UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PREVIO AL GRADO DE INGENIERA EN

CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TEMA:

DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA INTERNA PARA LA

EMPRESA “HOSPITAL VETERIANARIO DE ESPECIALIDADES SINAI”
COMO MEDIDA DE CONTROL INTERNO DE LA ENTIDAD.

AUTORA:
ARACELY CARRERA

TUTOR: DR.

Ambato – Ecuador

2012
 APROBACIÓN DEL TUTOR

Yo, Dr. con C.I.#en mi calidad de Tutor del Trabajo de Graduación sobre el
tema “DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA PARA LA EMPRESA
“HOSPITAL VETERIANARIO DE ESPECIALIDADES SINAI” COMO MEDIDA
DE CONTROL INTERNO DE LA ENTIDAD.
Desarrollado por Carrera Aracely, por la modalidad de trabajo estructurado de
manera independiente, considero que dicho Trabajo de Graduación reúne los
requisitos tanto técnicos como científicos y corresponde a las normas
establecidas en el Reglamento de Graduación de Pregrado, de la Universidad
Técnica de Ambato y en el normativo para la presentación de Trabajos de
Graduación de la Facultad de Contabilidad y Auditoría.

Por lo tanto, autorizo la presentación del mismo ante el organismo pertinente,

para que sea sometido a evaluación por la Comisión de Calificadores
designada por el H. Consejo Directivo.

Ambato,

TUTOR

Dr.
2
 AUTORIA DEL TRABAJO DE GRADUACIÓN

Yo, Aracely Carrera, con C.I. #, tengo a bien indicar que los criterios emitidos
en el Trabajo de Graduación:DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA
PARA LA EMPRESA “HOSPITAL VETERIANARIO DE ESPECIALIDADES
SINAI” COMO MEDIDA DE CONTROL INTERNO DE LA ENTIDAD,
como también los contenidos presentados, ideas, análisis y síntesis son de
exclusiva responsabilidad de mi persona, como autora de este Trabajo de
Graduación.

Ambato,

AUTORA

Aracely Carrera

3
 APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO

El Tribunal de Grado, aprueba el Trabajo de Graduación, sobre el tema:

DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA PARA LA EMPRESA
“HOSPITAL VETERIANARIO DE ESPECIALIDADES SINAI” COMO MEDIDA
DE CONTROL INTERNO DE LA ENTIDAD elaborado por Aracely Carrera, por
la modalidad de trabajo estructurado de manera independiente, el mismo que
guarda conformidad con las disposiciones reglamentarias emitidas por la
Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato.

Ambato,

Para constancia firma

………………………………. ………………………………….

PROFESOR CALIFICADOR PROFESOR CALIFICADOR

…………………………………..

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

4
DEDICATORIA

5
AGRADECIMIENTO

6
ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS Pág.

APROBACIÓN DEL TUTOR------------------------------------------------------------------------------- ii

AUTORIA DEL TRABAJO DE GRADUACIÓN---------------------------------------------------------iii

APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO----------------------------------------------------------iv

DEDICATORIA---------------------------------------------------------------------------------------------- v

AGRADECIMIENTO--------------------------------------------------------------------------------------- vi

RESUMEN EJECUTIVO---------------------------------------------------------------------------------viii

INTRODUCCIÓN------------------------------------------------------------------------------------------- 1

CAPÍTULO I-------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA---------------------------------------------------------------3

1.2 FORMULACIÓN---------------------------------------------------------------------------------------- 3

1.3 DELIMITACIÓN----------------------------------------------------------------------------------------- 3

1.4 JUSTIFICACIÓN----------------------------------------------------------------------------------------- 4

1.5 OBJETIVOS---------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.5.1 Objetivo General--------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.5.2 Objetivo Específico-------------------------------------------------------------------------------------------5

CAPÍTULO II------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

MARCO TEÓRICO------------------------------------------------------------------------------------------ 7

2.1 Antecedente investigativos------------------------------------------------------------------------7

2.2 Fundamentación filosófica-------------------------------------------------------------------------8

2.3 Fundamentación legal-------------------------------------------------------------------------------8

2.3.1 Instituciones relacionadas----------------------------------------------------------------------------------9

2.4 Categorías Fundamentales-----------------------------------------------------------------------11

2.4.1 Visión dialéctica de conceptualizaciones que sustentan las variables del problema-------12
2.4.1.1 Marco conceptual variable independiente---------------------------------------------------12
2.4.1.2 Marco conceptual variable dependiente------------------------------------------------------13

2.5 Hipótesis----------------------------------------------------------------------------------------------- 14

7
 2.6 Señalamiento Variables de la Hipótesis-------------------------------------------------------14

CAPÍUTLO III---------------------------------------------------------------------------------------------- 15

MARCO METODOLÓGICO-----------------------------------------------------------------------------15

3.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN-----------------------------------------------------------15

3.2 TIPO DE INVESTIGACIÒN--------------------------------------------------------------------------15

3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN--------------------------------------------16

3.3.1 Población:--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
3.3.2 La muestra-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16

3.4 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES--------------------------------------------------------17

3.5 PLAN RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN---------------------------------------------------------1

3.6 MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN-----------------------------1

CAPÍTULO IV------------------------------------------------------------------------------------------------ 2

MARCO ADMINISTRATIVO-----------------------------------------------------------------------------2

4.1RECURSOS----------------------------------------------------------------------------------------------------- 2

4.2 PRESUPUESTO----------------------------------------------------------------------------------------------- 2

4.3 CRONOGRAMA---------------------------------------------------------------------------------------------- 3

CAPÍTULO V------------------------------------------------------------------------------------------------ 4

PROPUESTA------------------------------------------------------------------------------------------------ 4

5 ESQUEMA DE LA PROPUESTA------------------------------------------------------------------------------4

BIBLIOGRAFÍA---------------------------------------------------------------------------------------------- 7

8
RESUMEN EJECUTIVO

9
INTRODUCCIÓN

La contabilidad de costos es una poderosa herramienta en la planificación

y el control de las actividades de una empresa, siendo una herramienta
eficaz para analizar el comportamiento de los costos en la toma de
decisiones y cumplir los requisitos de la contabilidad y las sociedades de
impuestos.

El Hospital veterinario de Especialidades SINAI requiere mejorar los

procedimientos para establecer sus costos previniendo posibles bajas en
la rentabilidad para lo cual necesita de un eficiente control de todos los
movimientos que se realiza con los elementos del costo.

Una adecuada determinación de los elementos del costo es de suma

importancia para la buena marcha de la empresa, ya que este es un
proceso primordial pues, aunque una empresa cuente con magníficos
planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente,
el gerente no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si
no existe un mecanismo que secerciore e informe si los hechos van de
acuerdo con los objetivos.

El trabajo de investigación se presenta en VI capítulos. El Capítulo I

contempla el planteamiento de problema, formulación del problema,
delimitación, los objetivos de la investigación y la justificación del estudio.

El capítulo II, se encuentra el desarrollo del marco teórico en el cual se

establecerá distintas definiciones como: tipo de auditoria, clasificación,
1
manual de control interno, ventajas, definición de procedimientos,
importancia y actividades de control.

En el capítulo III se realizara un análisisgeneral de la empresa con el

objetivo de señala la situación real de empresa y demostrar cuáles son
sus falencias.El capítulo IV, se desarrollara la propuesta que es el diseño
del manual de procesos de control interno.

El capítulo V se determinara las conclusiones y recomendaciones de la

presente investigación.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN

EL TEMA

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1. Contextualización

1.2.1.1. Contexto macro

1.2.1.2. Contexto meso

1.2.1.3. Contexto micro

1.2.2. Análisis crítico

3
1.2.2.1. Árbol de problemas

1.2.2.2. Relación causa-efecto

1.2.3. Prognosis

1.2.4. Formulación del problema

1.2.5. Preguntas directrices

1.2.6. Delimitación
 Campo:
 Área:
 Aspecto:
 Temporal:
 Espacial

4
1.3. JUSTIFICACIÓN

El Hospitales Veterinario se ven afectados por incremento excesivo de

inventarios en cuanto a insumos y materia prima lo que ha ocasionado
una disminución en la rentabilidad.

El Hospital Veterinario de Especialidad SENAIno cuenta con una unidad

de auditoria interna que le ayude a evaluar y controlar el nivel de
eficiencia y eficacia de los recursos administrativos y contables.

Es necesaria la aplicación de mecanismos de control para dar

seguimiento a los resultados obtenidos y herramientas de juicio
necesarias para la buena utilización de los recursos y poder tomar
medidas correctoras/preventivas, necesarias para formular e implementar
indicadores de gestión a fin de poder medir e informar sobre el logro de
los objetivos previstos.

Sin duda lograr todo esto sería imposible si no se cuenta con

profesionales que permitan poner de manifiesto los aspectos negativos
que afecta la gestión administrativa, económica-financiera de la
organización y con programas propuestos por la misma.

Con un manual de control interno se alcanzaría a tener rendimientos lo

que permitiría obtener significativos ingresos económicos para el Hospital
Veterinario de Especialidad SINAI

5
Es factible esta investigación desde el punto de vista económica ya que
su ejecución no es muy costosa por encontrarse en la cuidad. Desde el
punto técnico igualmente es factible ya que se dispone de todos los
medios para la ejecución de la misma.

1.4. OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo general

Estudiar el control de costos y su incidencia en la rentabilidad

Hospital Veterinario de Especialidades SINAI.

1.4.2. Objetivos específicos

 Analizar el proceso del Hospital Veterinario de Especialidades

SINAI para determinar el adecuado sistema de control de los
elementos del costo.
 Analizar en base a los índices de rentabilidad para obtener el nivel
de rentabilidad del Hospital Veterinario de Especialidades SINAI.
 Proponer el diseño de un manual de control de costos que permita
la obtención del valor real del producto, mejorando así la
rentabilidad de la empresa.

Objetivo Bibliográfico:

Fundamentar teóricamente la importancia de aplicar un manual de control

interno.
6
Objetivo de Trabajo:

Investigativo o trabajo: tendremos accesos directo a las fuentes de

información del Hospital Veterinario

Objetivo de Propuesta:

Realizar un manual de control Interno para el Hospital veterinario de

especialidad SINAI que ayude a determinar el bajo rendimiento.

7
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedente investigativos

Puesto que toda investigación posee precedentes, se tomará en cuenta el

estudio realizado por otro autor como referencia para el tema propuesto,
que ayudará a tener una idea más clara de los ítems que deberán tratarse
para este trabajo, por ello se toman los siguientes temas relacionados con
un diseño de control interno de una empresa:

1.- “Diseño de un manual de procedimientos y políticas para la aplicación

en el control interno del departamento Financiero de la Corporación
Casino de Tripulación De la Armada del Ecuador (CASUIL)”.

La realización d este proyecto de investigación, será un aporte a los

integrantes del departamento financiero del CASUIL, puesto que permitirá
controlar adecuadamente las transacciones financieras, basadas en
normas contables ecuatorianas, donde edemas, se destaca la importancia
de la documentación de dicho proceso a través de un manual de
procedimientos y políticas. (Castro, 2012)

2.-“Diseño de un Manual de Procedimientos Contables para la empresa

Bopp del Ecuador Cía. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito”

Tomando en cuenta que un Manual de Procedimientos es un elemento

eficaz que permite plasmar la información de manera clara y concreta,
convirtiéndose en una herramienta que orienta y facilita la acción humana
en las unidades administrativas financieras, este ayudará a identificar las
falencias existentes en dichos procesos proporcionando soluciones de
manera oportuna, cumpliendo con las metas y objetivos de la
organización. (Tamayo, 2010)

8
Los estudios presentados anteriormente ayudaran al autor de la presente
investigación a tener una idea más clara del tema de estudio. Puesto que
ofrece información que ayuda a fundamentar que el proyecto en curso.

2.2 Fundamentación filosófica

“Los derechos humanos se han vuelto expresión corriente en el mundo

actual, así como de políticos, juristas, religiosos, etc., pero es desde la
filosofía que tiene una de sus fuentes primarias. Y desde esta disciplina,
una de sus preocupaciones ha sido pensar en la posibilidad de su
fundamentación. Hasta el momento, son tres las grandes respuestas
sobre la fundamentación: los que sostienen que es posible tal empresa,
los que la niegan y los que adoptan una posición intermedia. Quizá ésta
última posición sea la más razonable para nuestra época”.(Polo, 2009)

El presente trabajo de investigación está enmarcado en el paradigma

prepositivo considerando la parte: salud y estética para sus mascotas.

La salud y estética es una parte de la filosofía que estudia el ser como tal.
La investigación se basa en el estudio de la realidad del hospital
veterinario de especialidades (SINAI). Puesto que ofrece una amplia
gama de productos para su mascota.

2.3 Fundamentación legal

Una clínica veterinaria por su actividad, es decir por su enfoque de

negocio y por el servicio relacionado con salud que presta,
necesariamente debe estar regida por las pertinentes leyes nacionales
que regulan su actividad.

9
2.3.1 Instituciones relacionadas

Dentro de las instituciones relacionadas a una clínica veterinaria aunque

ejerzan control a través de leyes, reglamentos o simplemente exijan
ciertos requisitos para su funcionamiento, son:

• La Superintendencia de compañías

• El Servicio de Rentas Internas

• El Ministerio de Salud Pública (Dirección Provincial de Salud Pública de

Pichincha)

• Colegio de Médicos Veterinarios de Pichincha (Asociación de Médicos

Veterinarios Especialistas en Pequeñas Especies AMVEPE)

• Municipio del Distrito Metropolitano de Quito

• Cuerpo de bomberos de Quito

 La Superintendencia de Compañías

Es un organismo técnico y con autonomía administrativa, económica,

presupuestaria y financiera, que se encarga de vigilar y controlar la
organización, así como sus actividades, funcionamiento, disolución y
liquidación de compañías en circulación, en las circunstancias y
condiciones establecidas en la Ley de Compañías, de igual manera
pretende asesorar y supervisar las actividades en forma dinámica
coadyudando al mejor desarrollo del interés de los accionistas.

 El Servicio de Rentas Internas

El Servicio de Rentas Internas (SRI) es una entidad técnica y autónoma,

encargada de la administración y recaudación de los impuestos que están
bajo su ámbito de acción.

10
  Dirección Provincial de Salud Pública de Pichincha

El papel del ministerio de Salud Pública es velar por el mejoramiento

permanente delnivel de salud y bienestar de la población, coadyuvando a
la elevación de su calidadde vida que propenda al desarrollo e
implantación del Sistema Nacional de Salud.

Normatizar, regular y controlar las actividades vinculadas de salud de las

personas y elambiente, realizados por entidades públicas y privadas.

Promover, desarrollar y difundir actividades de investigación en salud en

los ámbitos:básicos, clínicos epidemiológico, ambiental y operativo, que
contribuyan a la soluciónde los problemas de salud en el país.

 Colegio de Médicos Veterinarios de Pichincha

El Colegio de Médicos Veterinarios de Pichincha cumple con su función

de mejorar elnivel de conocimientos de sus profesionales inscritos, a
través de cursos, seminariospara lograr el avance de la salud veterinaria y
contribuir al nivel productivo y de saludpública.

El colegio de veterinarios se compone de cuatro especialidades, en las

cuales actúanlos distintos profesionales en el constante mejoramiento de
los sistemas productivos:

11
1. Área avícola (AMEVEA - E)

2. Área agrícola

3. Área de Pequeñas Especies (AMVEPE)

4. Área de salud pública

 Municipio del Distrito Metropolitano de Quito

La municipalidad de Quito está logrando trascender de su actual papel de

simple prestador de bienes y servicios para convertirse en verdadero
gobierno local,protagonista activo en el desarrollo de su área de
influencia; para lo cual hacontribuido a que sus ciudades pongan en
marcha sistemas avanzados y seconviertan en centros de producción y
difusión de ciencia y tecnología y se creencondiciones para que la
creatividad y capacidad de innovación de las personas,empresas e
instituciones propicien un desarrollo acelerado de la sociedad local y se
dinamice el país.

 Cuerpo de bomberos de Quito

El Cuerpo de Bomberos es una Institución técnica, encargada de ofrecer

servicios decalidad como respuesta a las necesidades generadas por el
desarrollo del DistritoMetropolitano. Labor que se proyecta hacia la
modernización y mayor cobertura, coneficiencia y eficacia, con personal

12
altamente capacitado en las áreas de prevención ycombate de incendios,
atención pre-hospitalaria, manejo de materiales peligrosos,inundaciones,
remoción de escombros, demolición, rescate y salvamento.

2.4 Categorías Fundamentales

Para poder analizar la variable independiente: Auditoría Interna

Se establecen las siguientes categorías.

 Control Interno
 Sistema del control interno de la gestión
 Sistemas contables

La variable dependiente: Administración

Se explicará con relación a las siguientes categorías:

 Administración Financiera
 Administración comercial.
 Administración de Recursos Humanos

13
2.4.1 Visión dialéctica de conceptualizaciones que sustentan las
variables del problema

Elaborado por: Aracely Carrera

2.4.1.1 Marco conceptual variable independiente

 Control Interno:

“Al referirse a la auditoría de control interno señala que 'de conformidad

con las disposiciones legales el revisor fiscal debe informar al máximo
organismo de dirección del ente su opinión acerca del sistema de control
interno. En el resto de este capítulo se hará un amplio estudio del nuevo
concepto de control interno”(Mantilla, 2005, pág. 13)

 Sistema del control interno de la gestión

Una estructura administrativa adecuada (dentro del ámbito de la gestión

pública debe contar con instrumentos para tomar decisiones sobre los
recursos y sobre las personas o grupos, en aras de que los esfuerzos de
la entidad se orienten hacia el cumplimiento de sus objetivos para que los
14
recursos se manejen de forma eficiente, tendiendo al logro no sólo de los
fines esenciales del Estado, sino también de la aplicación de los principios
de la función administrativa.(Hurtado, 2005, pág. 32)

 Sistemas contables

La información contable para los administradores, por lo general, proviene

del sistema de contabilidad general de la compañía. Un sistema contable
es un mecanismo formal para recabar, organizar y comunicar información
acerca de las actividades de una organización. Los administradores
podrían desear que sus necesidades tuvieran la máxima prioridad al
diseñar un sistema contable. (Horngren, 2006, pág. 8)

2.4.1.2 Marco conceptual variable dependiente

 Administración financiera

"Son decisiones financieras en plantación v control de alto nivel; de suma

importancia para la vida de la empresa y determinantes para la
consecución de recursos v objetivas a largo plazo". (Perdomo, 2004, pág.
35)

 Administración comercial

La Administración comercial dispone de una información fidedigna por

conocer, en una fase inicial, las posibilidades de implantación de los
grandes y medianos establecimientos comerciales.(Fernando, 2005, pág.
385)

 Administración de recursos humanos

Lo administración de recursos humanos (RH) se refiere a las prácticas y

políticas necesarias para manejar los asuntos que tienen que ver con las
15
relaciones humanas del trabajo administrativo; en específico, se trata de
reclutar, capacitar, evaluar, remunerar y ofrecer un ambiente seguro y
equitativo para los empleados de la compañía. Tales prácticas y políticas
incluyen, por ejemplo, lo siguiente(Gary, 2004, pág. 12):

Realizar el análisis de puestos (determinar la naturaleza de la función de

cada trabajador) Planear las necesidades de personal y reclutar a los
candidatos adecuados para cada puesto Seleccionar entre candidatos

Desarrollar y aplicar programas de inducción y capacitación para los

nuevos empleados Llevar a cabo programas de desarrollo de los recursos
humanos Administrar los sueldos y salarios (remunerar a los empleados)
Administrar los incentivos y las prestaciones Evaluar el desempeño del
personal

Comunicar (entrevistar, dar asesoría, establecer la disciplina) Estimular la

motivación de los empleados

Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud, y de la

legislación en materia laboral

Administrar las relaciones laborales.

SUBORDINACION CONCEPTUAL

16
2.5 Hipótesis

El inadecuado control interno en el hospital veterinario de especialidades

SINAI, incide en la baja rentabilidad del hospital.

2.6 Señalamiento Variables de la Hipótesis

 Variable independiente:
 Variable dependiente:
 Unidad de observación:
 Términos de relación:

17
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

La modalidad de investigación que se utilizará para este trabajo es la

modalidad cualitativa y cuantitativa. Cualitativa porque se estudiará las
estrategias de comercialización que utilizan los Médicos Veterinarios

3.1.1. Investigación de Campo

3.1.2. Investigación Bibliográfica – Documental

3.2 Nivel o Tipo de Investigación

Descriptiva.- se utilizará la investigación descriptiva, “se reseñan las

características o rasgos de la situación o fenómeno objeto de estudio”.
(BERNAL, 2010, pág. 113)

3.2.1. Investigación Exploratoria

Explicativa: detallará de manera pormenorizada cada una de las etapas

de los servicios que brinda el hospital “es el nivel básico de la

18
investigación científica, la investigación explicativa o casual es para
muchos expertos”.(BERNAL, 2010, pág. 115)

3.2.2. Investigación descriptiva

De Campo: Se utilizará la investigación de campo ya que se basa en

informaciones obtenidas directamente de la realidad, permitiéndole al
investigador cerciorarse de las condiciones reales en que se han
conseguido los datos. (Sabino, 2008)

Bibliográfica: Este tipo de investigación ayudará a la recolección de toda

la información que se requerirá para el desarrollo de esta investigación
mediante fuentes como el Internet, libros, revistas, entre otras.

3.2.3. INVESTIGACIÓN ASOCIACIÓN DE VARIABLES

3.3. POBLACION Y MUESTRA

TABLAS

3.3.1 Población: Es el universo de la población. En esta investigación,

constituyen los clientes del hospital veterinario de especialidades “SINAI”

3.3.2 La muestra: Es una parte de la población pero que reúne las

características de la misma. Para el presente proyecto se deberá tomar
en cuenta a los clientes del hospital veterinario de especialidades “SINAI”,
para obtener información que ayude en el desarrollo del estudio de
mercado.

19
La fórmula a aplicar será:

z2 ∗ s2 ∗ N
n=
e2 ∗ N + z 2 ∗ s 2

n= Tamaño de la muestra

Z= Nivel de confiabilidad: 95%

S2 = Varianza

N= Población

e= Error de muestreo: 5%

3.4. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

20
3.4.1 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE: AUDITORIA INTERNA
VARIABLE DEPENDIENTE:
TÉCNICAS E
CONCEPTUALIZACIÓN CATEGORIAS INDICADORES ITEMS BÁSICOS INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN


21
3.4.2 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE DEPENDIENTE: ADMINISTRACION
VARIABLE DEPENDIENTE:
TÉCNICAS E
CONCEPTUALIZACIÓN CATEGORIAS INDICADORES ITEMS BÁSICOS INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN


22
3.5 PLAN RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para obtener una información real, se aplicarán algunas técnicas de

recolección de información como la observación, la encuesta y la entrevista, las
cuales se aplicarán a las personas que puedan proveer información relevante
que sirva de base para esta investigación, personas como: a los clientes y
socios del hospital.

3.5.1. Plan para la recolección de información

3.6 MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

El método a utilizar será el método deductivo ya que con este se llegará a

conocer aspectos generales y para ello se utiliza la muestra.(AVILES, 2005)

Las Técnicas

Las técnicas de investigación a utilizar serán la encuesta, entrevista y

observación, a los productores los clientes del hospital veterinario de
especialidades SINAI.

Técnicas

a. Observación Directa

b. Encuestas

c. Entrevistas

Instrumentos

a. Cuestionario (encuesta y entrevista).

b. Ficha de Observación

Tabla 2. Procedimiento de recolección de información

23

ACTIVIDAD MES1 MES2 MES3 MES4 MES5

Aprobación de plan de tesis
Designación del tutor de tesis
Primera reunión con el tutor
 TÉCNICAS PROCEDIMIENTO

¿Cómo? Se utilizó el método

deductivo.
ENTREVISTA
¿Dónde? En los predios de la
empresa.

¿Cuándo? 16 de Junio de 2012

¿Cómo? Se utilizó el método

deductivo

¿Dónde? En los predios de la

Encuesta
empresa.

¿Cuándo? 16 de Junio de 2012

Fuente: Investigación de campo

3.6. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS

3.6.1 Plan de procesamiento de información

 Revisión crítica de la información recogida.

 Repetición de la recolección.
 Tabulación o cuadros según variables de cada hipótesis: manejo de
información, estudio estadístico de datos para presentación de
resultados.

24

ACTIVIDAD MES1 MES2 MES3 MES4 MES5

Aprobación de plan de tesis
Designación del tutor de tesis
Primera reunión con el tutor
 Tabla 3. Cuantificación de resultados

PREGUNTA SI NO N/A TOTALES

S

Fuente: Investigación de campo

Elaborador por:

 Representaciones gráficas. En la siguiente presentación se utilizara

los gráficos de barra para la interpretación de los resultados y de la
información.

Gráfico 4. Representación gráfica de resultados

PREGUNTA No. 1

NO; 0.7

SI; 0.3

Fuente: Investigación de campo

Elaborador por:

25

ACTIVIDAD MES1 MES2 MES3 MES4 MES5

Aprobación de plan de tesis
Designación del tutor de tesis
Primera reunión con el tutor
3.6.2. Plan de análisis e interpretación de resultados

 Análisis de los resultados estadísticos

 Interpretación de los resultados

 Comprobación de hipótesis.

 Establecimiento de conclusiones y recomendaciones:

26

ACTIVIDAD MES1 MES2 MES3 MES4 MES5

Aprobación de plan de tesis
Designación del tutor de tesis
Primera reunión con el tutor
 CAPÍTULO IV 

MARCO ADMINISTRATIVO

4.1/4.2 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

4.1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1 RECURSOS

Recursos Humanos: personal especializado en cuidado de mascotas

Recursos Materiales y Técnicos: En los materiales se requerirá el uso de

computador, Internet, libros, encuestas, entrevistas.

Recursos Logísticos: Esta investigación verá conveniente la utilización de

Transporte, movilización, Alimentación.

4.2 PRESUPUESTO

DESCRIPCIÓN MEDIDA CANT. V/UNIT V/TOTAL

Hojas de papel bond Resmas 5 3,9 19,5
Esferos Unidades 3 0,35 1,05
Impresiones Unidades 2000 0,10 200
Copias blanco y negro Unidades 900 0,02 18
Copias a color Unidades 100 0,25 25
Anillados Unidades 3 4,0 12
Empastado de la tesis Unidades 3 25 75
Flash memory Unidades 1 25 25
Uso de internet Horas 50 0,8 40
Asesoramiento de tesis 1 800 800
Cd’s Unidades 4 0,65 2,6
Movilización 1 96 96
Alimentación 1 60 60
SUBTOTAL 1.374,20
Imprevistos 10% 137,42

27

ACTIVIDAD MES1 MES2 MES3 MES4 MES5

Aprobación de plan de tesis
Designación del tutor de tesis
Primera reunión con el tutor
 TOTAL 1.511,62
Elaborado por: Aracely Carrera

4.3 CRONOGRAMA
Elaborado por: Aracely Carrera

28

ACTIVIDAD MES1 MES2 MES3 MES4 MES5

Aprobación de plan de tesis
Designación del tutor de tesis
Primera reunión con el tutor
BIBLIOGRAFÍA

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