SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

Sistema Integrado
CENTRO DE GESTIÓN INDUSTRIAL
de Gestión

TALLER SOBRE LA RELACIÓN DE LOS REQUISITOS TÉCNICOS

DE GESTIÓN Y EL CICLO PHVA

Objetivo: Identificar los conceptos técnicos para elaborar un diagnóstico en la

organización objeto del proyecto formativo, teniendo en cuenta el ciclo PHVA.

Duración: 120 min.

TALLER No. 1

Estimado Aprendiz, con esta actividad puede identificar conceptos que permiten
elaborar un diagnóstico y entender el ciclo PHVA.

Resolver individualmente y entregar a mano la solución de las siguientes

preguntas:

En sus propias palabras defina:

1. ¿Qué es un Requisito?

2. ¿Qué es el ciclo PHVA?

3. ¿Qué permite hacer el ciclo PHVA en una organización?

4. ¿La norma ISO 9001:2015 tiene un enfoque por procesos?, justifique su respuesta.

5. De acuerdo con las lecturas sugeridas en la guía de aprendizaje, explique el ciclo

PDCA – Mejora Continua.

6. ¿Qué es mejora continua?

7. ¿Qué es Diagnóstico?

8. ¿Cuáles son las fases de un diagnóstico?, justifique su respuesta.

9. Mencione por lo menos seis requisitos de la mejora continua.

10. ¿Qué se hace en cada una de las fases del ciclo PHVA?

11. ¿Por qué se denomina el “circulo Deming” al ciclo PHVA?

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12. En cuál etapa del ciclo PHVA, se hace esta actividad: “Establecer los objetivos y
procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y
las políticas de la organización”

13. Completar:

a) La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es:

b) Como llamaban los japoneses a Deming:

14. En cuál etapa del ciclo PHVA, se hace esta actividad: “Implementar los nuevos
procesos, llevar a cabo el plan. Recolectar datos para utilizar en las siguientes etapas.”

15. ¿En qué consiste la Calidad Total (TQM – Total Quality Management)? Explique.

16. ¿El ciclo PHVA se aplica a qué tipos de procesos?

17. ¿En Qué consiste el premio Deming?

18. ¿Cuáles son los catorce principios Gerenciales?

19. Explique el principio de “No depender más de la inspección masiva.”

20. Explique las siete enfermedades de la gerencia

Socialice las respuestas en el ambiente de formación.

Realice un buen trabajo !