UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

PROFESORA: EVELYN CASTRO

MENDEZ

Actividad 3. Cuadro
comparativo

ALUMNA: MARISOL BAUTISTA MENECES


TEMA: "CALIDAD Y EXCELENCIA EDUCATIVA"
RUBROS Calidad en las organizaciones
1. Definición Conjunto de características, normas y criterios que
cumple una organización acordes a valores
rectores, políticas, misión y visión de la institución,
logrando la entera satisfacción del cliente.
2. Elementos que Eficacia; relevancia; y calidad de los procesos.
integran cada (Ravela, 1994)
tópico
Funcionamiento; características; conformidad a
los estándares; durabilidad; costo y rapidez de la
reparación; aspectos estéticos; calidad percibida.
(Bogue y Saunders, 1992)
Satisfacción de las demandas del consumidor; y
correspondencia con un estándar preestablecido.
3. Estrategias Establecer normas comunes que regulen las
para la características de cada uno de los procesos a
llevarse a cabo.
implantación de
los elementos
Participar activamente en la economía global para
anteriores acercarse y adoptar estándares de carácter
mundial.
Verificar de manera constante la percepción del
cliente mediante encuestas, cartas de opinión y
estadísticas.
CUADRO RESUMEN
TÓPICO
Excelencia en las organizaciones
La excelencia en las organizaciones,
es el resultado de la gestión de todo
el equipo directivo en el cual
predomina un estilo de liderazgo con
las características necesarias para
promover tales factores. (Munch,
2005)
Predisposición para la acción;
Acercamiento al cliente;
Autonomía y espíritu empresarial;
Productividad por el personal;
Movilización alrededor de un valor
clave; “zapatero a sus zapatos”;
Estructura simple y poco personal;
Flexibilidad y rigor simultáneos.
(Peters y Watwrman Jr. 1982)
Elección profesional de equipo de
trabajo, con valores acordes a los de
la empresa.
Fomento al desarrollo de nuevos
conocimientos, capacidades y
prácticas por parte de los
empleados, y vanguardia en tanto al
desarrollo tecnológico por parte de
la organización.
Promoción, adopción y reproducción
de la ultura organizacional.
Calidad educativa
Calidad existe en un colegio o una universidad en la medida en que los
recursos adecuados y apropiados sean dirigidos exitosamente a la tarea
de alcanzar los resultados relacionados con la misión de la institución,
y en que los programas del colegio o la universidad hagan una diferencia
significativa y positiva, relacionada con la misión, en las vidas de las
personas afiliadas al colegio o universidad, y que sean creados, dirigidos y
modificados de una manera consistente con la misión (los valores) de la
institución. (Berquist, 1995)
Administrativos; docentes, metodologías, contenidos, cobertura e
infraestructura.
Calidad en el diseño; calidad en los procesos; y calidad en los resultados.
(Cassassús, 1995)
En el entendido de que calidad significa “mejor calidad para todos”
Garantizar la cobertura educativa a nivel nacional, mediante el sistema de
educación básica y fomentar el empleo de herramientas digitales para
subsanar y dar cabida a un mayor número de matrícula.
Empoderar al profesional educativo para que este garantice una
transformación en su propia práctica y en las estrategias de enseñanza-
aprendizaje vigentes. Lo que implicaría también un cambio de cultura e
ideología.
Crear criterios nacionales, a partir de la misión y visión institucional, para
la resolución de problemas, el desarrollo de procesos y la gestión
educativa. *Con adecuaciones pertinentes, teniendo en cuenta la realidad
socio-económica de cada comunidad.
Fuentes de información.

Bondarenko, N. (2007). Acerca de las definiciones de la calidad de la educación. Educere, 11 (39). Universidad de los Andes. Venezuela.

Hernández, C. (2012). La calidad y la excelencia ¿un problema de cultura y valores en las organizaciones? Ciencia administrativa, 1.