UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL

NOVA
Estudiante: Deymar Elias Flores Piza

Materia: Administración 2 (ADM – 150)

N° de registro: 220058946

Docente: Roxana Raldes Rojas

Santa Cruz - Bolivia
INTRODUCCIÓN
Después de analizar el ambiente y viendo las posibilidades con las que se
contaba para poder empezar una empresa se pudo definir que sea una que se
dedique al comercio de calzados.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
 NOMBRE: NOVA
 DIRECCIÓN: Zona Pampa de la Isla/Urbanización Terracor /Calle Los
Totaquis N° 2035 Santa Cruz - Bolivia
 TELÉFONO: 77295557
 E-MAIL: dyemarflorespxndx@gmail.com
 PROPIETARIO: Deymar Elias Flores Piza
 RUBRO: Comercialización de calzados
 NIT: 9186037010
1. PLANEACION

 Misión:
 Somos una empresa que siempre brindará un producto de
muy alta calidad siempre buscando dar el precio más
accesible del mercado, con el mejor trato hacia los clientes.

 Visión:
 Queremos ser la mejor empresa en el área del comercio de
calzados tratando de ser la primera opción que los clientes
busquen al momento de requerir nuestros productos, así para
que podamos abarcar una gran parte del mercado para así
poder expandirnos por el resto del país y en el futuro ser una
transnacional.

 Objetivo:
 Ser la empresa que pueda generar la mayor utilidad con
nuestros productos. Llegando a la mayor clientela posible.

 Políticas:
 Brindar una gran variedad de productos.
 Tener la mejor calidad y darla a un costo muy accesible.
 Dar la mejor imagen a los clientes.
 Dar la ayuda pertinente a todo el que lo necesite.
 Cumplir todas las expectativas de los clientes.
 Si hay alguna idea de mejora para la empresa, debe ser
expresada y considerada.
 Trato por igual a todo el personal.

 Reglas:
 Evitar todo tipo de distracción.
 Dar el respeto que se merece cada cliente.
 Informar a su superior inmediatamente después de que se
presente algún problema que no se pueda resolver.
 Respeto entre todos los integrantes de la empresa.

 Procedimiento:
 Búsqueda de proveedores:
1. Identificación de los proveedores disponibles.
2. Análisis a los productos de cada uno
 3. Comparación en los precios de cada uno.
4. Selección de los mejores.
5. Compra de mercadería.

 Selección de la mercadería:
1. Clasificación de la mercadería.
2. Comprobación de la calidad
3. Dividirla para la venta

 Promoción del producto:

1. Uso de plataformas con amplio alcance al publico
2. Hacer ofertas convenientes en tiempos determinados

 Venta del producto:

1. Ventas por mayor y menor

 Presupuesto:
 Se cuenta con un capital total de bs. 69600
2. ORGANIZACIÓN
 Organigrama

Propietario

Asesor

Jefe de Jefe de
Jefa de ventas
mercadería marketing

Encargado de Encargada de
Encargado de Promotora en
control de Cajero atención al
compra redes digitales
calidad cliente

Encargado de
distribución
para venta

 Tipo de departamentalización
 Se tendrá una departamentalización por funciones ya que es
la más conveniente por el momento.

 Nombres de los cargos

 Asesor. - Tiene que ser alguien que tenga un amplio
conocimiento del mercado para así poder contribuir en la
empresa dando ideas novedosas para el progreso de la
empresa. Siempre buscando cumplir con los objetivos
propuestos.

 Jefe de mercadería. - Tiene que ser alguien muy responsable

en su cargo porque será el departamento de este por donde
comienza todo el proceso para el desarrollo de la empresa.

 Encargado de compra. – Debe ser el que es

responsable de la adquisición de la mercadería, viendo
que sea de buena calidad y si es un costo razonable.

 Encargado del control de calidad. – Esta persona se

encarga de controlar la mercadería adquirida el que sea
buena calidad y clasificándola por la misma, por lo cual
debe ser alguien con bastantes conocimientos sobre el
 material de los calzados para que así su posterior
selección para la venta sea más simplificada y rápida.

 Encargado de la distribución para la venta. – Es

quien se encargará de la selección de la mercadería
que saldrá a la venta en un tiempo determinado, debe
ser alguien que esté atento al cambio de preferencias
en el mercado y sacar a la venta la mercadería que los
clientes van a querer en ese momento.

 Jefe de ventas. – El jefe de ventas debe ser alguien

cuidadoso en su departamento, siendo este uno de los pilares
de la empresa, tiene que tener un amplio conocimiento en el
área del comercio, sabiendo cómo podría convencer a los
clientes para que adquieran nuestra mercadería.

 Cajero. – El cajero tiene que ser alguien bastante

responsable, con conocimientos suficientes para poder
manejar todos los ingresos que se obtendrán de la
venta de nuestra mercadería.

 Encargada de la atención al cliente. – Debe ser

alguien que sepa cómo tratar a los distintos tipos de
clientes, haciendo que estos se sientan bastante
cómodos al momento de realizar alguna compra,
también debe de convencer al cliente para que en
tiempos posteriores este pueda volver para hacer
nuevas compras siendo nosotros su primera opción.

 Jefe de marketing. – Debe ser alguien proactivo ya que

necesita llamar la atención de las personas con las ideas que
tenga para la oferta de nuestra mercadería.

 Promotora en redes digitales. – Tiene que ser alguien

con muchos conocimientos en todo lo que son las redes
digitales, sabiendo cómo poder llegar a los clientes de
maneras que estos se sientan atraídos hacia nuestra
empresa y por ende quieran adquirir nuestros
productos.
3. INTEGRACIÓN
 Contratación del personal
 Se llevará a cabo de anuncios en los medios.
 Se solicitará la información de los aspirantes a los puestos
requeridos.
 Se seleccionará a los mejores aspirantes para después hacer una
entrevista personal, hacer las preguntas necesarias para cada
cargo.
 Hacerles conocer la empresa y qué es lo que se requiere para
que se lleve a cabo la contratación de cada aspirante.
 Informar a los que fueron aceptados, para después hacer la
debida inducción a la empresa y se sienta parte de ella.
4. DIRECCIÓN
 Tipo de liderazgo
 Se tendrá un tipo de liderazgo participativo y democrático para
que así todos los integrantes puedan sentirse más parte de la
empresa y también puedan aportar con ideas nuevas para la
mejora, siendo que el crecimiento de la empresa será beneficioso
para todos.
 Métodos de comunicación
 Se usarán varios métodos de comunicación para que la
información sea clara para todos y la información llegué de
manera efectiva, aprovechando los beneficios de la comunicación
a distancia e inmediata.
5. CONTROL
 Control en los distintos departamentos de la empresa
 Se hará controles rutinarios para que el funcionamiento sea el
correcto, también se harán controles sorpresas para mejorar la
efectividad de los controles aumentando la responsabilidad de
todos los integrantes de la empresa.