JORGE ESTEBAN PINZÓN GARZÓN

Celular:(+57)3192658663
Email: jorgeespinzon@gmail.com
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jorgeestebanpinzongarzon/
Ubicación: Bogotá, Colombia.

PERFIL PROFESIONAL

Ingeniero Industrial de la Universidad Sergio Arboleda, con nivel de inglés (B2) y diplomado en Business
Process Management (BPM); con experiencia en ventas, negociación, administración, fidelización,
seguimiento de indicadores y generación de informes. Con alta capacidad creativa, rápido aprendizaje,
comunicación asertiva y pensamiento analítico.

EXPERIENCIA LABORAL

CLARO INSURANCE.
Contracting Specialist - Estados Unidos - febrero 2022 - Actualmente.

Funciones:
1. Generar una atención integra con todos los agentes y agencias de seguros de Estados Unidos.
2. Generar una ágil, pronta y optima respuesta a cada contrato y caso creado en Salesforce.
3. Brindar ayuda, atención y soporte a los agentes y agencias, con inconvenientes presentados en
sus contratos, según la línea de negocio, (Salud, Vida o Suplementario).
Logros:
1. Solucionar y dar atención a casos en un tiempo no máximo 48 horas.
2. Generar más fidelización por el manejo, atención y amabilidad con los agentes y agencias.

CLARO INSURANCE.
Agent Specialist - Estados Unidos - agosto 2021 - febrero 2022.

Funciones:
1. Mantener una comunicación constante con los clientes, agentes y agencias de seguros, para
atender sus solicitudes relacionadas con el área de contratación.
2. Generar ventas y negociaciones importantes para la empresa, con agentes y agencias de los
diferentes estados.
Logros:
1. Fidelizar un Stakeholder con presencia en Florida y Texas, con un aproximado de 6000 clientes,
“Latin Pro Insurance”.
2. Aumentar el rendimiento del equipo a través de una práctica personal, elevando el numero de
clientes contactados a 90, lo cual permitió incrementar el número de negociaciones cerradas y
mejor rendimiento del equipo en general.
CEMEX COLOMBIA.
Ingeniero Practicante Soporte Comercial, Soluciones a Clientes Constructores - Colombia - diciembre 2020 -
mayo 2021
Funciones:
1. Mantener comunicación constante con los comerciales de cada zona del país, para atender todas
sus solicitudes, para que puedan ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
2. Medir el rendimiento de los comerciales de cada zona del país a través de KPI´S y la
herramienta CRM.
3. Proponer proyectos para el mejoramiento del área de soporte comercial.
Logros:
1. Liderar un equipo de ingenieros ubicados en las plantas más importantes de producción; para
llevar a cabo el proyecto “Calculadoras Nacionales en Colombia”, con el fin de exponer los
beneficios económicos y ambientales de los productos Cemex.
2. Solidificar la idea de “Calculadora Lanzado versión Colombia”, a través de reuniones con los
ingenieros base México, con el fin de visibilizar las bondades económicas y ambientales del
producto (Concreto Lanzado).

FORMACIÓN ACADÉMICA

Universidad Sergio Arboleda - 2021

Ingeniería Industrial

Universidad Sergio Arboleda - 2021

Diplomado Business Process Management (BPM)

Proyecto Davivienda
“Diseñar una estrategia y un procedimiento totalmente digital que promueva una interacción transparente, ágil
y dinámica entre el Banco Davivienda y sus proveedores” - 2020

INFORMACIÓN ADICIONAL

IDIOMAS: Ingles - B2

SOFTWARE: SAP, Sketchup, CRM, Microsoft Office, SIMIO, IBM Watson Assistant, Share Point,
Salesforce.