor
propiedad las actitudes del postulante.

IV.4.7 Pool de candidatos, revisión de referencias profesionales y crediticias

El Oficial de Incorporación y Desarrollo integrará un pool de candidatos aprobados por

el Jefe Inmediato / Gerente de Área y dará inicio a la revisión de referencias
profesionales/laborales y crediticias.

IV.4.8 Documentos para la selección

El Oficial de Capacitación e Incorporación de Recursos Humanos adjuntará

documentación del candidato seleccionado para que sea revisado por el Jefe Inmediato /
Gerente de Área solicitante, el mismo que constará de los siguientes documentos:

 Hoja de vida del candidato, de forma electrónica.

 Formato de solicitud de empleo, el cual contiene la experiencia laboral y la
autorización para la verificación de su historial crediticio.
 Reporte electrónico de la Central de riesgo CNBS

IV.4.9 Selección de candidato

El Jefe Inmediato / Gerente de Área, seleccionará al candidato que considere más apto
para ocupar el puesto y lo notificará al Oficial de Incorporación y Desarrollo de
Recursos Humanos.

IV.4.10 Elaboración de contratos

El Oficial Incorporación y Desarrollo de Recursos Humanos, imprimirán y revisará los
contratos de trabajo y será responsable de obtener las firmas del nuevo empleado y del
representante legal de la Institución y luego resguardará el respectivo expediente en el
archivo General de Recursos Humanos.

IV.4.11 Ingreso en el sistema

El Oficial de Relaciones Laborales de Recursos Humanos ingresará al nuevo personal al

sistema de Recursos Humanos para actualizar el staff.

IV.4.12 Documentación y Archivo

El Oficial de Relaciones Laborales de Recursos Humanos, es el responsable de

organizar el expediente de personal nuevo el cual deberá contener lo siguiente:

Documentación Digitalizada:

 Currículum y constancias de estudios concluidos (certificados y/o título)

 Fotocopia de cédula de identidad o documento de identificación.
 Copia de Constancia de antecedentes penales.
 Ficha electrónica de acción de personal
 Centrales de Riesgos
 Fotografía tamaño carnet.

Documentación Física

 Formato de Solicitud de empleo el cual incluye: autorización de prácticas de

pruebas y autorización de referencias laborales y crediticias
 Formato de Declaración de confidencialidad el cual incluye: Política sobre
fraude y abuso, Autorización para deducción por planilla.
 Formato Declaración jurada de bienes
 Contrato de trabajo
 Fotografía

IV.5Entrenamiento / Período de Prueba

Para todo el personal, los primeros 60 días de empleo se considera período de

entrenamiento y prueba. Este período ofrece al nuevo empleado la oportunidad
de aprender y ajustarse a su nuevo cargo y compañeros de trabajo. También da al
supervisor la oportunidad de trabajar con el empleado y evaluar su progreso y
desempeño de trabajo, puntualidad y asistencia, y cualquiera otra consideración
que contribuyen a una relación de empleo satisfactoria. Al final del período,
todos los empleados nuevos serán formalmente evaluados por sus supervisores.
 Después de haber completado exitosamente el período de entrenamiento, el
nuevo empleado será un empleado regular y tendrá los beneficios descritos en
este manual. Sin embargo, si el candidato fuera incapaz de ajustarse a su nuevo
trabajo, la organización o el empleado pueden elegir el concluir la relación en
cualquier momento durante el período de entrenamiento, por cualquier razón y
sin previo aviso cumpliendo con la legislación local.

IV.6 Oportunidad Equitativa de Empleo

Financiera FINCA Honduras S.A., cree que las oportunidades equitativas de empleo
para todos los empleados son importantes para el éxito continuo de nuestra
organización. La oportunidad se provee a todos nuestros empleados con base en las
calificaciones y los requisitos del trabajo. Consecuentemente, Financiera FINCA
Honduras S.A., no discriminará contra un solicitante de empleo o un miembro del
personal por razones de raza, color, religión, género, edad, incapacidad, origen nacional,
ascendencia, condición veterana militar, o cualquier otra categoría protegida por la ley
aplicable en la contratación, promoción, degradación, compensación, beneficios,
entrenamiento, transferencia, despido o terminación de empleo.

IV.7 Programa de Oportunidades de Trabajo

Financiera FINCA Honduras S.A., respalda el concepto de asignar posiciones de mayor

responsabilidad a empleados, cuando sea posible, e incentiva a sus empleados a
responder a aperturas de plazas de trabajo. Todas las aperturas de plazas de trabajo se
colocarán en un anuncio ubicado en un área general de las oficinas y de manera
electrónica vía correo. Todos los empleados permanentes son elegibles para solicitar una
posición abierta después de doce meses de servicio en su posición actual y una
evaluación satisfactoria de desempeño. Además, Financiera FINCA Honduras S.A.,
acepta candidatos referidos por empleados. Se da preferencia a los candidatos internos
sobre los candidatos externos cuando éstos estén igualmente capacitados en opinión del
gerente contratante. Sin embargo, no se garantiza a los candidatos internos las
posiciones solicitadas. Financiera FINCA Honduras S.A., se reserva el derecho de
contratar a la persona más calificada para el trabajo y, por ende, puede anunciar
concurrentemente la posición o reclutar individuos capacitados de otra manera.
Financiera FINCA Honduras S.A., puede, a su discreción, contratar personal fuera de la
organización.

IV.8 Nombramiento

El Gerente General será nombrado por FINCA Internacional con la aprobación del
Consejo de Administración de Financiera FINCA Honduras S.A. Los otros empleados
locales serán nombrados por el Gerente General.

IV.9 Contratos
El personal de Financiera FINCA Honduras S.A., se nombra mediante un contrato de
trabajo.

Los términos y condiciones del contrato serán identificados por el Gerente General. Los
contratos no constituyen garantía de empleo continuo.

IV.10 Empleo de Pariente

Cualquier empleo de un pariente de un empleado regular debe contar con la aprobación

del Gerente General. El pariente normalmente no estará en línea directa de supervisión
de un cónyuge, una persona con la cual vive en concubinato, suegros, o cualquier
miembro de la familia extendida. Esta restricción también aplica donde el parentesco
deriva de matrimonio, o arreglo de convivencia, que haya ocurrido después de iniciar el
empleo. Financiera FINCA Honduras S.A., se reserva el derecho de negar la
contratación, promoción o traslados interdepartamentales a empleados relacionados de
una manera antedicha a posiciones donde un individuo estuviese bajo supervisión
directa de otro o cuando exista un conflicto de interés potencial. En caso de una
reorganización interna de Financiera FINCA Honduras S.A., por cualquier razón,
Financiera FINCA Honduras S.A., hará todo el esfuerzo razonable para acomodar a
parientes. Sin embargo, Financiera FINCA Honduras S.A., se reserva el derecho de
despedir a uno de los individuos en caso de que surja de un problema de supervisión
directa.

IV.11 Referencias

IV.11.1 Solicitud de Empleo

Se requiere que todos los solicitantes completen una Solicitud de Empleo. Financiera
FINCA Honduras S.A., tiene la política de verificar los antecedentes y la información
provista por los solicitantes en la Solicitud de Empleo. El Departamento de Recursos
Humanos está autorizado para verificar las calificaciones de los solicitantes por teléfono
o mediante carta de referencia. Los solicitantes liberan a Financiera FINCA Honduras
S.A., de toda responsabilidad civil, administrativa y penal al verificar la información
cuando firman la Solicitud de Empleo de Financiera FINCA Honduras S.A. Todas las
referencias de empleo se mantendrán en el archivo de personal del empleado. No se
efectuará ninguna contratación antes de comprobar los empleos previos. La falsificación
de información en la Solicitud de Empleo, independientemente del momento de ser
detectada, puede ser considerada causa de despido.

IV.11.2Verificación de Empleo

Financiera FINCA Honduras S.A., tiene la política de colaborar con otras empresas que
soliciten información con respecto a empleados actuales y previos según se indica a
continuación: El Departamento de Recursos Humanos está autorizado a contestar
consultas telefónicas, verificando únicamente fechas de empleo y títulos de trabajo. No
se verifican salarios por teléfono. Información de verificación de empleo puede
obtenerse por pedido escrito, firmado por el empleado.
IV.11.3Referencias Profesionales

En caso de que un empleado antiguo pidiera una carta de constancia laboral, el

supervisor debe enviar la solicitud de constancia al Departamento de Recursos
Humanos. Las constancias laborales para los Gerentes Generales serán elaboradas por el
Vicepresidente y Director Regional y/o Representante Residente de FINCA
Internacional.

IV.11.4Verificación de Antecedentes Penales

Financiera FINCA Honduras S.A., se reserva el derecho de verificar los antecedentes

penales de cualquier candidato o empleado nuevo u antiguo contratado, en cualquier
momento, a discreción completa de la organización. Se requiere que los candidatos y
empleados autoricen la verificación de sus antecedentes y acepten proveer las
informaciones y documentos que sean necesarias para autorizar y conducir
adecuadamente la investigación. Sentencias penales anteriores no constituyen exclusión
automática del empleo en Financiera FINCA Honduras S.A. Sin embargo, intentos de
esconder tales sentencias pueden resultar en medidas disciplinarias o despido inmediato.

Financiera FINCA Honduras S.A., se reserva el derecho de no aceptar candidatos y

terminar la contratación o despedir al empleado, según sea el caso, cuando Financiera
FINCA Honduras S.A., a su criterio, considere grave y sustantiva tal sentencia.

IV.11.5Exámenes Médicos Previo al Empleo

Financiera FINCA Honduras S.A., No requiere que sus empleados realicen exámenes
médicos como parte de su proceso de Selección y Contratación de empleados.

IV.12 Salarios (véase también sección VII.2 Compensación)

Los salarios se fijan sobre una base anual y se pagarán en 12 cuotas iguales, pagables
bisemanales, quincenal o mensualmente. Todos los sueldos y salarios se calculan y
pagan en Lempiras, salvo acuerdo escrito de FINCA Internacional.

La legislación Laboral de Honduras incluye dentro de sus beneficios salariales para

todos los empleados permanentes, locales y extranjeros; el pago de un décimo tercer
mes de salario en concepto de Aguinaldo y un décimo cuarto mes de salario; que se
pagarán en los meses de diciembre y junio respectivamente; adicionalmente incluye el
pago de un Bono Educativo que se pagará como está establecido en la normatividad
vigente. En este contexto, la política de salarios en FFH tiene una construcción sui
generis, en lo posible adecuada para cada uno de los colaboradores que profesan su
misión. Las remuneraciones del staff nacional se pagan en valores brutos (antes de
impuestos). Para el caso del personal foráneo se aplican los lineamientos establecidas
por la Holding FMH (pago de apartamento, absorción de impuestos, costos de mudanza
y un billete de vuelo, ida y vuelta, anual).
Si la situación económica y financiera de la institución lo permite se practicará cuando
menos una revisión salarial por año relacionada a costo de vida, a todo el staff de la
Financiera. Las revisiones o ajuste salariales tendrán en cuenta: la evaluación de
desempeño del empleado, su antigüedad con la institución y la escala vigente dentro del
rango salarial del puesto que desempeña. Cuando las exigencias del accionista FMH,
emite reglas o pronunciamientos en contrario, estos lineamientos de FMH, primarán
sobre los lineamientos locales en materia de ajuste salarial.

FMH solo se involucra en los ajustes salariales de los miembros del consejo gerencial,
conformado por IHL, CFO, COO & CEO. La revisión salarial del resto del staff de
Financiera FINCA Honduras

S.A. depende de la gerencia general, instancia facultada para tal fin, según los estatutos
de FFH.

Los ajustes salariales del staff de colaboradores, estarán regidos por la escala salarial
aprobada por la gerencia general, la cual será administrada por la gerencia de Recursos
Humanos.

IV.12.1 Tributación

Todos los salarios y beneficios estarán sujetos a la tributación según regulaciones y

leyes aplicables.

IV.12.2 Anticipos Monetarios

Financiera FINCA Honduras S.A., podrá otorgar préstamos y/o anticipos salariales a
empleados. Si los empleados necesitan hacer viajes oficiales, un anticipo de viaje puede
pedirse para cubrir gastos anticipados de viaje según las políticas señaladas en la
sección IX.1.

IV.13 Confidencialidad / Conflictos de Intereses

a) Es una política de Financiera FINCA Honduras S.A., que un Acuerdo de

Confidencialidad y un Acuerdo de Conflicto de Intereses necesitará ser firmado por
todos los empleados y/o consultores al inicio de su gestión.

b) Ningún empleado buscará ganancia, financiera o de otra índole, al hacer uso de

información directa o indirectamente adquirida en el curso de sus deberes.

c) Un empleado no debe dar información confidencial de ningún tipo en lo que

concierne al arreglo interno de la organización, ni tomar parte en discusión pública o en
la prensa o de otra manera sobre los asuntos o políticas de Financiera FINCA Honduras
S.A., sin permiso escrito del Gerente General, excepto cuando la ley lo requiera.

d) Un empleado no debe contribuir en artículos o cualquier materia que tenga

relevancia para su trabajo ante ningún periódico, diario o revista, o cualquier otro medio
de comunicación, sin el permiso escrito del Gerente General.
e) Un empleado no debe remover ningún libro u otros registros de la oficina o
sección pertinente, sin el permiso del funcionario directamente responsable.

IV.14 Clasificación del Personal

Financiera FINCA Honduras S.A., reconoce las siguientes categorías de personal;

regulares o permanentes, a tiempo parcial, temporal, consultoría, pasantes y voluntarios.

Regulares o permanentes. Los empleados que han completado satisfactoriamente el

período de entrenamiento y trabajen sobre una base regular de un mínimo de 44 horas
por semana.

Tiempo Parcial. Los empleados que trabajen sobre una base regular de por lo menos 12
horas por semana, pero menos de 44 horas por semana es considerado tiempo parcial, y
tienen derecho a los beneficios específicamente señalados en este documento para
empleados a tiempo parcial.

Temporal. Los empleados que trabajan sobre una base irregular para efectuar
actividades específicas y de corto plazo, se consideran empleados de proyecto y no
ocupan posiciones regularmente autorizadas, y tienen derecho únicamente a los
beneficios específicamente señalados en este documento para empleados temporales.

Consultores (Contratistas Independientes). Los Consultores (Contratistas

Independientes) son los individuos con quiénes Financiera FINCA Honduras S.A., ha
firmado un acuerdo o contrato para un período especifico de tiempo y para una tarea
específica. Los consultores no son considerados empleados, no reciben beneficios y
Financiera FINCA Honduras S.A., retiene sus impuestos. Los honorarios serán
acordados por el representante apropiado de Financiera FINCA Honduras S.A., y el
consultor con anterioridad al inicio del trabajo, y se basará en el tipo de trabajo que
involucre.

Pasantes. La condición de pasante aplica a los estudiantes que participan en programas

de cooperación (a través de instituciones de aprendizaje u otras organizaciones que
colaboren con Financiera FINCA Honduras S.A.), con el objetivo de apoyar su
desarrollo profesional. Los pasantes mantienen su condición como estudiantes y no son
considerados empleados compensados de Financiera FINCA Honduras S.A. Los
pasantes reciben las becas y beneficios definidos por los programas de pasantía
correspondientes. Los pasantes no reciben remuneraciones monetarias y no son
elegibles para los beneficios regulares para empleados de FINCA. Financiera FINCA
Honduras S.A., no acepta responsabilidad de supervisión académica a menos que se
especifique en una carta de entendimiento entre el estudiante, su supervisor y un
representante de la institución académica.

Voluntarios. Los voluntarios trabajan independientemente, ofrecen sus servicios a

Financiera FINCA Honduras S.A., sin costo alguno, no reciben compensación
monetaria o beneficios materiales, y no son elegibles para los beneficios de los
empleados regulares. Los voluntarios deberán tratarse como compañeros de trabajo, y
recibir reconocimiento por la importancia de los servicios que prestan. En general, los
voluntarios deberán recibir descripciones de trabajo y dirección y guía sana por sus
supervisores de trabajo. Los consejos y el entrenamiento apropiado del supervisor
deberán ser suministrados en forma bien planificada y presentada.

IV.15 Doble Clasificación / Compensación

FINCA no puede compensar a los empleados regulares o permanentes por trabajos

especiales o contractuales, además de su pago regular y/o de sobretiempo. Los
empleados a tiempo parciales normalmente serán compensados por trabajos adicionales
que excedan su horario normal a la misma tarifa que haya sido establecida para su
posición. Cualquier solicitud de excepción debe someterse a la aprobación del Gerente
General.

IV.16 Descripciones de Trabajo

Financiera FINCA Honduras S.A., provee descripciones de trabajo para todas las nuevas
posiciones. Una descripción de trabajo (o el ámbito de trabajo para consultores) será
completado por el Gerente de Recursos Humanos y revisado por el Gerente General
para todas las nuevas posiciones y para todas las posiciones que experimentan cambio
considerable. Algunas de las razones por las que descripciones de trabajo son
necesarias:

 Para proveer la información necesaria para colocar un trabajo en la clasificación

apropiada a fin de asignar un rango salarial apropiado y cumplir con las
regulaciones y leyes de empleo y personal aplicables en Honduras.
 Para ser usadas en las entrevistas de los candidatos para llenar las posiciones
abiertas.
 Para ser entregadas al empleado recién contratado para que tenga una
comprensión inmediata de los deberes de trabajo.
 Para ayudar a completar las evaluaciones de desempeño del empleado (o para
asegurar que los términos de una consultoría se han cumplido).

Con el aporte de los supervisores apropiados, el Gerente General, conjuntamente con el

Gerente de Recursos Humanos, son responsables de revisar y aprobar todas las
descripciones de trabajo de Financiera FINCA Honduras S.A.

Código de Comportamiento y Normas Éticas

Financiera FINCA Honduras S.A., como la mayoría de las organizaciones, tiene

regulaciones que aplican a todos sus empleados. Creemos que estas crean orden y
mantienen un ambiente de trabajo seguro y agradable. Los empleados no deberán tratar
de remplazar las normas de la organización por normas personales. Las regulaciones
incluyen, pero no son limitadas a las contenidas en el Código de Conducta de FINCA,
Reglamento Interno de Trabajo, Políticas Institucionales y las que se enumeran más
adelante. Aunque algunas regulaciones son claramente más importantes que otras, la
falta de adherencia a cualquiera de las regulaciones siguientes estará sujeto a la
aplicación de medidas disciplinarias, hasta el despido.

 Abusar, dañar o robar la propiedad de FINCA. Mala administración de los

fondos y bienes de FINCA.
 Comprar, vender, consumir, poseer o estar bajo la influencia de cualquier
intoxicarte o droga ilegal mientras permanezca en los locales o ejerza labores
oficiales de FINCA.
 Declarar intencionalmente información falsa en la solicitud de empleo,
independientemente de cuando ésta sea descubierta.
 Cualquier acto deliberado en detrimento de los intereses de FINCA o sus
empleados.
 Cualquier acto de conducta inmoral, tales como robo, violencia, posesión de
armas de fuego, juegos de azar o cualquier otra que infrinja la ley o la decencia
común.
 Cualquier forma de acosamiento sexual como se indica en la sección IV.12.
 No seguir las órdenes razonables del supervisor.
 Violación intencional de la política de oportunidades equitativas de FINCA.
 No seguir los reglamentos e instrucciones.
 Incumplimiento intencional con regulaciones o instrucciones.
 Exponer conducta indisciplinada, tal como el uso de lenguaje amenazante o
abusivo.
 Discutir asuntos confidenciales de FINCA con cualquier persona fuera de
FINCA o con un empleado no autorizado de FINCA, excepto si la ley lo
requiere.
 .Hacer declaraciones a la prensa, a menos que sea autorizado por FINCA.
 Ausencia excesiva o tardanza.
 Registrar tiempo de trabajo inadecuadamente en el formato de asistencia propio
o de otro empleado o falsificar intencionalmente cualquier estado de gasto
propio o de otra persona.
 Realizar asuntos personales en forma excesiva durante horas de trabajo.

 Usar el teléfono de FINCA para asuntos personales que no sean de

emergencia, o para llamadas personales de larga distancia.
 Descuidar las normas de seguridad.
 No desempeñar todos los deberes en una manera diligente y profesional.
 No mantener un orden razonable en el área de trabajo.

IV.18 Drogas y Alcohol en el Centro de Trabajo

Financiera FINCA Honduras S.A., sostiene que el abuso de alcohol y uso de drogas
afecta adversamente el desempeño del trabajo, la capacidad personal y la seguridad de
los compañeros de trabajo. Se prohíbe en las oficinas de Financiera FINCA Honduras
S.A., la fabricación ilegal, la distribución, el dispenso, la posesión y el consumo de
alcohol o drogas. Cualquier violación de estas prohibiciones por un empleado o
consultor que FINCA detecte resultará en las sanciones apropiadas, incluyendo el
despido.

IV.19 Acosamiento Sexual

Financiera FINCA Honduras S.A., respalda el principio de que todos los empleados
tienen derecho a trabajar en un ambiente libre de acosamiento, verbal o físico de
naturaleza sexual. Financiera FINCA Honduras S.A., no tolera el acosamiento sexual,
definido como:

Acercamientos sexuales indeseados u otra conducta verbal o física de naturaleza sexual,

cuando tolerar esta conducta, explícita o implícitamente, forma parte de los términos o
condiciones de empleo, o la base para la decisión de empleo, o cuando tal conducta crea
un ambiente de intimidación, ofensa u hostilidad.

Es política de Financiera FINCA Honduras S.A., tratar todas las quejas de acosamiento
sexual con respeto y carácter confidencial, y con alta estima por la privacidad personal
de todas las partes implicadas. Cualquier queja de acosamiento sexual, o cualquier
pregunta con respecto a esta política, deberá dirigirse al Gerente General,
Vicepresidente y Director Regional y/o Representante Residente de FINCA
Internacional, o a FINCA Internacional. Estas personas serán responsables de contestar
sus preguntas y/o investigar tales quejas e iniciar las acciones apropiadas para resolver
la queja.

Financiera FINCA Honduras S.A., no tolerará ninguna forma de acosamiento sexual. El

acosamiento sexual es un delito serio y pueden tomarse medidas disciplinarias,
incluyendo el despido, contra cualquiera que ejerza tal conducta.

IV.20 Entrenamiento y Desarrollo del Personal

IV.20.1 Inducción del Personal

Proceso obligatorio para todos los nuevos empleados después de la contratación.

El Jefe inmediato / Gerente de Área es responsable de la inserción del nuevo empleado

tanto en el aspecto técnico como en el aspecto personal y dará seguimiento. El Jefe
Inmediato / Gerente de Área puede designar un “facilitador” que le ayude con esta tarea,
para ser facilitador el empleado debe tener un desempeño ejemplar, actitud positiva y
destacada.

IV.20.2 Inducción genérica

Los Gerentes de Área, realizarán charlas interactivas con el grupo en inducción, acerca
de la Institución, misión, visión, objetivos, mercado, proyecciones, normativas,
políticas, etc.
El Gerente de Recursos Humanos o Gerente de Agencia informará sobre la descripción
de funciones, el Sistema de Planificación y Evaluación del Desempeño, el Código de
Ética y Conducta y Reglamento Interno de Trabajo.

IV.20.3 Evaluación de la inducción y entrenamiento

Se suscribirá un contrato por tiempo indefinido, con cláusula de período de prueba
equivalente a dos

(2) meses. Durante este período que será de inducción y entrenamiento el personal
nuevo será evaluado, con el objetivo de que este personal tenga su primera
retroalimentación y posibilidad de mejorar en su etapa de adaptación, las evaluaciones
serán enfocadas en el aspecto actitudinal y en el aprendizaje de su puesto.

El Gerente y/o Jefe de Área será el responsable de notificar por correo a la Gerencia de
Recursos Humanos y al Oficial de Incorporación y Desarrollo de las evaluaciones
realizadas.

IX. OTRAS POLÍTICAS

IX.1 Fumar

De acuerdo con la ley local y la política de Financiera FINCA Honduras S.A., de

proveer un ambiente de trabajo saludable y seguro, se prohíbe fumar en cualquier lugar
de las oficinas.

IX.2 Apariencia Profesional

Debido a la naturaleza altamente visible y pública del trabajo de Financiera FINCA

Honduras S.A., se recomienda que los empleados mantengan un aspecto personal pulcro
y limpio, y que se ajusten a las normas de ropa de trabajo de acuerdo al lugar laboral.
Todos los empleados deben vestirse en forma decente y pulcra en todo momento
durante horas de trabajo. Podrán otorgarse uniformes y/o ropa de trabajo al personal
según la disponibilidad presupuestal y conforme lo determine la administración.

IX.3 Asuntos Personales Durante Horas de Oficina

IX.3.1 Llamadas Telefónicas

Financiera FINCA Honduras S.A., reconoce la necesidad de los empleados de hacer o

recibir llamadas telefónicas personales durante horas de trabajo, pero éstas deben ser
breves y en cantidad mínima. Todas las llamadas telefónicas deben hacerse mediante la
recepcionista, quien registrará todas las llamadas. Las llamadas personales se facturarán
periódicamente a los individuos, usando la tarifa de la compañía telefónica. Los abusos
pueden resultar en medidas disciplinarias.

IX.3.2 Otros Asuntos Personales

Como política general, se espera que los empleados de Financiera FINCA Honduras
S.A., limiten los asuntos personales durante las horas de oficina (exceptuando la hora de
almuerzo). Donde existan excepciones, estas deberán ser aprobadas con anticipación por
el supervisor inmediato del empleado. No se permite el uso personal del sistema de
correos de Financiera FINCA Honduras S.A., incluyendo el uso de papelería o sobres,
estampillas o franqueo para uso personal.

IX.4 Mantenimiento del Lugar de Trabajo

Aunque Financiera FINCA Honduras S.A., asume la responsabilidad para la limpieza

general de la oficina, cada empleado debe mantener su espacio individual de trabajo de
una manera profesional y presentable. Además, los empleados deberán respetar las áreas
de uso general de oficina después de usarlas. Para asegurar la eficiencia de las
operaciones, cualquier problema de mantenimiento o averío de los equipos, deberá
notificarse al supervisor inmediatamente.

Los empleados que deseen tomar equipos de Financiera FINCA Honduras S.A., para
trabajos fuera de la oficina, deberán coordinarlo con el Gerente General. Ninguna
propiedad de Financiera FINCA Honduras S.A., deberá salir de la oficina sin la
autorización previa del Gerente General.

Los equipos de FINCA no están disponibles para uso personal.

IX.4.1 Vehículos

El uso de los vehículos deberá ser controlado mediante el libro de Registro de

Vehículos, el cual se encuentra bajo el control del Jefe de Administración y el Gerente
General. Los empleados que tengan acceso a vehículos para proyectos, deben indicar
claramente el kilometraje en los libros de registro de vehículos. Los vehículos para
proyectos no deben ser usados para asuntos personales debiendo en todo momento
respetar el Reglamento de Tránsito.

IX.4.2 Uso Personal de Equipos de Oficina

A fin de resguardar y prevenir el uso indebido, se deberán observar los siguientes

lineamientos:

a) A los visitantes y personas que no sean miembros del personal, no se les

permitirá que utilicen equipo de oficina sin el expreso consentimiento por escrito del
Gerente General o del principal funcionario de FINCA en las sucursales o afiliadas.

b) Artículos ajenos a la oficina tales como USB o memorias externas no deben ser
usados en máquinas de la oficina sin el expreso consentimiento por escrito del
supervisor o el principal funcionario de FINCA en las sucursales. Todos los dispositivos
que entren para ser usados en la oficina deben ser probados con el programa corrector
de virus.

IX.5 Seguridad y Salvaguarda

Es la responsabilidad de todos garantizar un ambiente de trabajo seguro. Se requiere
seguir las medidas determinadas por las Comisiones Mixtas de Seguridad con base en
las disposiciones laborales aplicables:

a) Lesiones

Informe inmediatamente a su supervisor cualquier lesión ocurrida en el trabajo e

informe cualquier riesgo en el trabajo a su supervisor, así mismo el supervisor deberá
elaborar Acta de Accidente de Trabajo en conjunto con Recursos Humanos y la
Gerencia Legal para dar parte a la Secretaría de Trabajo y Seguridad Social dentro de
las 24 horas siguientes al siniestro.

Hay que mantener los pasillos y pasadizos libres de obstrucción. Cuando viaje
manténgase siempre al tanto de los riesgos de seguridad a su alrededor.

b) Pertenencias Personales

Financiera FINCA Honduras S.A., no es responsable por la pérdida de pertenencias

personales. Por favor ejerza precaución al guardar sus objetos personales.

c) Incendios

Para minimizar el riesgo de incendios, cuando usted sea la última persona en salir de las
oficinas de Financiera FINCA Honduras S.A., asegúrese de apagar todo el equipo y las
luces. Informe al supervisor apropiado cualquier problema eléctrico evidente con el
equipo.

d) Seguridad de la Propiedad de FINCA

El personal deberá tomar extremo cuidado en todo momento, para asegurar el buen uso
y la seguridad de todas las propiedades de Financiera FINCA Honduras S.A., de manera
de evitar robos o pérdidas potenciales.

IX.6 Comunicaciones Externas

El Gerente General será responsable de canalizar la información a los medios de

difusión, aprobar todos los comunicados de prensa y responder a las preguntas de los
medios de comunicación (a menos que esa función haya sido específicamente delegada
a otros para ciertos proyectos), así como coordinar entrevistas con los medios de
difusión

IX.7 Regalos y Propinas

Las reglas de ética y conducta limitan a los empleados a ofrecer y recibir regalos, trato
preferencial y propinas de personas o entidades con las que tengan relación buscan
negocios con la institución. Las propinas son generalmente definidas como regalos,
favores, servicios, diversión, comidas o bebidas, u otras cosas de valor monetario. Se
espera que los empleados de Financiera FINCA Honduras S.A., ejerzan extremo
cuidado y buen juicio en el manejo de propinas, y deberán buscar ayuda y autorización
del Gerente General antes de proveer tales propinas. Incluso cuando sean aprobadas las
propinas no deberán ser más que una cantidad insignificante tales como una comida con
el empleado.

IX.7.1 Conflictos de Intereses

Es esencial para la protección de la organización y el empleado el evitar cualquier

situación que pueda constituir un conflicto de interés, tal como empleo o interés
financiero en los asuntos de los asesores técnicos o financieros de Financiera FINCA
Honduras S.A., firmas de auditoría, u otros proveedores. Como consecuencia,
Financiera FINCA Honduras S.A., ha adoptado los siguientes lineamientos:

 Como una condición de empleo, ningún empleado o cualquier miembro de la

familia cercana del empleado, puede tener interés financiero en alguno de los
negocios que se mencionan a continuación, sin antes obtener la aprobación
escrita del Gerente General:
 Un negocio que abastezca a la organización con mercancías o servicios.
 Un servicio financiero o firma de auditoría que trabaja en nombre de la
organización.
 Como un prestatario de FINCA. Bajo ninguna circunstancia un empleado deberá
solicitar fondos de una agrupación de clientes, banco comunal o clientes
individuales. Cualquier préstamo de esta naturaleza por parte de un miembro del
personal de Financiera FINCA Honduras S.A., resultará en el despido inmediato
del mismo.
 Un empleado no puede dar o aceptar un regalo, préstamo o favores especiales de
una persona que tenga relaciones de negocio con la organización.
 Circunstancias excepcionales: Si se produce una situación especial donde un
“conflicto” aparente pueda servir los intereses de la organización, debe ser
referida al Gerente General.
 Si surge cualquier posibilidad de presentarse un “conflicto de intereses”, éste
debe ser referido al Gerente General.

IX.8 Recaudación de Fondos

Los miembros del personal no cobrarán ninguno dinero del público o de grupos
haciéndolo en nombre de Financiera FINCA Honduras S.A., sin el permiso escrito del
Gerente General.
 CAPACITACION-MOTIVACION

Educación financiera:

 Presentación de atención al usuario financiero

Inducción:

 Constancia capacitación a distancia

 Ley contra el delito lavado de activos

Lavado de activos:

 Gestión integral
 Lavado de activos

De negocios:

 Centro de digitación y control de la información

 GSL, para capacitación
 Guía de usuario – calculo servicios de crédito
 Guía para ingreso al SIEM- solicitudes de créditos denegadas
 Guía de las reuniones GS
 Rota folio para capacitar

Tecnología de información:

Capacitación seguridad de la información

Guía de administrador - control integral de gestiones
Guía de instalación - controles y capturadores
Guía de instalación SWITCH HUB
Guía de usuario- assets control
Guía de usuario- intranet Nov 13
 Guía de usuario- inversor Xantrex TR series
 Guía de usuario- planta eléctrica SDMO J80
 Guía de usuario UPS NFINITY power sistema
 Software de logística- Guía de usuario final- logística
 IV.20.4 CAPACITACIÓN

IV.20.4.1 Aprobación plan de capacitación y financiamiento

El Gerente de Recursos Humanos propondrá al Gerente General el plan anual de

capacitación, para su análisis, discusión y aprobación. El Gerente de Recursos Humanos
enviará al Gerente de Finanzas el monto aprobado para su inserción en el presupuesto
anual. Esta asignación monetaria a capacitación, puede ajustarse, para abajo o para
arriba, según la generación de utilidades netas de la Financiera.

IV.20.4.2 Ejecución del plan de capacitación

El Oficial de Incorporación y Desarrollo será el responsable de que la ejecución del plan

de capacitación se de en el período establecido, mensualmente reportará al Gerente de
Recursos Humanos el avance del mismo, en caso de que la capacitación no se haya dado
en el plazo establecido, se recalendarizará, siempre tratando de no afectar la
productividad y el crecimiento del negocio.

IV.20.4.3 Tipos de capacitación

Existirán cuatro tipos:

a) Cursos que garantizan el enfoque conceptual de los valores corporativos de la

marca global y de la Holding FMH, así como el alto sentido de pertenencia a FFH.
Por ejemplo: el libro de la marca, la experiencia del cliente, formadores para
réplicas de los valores corporativos, cursos de inducción e incorporación, entre
otros.

b) Cursos para mantener el cumplimiento regulatorio de CNBS, tales como, código

de ética, prevención de lavado de activos y terrorismo, gestión de los riesgos, entre
otros.

c) Cursos específicos: Tiene que ver con aspectos metodológicos, tecnología

crediticia, contabilidad, mercadeo, análisis financiero, gestión del talento,
capacitación para mandos medios.

d) Eventos organizados por FMH, para el comité gerencial y/o directores y otros
cursos impartidos por el INFOP u otras entidades, que complementen el PAC.

Mediante este tipo de capacitaciones se podrá cubrir las necesidades de los

empleados de Financiera FINCA Honduras S.A.

Los cursos recibidos por cada empleado constarán en el control de la hoja anual con
firma Física o electrónica implementada por el área de recursos humanos.
 SISTEMA DE COMUNICACIÓN

Nuestro sistema de comunicación es, comunicación abierta.

La comunicación abierta es un concepto que casi todas las empresas dicen que valoran,
pero muy pocas utilizan. La importancia de un ambiente de negocios abierto está clara,
una empresa puede sobrevivir sin una comunicación abierta y fluida pero muy pocas
organizaciones prosperan sin ella.
 ANALISIS FODA

FORTALEZAS

 Tenemos una cartera que históricamente ha sido sana, por lo que los clientes son
buenos.
 Contamos con buena ubicación en el centro de la ciudad.
 Equipo de trabajo profesional y comprometido.
 Estructura organizacional, bien definida con apoyo en las áreas.

OPORTUNIDADES

 Oportunidad de crecimiento ya que nuestra cartera es aun pequeña.

 Podemos explotar más los créditos de cacao ya que por la ubicación somos la
agencia que más atiende este producto.
 Alianzas como créditos deducibles de planilla.

DEBILIDADES

 En los productos pasivos es complicado crecer de forma acelerada ya que la

ciudad es pequeña y tenemos competencia fuerte de cooperativas.
 Seguimiento de la mora cuando el crédito acumula mora porque sale de la
cartera de oficial.

AMENAZAS

 La posición geográfica nos afecta ya que la mayor parte de fenómenos

impactan en esta zona.
 La recesión económica global y el impulso de migración de las personas.
 RECOMENDACIONES

 La empresa les brinda un servicio de calidad, promoviendo las

buenas prácticas financieras, educación financiera y transparencia a
los clientes.
Además, como parte de la calidez, confianza y responsabilidad
comparten con usted algunos consejos financieros para que tenga un
mejor control sobre las finanzas y presupuesto.
 Una de las recomendaciones a mejorar seria en sito web en
Honduras, en el área de en donde estamos que muestra la ubicación
de sus sedes en Honduras, dan las ubicaciones de las 18 sedes que
tienes solo de manera escrita de su lugar y ubicación, pero en el
mapa de google que muestran en su página web solo muestran la
ubicación su sede principal y omiten la localización de las otras 17
sedes dentro del país y también no muestran imágenes de cómo son
su edificios.
 Recomiendo también ser más específicos y más estructurados en su
área de productos con una mejor edición visual y una mejor
definición informativa en su plataforma web más estructurada,
ordenada y con edición de imágenes, ser más específicos y
detallados con la información con respecto a las remesas deberían
poner el valor del lempira a moneda extranjera y viceversa y que
bancos están asociados y disponibles para envía o recibir mediante
su compañía financiera dentro o fuera del país.
 Me parece importante que tomen en cuenta las opiniones de los
usuarios, pues toda sucursal es un punto de venta para la institución
financiera, a través de la cual atienden a cuenta abierta como a
personas que necesariamente tienen que realizar un trámite, aunque
no tengan cuenta en dicha financiera.
 CONCLISION

Los elaboradores y comerciantes de productos agrícolas financian sus actividades con

fondos propios, que complementan con créditos bancarios y créditos eslabonados de
otros agentes de la cadena. Adicionalmente, cuando necesitan un financiamiento de
punta para hacer frente a contingencias o aprovechar oportunidades comerciales,
recurren a familiares, amigos y prestamistas informales o negocian un mayor crédito
comercial de la cadena. La composición de este financiamiento mixto está en función
del tamaño y antigüedad de la empresa y varía según los países y las agras cadenas.

El financiamiento de agricultores por parte de comerciantes y procesadores es habitual

en los países estudiados. Oscila desde un financiamiento primitivo a sistemas
sofisticados que incluyen software de monitoreo, tenencia de contabilidad de los
productores, asistencia técnica e investigación, entre otros. El grado de complejidad
aumenta a medida que se incrementa el número de usuarios financiados, los plazos del
crédito y el número de financiadores. En algunas cadenas, el 30 -40 por ciento de las
agroindustrias financian a sus proveedores de materia prima.

Las necesidades de financiamiento de los actores en la cadena han cambiado

radicalmente en los últimos años como consecuencia de las crisis sufridas y de la
desvinculación del estado del financiamiento y la extensión agrícola. La situación
patrimonial de los actores o las relaciones de gobernación entre ellos pueden alterarse,
modificándose así los patrones de comercialización y financiamiento.