4/7/22, 22:56 Comprendiendo al cliente actual

4. La redefinición de la competencia en un mercado global

La globalización ha traído consigo una nueva forma de visualizar el rol competitivo de las empresas. De acuerdo con
Quintas y López (2010):

El enfoque empresarial, que en décadas anteriores enfatizaba una mejora en la posición competitiva basada en la
innovación por medio de la tecnología de producto (nuevos productos), se ha reorientado, del tal manera que
ahora el énfasis se hace principalmente en mejorar la competitividad a través de la mejora en la tecnología de
procesos (hacer más eficientes los métodos, reducir costos, estandarizar productos, mejorar la calidad de los
productos y de los servicios posventa, etc.). Los efectos en México de esta megatendencia son:

Una creciente localización en México de plantas cuyos productos son parte de una cadena productiva
extranjera
La creciente asociación de compañías mexicanas con extranjeras
Se incrementa aceleradamente el nivel tecnológico de las empresas mexicanas
El movimiento de calidad impacta a las organizaciones mexicanas (p. 8).

Notas
Imprimir

https://avalicmod41a.uveg.edu.mx/mod/scorm/player.php?a=400&currentorg=ORG-6D7CF8838E2A9F099F16BD3DD76FC6AF&scoid=3727 1/1