Reporte

Nombre: David Alejandro Salazar Cano Matrícula:02849023

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Operaciones logísticas y Teresa de Jesús Minakata González
administración de cadenas de
suministro
Módulo: Actividad:
Módulo 2 Actividad #3 GARTNER
Fecha:19 de noviembre de 2020
Bibliografía:
● Chopra, S. y Meindl, P. (2013). Administración de la cadena de
suministro. Estrategia, planeación y operación. México: Pearson.
ISBN: 9780132743952
● Canvas. (2020). Tecmilenio. Recuperado de internet:
https://cursos.tecmilenio.mx/courses/44781/pages/mi-curso?
module_item_id=165246
● Gartner Announces Rankings of the 2019 Supply Chain Top 25(2019).
Recuperado de Internet:
https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-05-16-
gartner-announces-rankings-of-the-2019-supply-chain-t

Objetivo:
Conocer las mejores prácticas en cadena de suministro a nivel mundial.

Procedimiento:

Gartner es una empresa de consultoría en temas de negocios y tecnología con

un alcance global. Los líderes responsables de la cadena de suministro utilizan
las recomendaciones de esta casa consultora para definir estrategias e
iniciativas clave, aumentar la rentabilidad y enfrentar la complejidad de la
economía global.
 Reporte

Con su propia metodología de investigación, Gartner publica cada año un

listado de las 25 compañías con las mejores prácticas en cadena de suministro.
Como un ejemplo, en el 2013, el top 25 agrupa a las siguientes compañías en
orden de importancia: Apple, Amazon, McDonald's, Dell, P&G, Coca-Cola, Intel,
Cisco, Wal-Mart y Unilever. Dichas compañías representan los mejores
ejemplos de liderazgo al aplicar los principios de cadena de suministro para
mejorar los resultados de negocio.
1. De manera individual, realiza lo siguiente:
a. Identifica la ventaja competitiva de al menos las mejores 5
empresas a nivel mundial.
b. Reconoce la importancia estratégica y comercial de la cadena de
suministro de cada una de estas empresas.
c. Reconoce al menos una tendencia en cuanto al desarrollo de los
nuevos modelos de cadena de suministro.
2. Visita el siguiente sitio de Gartner en el que la firma muestra su
clasificación de lo que considera las mejores empresas en cuanto a la
gestión de su cadena de suministro
(https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-05-16-
gartner-announces-rankings-of-the-2019-supply-chain-t) y contesta las
siguientes preguntas:
a. ¿Qué tienen en común las compañías mejor evaluadas en
el ranking?
b. ¿Cuáles prácticas son el común denominador?
c. ¿Observas alguna tendencia entre las compañías mejor
evaluadas?

Resultado:

Gartner es una empresa de consultoría en temas de negocios y tecnología con

un alcance global. Los líderes responsables de la cadena de suministro utilizan
las recomendaciones de esta casa consultora para definir estrategias e
iniciativas clave, aumentar la rentabilidad y enfrentar la complejidad de la
economía global.
 Reporte

Con su propia metodología de investigación, Gartner publica cada año un

listado de las 25 compañías con las mejores prácticas en cadena de suministro.
Como un ejemplo, en el 2013, el top 25 agrupa a las siguientes compañías en
orden de importancia: Apple, Amazon, McDonald's, Dell, P&G, Coca-Cola, Intel,
Cisco, Wal-Mart y Unilever.
Dichas compañías representan los mejores ejemplos de liderazgo al aplicar los
principios de cadena de suministro para mejorar los resultados de negocio.
1. De manera individual, realiza lo siguiente:
a. Identifica la ventaja competitiva de al menos las mejores 5
empresas a nivel mundial.

Las ventajas competitivas encontradas son las siguientes:

1- Despegar.com Se distingue por sus paquetes de viajes internacionales y
el soporte de atención al cliente el cual lo hace la primera opción en un
gran mercado de turismo.
2- Amazon Su ventaja competitiva está enfocada en los envíos gratuitos a
domicilio a través de su suscripción prime la cual además cuenta con
servicio de streaming.
3- Netflix Su ventaja competitiva es ser pionera en la categoría de
streaming por encima de sus competidores al alcanzar los hogares de
América latina en donde se encuentra un mercado en crecimiento de
este servicio.
4- TOMS La prestigiosa marca de zapatos distingue su ventaja competitiva
al mantener su modelo social de donación de zapatos a niños de
escasos recursos en diferentes regiones del mundo.
5- DELL La empresa multinacional en tecnología apuesta a la capacidad
tecnológica de sus equipos, su ventaja competitiva se centra en la
innovación y el rendimiento de sus equipos, mientras que sus
competidores se centran en la estética del producto (Apple).

b. Reconoce la importancia estratégica y comercial de la cadena de

suministro de cada una de estas empresas.
1- Despegar.com Su ventaja competitiva es importante ya que tiene un
gran impacto en sus ingresos anuales, por otro lado, la cadena de
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suministro por ser una plataforma de internet se enfoca en mantener la

información necesaria para el cliente gracias a su poderoso buscador.

2- Amazon tiene una ventaja competitiva fuerte sin embargo el crecimiento

de plataformas de E-commerce hacen necesario mantener el nivel de
calidad esperado de los productos. Su cadena de suministro es muy
fuerte en ese aspecto y tienen una buena entrega de sus productos.
3- Netflix tiene una ventaja competitiva un tanto débil ya que su única
característica destacable fue su antigüedad ante otras plataformas de
streaming, su cadena de suministro al igual que despegar.com son la
capacidad de dar atención y servicio al cliente.
4- TOMS su ventaja competitiva es fuerte y es una estrategia muy
innovadora sobre todo por que se apoya en un concepto social en el que
la gente disfruta por el concepto de apoyo que brinda, su cadena de
suministro debe ser fuerte debido a la logística necesaria para entregar
en los lugares de escasos recursos y en ocasiones de difícil acceso.
5- DELL su ventaja competitiva es de las mas fuertes de su ramo, su
cadena de suministro es fuerte gracias a su base internacional lo cal la
posiciona en una de las mas grandes en materia de tecnología para la
gestión logística.

c. Reconoce al menos una tendencia en cuanto al desarrollo de los

nuevos modelos de cadena de suministro.
En estas condiciones actuales derivadas a la pandemia por COVID 19 las
cadenas de suministro a nivel mundial la tendencia actual se esta centrando en
el control del inventario al planificar con mayor detalle los requerimientos de la
cadena y olvidar las prácticas de acumulación de materiales para sobrellevar
las fallas consideradas normales en el pasado. De esta manera las empresas
detectan desajustes en su red de distribución y ejecutan las acciones
necesarias para corregir estos cuellos de botella.
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2. Visita el siguiente sitio de Gartner en el que la firma muestra su

clasificación de lo que considera las mejores empresas en cuanto a la
gestión de su cadena de suministro
(https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-05-16-
gartner-announces-rankings-of-the-2019-supply-chain-t) y contesta las
siguientes preguntas:
a. ¿Qué tienen en común las compañías mejor evaluadas en
el ranking?
Las tendencias clave según GARTNER son: Personalización a escala,
Aprovechamiento de los ecosistemas, Impulsar estrategias digitales por
empresas.
b. ¿Cuáles prácticas son el común denominador?
La búsqueda de la personalización de la cadena de suministro hacia los
clientes finales tal es el caso de Amazon, Mercado Libre y Aliexpress por
mencionar algunos.

c. ¿Observas alguna tendencia entre las compañías mejor

evaluadas?
Tienen un camino mas avanzado en materia de cadena de suministro y esta
experiencia les permite tener procesos estables y a su vez encontrar
oportunidades de mejora en contraste las empresas que son nuevas en
desarrollo de cadena de suministro están apenas formando la cadena robusta
que más adelante podrán mejorar para su beneficio.

Conclusion:

Es importante identificar la importancia de la ventaja estratégica de las

empresas y buscar mejorar la administración de la cadena de suministro
aprendiendo el enfoque que se da durante la madurez de los procesos clave de
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la organización, el enfoque en la logística, inventarios y cadena de suministro

deben de ser analizados para detectar riesgos y oportunidades de mejorar la
ventaja competitiva de la organización.