Guía de caso N° 3:

Observando mis motivaciones

I. Propósito: Identifica los tipos de clases de motivaciones.

II. Descripción o presentación del caso

Alicia es cajera de una cadena de supermercados. Le gusta su trabajo y es siempre muy

amable con los clientes, hasta tal punto que algunas clientas siempre pasan por su caja,
aun sabiendo que en otras cajas hay menos personas, incluso algunas están vacías.
Además de su buen trato personal es muy eficiente y rápido en su trabajo, cosa que
también atrae más clientes hacia su caja.

Los jefes de Alicia, están muy contentos con ella, no sólo por su trato amable con los
clientes, su rapidez y su buen desempeño, sino también porque Alicia les genera mucha
confianza y tiene potencial de crecimiento, es una joven que sigue estudiando y
formándose para poder seguir creciendo y, además, le apasiona estudiar idiomas. Ella
ha notado que sus jefes la aprecian y que están pensando en ascender de puesto, por
lo que se está esforzando más en las últimas semanas para conseguir el ascenso.

En su tiempo libre, Alicia es voluntaria en una Aldea Infantil, es una organización del
estado donde llevan a niños que han perdido a sus padres, o que por diferentes motivos
sus padres no pueden atenderlos o los han puesto en riesgo. Alicia ha conseguido que
varias adolescentes les cuenten sus problemas a los especialistas de la institución, por lo
que están muy agradecidos con ella.

Respecto a su familia, siempre vivió con su madre y su hermana pequeña, a quién

ayudaba con las tareas escolares, sin embargo, desde hace dos meses vive en la casa
de una tía de su padre, es una señora viuda y sin hijos que necesita ayuda y le dijo a
Alicia que si se iba a vivir con ella y la acompañaba le dejaría en herencia su casa. A
pesar de estar muy bien en su casa y que no le faltaba nada, Alicia no dudó ante la
propuesta de su tía, ya que vive en una gran casa, que algún día será suya.
III. Consignas o preguntas reflexivas o actividades de resolución

3.1 Identifica cuales son las motivaciones intrínsecas de Alicia según el texto.

Las motivaciones intrínsecas de Alicia son:

● Le gusta ayudar a las personas

● Aprender idiomas

● Voluntariado en el albergue

● Disfruta de su trabajo y por eso se esfuerza

3.2 Identifica cuales son las motivaciones extrínsecas de Alicia según el texto.

● Las motivaciones extrínsecas de Alicia serían, en primer lugar ganar un ascenso en su

trabajo, en segundo lugar, heredar una casa por la cual ayuda a su tía.

3.3 ¿Cuál crees que es la importancia de la motivación intrínseca para una persona?

La motivación intrínseca, es una motivación que lleva consigo mismo , no depende del

exterior y la pone en marcha cuando lo considera oportuno,la importancia es que

animan al individuo a buscar novedades y enfrentarse a retos y satisfacer necesidades

psicológicas importantes,así mismo, empuja al individuo a querer superar los retos del

entorno y los logros de adquisición de dominio hacen que la persona sea más capaz de

adaptarse a los retos y las curiosidades del entorno.

3.4 Si los jefes de Alicia, le proponen un ascenso en el cual tiene que movilizarse por las

diferentes tiendas, y para ello le dan un carro y un celular de empresa además de otros

beneficios, ¿aumentará o disminuirá su motivación? Justifica tu respuesta.

● Al notar Alicia todo lo bueno que le pasa por su forma de ser, ella estará aún más

motivada en realizar su trabajo, se sentirá más conforme con su actitud y tendrá más

ganas de seguir trabajando. La motivación en este caso es extrínseca.

IV. Resultados/conclusiones
Redacta 4 conclusiones relacionando el caso con el tema de estudio.
 - Alicia demuestra una motivación intrínseca en su trabajo como cajera al ser amable
y atenta con los clientes.
- La motivación se vuelve extrínseca al notar que sus jefes planean ascender de
puesto a Alicia por lo que está haciendo un esfuerzo extra.
- Alicia demuestra una motivación intrínseca en la aldea infantil, ya que ella está ahí
por el simple hecho de ayudar sin recibir una recompensa a cambio.
- Alicia demuestra una una motivación intrínseca al vivir con su madre y su hermana
ayudando en casa, luego al mudarse adquiere una motivación extrínseca al saber
que su tía le heredará una gran casa con la condición que se vaya a vivir con ella y
hacerle compañía.

V. Actividades complementarias a realizar (opcional)

5.1 Elabora ejemplos dónde se observen las motivaciones intrínsecas y extrínsecas.

Motivación Intrínseca:
● Realizar acciones altruistas cómo donar ropa.
● Mejorar el conocimiento sobre algo.
● Tener mayores responsabilidades por superación personal.
● Aceptar mayores responsabilidades
Motivación extrínseca:
- El sueldo a recibir.
- Los días de vacaciones.
- Estudiar para obtener una nota o el título universitario
- Los premios o recompensas para alcanzar un objetivo específico en el trabajo o en
cualquier ambiente deseado.
- Cambiar de empleo por los beneficios tangibles y no por la tarea en sí misma.
- Recompensas extras por horas de trabajo adicional

Referencias bibliográficas consultadas y/o enlaces recomendados

● Marshall, J. (2010). Motivación y emoción. México: Mc Graw Hill Interamericana Editores.