UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS EN EL

VALLE DE SULA
ADMINISTRACIÓN Y GENERACIÓN DE EMPRESAS
ver los videos que se proporcionan.

Explique cada uno de los términos del listado que se le presenta a

continuación, en una tabla similar a la que se le da en las indicaciones.

Para cada término deberá incluir lo siguiente:

• Definición o concepto del termino
• Uso (explique en que ocasiones se utiliza)

DEFINICIÓN DE CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE MEJORA DE

PROCESOS
Uso
Termino Definición o (si tiene alguna
Concepto del termino aplicación práctica)
1.- Gobierno
corporativo
2.- Gobierno o
gobernanza de los
procesos
3.- Reglas de negocio
4.- Gestión por
procesos
5.- etc, etc, etc, ….

El listado de términos es el siguiente:

1. Gobierno corporativo
2. Gobierno o gobernanza de procesos
3. Reglas de negocio
4. Gestión por procesos
5. Suites BPMN o BPMNS
6. Estrategia
7. Cuadro de mando integral o Balance ScoreCard (BSC)
8. Factores críticos de éxito
9. Perspectivas estratégicas del BSC
10. Medidas de desempeño o Indicadores KPI’s
1
 11. Workflows o flujos de trabajo
12. Core del negocio
13. ERP o Enterprise Resource planning
14. CRM o Customer Relatinship Management
15. Just in time
16. Kanban
17. Reingeniería de procesos
18. Administración del riesgo
19. Riesgo de negocios
20. Trabajo colaborativo
21. Mejores practicas
22. características críticas de la calidad (CTQ)
23. Desglose estructurado del trabajo (EDT / WBS)
24. Puntos críticos de control o puntos de control de gestión
25. Optimización de procesos
26. Entregable
27. Paquete de trabajo
28. Regla del 100% de la EDT
29. Modelo EFQM de excelencia
30. Método sistemático de mejora de procesos

Se solicita aplicar normas APA para citas y referencias. Cualquier

información que obtenga de otro documento debe ser citada y al final del
documento deberá escribir el listado de referencias.

Continua 

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

Los criterios de calificación serán los siguientes:

a) Términos descritos completamente

b) Buena redacción y ortografía
c) Espaciado interlineal 1.5
d) Fuente Times New Román, 12 puntos
e) Márgenes de 2.54 cm en los cuatro lados
f) Sin encabezado ni pie de página repetitivo
g) Debe incluir una portada para este trabajo
h) Documento en formato Word
i) Listado de referencias bibliográficas
j) Cometer Plagio (copiar de internet / copiar a un compañero o
compañera / copiar una parte o todo el trabajo) (-3 puntos)
k) Entrega tardía (-2 puntos)
l) Algunos términos sin definir, se considera tarea incompleta -2%.