UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRIA EN CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION

CURSO: INVESTIGACION DE MERCADOS

EVALUACION TEORICO - PRÁCTICO

Nombres y Apellidos: _Arturo Hiroki Velásquez Flores_________________

Fecha: _05/_09 / 2021

1. Defina en consiste la Investigación de Mercados, explicar su utilidad e

importancia en el mundo de los negocios. (4 ptos.)

La investigación de mercado puede ayudarte a evaluar las tendencias claves para

anticipar la forma en la que el mercado puede cambiar. Este es un paso vital para
lograr identificar nuevos segmentos de mercado, desarrollar nuevos productos y
elegir tu mercado objetivo. La importancia de la investigación de mercado radica
en que es una guía para tus decisiones empresariales, brindándote información
sobre tu mercado, competidores, productos, marketing y tus cliente. Al darte la
capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de mercados te
ayudará a desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite

determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. También te ayuda
a centrar los recursos en donde serán más eficaces.

2. Explicar ¿Cuáles son las variables y factores que influyen en las decisiones
sobre marketing y por ende en la investigación de mercados?: (4 ptos.)

Producto
Mercado
Necesidad
Percepción
Demanda
Oferta
Nuevas tecnologías

3. ¿Cuáles son las diferencias entre investigación concluyente e investigación

exploratoria?, mencione un ejemplo de aplicación. (4 ptos.)

Investigación Concluyente Investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones
a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica.

Ejemplo: Una empresa busca probar su hipótesis de que si es cierto que el nuevo
celular que pusieron al mercado es lo que estaba esperando el cliente en caso contrario
que no fuera detendrán la producción de dichos celulares

Investigación exploratoria Tipo de diseño investigación que tiene como objetivo principal
brindar información y comprensión sobre la situación del problema que enfrenta el
investigador.

Ejemplo: Una empresa que produce accesorios plásticos quiere hacer una
investigación de un nuevo material que puede ser usado para remplazar el plástico
entonces empezaran a buscar más información y explorar nuevos elementos químicos
para conseguir su objetivo
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CURSO: INVESTIGACION DE MERCADOS

4. Caso Práctico: Usted trabaja como gerente de investigación de mercados para un

importante banco de la capital del país. La administración desea saber si hay
alguna diferencia en los hábitos bancarios según los estilos de vida de la
población. Se pregunta si, dada la diversidad de la población de la ciudad capital,
tendría sentido segmentar el mercado de acuerdo con los estilos de vida. Se
realizará una encuesta y se le ha pedido que diseñe un proceso adecuado de
muestreo. Complete la tarea y haga la propuesta para iniciar el trabajo de campo.
(4 ptos.)

Proceso de Diseño del Muestreo

Seleccionar Determinar Llevar a

Proceso de Determinar
la técnica(s) el tamaño cabo el
Diseño del el marco de
de de la proceso del
Muestreo muestreo
muestreo muestra muestreo
5. La encuesta es la técnica más empleada en investigación de mercados, son
Preguntas de forma estructurada y en orden (cuestionario). ¿Cuáles son los tipos
de encuesta?, explicar brevemente en que consiste. (4 ptos.)

Encuesta por correo: Consiste en enviar un cuestionario a través del servicio postal
para que después de ser respondido, sea regresado al remitente.

Encuesta vía telefónica: Consiste en realizar el cuestionario a través de una llamada

telefónica, en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas del encuestado.

Encuesta personal: Consiste en realizar el cuestionario cara a cara, debe existir una
interacción entre encuestador y encuestado, normalmente en encuestador toma nota
de las respuestas aunque en ocasiones solo entrega el cuestionario y es el encuestado
quien lo llena.

Encuesta Internet: Consiste en realizar el cuestionario utilizando el internet como medio

de distribución, las encuestas online se caracterizan principalmente por ser económicas
y tener un mayor índice de respuesta.