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Caso práctico grupal

Artículo: Liderar la transformación

Grupo 77 - Equipo 9
Ana Milena Prieto Achito
Isabella Julia Torres Zanabria
Santiago José Martínez Hernández
Carlos Andrés Delgado Agudelo

Dirección Estratégica (MMBA – 200) – (Plan 2018) - PER 3115

Profesor Corrector: Maria del Carmen Ocaña Sánchez

10 de diciembre de 2021
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Caso práctico grupal


Artículo: Liderar la transformación
Pregunta 1:
¿Cuál es la estrategia a distintos niveles de GE?
Respuesta 1:
Tenemos como referencia que la estrategia puede plantearse en los siguientes niveles:
 Corporativo, que define un panorama general con criterios a seguir por la organización.
 Competitivo, para establecer las acciones que generen ventajas competitivas.
 Operativo, el cual imparte instrucciones y responsabilidades especificas a cumplir.
Ahora bien, en el caso de GE hemos identificado que:
 En el nivel corporativo, se planteo una transformación significativa de la empresa, en el
sentido de modificar completamente su cartera, enfocarse en un tipo de actividad
industrial orientada al desarrollo de tecnología de alto valor y eliminar las actividades
no industriales; para lo cual efectuaron una alta inversión en actividades de I+D con
base en la identificación de las necesidades de los clientes.
 En el nivel competitivo, identificamos que se llevaron a cabo acciones para alcanzar un
posicionamiento a nivel global brindando soluciones para mejorar la productividad,
con nuevas capacidades tecnológicas y en especial el desarrollo de software, con lo cual
fortalecieron su presencia en 180 países. Adicionalmente, efectuaron una simplificación
de los procesos administrativos con el fin de reducir costos de funcionamiento.
 En el nivel operativo, establecieron que la organización sería más ágil, con mayor
interacción a nivel horizontal para facilitar la comunicación y menos jerárquica; en ese
sentido efectuaron una descentralización de procesos, otorgaron mayor autonomía a
los responsables de negocios a nivel regional con el objetivo de que la toma de
decisiones tuviera elementos como: innovación, proactividad y valoración directa del
riesgo. Además, contrataron nuevas personas con experiencia en diferentes áreas.
Pregunta 2:
¿Cuál es el papel de la tecnología en las nuevas líneas de negocio de GE? Relacionar qué
tecnología encaja con su línea de negocio.
Respuesta 2:
GE en su estrategia de transformación determino que la tecnología tendría un papel
relevante en el desarrollo de sus nuevos negocios para lo cual cambio completamente su
orientación hacia lo “industrial digital”, y en consecuencia adicional a los altos recursos
invertidos en I+D, efectuaron la adquisición de un número importante de empresas
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tecnológicas, que ya contaban con un desarrollo significativo de productos en el mercado y que


se alineaban con las líneas de productos a comercializar en el marco de su estrategia de
competitividad. Las tecnologías en las cuales GE focalizo sus esfuerzos fueron las siguientes:
 El desarrollo de sensores, instrumentos de medición y sistemas de control que tienen
aplicación industrial y pueden conectarse a través de la red, lo cual se ha denominado el
Internet Industrial de las Cosas. (Iberdrola (3 de diciembre de 2021) – Internet
Industrial de las Cosas - https://www.iberdrola.com/innovacion/que-es-iiot )
 El desarrollo de software para ofrecer productos más inteligentes e interconectados,
convirtiéndose en un pionero al alcanzar la capacidad de instalar sistemas operativos
para el funcionamiento, control y seguimiento en equipos industriales.
 Un enfoque en el fortalecimiento de capacidades para llevar a cabo procesos de
fabricación aditiva, entre los cuales podemos resaltar la impresión de elementos en 3D
de múltiples tamaños y con diversos productos de base para su conformación, ofreciendo
ventajas competitivas al mercado como la fabricación rápida de prototipos. (Universidad
Internacional de Valencia (3 de diciembre de 2021) - Fabricación aditiva: qué es,
proceso y usos -
https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-expertos/fabricacion-aditiva-
que-es-proceso-y-usos )
Pregunta 3:
¿Qué principales ventajas competitivas permitieron a GE su continuidad en el tiempo y
no sólo mantener sino mejorar su rentabilidad?
Respuesta 3:
Uno de las acciones principales que le brindaron a GE obtener una ventaja respecto a sus
competidores fue anticiparse en la toma de decisiones respecto a modificar el enfoque
estratégico de la empresa, optando por construir y fortalecer capacidades para el desarrollo de
software y elementos de alto valor tecnológico con aplicación en la industria; como por ejemplo
la producción de sensores instalados en las máquinas que a su vez estarían conectados a través
de internet permitiendo el control de su funcionamiento y obteniendo información para medir el
desempeño, el rendimiento y facilitar la programación del mantenimiento.
Otras acciones que se convirtieron en ventajas competitivas para GE fueron: la
implementación de un proceso de descentralización que les brindó mayor agilidad en los
negocios a nivel mundial, lo cual fue coherente con la visión de alcanzar una cobertura global; la
adquisición oportuna de empresas especializadas en el sector tecnológico para obtener una base
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de referencia y no comenzar un proceso desde cero; y la contratación de nuevos profesionales


con diferentes niveles de experiencia y pero con gran capacidad de gestión e innovación.
Pregunta 4:
¿Cuál es la Influencia de la innovación, y no solo tecnológica, en la estrategia de GE?
Concrétalo con ejemplos.
Respuesta 4:
Los escenarios de alta volatilidad del mercado que en su momento tuvo que enfrentar GE
lo obligaron a plantear la necesidad de llevar a cabo transformaciones significativas en
diferentes aspectos, y por lo tanto recurrieron a ideas nuevas que les permitieran concretar de
manera exitosa su estrategia; y es allí donde reside la influencia de la innovación. Cabe recordar
que la innovación se aplica tanto en productos, como en servicios; y su principal objetivo es
establecer ventajas competitivas que nos diferencien de los competidores en el mercado y nos
brinden la oportunidad de una mayor aceptación por parte de los clientes. De la lectura
rescatamos las siguientes propuestas:
 El desarrollo de nuevas tecnologías debería estar conectado con el mejoramiento en la
productividad de los clientes.
 La construcción de capacidades que pudieran ser utilizadas a nivel global por todas las
unidades de negocio para mayor nivel de estandarización y optimización de procesos.
 La destinación de recursos muy significativos para actividades de I+D, a pesar de que el
retorno de la inversión produce resultados favorables luego de un periodo de tiempo
considerable.
 La creación de la plataforma PREDIX, una herramienta tecnológica que funcionaría
como un sistema operativo para soportar su actividad de Internet industrial de las Cosas.
Pregunta 5:
Tras analizar el entorno general, ¿cuáles son las amenazas y oportunidades que
incidieron en la rentabilidad de GE?
Respuesta 5:
Identificación de las amenazas:
 Enfrentar ambientes de alta volatilidad que generaron grandes recesiones en la
economía a nivel global, modificando la dinámica de los negocios.
 La súbita aparición de situaciones de crisis generadas por aspectos geopolíticos entre los
países, pero que afectan el comportamiento de las empresas y la relación entre los
“stakeholders”.
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 La aparición de un número significativo de nuevas empresas que se consolidaron como


grandes competidores en el mismo mercado.
 Los cambios disruptivos en la forma de estructurar los modelos de negocios.
Identificación de las oportunidades:
 Posibilidad de ajustar y modificar las capacidades instaladas para atender de manera
más eficiente las necesidades del mercado actual.
 Reorientar el enfoque de la empresa al desarrollo de productos de alto valor tecnológico,
conforme las necesidades de los clientes y mejorar la productividad.
 La transformación de la empresa desde el punto de vista de su estructura organizacional
y la manera como se pudiera gestionar en forma descentralizada.
 Alzar la mirada, en la proyección de la empresa para tener una cobertura global, ampliar
las oportunidades de generar negocios, y convertirse en un referente internacional.
 Buscar ser pioneros en el desarrollo de tecnología innovadora que estuviera orientada a
soportar la actividad industrial a través de la implementación del internet industrial de
las cosas y la fabricación aditiva.
Pregunta 6:
Tras analizar el entorno específico, ¿cuáles son las debilidades y fortalezas que incidieron
en la rentabilidad de GE?
Respuesta 6:
Identificación de las debilidades:
 La estructura organizacional robusta y jerárquica que dificultaba la toma de decisiones
en forma más ágil y considerando diferentes puntos de vista.
 Las dificultades en la comunicación interna que no permitían que la información,
iniciativas o creatividad de los empleados en niveles más bajos de los altos directivos
fuera recibida o considerada.
 La resistencia al cambio que ante los procesos de transformación generan múltiples
retrasos en la implementación de mejoras orientadas a aumentar la productividad y/o
reducir costos administrativos.
 Contar con un enfoque de mercado muy amplio en cuanto al portafolio de productos
entorno a los cuales se desarrollaban los negocios y sin la capacidad de ofrecer elementos
diferenciadores que le brindaran una ventaja competitiva.
Identificación de las fortalezas:
 La capacidad de adaptación a un nuevo mercado de productos de alto valor tecnológico.
 Una toma de decisiones orientada con base en un liderazgo integrativo y cohesionador.
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 La asignación de recursos para actividades de I+D en forma determinante y constante.


 La unificación hacia el interior de la empresa, respecto a la necesidad de enfocarse en
crear valor agregado para los clientes estando a la vanguardia de la tecnología digital.
Referencias

Harvard Business Review - Cómo renové General Electric y qué aprendí en el camino,
(Jeffrey R. Immelt, 2017) [Archivo PDF]
Iberdrola (3 de diciembre de 2021) – Internet Industrial de las Cosas -
https://www.iberdrola.com/innovacion/que-es-iiot
Universidad Internacional de Valencia (3 de diciembre de 2021) - Fabricación aditiva:
qué es, proceso y usos -
https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestros-expertos/fabricacion-
aditiva-que-es-proceso-y-usos
Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) – Programa MBA – Dirección Estratégica
– Tema 1: La naturaleza de la dirección estratégica y enfoques tradicionales de
la misma [Archivo PDF]
Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) – Programa MBA – Dirección Estratégica
– Tema 2: Actualidad y evolución de la Dirección Estratégica [Archivo PDF]

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