Tamara Carolina Padilla Morales

Me esfuerzo por garantizar la satisfacción del cliente en todo Contacto

momento. Con experiencia en retail y un sólido conocimiento de Teléfono: 966267216
ventas , gestión de datos de clientes . Capaz de trabajar en equipo y de Dirección: Carmen 602,
forma independiente, según las necesidades. Santiago, 8320000, Santiago de
Formación Chile, RM
Diseño: Diseño, 2019
Correo electrónico:
padilla.morales.tp@gmail.com
IP Chile - Santiago de Chile, RM

Historial laboral
Aptitudes
Ejecutivo telefónico 11/09/2021- 30/09/2021
Atento - Santiago, Rosas -Tolerancia a la realización de
● Atención a cliente , canal de reclamo 105 para claro personas
tareas rutinarias y repetitivas
● Derivación de llamadas a canales correspóndete
-Formación en planes de calidad
● Realizar notas de crédito
● Tipi car cada llamada -Procesos de revisión de la calidad

Ejecutivo telefónico 11/09/2021- 30/09/2021

-Excelente capacidad de gestión
del tiempo y priorización de tareas
Konecta - Santiago, Nuñoa
● Atención a cliente , canal de reclamo 105 para claro personas
-Coordinación y priorización de
● Derivación de llamadas a canales correspóndete tareas
● Realizar notas de crédito /tipi car cada llamada
-Capaz de desarrollar varias tareas
a la vez
Encargada De Calidad, 02/2015 - 05/2021
GDS - Santiago, Santiago, Providencia
● Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una
información adecuada sobre los servicios de la compañía.
● Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para
lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
● Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al
mismo tiempo sean viables para la compañía.
● Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso
necesario.
● Realización de tareas repetitivas, manteniendo la concentración en
todo momento.

Encargada De Tienda, 03/2011 - 01/2015

KFC - Santiago De Chile, RM
● Selección, formación y gestión del personal de tienda.
● Responsable de la gestión del punto de venta, incluida la apertura y el
cierre del establecimiento, su organización y limpieza.
● Optimización de la rentabilidad de la tienda mediante un
mantenimiento óptimo del nivel de stocks.
● Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y
reclamaciones de los clientes.

fi

fi