TAPTAP RESEARCH

BEHAVIORAL ANALYSIS I COVID & PURCHASES

SONATA PLATFORM - MARCH/APRIL 2020

GLOBAL STATS
 Sonata Platform I Audience Analysis

MULTILEVEL AUDIENCE DATA

DEMOGRAPHICS BEHAVIORAL FÍSICO

Variables
Sociodemográficas del Lugares visitados y zonas
universo de audiencia de permanencia.
digital. Género, Edad y Afluencia, Frecuencia y
análisis por grupos de Recencia de visita
población

BEHAVIORAL DIGITAL STATIC DATA

Interacciones e intereses Datos estáticos y
de navegación. estadísticos. Puntos de
Comportamiento por interés por categoría y
categorías y perfil de otras variables en
navegación. dimensión Geo.

Las capacidades de perfilación y análisis de la audiencia de Sonata Platform

permiten cruzar diferentes niveles de variables del usuario.

Como consecuencia, se analizan, de forma simultánea, perfiles

comportamentales físicos y digitales para construir análisis de hábitos de
compra
 1

3
4

DIGITAL
BEHAVIOR
Los datos de navegación Online incrementan de forma ARTS & ENTERTAINMENT HOBBIES & INTEREST
exponencial (>400%) en todos los mercados occidentales durante
el mes de marzo, a consecuencia de una mayor actividad digital Tendencia creciente y Repunte claro en la
en el hogar. mantenida desde el inicio segunda etapa de cambio
del cambio de hábitos de navegación
Sin embargo, los índices de actividad publicitaria (impactos por
usuario) muestran un decrecimiento en durante los días centrales
del mes de Marzo.
Hábitos digitales y modificación
Como consecuencia, el menor índice de Saturación Publicitaria, SPORTS REAL ESTATE
de hábitos de navegación Vs genera un aumento positivo de los rendimientos de la actividad Cae a la mitad en los Cae desde el origen con
online, con un mayor ratio de interacción por usuario y un menor
actividad publicitaria coste efectivo por KPI. (Visionados, engagement, clics).
primeros días de ligero repunte a partir de la
confinamiento y se 3a semana
mantiene ahí
El diferente comportamiento según los grupos de audiencia
permite a los anunciantes enfocar de forma más precisa su
estrategia, construyendo una visibilidad continua a lo largo del
Fuente: Sonata Platform. journey de navegación.
Ämbito: Multimercado. EU, SOUTH AMERICA; NORTH AMERICA
 DIGITAL PURCHASES

PURCHASE
BEHAVIOR

Digital

MAYOR CAÍDA EN LA PRIMERA SEMANA TRIPLICA EN 10 DIAS

Las compras digitales Online
experimentan una variación La categoría de Shopping es la que cae con más Después de esto, es la que más crece desde
fuerza en los primeros días de confinamiento, llegando inicios del mes de Abril, llegando a triplicar el punto
independiente al resto de a situarse 2 veces por debajo del benchmark de origen más bajo y situándose en el doble del punto de
tendencias (8% vs 4%) partida (7% vs 14%)

1 de cada 2 actos de compra Online son nuevos con respecto al

Fuente: Sonata Platform.
Ämbito: Multimercado. EU, SOUTH AMERICA; NORTH AMERICA
origen de la crisis
https://tableau.sonataplatform.com/t/sonata/views/Covid19-DigitalTrafficTAPTAP/TAPTAPIABCategoryDate?iframeSizedToWindow=true&:embed=y&:showAppBanner=false&:display_count=no&:showVizHome=no#1
 INSTORE PURCHASES

COMPORTAMIENTO CONCENTRADO
PRE CONFINAMIENTO

En periodos previos, existe un claro

patrón de comportamiento en el
punto de venta físico.
Concentración alrededor del fin de
semana, más acusado en centros
comerciales que en centros

PURCHASE Casi la mitad de las compras físicas se concentran en tan sólo dos días de la
urbanos.

BEHAVIOR semana.

DESESTACIONALIZACIÓN DE LAS COMPRAS

Physical Los hábitos individuales cambian y los hábitos de

compra física también. Los dias más bajos pasan a
ser los picos de visita, mientras que los fines de
semana se equilbran o quedan incluso por debajo de
la media diaria.

Linealidad en el hábito de compra, completamente

El análisis de tráfico a tiendas desvinculada de la compra / ocio.
físicas permite identificar nuevos
patrones de consumo.

Fuente: Sonata Platform.

El usuario cambia por completo las rutinas de Frecuencia,
Ämbito: Multimercado. EU, SOUTH AMERICA; NORTH AMERICA
Concentración y Estacionalidad de las compras físicas.
 MÉXICO

STORE VISITS* VS BASELINE -25%

AUDIENCE MOBILITY -20%

E COMMERCE +15% COLOMBIA

STORE VISITS* VS BASELINE -60%

REGIONAL FACTS DIGITAL ACTIVITY CPG, FASHION, DRINKS

AUDIENCE MOBILITY -80%

E COMMERCE +35%

DIGITAL ACTIVITY CPG, BANKING, AUTO

Latam

ARGENTINA

STORE VISITS* VS BASELINE -70%

AUDIENCE MOBILITY -70%

Zoom por mercados.
E COMMERCE +20%
Otros indicadores relevantes
DIGITAL ACTIVITY TELCO, BANKING

Fuente: Sonata Platform.

Ämbito: Multimercado. EU, SOUTH AMERICA; NORTH AMERICA *Sobre benchmark en total puntos de venta incluyendo alimentación y servicios no esenciales
 NEW CONSUMER HABITS BEHAVIOR IS THE KEY MULTIVARIABLE THE NEW POWER OF LOCATION

Los cambios en los Los indicadores de Las variables La localización crece

hábitos generan una comportamiento de contextuales (proximidad, como conector de
nueva oportunidad cada usuario en los demografía, tipo de fuentes de datos del
para encontrar canales físicos y población) afectan de consumidor, permite
touchpoints y digitales, ayudan a forma clave en el diseñar estrategias
acompañar en el eficientar las comportamiento de los precisas por zona,
proceso de compra estrategias usuarios audiencia, canal o tipo
de producto
KEY INSIGHTS
STORE VISITS E COMMERCE
La información de comportamiento en el punto La ampliación del nuevo target hace crecer los
de venta será clave en la planificación de las procesos de compra, la toma de decisiones y la
estrategias búsqueda de información

Retail & Fashion NEW PROXIMITY STRATEGIES NEW ECOMMERCE AUDIENCES

Nuevos momentos de compra en los que reactivar a El canal digital crece y la navegación también. Mayor
antiguos visitantes frecuentes, habituales en proximidad búsqueda de información antes de la compra. Extensión del
o compradores de la competencia funnel digital (+ Branding & Consideration)

VISIT FREQUENCY INDICATORS LIFESTYLE & DEMOGRAPHIC AFFINITY

Indicadores de comportamiento Visitantes puntuales vs recurrentes. Estrategias de
captación y fidelización diferenciadas para cada tipo
para la planificación basada en de público.
nuevos datos de consumo.
UTILITY & USER EXPERIENCE
Además del mensaje comercial, la adaptación del contenido
debe ser máxima, modificándolo en función del stock,
promociones,...que permitan que la visita sea satisfactoria
Fuente: Sonata Platform.
Ämbito: Multimercado. EU, SOUTH AMERICA; NORTH AMERICA
Perfilación en función de hábitos diarios. Perfilación
LINKED ACTIVATION en función del estilo de vida para encontrar los
públicos de alta propensión a compra online
Cross-Channel
retargeting continuo.
ACTIVATION BY PRODUCT
Identificación de nuevos top ventas en e commerce para
maximizar el performance.
Push complementario en canal Offline
EUROPE I S.AFRICA I S. AMERICA I N. AMERICA