Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação

Recebido/Submission: 30/09/2021
Iberian Journal of Information Systems and Technologies Aceitação/Acceptance: 13/11/2021

Habilidades gerenciales y toma de decisiones en una

empresa de transporte del Perú

Debora Denisse Guillen Cabrera1, Arístides Alfonso Tejada Arana2,

Abraham Cárdenas Saavedra1, Mónica Viviana Prado Coronado1,
Julio Cesar Manrique Céspedes1

deguillencab@ucvvirtual.edu.pe; atejada@uap.edu.pe; acardenass@ucvvirtual.edu.pe;

mvpradoc@ucvvirtual.edu.pe; jmanriquece@ucvvirtual.edu.pe

1
Universidad César Vallejo, 15311, Lima, Perú
2
Universidad Alas Peruanas, 15072, Lima, Perú
Pages: 281-292

Resumen: Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre

las habilidades gerenciales y la toma de decisiones en los colaboradores de la
empresa de transporte Marvisur Lima, 2021. De enfoque cuantitativo, con diseño
no experimental, descriptivo correlacional; la población estuvo conformada
por 130 colaboradores de la empresa, de tipo probabilístico. Se validaron los
instrumentos mediante juicio de expertos, para recolectar la información se
utilizó dos instrumentos que constan de 27 y 30 ítems con una escala tipo Likert,
respectivamente, con un alfa de Cronbach, para las habilidades gerenciales de
(0.957) y para la toma de decisiones (0.976). Entre los resultados se tiene que, para
la percepción habilidades gerenciales el nivel alto tiene del 77.6% de los encuestados,
lo mismo en cada una de sus dimensiones.
Palabras-clave: Administración, habilidades gerenciales, habilidades personales,
toma de decisiones.

Management skills and decision making in a transportation company

in Peru

Abstract: The objective of this research was to determine the relationship between
managerial skills and decision-making in employees of the transportation company
Marvisur Lima, 2021. With a quantitative approach, with a non-experimental,
descriptive correlational design; The population was made up of 130 employees of
the company of a probabilistic type. The instruments were validated through expert
judgment, to collect the information, two instruments were used consisting of 27
and 30 items with a Likert-type scale, respectively, with a Cronbach’s alpha, for
management skills of (0.957) and for taking decision (0.976). Among the results,
for the perception of managerial skills, the high level has 77.6% of the respondents,
the same as in each of its dimensions.
Keywords: Administration, managerial skills, personal decision-making skills.

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Habilidades gerenciales y toma de decisiones en una empresa de transporte del Perú

1. Introducción
Por los grandes cambios que se han generado por la llegada de la pandemia, las
organizaciones experimentaron alteraciones importantes en las habilidades de
certificación que necesitan para prosperar con sus empleados, en la medida que la
tecnología avanza y los modelos comerciales cambian rápidamente. En cualquier
empresa u organización la figura gerencial es importante, los principios gerenciales hacen
que las necesidades empresariales deben seleccionar a gerentes competitivos, abiertos
al cambio, innovadores, creativos, flexibles a una nueva estructura organizacional y
enfocada a reorientar las estrategias institucionales y comerciales.
González y Ley (2019:2) mencionan que las habilidades gerenciales hacen referencia
a una serie de capacidades orientadas a la realización de actividades de liderazgo.
Desde un enfoque empresarial es necesario fortalecer el desarrollo de la creatividad,
el liderazgo, el conocimiento, el manejo de herramientas informáticas, la adquisición
de nuevas competencias laborales, entre otras habilidades gerenciales, con la finalidad
de permitir que los colaboradores tomen mejores decisiones, en el sentido de formular
y aplicar estrategias que posicionen a la empresa en el mercado de manera sostenida o
ampliada. De esta manera, se puede gestionar de una manera más eficiente todos los
recursos del área a cargo, principalmente los del capital humano.
Asimismo, López et al (2019:2) afirma que las habilidades gerenciales son un conjunto
de capacidades y conocimientos que los trabajadores de una empresa deben poseer
o desarrollar para realizar actividades en distintos cargos de una organización.
Estas capacidades se basan en el liderazgo, la comunicación, el trabajo en equipo, la
solución de conflictos y la toma de decisiones. Asimismo, existen habilidades técnicas;
humanas; y conceptuales, conocidas también como estratégicas o intelectuales. Estas
habilidades son fundamentales en el desarrollo de las relaciones personales que ayudan
a guiar, persuadir y/o motivar a otras personas a lograr la consecución de los objetivos
empresariales. Todo ello con la finalidad de mejorar la productividad y la perdurabilidad
de las empresas.
Suaza (2021:595), refiere que las habilidades gerenciales representan el lazo mediante
el cual la estrategia y la práctica de la administración, las herramientas, las técnicas,
distintos atributos de la personalidad y estilo trabajan con la finalidad de producir
resultados eficaces en las organizaciones, por ello, cada líder debe poseer estas
capacidades, para poder afrontar los problemas que se presenten y llevar a la empresa
por un buen camino. Estas habilidades son fundamentales y generalmente depende de
las personas que poseen competencias específicas y generales, ya que son los encargados
de dirigir una empresa hacia el éxito potencial y sostenible. Asimismo, las habilidades
que adquieren los gerentes de las empresas muestran comportamientos, conocimientos,
destrezas y aptitudes que son fundamentales para ser eficiente en una amplia gama
de labores, en otras palabras, se puede decir que quien ejerce cargos gerenciales
debe disponer de competencias clave para dirigir una gestión empresarial eficiente y
competitiva. Por otro lado, las habilidades gerenciales se relacionan directamente con
una buena comunicación, mostrar una capacidad de adaptación, receptividad a los
ambientes exteriores, un correcto manejo del estrés, capacidad de trabajar bien con
los demás, inteligencia social y valoración de la diversidad multicultural y un óptimo

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trabajo en equipo, para así poder influir positivamente en una gestión enfocada a la
competitividad empresarial.
Leyva et. al. (2018:4) sustenta que el desarrollo de las habilidades gerenciales contribuye
a asumir por parte de la dirección un papel más estratégico, con el fin de enfrentar
mediante el desarrollo y la ejecución de la planificación estratégica, un ambiente
empresarial con mayor incertidumbre. En este sentido, las habilidades tienen una
posición importante con relación a las capacidades de un trabajador para movilizar los
conocimientos, y las actitudes necesarias para obtener los resultados que se pretenden
en un determinado contexto profesional. Asimismo, las personas que están encargadas
del proceso de seleccionar gerentes deben tener en cuenta la importancia de cuatro
dimensiones: habilidad técnica, administrativa, humana y el comportamiento. En
otros términos, las habilidades gerenciales son los componentes en los que se basa una
gestión eficaz.
En este contexto, resultan ser necesarias todas estas habilidades gerenciales con el
objetivo de que las personas que están al mando de las organizaciones puedan tomar
decisiones acertadas en cuanto a los problemas que enfrenta la compañía, a través de
las prácticas, estrategias de gestión y técnicas que han desarrollado a lo largo de su
formación. Por ello, las habilidades gerenciales han establecido estrategias de desarrollo,
es decir, son la base para construir actividades de gestión de manera óptima, que resulta
fundamental para el buen desarrollo de los procesos que se encuentran de camino al
éxito de una empresa.
Para las empresas la toma de decisiones es un gran proceso mediante el cual se elige
una opción especifica entre diferentes posibilidades al momento enfrentar una situación
y/o problema que deba ser solucionado o para establecer medidas o acciones que
conciernan a la empresa directamente, ya sea en un área específica o en toda la empresa.
De tal manera que se entiende como el proceso a través del cual se brinda solución en
diversas condiciones en las empresas, la estrategia es identificar y seleccionar la mejor
alternativa, encontrar la que brinde el máximo valor para la organización. (Chaverri et.
al., 2021: 6) En el contexto de la COVID 19, la empresa Marvisur se ha visto afectada
por la pandemia en la reducción del personal, sobre carga de trabajo, la atención virtual,
entre otras; lo ha motivado una reducción en el salario de los trabajadores. Lo que nos
indica que las decisiones tomadas por los gerentes, si bien son necesarias no siempre
son del agrado de las personas perjudicadas por las consecuencias de estas decisiones;
en tal razón se hace necesario desarrollar una investigación que describa la relación
entre las variables.
Por su parte Hernández y Moreno (2021:4), sostiene que la toma de decisiones es una
conocida actividad que se usa activamente en las organizaciones de todo el mundo,
en especial en los negocios, e incluye tanto como los asistentes, auxiliares, hasta los
gerentes generales de las compañías, asimismo, en cuanto al nivel en el cual se tome
alguna decisión, serán más grande el impacto de esta. En el Perú de hoy, los gerentes
del sector privado necesitan desarrollar habilidades de gestión y toma de decisiones.
Estas habilidades se están volviendo cada vez más una necesidad crítica y requieren de
conjuntos de habilidades. Se debe considerar que la toma de decisiones es favorable en
todo nivel, tanto profesional como personal.

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Habilidades gerenciales y toma de decisiones en una empresa de transporte del Perú

Según Metsola y Kuivalainen (2021:74), el fin de la toma de decisiones es básicamente

encontrar la mejor solución a los problemas encontrados. Cada uno de los procesos de
toma de decisiones debe ir enmarcado y direccionado a los objetivos de la empresa.
Tener capacidad de reacción es una de las principales cualidades que debe tener un
gerente, además de ser creativo e innovador para poder dar soluciones acertadas a las
situaciones que se puedan presentar.
El uso de las herramientas Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs),
resultan favorables en cuanto al proceso de la toma de decisiones, no solo con el objetivo
de ser productivos y competitivos sino también para fidelizar clientes, y para obtener
otros, de esta manera se reemplaza el vínculo personal por el virtual, por lo cual los
empresarios necesitan contar con estas herramientas esenciales. Los lideres deben
tener la capacidad en las organizaciones para gestionar y requiere de una metodología
explícita para apoyar la toma de decisiones en las estrategias corporativas (Mosquera et.
al., 2021:62)
Barrios-Hernández et. al. (2019:59), Barros, Turpo, (2017) refiere que el proceso de
toma de decisiones es bastante complejo, ya que se tiene que elegir solo una opción
entre tantas, y llegar a un consenso para saber cuál es la correcta, y de no serlo hacerse
cargo de la decisión, aquí entran las habilidades gerenciales, y como el encargado actúa
frente a las situaciones. Asimismo, se debe mencionar que existen varios estilos de toma
de decisiones que incluye dos aspectos, el primer aspecto es el pensamiento, que es el
aspecto más racional y lógico del procesamiento de la información. Los tipos lógicos
examinan la información en secuencia para asegurarse de que sea lógica y coherente
antes de tomar una decisión. Otro aspecto es la tolerancia a la ambigüedad personal.

2. Metodología
La presente investigación es de tipo básica, se caracteriza por ampliar y profundizar
teorías, partiendo del refuerzo teórico que ya existen y la verificación de las hipótesis.
El nivel de la investigación es correlacional, ya que interpreta variables estableciendo
la asociación de ambas. Valderrama y Velásquez (2019). Asimismo, el diseño de
la investigación es de tipo no experimental. De enfoque cuantitativo, descriptivo
correlacional y de corte transversal en donde la recopilación de información se llevará a
cabo en un único momento. (Hernández & Mendoza, 2018).
La población está compuesta por todos los colaboradores de la empresa Marvisur de
Lima, ascienden a 130. Como criterios de inclusión se tiene lo siguiente: se ha considerado
a todos los colaboradores de las agencias, aquellos trabajadores activos al momento de la
realización de la medición y los colaboradores que desean participar. Por su parte, como
criterios de exclusión se tiene: personal de las agencias que se encuentren de vacaciones
o con permiso médico y personal que no desea participar del proceso. La muestra se
determinó mediante la fórmula para poblaciones finitas, dando como resultado 98
colaboradores, el muestreo fue probabilístico o aleatorio simple; se utilizará la encuesta
como técnica de recolección de datos para conocer las opiniones individuales contenidas
en la muestra. Para realizarlo, se utilizó un instrumento denominado cuestionario cuyas
respuestas están en escala ordinal. Siempre (5), casi siempre (4), algunas veces (3), casi
nunca (2); y nunca (1).

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En cuanto a la validez y confiabilidad de contenido se realizó especialmente a través del

juicio de 5 expertos a doctores, que dieron su veredicto de aplicabilidad y suficiente. La
confiabilidad del instrumento consiste en decidir la estabilidad de las respuestas de un
instrumento de medición aplicado a un cierto grupo de individuos independiente del
individuo que lo está aplicando.
Se recopiló información sobre las habilidades de gestión variable y la toma de decisiones
de Marvisur. Lima, con el fin de obtener los mejores resultados para sacar conclusiones
relacionadas con las variables de mi investigación. En consiguiente se presentó la carta
de autorización para llevar a cabo la realización de las encuestas en las agencias de
Lima de la empresa Marvisur, con el propósito de dar a conocer la investigación y los
instrumento que serán utilizado para dicho fin, cabe mencionar que la aplicación de la
encuesta será aplicada de forma anónima y confidencial en tal medida se tomará las
medidas correspondientes para su cumplimiento.
Asimismo, cabe mencionar que se realizó una prueba piloto para demostrar la
confiabilidad y también se realizó juicio de expertos al instrumento. Luego de ser
aplicadas las encuestas, los datos fueron tabulados en Excel y serán pasados al programa
estadístico SPSS 25 para evaluar el porcentaje de los dos factores y el tamaño de las
habilidades gerenciales a través de tablas cruzadas y correlación de cada factor en base
a Spearman.

3. Resultados
Resultados descriptivos de las variables del estudio

Nivel f %

Bajo 6 6,1
Medio 16 16,3
Alto 76 77,6
Total 98 100,0
Fuente: Base de datos

Tabla 1 – Tabla de frecuencias de Habilidades Gerenciales

Según la tabla 1, se evidencia que el 77.6% de los encuestados refieren que la variable
Habilidades Gerenciales es de nivel alto, 16.3% tiene nivel medio y solamente el 6.1%
manifiesta que es nivel bajo, respecto a la percepción de los colaboradores de la empresa
Marvisur de Lima.
En cuanto a los resultados, podemos señalar que las habilidades personales detallan que
el 68,4% de las personas está en un nivel alto, el 24,5% en un nivel medio y solo el 7,1%
en un nivel bajo. Los resultados de la dimensión de capacidad interpersonal muestran
que el 72,4% de las personas están en un nivel alto, el 22,9% en un nivel medio y solo el
5,1% en un nivel bajo. Los resultados de la dimensión de habilidad en equipo muestran
que, en términos de la opinión de los colaboradores de Marvisur de Lima, el 53.1% tiene
un nivel medio, el 39.8% tiene un nivel alto y solo el 7.1% tiene un nivel bajo.

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Habilidades gerenciales y toma de decisiones en una empresa de transporte del Perú

Habilidades Habilidades
Habilidades grupales
Nivel personales interpersonales
f % f % f %
Bajo 7 7.1% 5 5.1% 7 7.1%

Medio 24 24.5% 22 22.9% 52 53.1%

Alto 67 68.4% 71 72.4% 39 39.8%

Total 98 100% 98 100% 98 100%

Fuente: Base de datos

Tabla 2 – Distribución de frecuencias de las dimensiones de las habilidades gerenciales

Nivel f %
Bajo 6 6,1
Medio 15 15,3
Alto 77 78,6
Total 98 100,0
Fuente: Base de datos

Tabla 3 – Tabla de frecuencias de toma de decisiones

Para la tabla 3, se evidencia que el 78.6% de los encuestados refieren que la variable toma
de decisiones es de nivel alto, 15.3% tiene nivel medio y solamente el 6.1% manifiesta
que es nivel bajo, respecto a la percepción de los colaboradores de la empresa Marvisur
de Lima.

Estilo de toma Proceso de toma de Método de toma de

Nivel decisiones decisiones decisiones
f % f % f %
Bajo 6 6.1% 4 5.1% 6 6.1%
Medio 6 6.1% 23 23.6% 32 32.7%
Alto 86 87.8% 71 72.4% 60 61.2%
Total 98 100% 98 100.0% 98 100%
Fuente: Base de datos

Tabla 4 – Distribución de frecuencias de las dimensiones de la toma de decisiones

En cuanto a los resultados, podemos señalar que el estilo de toma de decisiones detalla
un nivel bajo. Los resultados de la dimensión del proceso de toma de decisiones muestran
que el 72,4% es un nivel alto, el 23,5% es un nivel medio y solo el 5,1% es un nivel bajo.
Los resultados de la dimensión método de toma de decisiones muestran que, en cuanto

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a la percepción de los colaboradores de Marvisur de Lima, el 32,7% de las personas tiene

un nivel medio, el 61,2% tiene un nivel alto y solo el 6,1% tiene un nivel bajo.
Prueba de normalidad
H0: Los datos provienen de una distribución normal
H1: Los datos no provienen de una distribución normal
Nivel de significancia: 0.05
Criterio de prueba: Sig < 0.05, donde se rechaza la H0. Sig > 0.05, se acepta la H0

Kolmogorov-Smirnova Criterio
Estadístico gl Sig. Sig <0,05
Suma Habilidades Gerenciales ,181 98 ,000 No normal
Suma Habilidades Personales ,156 98 ,000 No normal
Suma Habilidades Interpersonales ,165 98 ,000 No normal
Suma Habilidades Grupales ,146 98 ,000 No normal
Suma Toma de Decisiones ,126 98 ,001 No normal
Fuente: base de datos

Tabla 5 – Prueba de Normalidad de Kolgomorov – Smirnov

Considerando que el Sig. =0,000<0.05, se rechaza la H0, es decir, se concluye que los
datos no provienen de una distribución normal, en las variables y dimensiones. Por lo
tanto, considerando que son distribuciones no normales, se utilizaran procedimientos
de la estadística no paramétrica.
Prueba de hipótesis
Prueba de hipótesis general
H0: No existe relación entre las habilidades gerenciales y la toma de decisiones en la
empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021.
H1: Existe relación entre las habilidades gerenciales y la toma de decisiones en la
empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021
Nivel de significación: Es de α = 0.05
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta H0; Si p < α, se rechaza H0
Puede verse en la tabla estadística anterior que existe una relación de 0,508 entre las
variables. El grado de correlación indica que la correlación es positiva y el grado de
correlación es moderada. Una significancia de 0.000 indica que es menor que 0.05, lo
que nos permite mostrar que la relación es significativa. Se rechazó la hipótesis nula y
se aceptó la hipótesis alternativa, por lo que existe una relación entre las habilidades
gerenciales y la toma de decisiones en la empresa Marvisur. Lima, 2021.

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Habilidades gerenciales y toma de decisiones en una empresa de transporte del Perú

Habilidades Gerenciales Toma de Decisiones

Coeficiente de
1,000 ,508**
correlación
Habilidades
Gerenciales Sig. (bilateral) . ,000
N 98 98
Rho de
Spearman Coeficiente de
,508** 1,000
correlación
Toma de
Decisiones Sig. (bilateral) ,000 .

N 98 98
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Tabla 6 – Prueba de hipótesis general

Prueba de contraste para la Hipótesis especifica 1

H0: No existe relación entre las habilidades personales y la toma de decisiones en la
empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021
H1: Existe relación entre las habilidades personales y la toma de decisiones en la
empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021
Nivel de significación: Es de α = 0.05
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta H0; Si p < α, se rechaza H0

Habilidades Personales Toma de Decisiones

Coeficiente de
1,000 ,485**
correlación
Habilidades
Personales Sig. (bilateral) . ,000

Rho de N 98 98
Spearman Coeficiente de
,485** 1,000
correlación
Toma de
Decisiones Sig. (bilateral) ,000 .
N 98 98
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Tabla 7 – Prueba de hipótesis específica 1

Puede verse en la tabla estadística anterior que existe una relación de 0,485 entre las
variables. El grado de correlación indica que la correlación es positiva y el grado de
correlación es moderada. Una significancia de 0.000 indica que es menor que 0.05, lo

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RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação

que nos permite mostrar que la relación es significativa. Se rechazó la hipótesis nula y
se aceptó la hipótesis alternativa, por lo que existe una relación entre las habilidades
personales y la toma de decisiones en la empresa Marvisur. Lima, 2021.
Prueba de contraste para la Hipótesis especifica 2
H0: No Existe relación entre las habilidades interpersonales y la toma de decisiones en
la empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021
H1: Existe relación entre las habilidades interpersonales y la toma de decisiones en la
empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021
Nivel de significación: Es de α = 0.05
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta H0; Si p < α, se rechaza H0

Habilidades Toma de
Interpersonales Decisiones
Coeficiente de
1,000 ,472**
correlación
Habilidades
Interpersonales Sig. (bilateral) . ,000
N 98 98
Rho de Spearman
Coeficiente de
,472** 1,000
correlación
Toma de
Decisiones Sig. (bilateral) ,000 .
N 98 98
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Tabla 8 – Prueba de hipótesis específica 2

Puede verse en la tabla estadística anterior que existe una relación de 0,472 entre las
variables. El grado de correlación indica que la correlación es positiva y el grado de
correlación es moderada. Una significancia de 0.000 indica que es menor que 0.05, lo
que nos permite mostrar que la relación es significativa. Se rechazó la hipótesis nula y
se aceptó la hipótesis alternativa, por lo que existe una relación entre las habilidades
interpersonales y la toma de decisiones en la empresa Marvisur. Lima, 2021.
Prueba de contraste para la Hipótesis especifica 3
H0: No Existe relación entre las habilidades grupales y la toma de decisiones en la
empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021
H1: Existe relación entre las habilidades grupales y la toma de decisiones en la empresa
de transporte Marvisur. Lima, 2021
Nivel de significación: Es de α = 0.05
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta H0; Si p < α, se rechaza H0

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Habilidades gerenciales y toma de decisiones en una empresa de transporte del Perú

Habilidades Toma de
Grupales Decisiones
Coeficiente de
1,000 ,559**
correlación
Habilidades
Grupales Sig. (bilateral) . ,000

N 98 98
Rho de Spearman
Coeficiente de
,559** 1,000
correlación
Toma de
Decisiones Sig. (bilateral) ,000 .
N 98 98
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Tabla 9 – Prueba de hipótesis específica 3

Puede verse en la tabla estadística anterior que existe una relación de 0,559 entre las
variables. El grado de correlación indica que la correlación es positiva y el grado de
correlación es moderada. Una significancia de 0.000 indica que es menor que 0.05, lo
que nos permite mostrar que la relación es significativa. Se rechazó la hipótesis nula y
se aceptó la hipótesis alternativa, por lo que existe una relación entre las habilidades
grupales y la toma de decisiones en la empresa Marvisur. Lima, 2021. En el presente
estudio denominado “Habilidades gerenciales y toma de decisiones en una empresa de
transporte del Perú” se obtuvo que, en relación con el objetivo general, se demostró la
relación positiva que existe entre las habilidades gerenciales y la toma de decisiones en la
empresa de transporte Marvisur. Lima, 2021, a través de las evidencias estadísticas, una
vez probada la hipótesis general, encontrándose del análisis estadístico una relación del
0,508% entre las variables. Lo que implica que a mejorar las habilidades gerenciales eso
va a repercutir positivamente en la toma de decisiones en la empresa Marvisur de Lima.
Esta verdad fue corroborada por el estudio de Popescu et. al, (2020), en su artículo analiza
el papel de habilidades gerenciales enfocado en autoconciencia, inteligencia emocional y
habilidades interpersonales de los emprendedores. Concluye que la habilidad gerencial
debe tomar en cuenta la comunicación eficiente y una buena relación con todas las
personas, evitar limitarse a solo interactuar con ciertas personas que son compatibles
con su estilo de comunicación, restringiendo así su capacidad para transmitir su visión y
metas más lejos. Por lo tanto, se concluyó que el desarrollo de las habilidades gerenciales
son un factor importante para el desarrollo del desempeño y sostenibilidad del negocio
en términos de gestión de recursos humanos, marketing, ventas, producción y logística.
Esta concepción es corroborada en el presente estudio.
Por su parte Tindiwensi et. al. (2020:729) en su investigación consideran que las
habilidades de gestión predicen positivamente la orientación del mercado, en este sentido
estas se definen como “las habilidades de aprendizaje incluyen, hábitos, comprensión
y actitudes que se utilizan para lograr el aprendizaje” (p.1). Como se puede apreciar,
existen diversas acciones para mejorar las habilidades gerenciales en los tomadores de
decisiones. Las habilidades grupales se basan en los problemas que surgen al interactuar
con un grupo de individuos, es decir como miembro de un grupo o como líder.

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RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação

Asimismo, Leyva et. al. (2018:14), argumenta que es importante buscar la excelencia
empresarial y esto se puede lograr mediante la capacitación e instrucción de los
colaboradores en cuanto a habilidades empresariales y también en toma de decisiones,
ya que estos puntos son importantes para hacer frente a la competitividad que existe en
el mercado.
Finalmente, Berdiyorov et al. (2020), explicaron cómo debe operar una empresa de
transporte, utilizando técnicas de planificación a largo plazo, reforzar la misión, visión
y estrategia, promover la comunicación intersectorial. El proceso obliga a los ejecutivos
a ver la planificación desde el punto de vista actual en términos de lograr metas futuras.
En este sentido, los gerentes de la empresa analizada están desarrollando capacitaciones
para mejorar las habilidades gerenciales en los ejecutivos, además, utilizan estrategias
diversas de planificación en el corto, mediano y largo plazo.

4. Conclusiones
De acuerdo con los resultados obtenidos, se ha podido demostrar que las habilidades
gerenciales se relacionan probabilísticamente de manera significativa (p-valor < 0.05),
positiva y moderada (Rho = 0.508) con la toma de decisiones de los colaboradores de la
empresa de transporte Marvisur de Lima en el año 2021; con lo cual la hipótesis general
queda demostrada.
En cuanto a las habilidades gerenciales, considerando que tiene una relación moderada
con la toma de decisiones, se recomienda al gerente fortalecer mediante un programa de
capacitación en herramientas de toma de decisiones a fin de mejorar el conocimiento,
a través de software de inteligencia de negocios, que puedan obtener indicadores de
gestión, a fin de consolidar un tablero de comando en un dispositivo móvil, para tener
la información en tiempo real. Todos los colaboradores de Marvisur deberían contar
con certificaciones que avalen sus capacidades gerenciales y administrativas para lograr
tomar decisiones acertadas y de esta manera incrementar la productividad de la empresa.

Referencias
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