Universidad del Istmo

Seminario de Investigación Competitividad y Estrategia de Negocios

Actividad # 2

Trabajo de Investigación y Resumen Descriptivo

Profesora:

Ileana Núñez

Elaborado por:

Jindriska Roseman 8-822-1289

Kristy García 8-897-1087

Eliezer Issac Berroa 4-750-382

Paula Navarrete 8-793-2357

María Gutiérrez C01489763

Fecha de entrega:

31 de marzo de 2022

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 Índice

Introducción ...............................................................................................................................................................3
Resumen Explicativo...................................................................................................................................................4
Efectividad Gerencial ..................................................................................................................................................5
Cuadro comparativo ..................................................................................................................................................6
Glosario.......................................................................................................................................................................8
Conclusiones ...............................................................................................................................................................9
Bibliografía..................................................................................................................................................................9

2
 Introducción

Un gerente eficaz, es multifacético, su objetivo principal es resolver los problemas de la

empresa y para poder lograrlo deberá, planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar.

Tambien, tiene la capacidad del formar equipos eficaces de trabajo, generar la sinergia
necesaria, ser comunicador y asumir riesgos.

En el presente trabajo de investigación, se presentará un cuadro comparativo donde se

describirán las características de un gerente eficaz y uno eficiente. De igual forma se presentará
un resumen explicativo que contiene las ideas principales ideas de las cinco competencias de
un gerente eficaz, la efectividad gerencial.

También encontrarán un ejemplo de la vida real, donde se identificaron y pusieron en práctica

las características que posee un gerente efectivo.

3
 Resumen Explicativo
La gestión refleja el tipo de gerente que la dirige, ya que maximiza los recursos disponibles,
minimiza los desperdicios y genera utilidades para la organización. A continuación,
expondremos las 5 competencias imprescindibles de un Gerente Eficaz:

1. Planificar – Organizar – Dirigir – Supervisar y Controlar

Organizar Supervisar
•Establecer •Liderazgo. •Evaluación.
Prioridades. •Flujos de •Motivación. •Desempeño. •Mejora
•Definir Metas. Procesos. •Soporte. Contínua.
•Organigramas.
Planificar Dirigir Controlar

Competencias de un Gerente Eficaz. Fuente: Elaboración Propia.

El gerente efectivo involucra instaurar las prioridades, delimitar metas y estrategias

para alcanzarlas. En el proceso de determinación de responsabilidades, cargos y
facultades, asignación de recursos, establecer canales de comunicación, saber dar
instrucciones claras y específicas para alcanzar los objetivos, designación de cargos y
responsables, habilidades de liderazgo y motivación. Utiliza los canales de
comunicación. Esto significa no solo ver el desempeño del grupo de trabajo, sino también
ofrecer la asistencia en la gestión de las personas.

2. Trabajo en Equipo: Siente pertenencia de ser parte del equipo de una empresa. Sin
embargo, también necesita saber cómo seleccionar, conectar y asesorar a las mejores
personas para desarrollar sus habilidades de gestión. Podemos decir que es una de las
competencias más importantes, donde el gerente sabe ser parte del equipo, obteniendo
un personal motivado, que se siente entusiasmado y comprometido, con el logro de las
metas establecidas.
3. Comunicación Eficaz: Tiene la capacidad de atender con empatía y se comunica de
manera asertiva. Los gerentes exitosos deben ser expertos en el arte de la comunicación.

4
 Los gerentes deben poder analizar el contexto que les rodea y desarrollar estrategias de
comunicación óptimas en todos los niveles dentro y fuera de la organización.
4. Conocer la Gestión Específica de su Área: Es provechoso para el gerente tener una
visión general de las responsabilidades que ha desarrollado (o desarrollará). Ya sea en
finanzas, recursos humanos, operaciones, ventas y más, un gerente efectivo conoce su
campo, sus implicaciones técnicas, legales y operativas.

Efectividad Gerencial

Ahora bien y enmarcando nuestro punto de interés sobre el Gerente Efectivo; es quien trata
de establecer resultados y cumplimiento, es alguien que puede lograr los objetivos que se le
encomiendan, que utiliza su creatividad, inteligencia y enfoque, muchas veces arrojando
resultados positivos y haciéndolo una y otra vez. Podemos entender la eficiencia como la calidad
de las personas que consiguen sus objetivos ahorrando recursos. La combinación de estas dos
características, potencia y eficacia, puede determinar la eficacia. Uno de los factores que los
gerentes deben considerar para ser efectivos es la capacidad de tener confianza. Cuando una
persona es directa, honesta y respetuosa en la forma en que trata a las personas, exhibe un
comportamiento seguro. En el caso de la efectividad gerencial, la creatividad es lo que podemos
entender como la capacidad de inventar o crear cosas nuevas o de combinar lo conocido de
manera innovadora y la capacidad de desviarse de paradigmas, patrones habituales de
pensamiento y comportamiento. Para ser creativa, una persona debe tener seis recursos
necesarios: inteligencia, conocimiento, mentalidad, personalidad, motivación y entorno.

5

CARACTERISTICAS GERENTE EFICAZ
Tomará decisiones adecuadas
para lograr el propósito
Hace las cosas planteado, tiene una vista clara
correctas de lo que pueda suceder y se
prepara para cualquier
eventualidad que pueda ocurrir,
es decir que tiene un plan de
acción inmediato, para poder
enfrentar la situación, antes de
que se genere un mayor
problema.
Tiene la capacidad de manejar
de manera óptimas, los
Presenta las mejores problemas que puedan surgir,
alternativas ante un porque siempre, tiene las
problema mejores alternativas, para
solventar una situación.
Para este gerente es prioridad
Maximiza la optimizar la utilización de los
utilización de los recursos que están a su
Recursos alcance.
Este gerente se distingue
Se ocupan para básicamente de lo que
obtener resultados obtendrá al final del camino y
no de lo que hace. El eficaz se
ocupa de producir resultados.
Su filosofía es incrementar las
Incrementan ventas, reduciendo costos.
rentabilidad
Cuadro comparativo
EJEMPLO
GERENTE EFICIENTE
Está claro que tiene que Gerente de Operaciones de una planta de proceso de pollo, sacan la
tomar decisiones, en producción para la venta todos los días y adicional un stock para ventas a
base a la disposición de revendedores. Lo que genera más ganancias y cumplimiento de los
los recursos. Tiene objetivos (gerente eficaz). Si en el día el producto no se logró vender se
presente cuales son los ubica en los cuartos fríos, generando un costo más elevado por la
términos para cumplir conservación del producto, (el gerente eficiente) busca la manera de
con los objetivos y controlar como evitar que aumente los costos.
procura no excederse
del tiempo, para evitar
incrementar los costos.
Tiene la capacidad de Gerente de Sistemas de Shanghái: Analiza las mejores propuestas para
evaluar cuál de todas las reemplazar sistemas de inventarios y elige una que tiene muchos
alternativas, es la más beneficios para el crecimiento de la empresa, pero es más costosa que las
rentable y la que demás opciones (este gerente eficaz, está buscando alternativas de
producirá mejores desarrollo y ventaja competitivas).
resultados.
Gerente de Operaciones de Sacosa, (gerente eficaz) ha decidido no
Se caracteriza por comprar camiones nuevos para la recolección de basura ya que considera
preocuparse solo por que con el dinero de un camión nuevo puede comprar dos de segunda,
cuidar de dichos pero en buen estado.
recursos sin llegar a
explotarlos.
En la empresa Cemento Chagres el gerente de calidad se preocupa por
Este gerente se entregar un cemento de calidad sin importar en cuanto tiempo sea
preocupa más bien por preparado y cuanto material sea utilizado (gerente eficiente).
cumplir con su deber.
El gerente de ventas de una estación se combustible se preocupa más
El gerente eficiente se por reducir los costos del combustible sin tomar en cuenta si le es
preocupa por reducir rentable a la empresa o no.
costos sin considerar un
incremento de la
rentabilidad de la
empresa.
6
 Características de un Gerente efectivo y Ejemplo

Tomando en cuenta las competencias descritas con lo anterioridad, trabajo en equipo, comunicación
eficaz y conocer la gestión especifica de su área, podemos retomar el siguiente ejemplo.

A finales del 2020, la empresa Malvicina, contrató una Gerente de Recursos Humanos, en dicha
empresa el área de recursos humanos, únicamente contaba con dos personas, la analista de nómina
y la coordinadora de recursos humanos, que tenía a cargo, el resto de funciones del área, desde el
reclutamiento, contratación, capacitación, entrega de uniformes, etc.

A pesar de ser una empresa pequeña, con un número de 250 colaboradores, la rotación del personal
era alta, y dado que la misma prestaba servicios médicos a la población, era importante garantizar el
personal idóneo en las distintas sucursales.

Sin embargo, la empresa, poseía un sin número de oportunidades de mejora, que eran necesarias
cambiar a la mayor brevedad.

Lo primero que hizo al llegar la nueva gerente, fue reunirse con su equipo, revisar toda la información
del personal con que la empresa contaba, realizar un análisis FODA, a fin de conocer tanto las
fortalezas como las debilidades de la misma, así como las oportunidades y amenazas a la que la
empresa estaba expuesta.

Una vez realizado dicho análisis, elaboro un listado de las prioridades más urgentes e inicio a
realizar reuniones y a mantener una comunicación constante con los gerentes de las distintas áreas,
con el objetivo de conocer a mayor profundidad el trabajo realizado por ellos y sus equipos.

Para ella el trabajo en equipo, la comunicación y el conocimiento de la gestión específica de cada

área, fueron elementos claves para organizar la casa, tanto así, que una vez, empapada de la
información del personal y de la empresa en general, fue necesario, contratar dos recursos adicionales
en el área de recursos humanos para agilizar y dar a respuesta a los distintos procesos, así como
también la disminución de la sobrecarga laboral de su equipo, también modifico la estructura
organizativa de la empresa, que en algunos casos conllevo a la cancelación de plazas y en otros, a la
apertura de nuevas plazas, además de la creación de un nuevo turno, también fue necesario realizar
cambios en el presupuesto de RR.HH., a los rubros de contratación de personal, viáticos de
movilización, horas extras, etc. Y, por último, pero no menos importante la creación de un plan de
acción para prevenir y/o disminuir las ausencias del personal en todas las áreas de la empresa.

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 Glosario
1. Administración: Organizar, guiar y controlar los recursos financieros, tanto al personal en
cuanto a la ejecución y realización de los objetivos de manera eficiente dentro de una entidad.

2. Controlar: Comprobar el rendimiento mediante comparación en los estándares implementados.

3. Desempeño: Calidad en el trabajo realizado dentro de una entidad u organización, el mismo

se mide desde las habilidades interpersonales y competencias profesionales, lo cual se refleja
en los resultados de la organización.

4. Dirigir: Guiar a una persona o equipo hacia la meta u objetivo, teniendo la capacidad de ser el
líder de un programa o proyecto.

5. Evaluación: Proceso de identificar y verificar los conocimientos, objetivos y destrezas con el fin
de examinar y estudiar el avance de los procesos y formación implementados.

6. Liderazgo: Capacidad del ser humano en influir, inspirar, dirigir llevando a cabo hechos para
obtener sus metas y objetivos, involucrando al equipo.

7. Organizar: Establecer o reformar algo para lograr un fin, coordinando las personas y los medios
adecuados.

8. Prioridades: Cosa que tiene preferencia o se considera más importante que otra.

9. Supervisar: Inspeccionar la realización de una actividad determinada.

10. Trabajo en equipo: Trabajar junto a un grupo de personas con el fin de alcanzar una meta u
objetivo.

8
 Conclusiones

Podemos concluir que al referirnos a la palabra eficacia, es sinónimo de hablar de resultados y

cumplimiento, demostrando que una persona eficaz debe cumplir con los objetivos y metas que
requiere la organización al momento de asignarlos, aumentando de esta forma los recursos de la
entidad.

Es importante señalar que la eficiencia no reemplaza la falta de efectividad, siendo así los gerentes
que no son eficientes, no serán capaces de alcanzar las metas y objetivos esperados de la
organización.

Un Gerente eficaz debe involucrar al equipo al momento de realizar un proyecto siguiendo los
parámetros de lo requerido por la organización, supervisando y controlando cada detalle.

Bibliografía

- Módulo 3: Gerencia integral, gerencia y competitividad.

- González, E. (2016). 5 Competencias Imprescindibles de un Gerente Eficaz. Recuperado

de: https://es.linkedin.com/pulse/gerente-eficaz-engelbert-gonzalez-p- (Enlaces a un sitio
externo.)

- Constantino, E. (2012). Efectividad gerencial. Características del gerente efectivo.

Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/efectividad-gerencial-caracteristicas-del-
gerente-efectivo/