Tipología de caso

Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo Cruz Carreto Raúl
García Lima Benita Corona
Gómez Luna Jesús
Regalado Sosa Mario Enrique
Materia Competencias de comunicación
Institución educativa UVM
Fecha 04/Junio/2022

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
En un trabajo tuve un jefe que llamaremos “Luis”, cada mes los días viernes tiene juntas de comité donde se reúnen todos los directores de
las áreas como por ejemplo ventas, tecnología, finanzas, marketing y recursos humanos, para realizar las proyecciones de nuevos productos al
mercado y darle estatus al dueño de la empresa, ese comité dura entre 1 hora y 2 horas, al finalizar el comité el jefe Luis siempre junta a su
equipo de trabajo para explicar los nuevos proyectos los cuales siempre decía “es urgente terminarlos para ayer”, pero esto no era del todo
cierto, algunos proyectos tenían que tener semanas de planeación con las demás áreas de la empresa, esto lo hacía para poder estar en
buenos términos con el dueño de la empresa para decir “yo estoy listo”, aunque a veces los proyectos salían rápido pero con fallas, y muchas
veces en el comité regañaban al jefe Luis, esta situación era desgastante para todos los empleados, causaba estrés, noches sin dormir, salidas
tarde fuera del horario laboral establecido, los integrantes del equipo hacían gestos de enojo, se reían, algunos se cruzaban de brazos, otros
azotaban sus libretas y lapiceros, algunos otros respondían de manera irónica o sarcástica, hasta que un día en un proyecto que era demasiado
delicado el cuál requería sacar más de un millón de unidades del producto, el colaborador que llamaremos “Pedro” levanto la mano en plana
junta con el jefe Luis para explicarle los motivos por los cuales el proyecto no podría salir en una semana lo estaba solicitando, Luis después de
escuchar sus argumentos se quedo en silencio durante unos minutos y después pregunto si alguien más tenía comentarios sobre la fecha de
salida del proyecto, nadie levanto la mano pero, antes de finalizar la junta Luis comentó que le hicieran un plan con todas las actividades y
 colocarán fechas y le dijeran la fecha en la que podría salir el proyecto sin ninguna falla o contratiempo, pero solo fue para ese proyecto, los
demás proyectos siguieron saliendo en la fecha que mencionaba el jefe Luis.

b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
Consideramos que el texto hace referencia a una comunicación ya que a partir de la conversación dada entre el equipo y el Jefe Luis se logró
obtener retroalimentación e identificar un mejor método para llegar al objetivo en tiempo, forma y sobre todo de una manera más
organizada

c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación
codificador decodificador o feedback
Jefe Luis Lenguaje El jefe Luis Aire Reunión Equipo de No La reacción de
español quiere que el después del trabajo encontramos Pedro con sus
proyecto se comité filtros sin argumentos del
termine en mensual de la embargo porque no podría
una semana empresa. pudiéramos salir el proyecto en
considerar el una semana, logro
ruido propio hacer que el jefe
de una Luis se diera cuenta
oficina de la mala
estrategia que
utiliza para ciertos
proyectos.

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

 Comunicación verbal Oral. Se dio a conocer la explicación de los proyectos, la imposición de fechas, los argumentos de Luis y la
(lenguaje oral o escrito) propuesta dada por el equipo de trabajo
Comunicación no verbal Los integrantes del equipo hacían gestos de enojo, se reían, algunos se cruzaban de brazos, otros azotaban sus
libretas y lapiceros
Comunicación paraverbal Los gestos de enojo que hacia el equipo incluyendo las respuestas sarcásticas e irónicas

e) Axiomas de comunicación
(especifiquen en cada rubro lo que se solicita)
Hecho de comunicación En el proyecto de un millón de unidades del producto, nadie quiso argumentar sobre la fecha de una semana del
que no aparente acción proyecto cuando el jefe Luis pidió la opinión de alguien,
(silencio, omisión, etc.)
Contenido referencial y Referencial: El jefe Luis quiere dar a conocer los nuevos proyectos
aspecto conativo Aspecto conativo: Dialogo Luis-Pedro
Puntuación en la Como menciona Ballenato (2013) “la mayor parte del peso de la comunicación recae sobre el emisor. Él es quien
secuencia de debe procurar esforzarse por conocer a su interlocutor, conectar con sus motivaciones, captar su atención,
comunicación que altere interesarle, saber adaptar su mensaje, buscar el momento adecuado, y asegurarse y garantizar que su mensaje ha
de manera relevante el llegado y ha sido interpretado correctamente”, Pedro logro conectar con el jefe Luis, pudo tener argumentos
escenario sólidos para hacer reflexionar a Luis y poder cambiar la fecha del proyecto.
Intercambios simétricos o Complementaria: partimos del hecho de una relación jefe-empleado dónde se comprometían fechas para entrega
complementarios del proyecto y aunque no eran alcanzables se mantenía ese compromiso

Posteriormente consideramos que pudo evolucionar a un intercambio simétrico ya que el equipo se organizó y
propuso fechas de entrega que eran totalmente alcanzables

Referencias:
Ballenato, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana [versión electrónica]. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/uvm/114682?page=1