ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES.

2.3.1 MÉTODOS HEURÍSTICOS.

Dicen Marín y de la Torre en su Manual de creatividad “Poniendo el acento en el aprendizaje
del alumno. Utilizando una metodología heurística, incorporando en nuestras aulas el
aprendizaje por descubrimiento” (1991, 169). Es decir, la metodología heurística hace
referencia al descubrimiento.
Pero, en realidad, definir los métodos
heurísticos es una tarea complicada
ya que podemos decir de ellos que
son métodos para inventar. Pero esto
sería una simplificación excesiva ya
que su función es ayudarnos a llegar
a soluciones originales aunque su
utilización jamás puede garantizar el
éxito. Su función es reducir el
proceso, es decir, son métodos
exploratorios utilizados en el proceso
de resolución de problemas. “A
process that may solve a given problem, but offers no guarantees of doing so, is called
heuristic for that problem” (The Oxford English Dictionary, Volume VII, 1989). En la
presente investigación, los métodos heurísticos tienen este sentido, son, dicho de una forma
muy simple, los procedimientos utilizados por las personas para llegar más rápidamente a la
solución de un problema para el que, lógicamente, no existe un algoritmo. De estas palabras
se deduce que estos métodos no son fórmulas mágicas que garantizan el éxito o la solución
del problema. Es decir, nuestros métodos vienen acompañados de unas buenas dosis de
incertidumbre; son una ayuda, a veces una gran ayuda, para solucionar una amplia variedad
de problemas pero no algoritmos que llevan directamente a la solución. Esa gran variedad de
problemas debe cumplir al menos un requisito: que permita elegir entre diferentes soluciones.
Más adelante veremos una selección de métodos heurísticos que se pueden aplicar a una
importante variedad de problemas aunque, por sus características, cada uno de ellos es más
apropiado y efectivo para ciertas clases de problemas.

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En nuestro caso hemos dejado claro que nos interesan aquellos que pueden utilizarse en el
trabajo de grupo, por tanto, los que solamente admiten su uso a título individual o no permiten
el contacto entre las personas que participan en las reuniones, quedan fuera de nuestra
investigación. El método Delphi, por ejemplo, difícilmente tendría alguna utilidad en este
trabajo ya que los participantes en el proyecto no pueden tener ningún tipo de contacto a lo
largo de la investigación, aunque esto no le resta la mínima eficacia como método heurístico
en otras circunstancias. Con estos métodos se reduce considerablemente la búsqueda de
soluciones para los problemas y sirven de guía para ayudarnos a llegar a alguna solución
aunque, como hemos venido repitiendo, no exista ninguna garantía de que esa solución sea
la óptima. Como vemos, desde la propia etimología del término, la heurística viene siendo
desde la época griega una expresión que se utiliza como sinónimo de inventar, de hallar
soluciones.

E inventar significa descubrir algo nuevo o desconocido, crear algo original. Por lo tanto, los
métodos heurísticos son esas guías que nos ayudan a resolver, de una forma creativa u
original, problemas para los que no existen reglas, o dicho de otro modo, son las guías que

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nos llevan a descubrir o inventar soluciones. Y su utilidad estará en función del tipo de
problema y del tiempo necesario para resolverlo.

Por último, antes de entrar en las clasificaciones y en los diferentes métodos que vamos a
desarrollar, queremos poner de manifiesto algo en lo que la mayoría de los autores sí están
de acuerdo: los métodos heurísticos se pueden aplicar a los más variados campos de actividad
y existen múltiples formas de ponerlos en práctica según las circunstancias concretas.

REFERENCIAS.
-S. Alonso, O. Cordón, I. Fernández de Viana y F. Herrera (2003), La Metaheurística de
Optimización
Basada en Colonias de Hormigas: Modelos y Nuevos Enfoques, Departamento de Ciencias
de la
Computación e Inteligencia Artificial, Technical Report.
-Glover, F. (1977) “Heuristics for Integer Programming Using Surrogate Constraints,”
Decision Sciences, Vol. 8,
pp. 156-166.
-Glover, F. (1986) “Future Paths for Integer Programming and Links to Artifical
Intelligence”, Computers and
Operations Research , 13, 533.

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