Guía Detallada para La Elaboración Del Informe de Investigación Cuantitativo 2020 v5

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TÍTULO DE LA TESIS
Título del informe de investigación cuantitativo
AUTOR(ES):
Apellidos, Nombres (orcig.org/…)
Apellidos, Nombres (orcig.org/…)
ASESOR(A)(ES):
Grado académico. Apellidos, Nombres (orcig.org/0000-0002-0309-9195)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Línea de investigación a la que pertenece la investigación
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

CIUDAD DE LA FILIAL – PERÚ
AÑO
Se debe eliminar cada uno de los textos azules (textos a reemplazar con presentación o contenido de la
investigación) o verdes (explicaciones de la presente guía) que están presentes en este documento mientras
se vaya avanzando con su desarrollo. Se ha colocado estos textos solo con fines didácticos. Todos los
colores de las letras deben ser negros. Se está colocando diversos textos en color negro, los cuales deberían
mantenerse como están. Este documento ha sido elaborado por el Dr. Emigdio Antonio Alfaro Paredes,
docente investigador Renacyt Concytec de la Oficina de Investigación Formativa y Docente de la UCV Lima
Este sobre la base de la Guía de Productos de Investigación de Fin de Programa versión 4.0 (Vicerrectorado
de Investigación UCV, 2020).
Dedicatoria
Escribir aquí la dedicatoria de la tesis.

Comúnmente se dedica la investigación
a familiares o a personas que nos han
estimulado a hacerla. La última línea de
la dedicatoria debe estar en el borde
inferior de la página.
ii
Agradecimiento
Colocar aquí el agradecimiento.

Comúnmente se agradece a las
personas que nos han apoyado en el
desarrollo de la investigación. El apoyo
podría haberse dado de diversas
maneras: apoyo financiero, apoyo en la
recolección de los datos, asesoría
temática, asesoría metodológica,
asesoría en estadística, corrección de
estilo, etc. La última línea de los
agradecimientos debe estar en el borde
inferior de la página.
iii
Índice de contenidos
I. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................
II. MARCO TEÓRICO.....................................................................................................................
III. MÉTODO..................................................................................................................................
3.1 Tipo y diseño de investigación.....................................................................................
3.2 Variables y operacionalización.....................................................................................
3.3 Población, muestra y muestreo....................................................................................
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos...................................................
3.5 Procedimientos.................................................................................................................
3.6 Método de análisis de datos..........................................................................................
3.7 Aspectos éticos.................................................................................................................
IV. RESULTADOS.........................................................................................................................
V. DISCUSIÓN...............................................................................................................................
VI. CONCLUSIONES....................................................................................................................
VII. RECOMENDACIONES..........................................................................................................
VIII. PROPUESTA.........................................................................................................................
REFERENCIAS.............................................................................................................................
iv
Índice de tablas
Tabla 1 Tabla ANOVA que explica la variable dependiente Y..........................................21
Tabla 2 Tabla Resumen del Modelo que explica la variable dependiente Y...................21
Tabla 3 Tabla de coeficientes que explica la variable dependiente Y.............................21
Tabla 6 Matriz de operacionalización de variables.............................................................41
v
vi
Índice de figuras
Figura 1. Consecuencia de la Corrupción, adaptado de “Los alumnos de los cursos del Estilo
APA”, por E. A. Alfaro, 2015, Revista Indizada de Redacción, 89, p. 215. Copyright 2015 por
Empresa Exitosa.........................................................................................................................65
vii
Índice de anexos
Anexo 1: Declaratoria de autenticidad del (de los) autor(es).....................................47

Anexo 2: Declaratoria de autenticidad del asesor........................................................48
Anexo 3: Matriz de operacionalización de variables....................................................49
Anexo 4: Instrumento de recolección de datos.............................................................50
Anexo 5: Otros anexos........................................................................................................51
Anexo 6: Autorización para la realización y difusión de resultados de la
investigación..........................................................................................................................52
Anexo 7: Ejemplos de redacción de hipótesis...............................................................53
Anexo 8: Originalidad y aporte de conocimiento en las investigaciones
científicas................................................................................................................................57
Anexo 9: Revisión sistemática y meta análisis..............................................................62
Anexo 10: Preguntas comunes en las sustentaciones de tesis y orientaciones
sobre sus respuestas...........................................................................................................64
Anexo 11: Pautas para la redacción de documentos académicos usando el estilo
APA versión 6.........................................................................................................................68
Anexo 12: Matriz de referencias........................................................................................83
Anexo 13: Consideraciones a tener en cuenta para las tesis sobre chatbots.......84
Anexo 14: Preguntas para las sustentaciones de tesis de ingeniería de sistemas
...................................................................................................................................................85
Anexos que sí deben estar:
A. Matriz de operacionalización de variables (obligatorio)

B. Matriz de consistencia (obligatorio, ya que el jurado lo pide)
C. Matriz de verificación de originalidad (opcional)
D. Prototipos de pantallas del sistema (para los casos de desarrollo de software)
E. Arquitectura tecnológica para el entorno de desarrollo
F. Arquitectura tecnológica para el entorno de producción (servidor y usuarios)
G. Metodología de desarrollo de software aplicada a su tesis (para los casos de
desarrollo de software)
H. La arquitectura de procesos y los procedimientos y formularios de la metodología
(quienes están desarrollando una metodología)
I. Pseudocódigo del algoritmo principal y de los algoritmos de base (para los casos de
desarrollo de software y eventualmente para quienes están haciendo alguna
metodología)
J. Flujograma del algoritmo principal y de los algoritmos de base (para los casos de
desarrollo de software y eventualmente para quienes están haciendo alguna
metodología)
K. Objetos de la base de datos: modelo relacional de la base de datos (con su
diccionario de datos [diccionario de tablas y atributos]), procedimientos
almacenados, disparadores, vistas, etc., con la respectiva documentación, para las
tesis que estén desarrollando algún software.
L. Manuales de usuario administrador y usuario común.
viii
Sugerencias de tesis para revisar:
Tesis de aplicaciones móviles de enseñanza-aprendizaje

- Javier Bendezú y Angel Canales
- Luis Justo
- Jim Mendoza y Edilmia Burga
Tesis de aplicación móvil de salud

- Water Mayo (2017)
- Jhersson Carrión y Kevin Sulca
- Keyla Blanco
Tesis de chatbots para la enseñanza-aprendizaje

- Jhoni Larico y Luis Reyes
- Jhonn Guerra y Pedro Rojas
Algoritmos
- Vady Godoy
- Joel Cortez y Anthony Mercado
- Julio Huaroto
RPA y Algoritmos
- Juan Diego Ramírez y Carlos Mitma
- Jeferson Calva (2017)
Metodologías
- Eduardo Marín y Anderson Macarlupu
Tableros de control y minería de datos

- Jean Pérez y Aldair Bullón
- Alex Huamaní (Tableros de control)
Realidad virtual
- Camila Cubillas y Jonathan Rojas
Realidad aumentada
- Janira Benavente y Kevin Vásquez
ix
Índice de abreviaturas
Colocar aquí las abreviaturas o siglas con su significado y donde aparecen

dentro del documento.
Sigla Significado Pág.
RAM Random Access Memory o Memoria de Acceso 12
Aleatorio (Pérez, 2018, p. 25)
x
Resumen
El problema de la investigación fue problema de la investigación. El objetivo de
la investigación fue objetivo de la investigación. Colocar aquí una síntesis del
diseño metodológico, de los resultados, de las conclusiones y de las
recomendaciones para futuras investigaciones. La extensión del resumen debe
ser máximo una página.
Palabras clave: Palabra clave 1, palabra clave 2, palabra clave 3, palabra

clave 4, palabra clave 5
Se recomienda tener de 3 a 5 palabras clave.
xi
Abstract
The problem of the study was problem of the study. The purpose of the study
was purpose of the study. To put a synthesis of the methodological design, the
results, the conclusions, and the recommendations for future investigations. The
extension of the abstract must be one page maximum.
Keywords: Keyword 1, keyword 2, keyword 3, keyword 4, keyword 5
It is recommended to have between 3 and 5 keywords.
xii
I. INTRODUCCIÓN
1
ESTRUCTURA SUGERIDA PARA EL CAPÍTULO INTRODUCCIÓN:
Párrafo que sintetice el contenido del capítulo. Incluye: dos a tres líneas
que sinteticen la realidad problemática, dos a tres líneas que sinteticen las justi-
ficaciones, dos a tres líneas que sinteticen los problemas, los objetivos y las hi-
pótesis.
Realidad problemática. Incluye:
a. Un párrafo que sintetice los puntos b, c, d y e
A continuación se precisa los estudios sobre metodologías y

tecnologías para los procesos de enseñanza-aprendizaje para la mejora de la
comprensión lectora y la necesidad de estudios en base a las metodologías y
tecnologías propuestas para esta investigación. Además, se describe las
consecuencias de no haber evaluado su combinación para la mejora de la
comprensión lectora de cuentos infantiles.
b. Un párrafo que sintetice los trabajos previos (lo que sí se ha es-

tudiado previamente o los antecedentes)
Se ha encontrado estudios que explican sobre el uso de la gamificación

para el aprendizaje con aplicaciones móviles para los siguientes temas:
matemáticas (Clark, 2019; Sánchez, 2018; Pérez, 2017), lenguajes de
programación (Johnson, 2021; Morales, 2020), geometría (Reyes, 2019;
Pereyra, 2018) y comprensión lectora (Justo, 2020; Zavala, 2019). Además, se
ha encontrado estudios que combinan la gamificación y el microlearning
(Bendezú y Canales, 2021; Vargas y Miranda, 2020), que aplican el aula
invertida (Llempén, 2021) y que aplican la realidad aumentada (Gutiérrez y
Marín, 2021; Macarlupu, 2020) y la realidad virtual (Cubillas y Rojas, 2020).
c. Un párrafo que describa las investigaciones que no se han desa-

rrollado relacionadas con la temática planteada en la investiga-
ción (lo que no se ha estudiado)
2
Sin embargo, no se ha encontrado estudios que combinen la gamifica-
ción, el microlearning y las rutas de aprendizaje personalizadas para la mejora
de la comprensión lectora. Tampoco se ha encontrado estudios que utilicen el
método socrático junto a la realidad aumentada para la mejora de la compren -
sión lectora.
d. Un párrafo que explique que lo que se está haciendo en la in-

vestigación no ha sido desarrollado antes y que encaja dentro
del punto c
Considerando los estudios realizados y que no se ha encontrado aplica-

ciones móviles para la mejora de la comprensión lectora de cuentos infantiles
que combinen la gamificación, el microlearning y la realidad aumentada, junto
al método socrático, se está proponiendo esta investigación con dicha combi-
nación con el objetivo de determinar el efecto combinado de estas metodolo-
gías y tecnologías para los procesos de enseñanza-aprendizaje en niños entre
cuatro y siete años.
e. Un párrafo que describa las consecuencias de no tener actual-

mente la investigación planteada.
La ausencia de estudios sobre estas metodologías y tecnologías para

los procesos de enseñanza-aprendizaje estaría limitando el aprovechamiento
de la combinación de estas metodologías y tecnologías para la mejora de la
comprensión lectora de cuentos infantiles, lo que constituye la base para la
comprensión lectora de temas más complejos en la educación básica regular a
nivel primaria (Rodríguez, 2019). Además, esta ausencia de estudios estaría
generando mayores demoras en el aprendizaje, tal como sugirieron Cárdenas y
Morales (2021) luego de evaluar los resultados de estas tecnologías para el
aprendizaje de historia en la educación primaria.
Justificaciones. Incluye:
Párrafo que sintetice las justificaciones desarrolladas.
3
Un párrafo que explique cada justificación junto a su sustento teórico
(comúnmente proviene de las recomendaciones para futuras inves-
tigaciones que están al final de los antecedentes o trabajos previos
a la investigación) con dos o tres citas recientes. Las justificaciones
pueden ser: teórica, tecnológica, metodológica, práctica, legal, social,
etc. No es necesario que se coloque todos los tipos de justificaciones
para todos los temas.
Enunciados de los problemas general y específicos
Enunciados de los objetivos general y específicos
Enunciados de las hipótesis general y específicas. Luego de cada hipótesis se

debe colocar dos o tres citas que sustenten teóricamente cada hipótesis.
Este capítulo debe ser redactado en prosa y sin subtítulos en tercera persona y
pasado (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). Se expone la realidad
problemática de modo general destacando la necesidad de investigar el
problema para su área profesional y el contexto social, la justificación de la
investigación, la formulación del problema (problema general y problemas
específicos), el objetivo general y los objetivos específicos y las hipótesis
general y específicas (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). Se sugiere
que este capítulo tenga de 2 a 3 páginas (Vicerrectorado de Investigación UCV,
2020). A continuación se va a desarrollar cada una de estas secciones.
En el primer párrafo se debe hacer una síntesis del contenido

del primer capítulo. Es necesario que cada uno de los párrafos de este
capítulo esté debidamente citado y referenciado. No existen las “ideas propias”
si estas solo son paráfrasis de ideas, textos o palabras que han sido
expresadas en fuentes previas tales como artículos, libros, vídeos, etc. Cabe
4
resaltar que conforme lo han indicado los especialistas de la Real Academia
Española (s. f.), la palabra paráfrasis tiene los siguientes significados:
1. Explicación o interpretación amplificativa de un texto para ilustrarlo o

hacerlo más claro o inteligible.
2. Traducción en verso en la cual se imita el original, sin verterlo con
escrupulosa exactitud.
3. Frase que, imitando en su estructura otra conocida, se formula con
palabras diferentes. (párr. 1)
Se recomienda usar las paráfrasis considerando su primer significado. Si

el texto original de un autor ya contiene las ideas que se desea expresar, ya no
sería necesario usar paráfrasis considerando los significados precisados en los
puntos dos y tres descritos en la cita previa. Las citas deben provenir de
artículos de revistas indizadas en idioma inglés (de preferencia) de nivel Scielo,
Scopus o Web of Science con menos de cinco años de antigüedad. En el caso
de la temática de especialidades de Ingeniería o Ciencias Empresariales o en
general cuando se quiere proponer el desarrollo de productos o procesos que
puedan llevar a un registro de propiedad intelectual, también se debe buscar
patentes sobre los productos o procesos que están siendo tratados, las cuales
pueden ser encontradas en bases de datos de patentes como: Google Patents,
USPTO, Espacenet, así como las oficinas de propiedad intelectual de los
diversos países.
Para las citas y referencias se debe elegir uno de los siguientes estilos:
APA, Vancouver e ISO 690-2; sin embargo, considerando su amplia difusión se
recomienda utilizar el estilo APA. Cabe resaltar que en la mayoría de revistas,
sobre todo las revistas de temas de gestión o educación se prefiere el estilo
APA o estilos parecidos al estilo APA como los estilos Chicago y Harvard, lo
que ayudaría a no invertir tiempo adicional para la elaboración de un artículo
basado en la investigación, lo que se deberá presentar al final del desarrollo de
la investigación como requisito para la graduación o titulación. También hay
revistas sobre temas de salud en las que se prefiere estilos parecidos al estilo
APA, aunque la mayor difusión académica de salud probablemente esté en el
estilo Vancouver. También se puede encontrar diversas revistas de ingeniería
5
que usan estilo APA, siendo el uso del estilo ISO 690 menos difundido
probablemente.
Para la búsqueda de información sobre la realidad problemática, sobre

trabajos previos o sobre teorías relacionadas será necesario considerar la
inclusión de lo siguiente: palabras clave del título potencial de la investigación,
palabras clave asociadas a las palabras del título potencial de la investigación,
palabras clave del tipo o diseño de investigación científica que es de nuestro
interés y palabras clave con nombres de técnicas estadísticas.
Las palabras clave del tipo o diseño de investigación científica podrían

ser: systematic review, literature review, meta analysis, classification, typology,
taxonomy, history, evolution, model, qualitative, quantitative, comparative study,
comparison, etc. Las palabras clave con técnicas estadísticas podrían ser:
correlation, multiple regression analysis, logistic regression, multinomial logistic
regression, principal component analysis, exploratory factor analysis,
confirmatory factor analysis, structural equation model, cluster analysis, etc.
Estas palabras clave deberán ser colocadas en bases de datos académicas
como: EBSCO, Proquest, Scopus, IEEE Xplore, Multilegis, Google Académico,
etc., según sea el interés del investigador. Si bien en la investigación cualitativa
de diseño narrativo de tópicos no se empleará técnicas estadísticas para el
procesamiento, el uso de las técnicas estadísticas como palabras clave
permitirá enriquecer enormemente la búsqueda de información. Para el caso de
la investigación cuantitativa llamada meta análisis se debe sugiere una
búsqueda e inclusión de por lo menos 50 estudios como base, aunque esa
cantidad podría ser mucho mayor dependiendo de la temática.
Los siguientes cinco o seis párrafos (aproximadamente

una página) deben corresponder a la realidad problemática. Se
sugiere los siguientes párrafos:
a. Un párrafo resumen de los puntos b, c, d y e.
b. Un párrafo que resuma los estudios previos o antecedentes.
c. Un párrafo que precise lo que no se ha encontrado en estudios
previos.
6
d. Un párrafo que explique cómo lo que se está planteando en la
investigación encaja en lo expuesto en el punto c; es decir, cómo
vamos a cubrir el vacío de conocimiento.
e. Un párrafo que explique las consecuencias de no tener el
conocimiento que se está planteando como resultado de la
investigación a desarrollar.
En estos párrafos debe quedar claro que hay un vacío de conocimiento

humano sobre esta temática considerando el enfoque que se le está dando a la
investigación. Adicionalmente a lo anterior, se debe describir la problemática de
la entidad (entidad pública, empresa, hospital, etc.), del grupo humano, del
grupo de entidades, del grupo de recursos naturales, de los proyectos, de las
operaciones, o de cualquiera que sea la unidad de análisis de la investigación
que se está realizando. Debe precisarse el contexto social en el que se está
desarrollando la investigación. Cabe resaltar que no es necesario repetir el
título de la tesis, tesina, libro o artículo en cada una de las citas que se realice;
sin embargo, cada cita debe incluir con una redacción corrida lo siguiente:
apellido paterno del autor (o los apellidos paternos o el nombre de la entidad),
el año entre paréntesis y descripciones breves de las investigaciones
encontradas considerando lo expuesto en este párrafo.
Luego de la lectura de la realidad problemática debe quedar claro que la

ausencia de conocimiento sobre la temática que se ha abordado en la
investigación está afectando a unidades de análisis similares no solo en la
ciudad o país en el que se está desarrollando la investigación, sino también en
otras partes del mundo. Esto hará mucho más factible que la investigación sea
publicada en revistas indizadas de alto nivel académico.
Los siguientes tres o cuatro párrafos deben tener las
justificaciones de la investigación. Se acostumbra realizar las
siguientes justificaciones: (a) teórica (obligatoria dado que una investigación
aporta conocimiento), (b) metodológica (si es que hay un aporte metodológico
con la investigación, mejorando una metodología existente o fusionando
metodologías existentes), (c) tecnológica (si es que hay un aporte tecnológico
7
con la investigación, mejorando una tecnología existente o fusionando
tecnologías existentes), (d) social (si la investigación está contribuyendo a la
comprensión o solución de un problema social) o (e) económica (si algún grupo
social, empresarial o económico podría beneficiarse con la investigación),
dependiendo del tipo de investigación que se esté realizando.
Cada una de las justificaciones debe tener por lo menos dos citas que
respalden su existencia. Las justificaciones comúnmente provienen de las
recomendaciones para futuras investigaciones que están al final de los
artículos de revistas indizadas, aunque también podrían provenir
eventualmente de tesis, libros o informes diversos de investigaciones de
organizaciones públicas o privadas.
Sobre la base de realidad problemática presentada se planteó el
problema general y los problemas específicos de la investigación. El problema
general de la investigación fue enunciado o pregunta del problema general de
la investigación. Los problemas específicos de la investigación fueron los
siguientes:
 PE1: Enunciado o pregunta del primer problema específico

 PE2: Enunciado o pregunta del segundo problema específico
 …
 PEN: Enunciado o pregunta del enésimo problema específico
El objetivo general fue enunciado del objetivo general de la

investigación. Los objetivos específicos fueron los siguientes:
 OE1: Enunciado del primer objetivo específico de la investigación
 OE2: Enunciado del segundo objetivo específico de la investigación
 …
 OEN: Enunciado del enésimo objetivo específico de la investigación
La hipótesis general de la investigación fue enunciado de la hipótesis

general de la investigación. Las hipótesis específicas fueron los siguientes:
 HE1: Enunciado de la primera hipótesis específica de la investigación
 HE2: Enunciado de la segunda hipótesis específica de la
investigación
8
 …
 HEN: Enunciado del enésima hipótesis específica de la investigación.
Cada hipótesis debe tener dos a tres citas que le den el correspondiente
soporte teórico para que sea propuesta.
9
II. MARCO TEÓRICO
10
Estructura sugerida del capítulo dos:
 Párrafo resumen del contenido del capítulo. Esto incluye: dos a tres
líneas que sinteticen los antecedentes (trabajos previos similares), dos a
tres líneas que sinteticen las teorías relacionadas y dos a tres líneas que
sinteticen el marco conceptual.
 Párrafo resumen de los antecedentes
 Desarrollo de cada antecedente conteniendo: objetivo, breve síntesis del
diseño metodológico, breve síntesis de las conclusiones y breve síntesis de
las recomendaciones para futuras investigaciones. Se sugiere por lo menos
15 antecedentes, cada uno en un párrafo.
 Párrafo resumen de las teorías relacionadas
 Desarrollo de cada teoría relacionada, lo que puede incluir: conceptos,
teorías, modelos, metodologías, tecnologías, variables, dimensiones e
indicadores, así como sus relaciones de ser el caso.
 Párrafo resumen del marco conceptual
 Desarrollo de cada concepto del marco conceptual
Este capítulo debe ser redactado en prosa y sin subtítulos (Vicerrectorado de

Investigación UCV, 2020). Este capítulo es una síntesis de los antecedentes
investigados a nivel nacional e internacional, las teorías y los enfoques
conceptuales donde se enmarca la investigación (Vicerrectorado de
Investigación UCV, 2020). En caso de proyecto de tesis de posgrado
considerar la epistemología de la problemática investigada (Vicerrectorado de
Investigación UCV, 2020). Se sugiere para pregrado de 5 a 7 páginas, maestría
de 5 a 10 páginas, para doctorado de 10 a 15 (Vicerrectorado de Investigación
UCV, 2020).
En el primer párrafo se debe hacer una síntesis del

contenido del segundo capítulo. Se debe incluir una síntesis de los
11
antecedentes, una síntesis de las teorías y una síntesis de los enfoques
conceptuales en los que se enmarca la investigación.
Se sugiere que las siguientes 2 o 3 páginas contengan

los antecedentes o trabajos previos investigados a nivel
nacional e internacional. El primer párrafo de esta parte debe ser un
resumen de los antecedentes revisados. En esta parte se debe colocar
investigaciones similares a la investigación que se ha desarrollado. No es
necesario repetir el título del artículo, tesina, tesis, libro, etc., en cada una de
las citas que se realice. En el caso de los meta-análisis necesariamente se
debería haber buscado: meta análisis, revisiones sistemáticas, estudios
comparativos cuantitativos, etc., que hayan sido realizados previamente.
Se debe detallar aproximadamente 15 estudios provenientes de
artículos, tesis, libros, etc., aunque se debe priorizar los artículos de revistas
indizadas en la Web of Science y en Scopus. Cada uno de los trabajos previos
debe contener dentro de un párrafo de 6 a 8 líneas o como máximo 10 líneas,
lo siguiente: (a) el objetivo de la investigación, (b) breve síntesis del diseño
metodológico, (c) breve síntesis de las conclusiones y (d) breve síntesis de las
recomendaciones para futuras investigaciones. A continuación se muestra un
ejemplo de redacción de una cita:
Pérez (2018) estudió el efecto de la implementación de una metodología
de gestión de operaciones que combinó DBR con Lean Manufacturing
en la sala de operaciones de un hospital del Estado Peruano
OBJETIVO. Pérez (2018) utilizó como muestra a las siete salas de
operaciones de maternidad del Hospital Daniel Alcides Carrión,
realizando un estudio pre-experimental con la participación del personal
de salud de los turnos de mañana, tarde y noche durante el período de
enero a marzo 2017 BREVE SÍNTESIS DEL DISEÑO
METODOLÓGICO. Como resultado del estudio se concluyó que la
metodología combinada de DBR con Lean Manufacturing en la sala de
operaciones del Hospital Daniel Alcides Carrión tuvo un efecto positivo
con el incremento en la velocidad de atención del 20%, la reducción de
costos operativos del 25% y el incremento de la satisfacción del usuario
del 30% BREVE SÍNTESIS DE LAS CONCLUSIONES. Asimismo,
Pérez (2018) recomendó que en el futuro se evalúe el efecto combinado
de las metodologías descritas con estándares de calidad para las salas
de operaciones de maternidad BREVE SÍNTESIS DE LAS
RECOMENDACIONES PARA FUTURAS INVESTIGACIONES.
12
Los textos en mayúsculas en el ejemplo anterior han sido colocados solo
para efectos didácticos y no son parte de la cita. Cabe resaltar que el orden de
aparición de los antecedentes debe ser desde el más reciente hasta el más
antiguo, con la excepción de las investigaciones históricas en las que se debe
colocar primero lo más antiguo y al final lo más reciente. En las investigaciones
en general pueden colocar las citas de los antecedentes relacionados juntos;
por ejemplo, se podría tener el siguiente orden:
Cita de estudio del 2020
Cita de estudio del 2019 y cita de estudio del 2015
Cita de estudio del 2018, cita de estudio del 2012, cita de estudio del
2008 y cita de estudio del 2002.
Se sugiere que las siguientes 2 o 3 páginas contengan las

teorías relacionadas a la investigación. El primer párrafo de esta
parte debe ser un resumen de las teorías relacionadas a la investigación. Se
debe estructurar las teorías, tecnologías, metodologías, evoluciones históricas,
clasificaciones, estudios comparativos cualitativos, etc., así como el sustento
de las categorías o temas centrales que están sirviendo de base para el
planteamiento de la investigación.
En la siguiente página se sugiere que se precise los conceptos
asociados a la temática de la investigación que es necesario definir para
una mejor comprensión del lector; sin embargo, estos conceptos podrían ir
definiéndose a lo largo de este capítulo.
13
III. MÉTODO
14
Párrafo resumen del contenido del capítulo
3.1 Tipo y diseño de investigación
El tipo de investigación es tipo de investigación. Se debe precisar citas con el

sustento del tipo de investigación (la que puede ser básica o aplicada)
(Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). Luego de las citas se debe
explicar por qué el tipo de la investigación que se está realizando cumple con
esa definición.
De acuerdo al enfoque, la investigación puede ser de tipo cuantitativa,
cualitativa o mixta (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). La investigación
cuantitativa recoge datos de naturaleza cuantitativa y se soporta en la
estadística; además, “los estudios cuantitativos siguen un patrón predecible y
estructurado (el proceso) y se debe tener presente que las decisiones críticas
sobre el método se toman antes de recolectar los datos” (Hernández et al.,
2014, p. 6).
La investigación cualitativa recoge datos en formas no cuantitativas y no
se fundamenta en la estadística; además, “Utiliza la recolección y análisis de
los datos para afinar las preguntas de investigación o revelar nuevas
interrogantes en el proceso de interpretación” (Hernández et al., 2014, p. 7).
Cuando se combina los enfoques de investigación cuantitativo y cualitativo se
tiene una investigación mixta (Hernández, Fernández y Baptista, 2014).
Los especialistas del Concytec (2018) definieron a la investigación
básica como: “Está dirigida a un conocimiento más completo a través de la
comprensión de los aspectos fundamentales de los fenómenos, de los hechos
observables o de las relaciones que establecen los entes. (También debería
incluirse: está orientada a generar conocimiento)” (p. 43). Además, con
respecto a la investigación aplicada, los especialistas del Concytec (2018)
precisaron: “Está dirigida a determinar a través del conocimiento científico, los
medios (metodologías, protocolos y tecnologías) por los cuales se puede cubrir
una necesidad reconocida y específica.” (p. 43).
15
El diseño de investigación es diseño de investigación. Se debe
precisar citas con el sustento del diseño de investigación. Luego de las citas se
debe explicar por qué el diseño de la investigación que se está realizando
cumple con esa definición. Se sugiere tener en cuenta los diseños de
investigación propuestos por Hernández, Fernández y Baptista (2014) según se
indica a continuación:
A. Diseño experimental: pre-experimental, experimental puro y cuasi-
experimental.
B. Diseño no experimental:
a. Transversal o transeccional: exploratorio, descriptivo y
correlacional causal
b. Longitudinal o evolutivo: tendencia, cohorte y panel.
3.2 Variables y operacionalización
Se enuncia la o las variables estudiadas, señalando la categoría de cada una

(Independiente o dependiente, cualitativa o cuantitativa) (Vicerrectorado de
Investigación UCV, 2020). En el caso de estudios más complejos se debe
precisar las variables endógenas y exógenas, así como las variables
moderadoras y las variables mediadoras o intervinientes. En anexos se
considerará la matriz de operacionalización de variables, la misma que debe
incluir como mínimo: definición conceptual, definición operacional, indicadores
y escala de medición, considerando el carácter de las variables de las
diferentes disciplinas (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). A
continuación se precisa cada aspecto:
A. Definición conceptual: Define la variable en función a la concepción
que se tiene de ésta en la investigación; debe incluir la cita
referencial (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
B. Definición operacional: Detalla la forma en que se va a medir las
variables en estudio. Si es necesario se considerará dimensiones de
la variable (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
C. Indicadores: Permiten medir características de las variables de
manera general según dimensiones. Debe tener coherencia con el
16
marco teórico y con lo propuesto en los instrumentos de recolección
de datos (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
D. Escala de medición: Puede ser nominal, ordinal, de intervalo o de
razón (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
3.3 Población, muestra y muestreo
A continuación se detalla los conceptos asociados a población, muestra,

muestreo y unidad de análisis:
A. Población: Está constituida por un conjunto de personas o elementos que
poseen características comunes (criterios de selección: inclusión y
exclusión), que son estudiadas por el investigador, las mismas que permitan
realizar las generalizaciones a partir de la observación de la muestra
(Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). En caso de trabajarse con
toda la población, se eliminará el rubro correspondiente a la muestra
(Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). Se debe precisar también lo
siguiente:
 Criterios de inclusión: Características que hacen que una persona o
un elemento sean considerados como parte de la población
(Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
 Criterios de exclusión: Condición que no tiene la población y que
origina su exclusión de la investigación; éstos no constituyen la
negación de los criterios de inclusión (Vicerrectorado de Investigación
UCV, 2020).
B. Muestra: Son los elementos de una población; se explica el tamaño de la
muestra y el cómo fue determinada (Vicerrectorado de Investigación UCV,
2020). La determinación del tamaño de la muestra se considerará en
anexos (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
C. Muestreo: Describe la técnica estadística utilizada para la obtención de la
muestra (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). También de ser
pertinente, se debe precisar las razones por las cuales se ha elegido un
muestreo por conveniencia.
17
D. Unidad de análisis: Cada una de las personas o elementos que tienen la
misma característica y que serán los sujetos de medición (Vicerrectorado de
Investigación UCV, 2020).
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Incluye las técnicas (Encuesta, entrevista, observación o análisis documental) e
instrumentos de recolección de datos (cuestionario, guía de entrevista, guía de
observación de campo o ficha de investigación); así mismo, si lo requiere, se
describe la validez y confiabilidad de los instrumentos (Vicerrectorado de
Investigación UCV, 2020). Los instrumentos, su validez y confiabilidad se
consideran en anexos (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). En este
primer párrafo se debe hacer una síntesis del contenido de esta sección.
Aquí se debe precisar:
 Las técnicas e instrumentos de recolección de datos que han sido uti-

lizados (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020)
 Precisiones sobre la validez de los instrumentos utilizados y los cál-
culos respectivos (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). Los
detalles deben ser colocados en un anexo (Vicerrectorado de Investi-
gación UCV, 2020).
 Precisiones sobre la confiabilidad de los instrumentos utilizados y los
cálculos respectivos (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
Los detalles deben ser colocados en un anexo (Vicerrectorado de In-
vestigación UCV, 2020).
También cabe resaltar lo siguiente:
 Los instrumentos de los trabajos de investigación (para obtener el

grado de bachiller) e informes de investigación (tesis) de pregrado y
los informes de investigación (tesis) de posgrado deberán cumplir
con la validez de contenido, la validez de criterio y la validez de cons-
tructo, según aplique.
 En el caso de los cuestionarios se debe tener de manera obligatoria
lo siguiente: validez de contenido, validez de constructo y confiabili-
dad. Adicionalmente podrían tener validez de criterio y validez de jui-
18
cio de expertos. Cabe resaltar que la validez de contenido no es lo
mismo que la validez de juicio de expertos.
 No está permitido reemplazar la validez de contenido con la vali-
dez de juicio de expertos si los docentes a los cuales se ha con-
sultado no son expertos (Dirección de Investigación de la UCV
Lima Este, 2019). Para que se pueda considerar a una persona
como experto, debe ser investigador con experiencia profesional
y necesariamente con publicaciones en temas relacionados al
tema de la investigación (Dirección de Investigación de la UCV
Lima Este, 2019).
 En el caso de las tesis que utilicen cuestionarios, se debe reali-
zar las adaptaciones lingüísticas y las pruebas piloto durante las
veces que sea necesario hasta llegar a un nivel aceptable de va-
lidez y confiabilidad (Dirección de Investigación de la UCV Lima
Este, 2019). En el caso de la validez de contenido, los sustentos teó-
ricos de cada una de las variables, dimensiones e indicadores de-
ben provenir de artículos de revistas indizadas (de preferencia
en inglés) y de libros, en ese orden de prioridad (Dirección de Inves-
tigación de la UCV Lima Este). En el caso de la validez de constructo
se debería tener idealmente un porcentaje mayor o igual al 60% de
explicación de la varianza en los factores identificados. La validez de
criterio se considera opcional (Dirección de Investigación UCV Lima
Este, 2019).
 En el caso de la confiabilidad, se exige que los índices que se obten-
gan en la prueba piloto y en la prueba final sean superiores a 0.70
(Kline, 2016, p. 92).
 La redacción de los ítems de los cuestionarios debe ser precisa y cla-
ra. Se sugiere evitar redundancias y elementos que confundan al lec-
tor, tales como: (a) ítems en sentido positivo y en sentido negativo,
(b) asociaciones a frecuencias o a valoraciones de importancia en
conjunto en la redacción y en la escala a medir, (c) repeticiones de
los ítems al estar expresados previamente con otras palabras, etc.
 Si se va a hacer adaptaciones de escalas, se sugiere que se utilice
escalas con validez y confiabilidad adecuadas como base; caso con-
19
trario, lo más probable es que la nueva escala que se realice también
tenga validez y confiabilidad inadecuadas y no se logre los resultados
esperados ya sea en la escala o en las relaciones de las dimensiones
al interior o entre escalas.
 Las investigaciones que obtengan información directa de seres hu-
manos deben tener la firma, DNI y huella digital de los mayores de
edad en cada uno de los instrumentos de medición. En el caso de los
menores de edad, se debe pedir la autorización por escrito de los pa-
dres de familia o los apoderados legales y los asentimientos informa-
dos de los menores de edad, con los correspondientes: nombres
completos, firmas, números de documentos de identidad y huellas di-
gitales (Dirección de Investigación de la UCV Lima Este, 2019).
 En el caso que se use la ficha de recolección de datos (también lla-
mada ficha de registro u hoja de tabulación de datos) se debe preci-
sar que se usará el nivel de confianza del 95% durante la aplicación
de las pruebas estadísticas junto a la cita que le de sustento a lo
planteado en base a estudios previos. No se calcula confiabilidad
para las fichas de recolección de datos.
3.5 Procedimientos
Esta sección describe el modo de recolección de información, la manipulación
o control de variables y las coordinaciones institucionales requeridas para la
realización de la investigación, cuyo documento de aceptación debe ser
incluido en anexos (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
3.6 Método de análisis de datos
Esta sección describe Incluye el método de procesamiento y análisis de datos,

tanto a nivel descriptivo como inferencial (Vicerrectorado de Investigación UCV,
2020). Aquí se debe precisar los métodos de análisis de datos; es decir: (a) las
técnicas estadísticas que se usarán para mostrar datos descriptivos de la
muestra, (b) las técnicas estadísticas utilizadas para determinar si se cumplen
los supuestos para la aplicación de las técnicas estadísticas de la
comprobación de las hipótesis (Ejemplo: pruebas de normalidad), (c) las
20
técnicas estadísticas para evaluar la validez y la confiabilidad (Ejemplos:
análisis factorial exploratorio para la validez de constructo y alfa de Cronbach,
KR-20 u Ω para la confiabilidad), (d) las técnicas estadísticas descriptivas que
se usará para las comparaciones (si aplica) y (e) las técnicas estadísticas para
la comprobación de las hipótesis (correlación lineal, regresión lineal múltiple,
regresión logística binaria, regresión logística multinomial, análisis factorial
confirmatorio, ecuaciones estructurales, etc.). Es necesario que se coloque
citas que den sustento teórico a las técnicas estadísticas utilizadas y luego se
explique cómo se utilizarán en la investigación o viceversa.
3.7 Aspectos éticos

Describe los criterios (nacionales e internacionales) que se utilizan para
garantizar la calidad ética de la investigación, explicando la aplicación de los
principios éticos (beneficencia, no maleficencia, autonomía y justicia), según
corresponda (Vicerrectorado de Investigación, 2020). A continuación se detalla
los aspectos éticos a tener en cuenta en las investigaciones científicas:
A. Respeto a la autoría de las fuentes de información. Esto se logra citando
apropiadamente con estilos internacionales. Para ingeniería se debe
usar el estilo ISO 690:2010.
B. Cumplimiento de los principios de la bioética (beneficencia, no
maleficencia, autonomía y justicia)
C. Cumplimiento de los principios éticos del colegio profesional al que
pertenecerán los autores
D. Permisos de los representantes legales de las entidades en las que se
realizará la investigación para: realizar la investigación y difundir los
resultados usando el nombre de la entidad.
E. Autorizaciones de los sujetos investigados: consentimiento informado
(mayores de edad) y asentimiento informado (menores de edad). En el
caso del consentimiento informado debe colocarse: nombre completo,
DNI, firma y huella digital del sujeto investigado. En el caso del
asentimiento informado deben estar los datos del menor de edad y los
datos del apoderado legal mayor de edad.
21
F. Cumplimiento de los aspectos relevantes del código de ética de la
investigación de la universidad o de la institución que autoriza la
investigación.
G. Autorizaciones de los comités de ética:
a) Comité de ética de la institución en la que se realizar la investigación
b) Comité de ética de la escuela o facultad.
22
IV. RESULTADOS
23
Resumen del capítulo
4.1 Prueba de la hipótesis específica 1

HE10: La aplicación móvil no incrementó el nivel de conocimientos de
JavaScript
HE11: La aplicación móvil incrementó el nivel de conocimientos de JavaScript
…
Colocar aquí las tablas con los estadísticos descriptivos de los indicadores
utilizados en la investigación.
Colocar aquí las tablas para la determinación de la normalidad de los datos.
Colocar aquí las tablas estadísticas de comprobación de la hipótesis. En el
caso de las tesis que tiene un tipo de diseño pre-experimental se deberá
colocar las pruebas de promedios (para el valor del indicador asociado a la
hipótesis antes del uso de la aplicación, el valor del indicador asociado a la
hipótesis después del uso de la aplicación y la diferencia entre el valor después
y el valor antes del uso).
…
Luego se debe redactar los resultados obtenidos para la comprobación de la
hipótesis. Ejemplo:
En base a los resultados obtenidos de las pruebas de conocimientos
antes y después del uso de la aplicación móvil, se ha logrado un
incremento promedio de 40% en el nivel de conocimiento. Además,
como se puede apreciar luego de la aplicación de la prueba de Wilcoxon,
el nivel de significancia fue menor a 0.05, por lo que se acepta la
hipótesis alternativa y se rechaza la hipótesis nula; por lo tanto, la
aplicación móvil sí incrementó el nivel de conocimientos de JavaScript.
4.2 Prueba de la hipótesis específica 2

…
4.N Prueba de la hipótesis específica N
…
4.N+1 Prueba de la hipótesis general
24
Aquí se debe explicar que si se aceptaron las hipótesis especificas; entonces,
se acepta la hipótesis general. Si una de las hipótesis específicas no fuera
aceptada; entonces, no se acepta la hipótesis general.
4.N+2 Resumen
A continuación se muestra una tabla resumen de las comprobaciones de las

hipótesis de la investigación:
Hipótesis Aceptada
(Sí/No)
Texto de la hipótesis específica 1 Sí
Texto de la hipótesis específica 2 No
…
Texto de la hipótesis específica N Sí
Texto de la hipótesis general No
Este capítulo se redacta en tiempo pasado (Vicerrectorado de Investigación

UCV, 2020). Los resultados se presentan de acuerdo al orden de los objetivos
del trabajo de investigación (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). Se
presenta una tabla o figura por página, con una breve interpretación o análisis
(Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020). Dependiendo del tipo de
investigación, se realizará la evaluación de las hipótesis general y específicas
En los primeros dos párrafos se debe hacer una síntesis del contenido
de este capítulo. En este capítulo se describen los resultados obtenidos en la
investigación. Se debe detallar las tablas de los cálculos de las pruebas
estadísticas asociadas considerando: (a) datos descriptivos, (b) la verificación
de los supuestos para la aplicación de las técnicas estadísticas de
comprobación de las hipótesis (Ejemplo: pruebas de normalidad), (c)
estadísticas descriptivas comparativas (de ser aplicable) y (d) las técnicas
estadísticas para la comprobación de las hipótesis (correlación lineal, regresión
lineal múltiple, regresión logística binaria, regresión logística ordinal, regresión
logística multinomial, análisis factorial confirmatorio, ecuaciones estructurales,
etc.).
25
Se acostumbra colocar los enunciados de las hipótesis nulas (opuestos
a las hipótesis alternativas) y las hipótesis alternativas para la hipótesis general
y para las hipótesis específicas. Se debe realizar las pruebas de hipótesis para
la hipótesis general y para las hipótesis específicas. En cada prueba de
hipótesis se debe precisar si se acepta o se rechaza cada una de las hipótesis.
Esto último se realiza a continuación de cada par de enunciados (hipótesis nula
e hipótesis alternativa) de cada hipótesis.
En el caso de las regresiones obtenidas a partir de información de bases
de datos públicas o a partir de los antecedentes (meta-análisis), se debió
detallar las evaluaciones de las hipótesis de cada relación entre cada una de
las variables independientes con la variable dependiente. Luego se debe
presentar la ecuación de la regresión utilizada. Al final se estila colocar un
resumen de las hipótesis planteadas precisando si fueron aceptadas o
rechazadas para una mejor comprensión del capítulo. Por ejemplo, en el caso
de la regresión lineal múltiple se debe considerar tres tablas: tabla ANOVA,
tabla Resumen del Modelo y tabla de coeficientes, tal como se muestra a
continuación:
Tabla 1 Tabla ANOVA que explica la variable dependiente Y
Recordar hacer el ajuste sin el formato del estilo APA para las tablas.
Tabla 2 Tabla Resumen del Modelo que explica la variable dependiente Y
Tabla Resumen del Modelo que explica la variable dependiente Y
26
Tabla 3 Tabla de coeficientes que explica la variable dependiente Y
Tabla de coeficientes que explica la variable dependiente Y
27
28
V. DISCUSIÓN
29
Breve síntesis del contenido del capítulo
Párrafo de discusión de los resultados de la hipótesis específica 1.
Párrafo de discusión de los resultados de la hipótesis específica 2.
…
Párrafo de discusión de los resultados de la hipótesis específica N.
Párrafo de discusión de los resultados de la hipótesis general.
Sintetiza los principales hallazgos, apoya y compara los resultados encontrados

con las teorías y literatura científica actual (Vicerrectorado de Investigación
UCV, 2020). Además describe las fortalezas y debilidades de la metodología
utilizada, e incluye la relevancia de la investigación en relación con el contexto
científico social en la que se desarrolla (mínimo 4 páginas) (Vicerrectorado de
Investigación UCV, 2020).
En el primer párrafo se debe hacer una síntesis del contenido de este
capítulo. Luego, se estila que cada párrafo de una discusión esté asociado a la
discusión de los resultados de cada una de las hipótesis (general y
específicas). Para las comparaciones se debe utilizar los antecedentes y las
teorías relacionadas. Se acostumbra que la redacción sea corrida, sin
numeraciones o viñetas. La redacción de la discusión sería como se muestra
en los siguientes ejemplos (para el resultado final se debe eliminar las viñetas y
la sangría del párrafo):
 Los resultados del estudio fueron …., los que fueron mayores a los
resultados de los estudios de Pérez (2014), Rodríguez y Paredes
(2015), Sánchez (2015) y Smith (2016) quienes encontraron ….,
respectivamente. Los resultados del presente estudio fueron
mayores porque ….. Sin embargo, los resultados del estudio fueron
menores a los resultados de los estudios de Rodríguez (2016), Clark
y Lane (2017), Chang y Cheng (2018) y Kumar (2018) quienes
encontraron …, respectivamente. Los resultados del presente
estudio fueron menores porque …..
 Los resultados del estudio fueron …., los que fueron semejantes a
los resultados de los estudios de Pérez (2014), Rodríguez y Paredes
(2015), Sánchez (2015) y Smith (2016) quienes encontraron .…,
30
respectivamente. Los resultados del presente estudio fueron
semejantes a los estudios descritos porque ….. Sin embargo, los
resultados del estudio fueron diferentes a los resultados de los
estudios de Rodríguez (2016), Clark y Lane (2017), Chang y Cheng
(2018) y Kumar (2018) quienes encontraron …, respectivamente.
Los resultados del presente estudio fueron diferentes a los estudios
descritos porque …
 Los resultados del estudio fueron …., los que concordaron con los
resultados de los estudios de Pérez (2014), Rodríguez y Paredes
(2015), Sánchez (2015) y Smith (2016) quienes encontraron ….,
respectivamente. Los resultados del presente estudio permitieron
encontrar mayores detalles de las clasificaciones de las categorías
X, Y o Z del tema en estudio, en comparación con estudios previos
porque ….. Sin embargo, los resultados del estudio no concordaron
con los estudios de Rodríguez (2016), Clark y Lane (2017), Chang y
Cheng (2018) y Kumar (2018) quienes encontraron …,
respectivamente.
Se debe realizar las comparaciones de semejanzas y diferencias con
los antecedentes (trabajos previos) y teorías relacionadas que se ha
encontrado en la revisión de la literatura y que han sido colocados en el
capítulo II Marco Teórico. Esta discusión debe estar muy bien sustentada con
las correspondientes citas y referencias, ya que es la base para lograr las
conclusiones y para plantear las recomendaciones para futuras
investigaciones. Estas comparaciones se deben hacer citando brevemente los
estudios previos y detallando los por qué de las semejanzas y las diferencias.
En el caso de ingeniería de sistemas se puede tener las siguientes
razones de las semejanzas o diferencias: hardware utilizado (CPU, memoria
RAM, espacio en disco, GPU, etc.), software de base utilizado, plataforma de
sistema de información de base (ejemplo: frameworks, producto de business
intelligence, etc.), tema que fue utilizado para el desarrollo de la aplicación,
exigencia de calificaciones al uso de aplicación móvil o chatbot desarrollado,
cantidad de muestra utilizada, etc. Estos son solo algunos ejemplos y se
debería analizar las razones de los por qué de las semejanzas o diferencias o
31
los por qué los resultados fueron mayores o menores con cada investigación en
particular.
Ejemplos de discusiones:
Título de la investigación: “Tablero de control para la gestión de convenios en un
banco”
En este estudio se obtuvo un incremento de la cantidad de convenios concretados del

65.89% gracias al tablero de control implementado Aquí se presentó el resultado del
indicador, lo que fue mayor a los resultados de los estudios de Pérez (2018) y Sánchez
(2015), en los que se obtuvo incrementos de 26.45% y 37.89%, respectivamente Aquí
se precisó los resultados de los estudios que fueron MENORES a los resultados del
estudio actual. En los estudios de Pérez (2018) y Sánchez (2015) se usaron tableros de
control no muy amigables para los usuarios, ya que no permitieron hacer un
seguimiento constante de los valores de avance, sino que solo hacía cálculos mensuales,
por lo que los resultados fueron menores a los resultados de este estudio. Aquí se
precisó las razones por las que los resultados de los estudios anteriores fueron
MENORES a los resultados del estudio actual.
Las comparaciones con otros estudios deben realizarse CITANDO sus resultados con
paráfrasis breves.
Sin embargo, los resultados de este estudio fueron menores a los resultados de Quispe
(2019) y Reyes (2010), en los que se obtuvo incrementos de 80.56% y 90.78%. Aquí se
precisó los resultados de los estudios anteriores que fueron MAYORES a los
resultados del estudio actual. Además, en los estudios de Quispe (2019) y Reyes (2010)
se obtuvo mejores resultados porque en el sistema de ventas que daba soporte al
tablero de control se tenía alertas que hacían recordar las citas con los clientes y
daban información de los mismos para que los vendedores estén mejor preparados
para cerrar las ventas Aquí se precisó las razones por las que los resultados de los
estudios anteriores fueron MAYORES a los resultados del estudio actual.
Se tiene que comparar con todos los estudios encontrados en los antecedentes y si no
hubiera antecedentes contra los cuales comparar para los casos en los que se tiene
resultados mayores o menores, entonces se debe comparar con las teorías
relacionadas.
32
VI. CONCLUSIONES
33
Con respecto a las conclusiones en los informes de investigación con el
enfoque cuantitativo, los especialistas del Vicerrectorado de Investigación UCV
(2020) indicaron lo siguiente: “Se presentan los principales hallazgos como
síntesis de la investigación. Estas van numeradas y están en coherencia con
los objetivos del estudio (mínimo 1 página).” (p. 30)
Las conclusiones de la investigación fueron las siguientes:
1. Conclusión en base al objetivo específico 1; pero, principalmente en

base a la discusión de los resultados de la comprobación de la hipótesis
1.
2. Conclusión en base al objetivo específico 2; pero, principalmente en

2.
3. Conclusión en base al objetivo específico N; pero, principalmente en

N.
4. Conclusión en base al objetivo general.
------- ------ ------------------- ----------------- ---------------------- -----------------

--------------- ---------------- ----------------- (Pérez, 2018) -------- ------- ------
------------------- ----------------- ---------------------- ----------------- (Reyes, 2020)
--------------- ---------------- ----------------- --------
------- ------ ------------------- ----------------- ---------------------- -----------------

--------------- ---------------- ----------------- ------- ------- ------ -------------------
----------------- ---------------------- ----------------- --------------- ----------------
----------------- --------
------- ------ ------------------- ----------------- ---------------------- -----------------

--------------- ---------------- ----------------- (Pérez, 2018) -------- ------- ------
34
------------------- ----------------- ---------------------- ----------------- ---------------
---------------- ----------------- --------
Las conclusiones deben ser precisas y estar en función de los objetivos

trazados; pero, principalmente en base a la discusión de los resultados de
la comprobación de las hipótesis. Cabe resaltar que si dentro de las
conclusiones hay ideas parciales que corresponden a otros autores previos o
que fueron concluidas también en estudios previos, entonces deben colocar las
citas (colocando autor, año y página entre paréntesis al costado de la idea) y
referencias correspondientes (al final en la sección correspondiente).
También cabe destacar que las conclusiones deben agrupar o sintetizar las
conclusiones parciales o la discusión del capítulo anterior. Además, las
conclusiones también podrían ser implicancias lógicas de las
conclusiones parciales derivadas de los párrafos de la discusión.
35
VII. RECOMENDACIONES
36
Las recomendaciones pueden relacionarse con los hallazgos de la
investigación, el método, los instrumentos utilizados, la aplicabilidad o el
planteamiento de nuevos problemas, hipótesis o temas de investigación (1
página), indicando en orden jerárquico a quien se recomienda (Vicerrectorado
de Investigación UCV, 2020).
Las recomendaciones para futuras investigaciones son las siguientes:

1. Ampliar la investigación científica con una muestra más amplia de
documentos a evaluar. Por ejemplo, si se utilizó solo documentos de
determinados países, idiomas, períodos de tiempo, etc., podría
ampliarse las cantidades de países, idiomas, períodos de tiempo, etc.
------- ------ ------------------- ----------------- ---------------------- -----------------

--------------- ---------------- ----------------- (Pérez, 2018) -------- ------- ------
------------------- ----------------- ---------------------- ----------------- (Reyes,
2020) --------------- ---------------- ----------------- --------
------- ------ ------------------- ----------------- ---------------------- -----------------

--------------- ---------------- ----------------- ------- ------- ------ -------------------
----------------- ---------------------- ----------------- --------------- ----------------
----------------- --------
------- ------ ------------------- ----------------- ---------------------- -----------------

--------------- ---------------- ----------------- (Pérez, 2018) -------- ------- ------
------------------- ----------------- ---------------------- ----------------- ---------------
---------------- ----------------- --------
2. Ampliar las clasificaciones desarrolladas. Por ejemplo, si se llegó a una
tipología se puede sugerir llegar a una taxonomía considerando los
criterios de desagregación.
37
3. Ampliar la investigación científica a mayor número de períodos de
tiempo a los utilizados en la investigación. Por ejemplo, si la
investigación fue transversal podría sugerirse que la investigación se
realice de manera longitudinal (trimestral, semestral o anual) en el futuro,
de manera que pueda evaluarse la evolución en el tiempo de los
indicadores de las variables de la investigación.
4. Profundizar el análisis de las evoluciones históricas desarrolladas. Por
ejemplo, si se tomó un período de 20 años, podría sugerirse que se
amplíe el período a 50 años, de manera que se pueda llegar a mejores
conclusiones o quizás ampliar el período a 100, 200 o 500 años,
dependiendo de la disponibilidad de información que se tenga en bases
de datos académicas u otras fuentes de información dependiendo de la
temática.
5. Ampliar la cantidad de criterios de las comparaciones realizadas. Por
ejemplo, si se usaron cuatro o cinco criterios de comparación, se puede
sugerir dos, tres o cuatro criterios adicionales que no fueron precisados
o que no se pudieron realizar por limitaciones de la investigación.
6. Desarrollar la investigación científica considerando una muestra o
población de mayor tamaño o diversidad a las que fueron utilizadas en
estudios previos. Por ejemplo: (a) si estudios anteriores fueron
realizados con pacientes de postas médicas podría ampliarse el estudio
a pacientes de hospitales, (b) si estudios previos fueron realizados con
estudiantes de primaria podría ampliarse el estudio a estudiantes de
secundaria, (c) si estudios previos fueron realizados con microempresas
38
podría ampliarse el estudio a las pequeñas empresas, etc. Para este fin
se debe contemplar las características de la investigación realizada.
7. Desarrollar la investigación científica a un ámbito geográfico mayor al
utilizado en investigaciones previas. Por ejemplo: (a) si estudios previos
se hicieron en entidades privadas o públicas podría ampliarse a una
mayor cantidad de entidades privadas o públicas, (b) si estudios previos
consideraron a un pueblo, ciudad o país podría considerarse que futuras
investigaciones se amplíen a varios pueblos, ciudades o países, etc.
8. Desarrollar investigaciones ampliando la cantidad de variables
independientes, variables dependientes, variables intervinientes y
variables moderadoras, endógenas o exógenas, según se requiera para
la contribución de conocimiento. Además de las variables se debe
considerar a las dimensiones y los indicadores si se considera
pertinente. Esto dependerá del marco teórico encontrado y de los
supuestos, limitaciones o delimitaciones que se haya tenido para las
investigaciones desarrolladas, de manera que en las futuras
investigaciones sean superadas. En este caso se debe precisar cuáles
serías las variables, dimensiones o indicadores que se debe incluir en
futuras investigaciones.
9. Usar otras técnicas estadísticas que pudieran conducir a una mejor
interpretación de los datos procesados en investigaciones futuras. Esto
dependerá de los supuestos de las técnicas estadísticas utilizadas y las
que se podrían utilizar para una mejor interpretación de los resultados,
considerando también los tamaños de las muestras y la naturaleza de
los estudios previos.
39
10. Hacer mejoras en el proceso de recolección de datos, técnicas y/o
instrumentos de medición utilizados. Por ejemplo, se podría tomar como
base otros estudios que hicieron un proceso de recolección de datos
diferente con otros medios de comunicación, otras técnicas (entrevistas,
grupos focales, observación participante, etc.) u otros instrumentos de
recolección de datos (fichas de registro, guías de observación,
cuestionarios, guías de entrevista, etc.).
11. Recomendaciones específicas en función de las conclusiones a las
cuales hayamos llegado con nuestra investigación. Se debe analizar
cada una de las conclusiones y evaluar si es posible recomendar algún
aspecto en función de sus contenidos para que futuros investigadores
puedan ampliar la investigación.
Cuando se redacta las recomendaciones para futuras investigaciones se

debe detallar cómo o con qué y por qué o para qué se va a realizar las
investigaciones propuestas. Estos detalles servirán para que los
investigadores justifiquen el desarrollo de investigaciones futuras basados en
sus investigaciones.
40
VIII. PROPUESTA
41
En tesis de doctorado, debe considerarse la formulación de una propuesta para
solucionar un problema o problemas del ámbito investigado, en concordancia
con los resultados del estudio (mínimo 2 páginas) (Vicerrectorado de
Investigación UCV, 2020). Este capítulo solo se hace para propuestas de
doctorado. No se hace para tesis de maestría ni para tesis de pregrado.
42
REFERENCIAS
43
Es la lista de fuentes citadas en el estudio de acuerdo a las normas APA, ISO o
Vancouver, según corresponda (Vicerrectorado de Investigación UCV, 2020).
Deben ajustarse a los siguientes criterios:
 La cantidad mínimo de referencias en pregrado son 40 referencias, en

maestría 50 y en doctorado 60;
 Por lo menos el 70% del total de las referencias deben ser de los últimos 7
años, salvo casos que sean sustentados debidamente por el asesor, sin
embargo, se recomienda priorizar siempre las referencias más actuales;
 Por lo menos el 70% de las referencias debe corresponder a artículos de

revistas científicas indexadas; si la disciplina lo permite, se sugiere el uso a
totalidad de artículos científicos para facilitar su publicación en una base de
datos de alto impacto.
 El 30% de las referencias pueden ser libros, tesis, resúmenes de

congresos, jurisprudencia u otros;
 Por lo menos el 40% del total de las referencias deben ser en inglés, sin
embargo, se recomienda priorizar el uso de la totalidad de referencias en
inglés u otro idioma extranjero. En derecho, debido a la peculiaridad de la
disciplina, se recomienda uso de al menos el 20% de referencias en inglés
El número de páginas del documento incluyendo páginas preliminares y

excluyendo anexos será como mínimo conforme se detalla a continuación: 33
para pregrado, 40 para maestría y 48 para doctorado (Vicerrectorado de
Investigación, 2020, p. 32).
Aquí se debe colocar las referencias de la investigación. Se debe elegir uno de

los siguientes estilos: APA, Vancouver e ISO 690-2; sin embargo, considerado
su amplia difusión, se recomienda utilizar el estilo APA. Para mejores
44
precisiones sobre cómo realizar las referencias en el estilo APA, ver el anexo
“Pautas para la redacción de documentos académicos”.
American Psychological Association (2010a). Publication Manual of the

American Psychological Association (6th ed.). Washington D.C.: British
Library Cataloguing-in-Publication Data.
American Psychological Association (2010b). Manual de Publicaciones de
la American Psychological Association (3a ed.). México D.F.: Editorial El
Manual Moderno.
Concytec (2018). Resolución de Presidencia N° 215-2018-CONCYTEC-P
“Formalizan la aprobación del “Reglamento de Calificación, Clasificación
y Registro de los Investigadores del Sistema Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación Tecnológica - SINACYT”. Publicado el 25 de
noviembre de 2018. Recuperado de
https://busquedas.elperuano.pe/download/url/formalizan-la-aprobacion-
del-reglamento-de-calificacion-cl-resolucion-n-215-2018-concytec-p-
1716352-1
Dirección de Investigación UCV Lima Este (2019). Resolución
002-2019-DI/UCV-LE: Directivas para los procesos de investigación
científica, desarrollo tecnológico e innovación de la Universidad César
Vallejo Filial Lima Campus Lima Este versión 2. Aprobada el 22 de
febrero de 2019.
Elliot, S. & Avison, D. (2005). Discipline of informations systems. In Avison, D.
and Pries-Heje (Eds.), Research in IS: A Handbook for Research
Supervisors and their Students. Elsevier Science.
Ferreira, I., Urrutia, G. y Alonso, P. (2011). Revisiones sistemáticas y
metaanálisis: bases conceptuales e interpretación. Revista Española de
Cardiología, 64(8), 688-696.
Gregor, S. (2006). The Nature of Theory in Information Systems. MIS Quarterly,
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ed.). New York: The Guilford Press.
45
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Caballero, C. V. (2010). Guía práctica para publicar un artículo en
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evolución: una revisión. Dimensión Empresarial, 10(2), 100-107.
Vicerrectorado de Investigación UCV (2020). Guía de elaboración de productos
observables 4.0.
46
Anexo 1: Declaratoria de autenticidad del (de los) autor(es)
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD DEL (DE LOS) AUTOR(ES)
Yo (Nosotros), …………………………………………………………………………,
alumnos de la Facultad / Escuela de Posgrado ………………………………… y
Escuela Profesional / Programa Académico ……………………… de la
Universidad César Vallejo ………….. (filial o sede) declaro (declaramos) bajo
juramento que todos los datos e información que acompañan al Trabajo de
Investigación / Tesis titulado “…………………….” son:
1. De mi (nuestra) autoría
2. El presente Trabajo de Investigación / Tesis no ha sido plagiado ni total,
ni parcialmente.
3. El Trabajo de Investigación / Tesis no ha sido publicado ni presentado
anteriormente.
4. Los resultados presentados en el presente Trabajo de Investigación
/Tesis son reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni copiados.
Lugar y fecha, …………….
…………………………………………….. ………………………………………..
Apellidos y nombres del autor Apellidos y nombres del autor
DNI: ……………………. DNI: …………………….
47
Anexo 2: Declaratoria de autenticidad del asesor
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD DEL ASESOR
Yo, …………………………………………………………………………………...,
docente de la Facultad / Escuela de Posgrado ………………………………… y
Escuela Profesional / Programa Académico …………………….. de la
Universidad César Vallejo …………………. (filial o sede), revisor (a) del trabajo
de investigación / tesis titulado(a):
“……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………..” del (de los)
estudiante(s) …………………………………………………………………………,
constato que la investigación tiene un índice de similitud de ………….%
verificable en el reporte de originalidad del programa Turnitin, el cual ha sido
realizado sin filtros, ni exclusiones.
He revisado dicho reporte y he concluido que cada una de las coincidencias

detectadas no constituyen plagio. En tal sentido asumo la responsabilidad que
corresponda ante cualquier falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los
documentos como de la información aportada, por lo cual me someto a lo
dispuesto en las normas académicas vigentes de la Universidad César Vallejo.
Lugar y fecha, ……….
……………………………………………………..
Apellidos y nombres del (de la) docente
DNI: …………………………….
48
Anexo 3: Matriz de operacionalización de variables
Tabla 6 Matriz de operacionalización de variables
Matriz de operacionalización de variables
Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Escala de

conceptual operacional medición
Variable 1 ……… …….. ……… ……… Escala de

medición de la
(Autor1, año1, (Autor5, año1, p. (Autor7, año1, variable 1
p. N1; Autor 2, N1; Autor6, año p. N1; Autor8,
año 2, p. N2) 2, p. N2) año 2, p. N2)
Variable 2 ……….. ……… ……….. ……….. Escala de

medición de la
p. N3) N3) p. N3)
Variable 3 ………… ………. ………… ………… Escala de

medición de la
p. N4; Autor5, N4; Autor5, p. N4; Autor11,
año5, p. N5) año5, p. N5) año5, p. N5)
… … … … … …
Variable N ………… ………… ………… Escala de

medición de la
(Autor6, año6, (Autor6, año6, p. (Autor6, año6, variable N
p. N6) N6) p. N6)
Se sugiere que las variables, dimensiones e indicadores tengan las citas

(autores, años y páginas entre paréntesis) para facilitar la revisión del lector.
Esto también ayuda mucho al investigador para asegurarse que cada variable,
dimensión e indicador tiene el sustento teórico correspondiente. Además, sirve
de ayuda para el investigador para el momento de la sustentación en el caso se
le solicite que explique el sustento teórico asociado a cada variable, dimensión
o indicador. Cabe resaltar que dependiendo del marco teórico asociado, no
necesariamente debe colocarse dimensiones, ya que se podría tener solo
variables e indicadores. Se debe agregar dimensiones e indicadores si la
variable lo requiere.
49
Anexo 4: Instrumento de recolección de datos
En esta sección se coloca el instrumento de recolección de datos: ficha de
recolección de datos, cuestionario, guía de entrevista, etc.
50
Anexo 5: Otros anexos
Según corresponda, también se incluirá: Cálculo del tamaño de la muestra

(obligatorio si no se trabaja con toda la población), validez y confiabilidad de los
instrumentos de recolección de datos, autorización de aplicación del
instrumento firmado por la respectiva autoridad, consentimiento informado,
cuadros, figuras, fotos, planos, documentos o cualquier otro que ayude a
esclarecer más la investigación, etc. (Vicerrectorado de Investigación UCV,
2020). Estos anexos dependerán de cada programa de estudios según se
requiere para evidenciar los aspectos correspondientes a las temáticas
asociadas a la naturaleza de la investigación.
Por ejemplo, en el caso de ingeniería de sistemas se debe colocar los

siguientes anexos: (a) metodología de desarrollo de sistemas, (b) algoritmo
principal del sistema (si aplica), (c) prototipos de pantallas del sistema, (d)
modelo relacional de la base de datos, (e) modelo de estrella de la base de
datos (en el caso que se estuviera realizando sistemas de datawarehousing o
sistemas de datamining), (f) arquitectura tecnológica del sistema a desarrollar,
(g) metodología principal asociada a la investigación a realizar (si se está
haciendo una metodología de evaluación o una metodología de
implementación de algún proceso asociado a la ingeniería de sistemas), etc.
Cabe resaltar que siempre que se requiera realizar una investigación en

una organización se requiere de la autorización del representante legal de
dicha organización para realizar la investigación. Además, si se desea
mencionar a la organización en la difusión de los resultados de la investigación
también se debe tener el permiso correspondiente; sin embargo, si niegan este
permiso para la difusión usando el nombre de la entidad sí se podría publicar
siempre que se oculte el nombre de la entidad. Sin embargo, si no se tiene el
permiso para realizar la investigación dentro de la organización no se debería
ni siquiera comenzar la investigación.
51
Anexo 6: Autorización para la realización y difusión de resultados de la
investigación
AUTORIZACIÓN PARA LA REALIZACIÓN Y DIFUSIÓN DE RESULTADOS

DE LA INVESTIGACIÓN
Por medio del presente documento, Yo _____________________________________

(NOMBRE COMPLETO), identificado con DNI N° ______________ (NÚMERO DE
DNI DEL REPRESENTANTE LEGAL) y representante legal de
________________________________________ (ENTIDAD) autorizo a
_____________________________ (NOMBRE COMPLETO DEL TESISTA)
identificado con DNI N° ____________________ (NÚMERO DE DNI DEL
TESISTA) a realizar la investigación titulada:
“__________________________________” (TÍTULO DE LA TESIS) y a difundir los
resultados de la investigación utilizando el nombre de
___________________________________ (NOMBRE DE LA ENTIDAD).
Lima, ____ (DÍA) de _____ (MES) de _______ (AÑO) (FECHA DE LA

AUTORIZACIÓN)
FIRMA
__________________________
(NOMBRE COMPLETO DEL REPRESENTANTE LEGAL)

DNI N° _________________ (DNI DEL REPRESENTANTE LEGAL)
(CARGO EN LA ENTIDAD)
(NOMBRE DE LA ENTIDAD)
52
Anexo 7: Ejemplos de redacción de hipótesis
Ejemplos de redacción de hipótesis
En líneas generales se puede tener dos tipos de hipótesis: hipótesis sobre

mejora de indicadores e hipótesis sobre las relaciones entre variables.
I. Hipótesis sobre mejoras de indicadores
Hipótesis:
La implementación de la tecnología ABC mejoró el indicador XYZ por lo menos

en 10%.
El indicador XYZ podría ser:

 Incremento de la satisfacción del usuario
 Incremento de ventas
 Incremento de rentabilidad
 Incremento de eficiencia
 Incremento de eficacia
 Incremento de productividad
 Reducción de tiempos de procesos
 Reducción de costos de procesos
 Reducción de fallas de procesos
En lugar de una tecnología, también se podría implementar una metodología,

norma de calidad, estándar técnico, etc.
Variable: Efecto de la implementación de la tecnología ABC
Variable Dimensiones Indicadores

Efecto de la Ventas  Incremento de las ventas
implementación de la
Costos  Reducción de los costos
tecnología ABC
Rendimiento  Incremento de la rentabilidad
 Incremento de eficiencia
 Incremento de eficacia
 Incremento de productividad
Tiempo  Reducción de los tiempos de los

procesos
Satisfacción  Incremento de la satisfacción del
del cliente cliente
Incremento de las ventas = Ventas después de la implementación – Ventas antes de la implementación

Ventas antes de la implementación
53
Reducción del tiempo del proceso = Tiempo antes de la implementación – Tiempo después de la implementación
Tiempo antes de la implementación
Técnicas estadísticas a aplicar:
1. Evaluar la normalidad de la muestra
Aplicar la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov (n > 50) o la

prueba de Shapiro-Wilk (n <= 50).
Si el nivel de significancia > 0.05
Entonces
La muestra es normal
Caso contrario
La muestra no es normal
2. Si la muestra es normal
Entonces
Aplicar la prueba paramétrica Z (n > 30) o la prueba paramétrica t
Student (n <= 30).
Caso contrario
Aplicar la prueba no paramétrica Test de Wilcoxon
Para el capítulo “Resultados”, las hipótesis se redactan así:
H0: La implementación de la tecnología ABC no mejoró el indicador XYZ por lo

menos en 10%.
H1: La implementación de la tecnología ABC mejoró el indicador XYZ por lo
menos en 10%.
H1: Hipótesis alternativa

H0: Hipótesis nula
Ejemplos de explicaciones de los resultados de comprobación de las hipótesis:
 Considerando el nivel de significancia menor a 0.05 que ha sido obtenido,

se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.
 Considerando el nivel de significancia mayor a 0.05 que ha sido obtenido,

se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alternativa.
II. Hipótesis sobre relaciones entre variables
Hipótesis:
La capacitación, la motivación y la disponibilidad de recursos están

relacionados con el cumplimiento de las fechas de entrega.
Variables independientes:
X1: capacitación
54
X2: motivación
X3: disponibilidad de recursos
Variable dependiente Y: cumplimiento de las fechas de entrega
Hipótesis general:
HG: X1, X2, X3, …. , XN están relacionados con Y
Hipótesis específicas:
HE1: X1 está relacionada con Y

…
HEN: Xn está relacionada con Y
Y = B0 + B1 X1 + B2 X2 + B3 X3 + … + BN XN + Error
Bi: Coeficientes de la ecuación

Xi: Variables independientes
Y: Variable dependiente
Si: Y: Valor numérico (medido, calculado o estimado) y Xi: Valores numéricos

Entonces
Aplicar la regresión lineal múltiple
Si: Y: Valor dicotómico (0: Ausencia y 1: Presencia; 0: No y 1: Sí; 0: No tiene y

1: Sí tiene)
Entonces
Aplicar la regresión logística binaria
Si: Y: Valor ordinal (1: Mínimo y N: Máximo; N puede ser 3, 5, 7 o 9 – impar de

preferencia-)
Entonces
Aplicar la regresión logística ordinal
Para el capítulo “Resultados”, las hipótesis se redactan así:
HE10: X1 no está relacionada con Y

HE11: Hipótesis alternativa

HE10: Hipótesis nula
Ejemplos de explicaciones de los resultados de comprobación de las hipótesis:
55
 Considerando el nivel de significancia menor a 0.05 que ha sido obtenido,
se rechaza la hipótesis nula HE10 y se acepta la hipótesis alternativa HE11.
 Considerando el nivel de significancia mayor a 0.05 que ha sido obtenido,

se acepta la hipótesis nula HE10 y se rechaza la hipótesis alternativa HE11.
56
Anexo 8: Originalidad y aporte de conocimiento en las investigaciones
científicas
Originalidad y aporte de conocimiento en las investigaciones científicas
Emigdio Alfaro
En este documento se precisa algunas recomendaciones para lograr

originalidad y aporte de conocimiento en las investigaciones científicas, los
cuales son sus requisitos básicos. Con respecto a la originalidad de la
investigación científica se explicará cómo se debe plantear un tema novedoso a
partir de la búsqueda de información en artículos de revistas indizadas y en
patentes y con respecto al aporte de conocimiento de la investigación científica
se detallará también cómo lograrlo.
La originalidad de la investigación científica
Mantilla, Medina, Velasco, Algarín, Rodelo, De la Rosa y Caballero (2010, p.

136) explicaron que la planificación para la elaboración de un artículo
comprende: (a) identificación del tema sobre el que se va a escribir, lo que
implica: (i) buscar escritos sobre el tema a nivel mundial, nacional y local para
identificar un tema novedoso y (ii) hacer que el tema sea atractivo para los
editores colocándole valor agregado; (b) revisión exhaustiva de literatura en
bases de datos y (c) determinación del enfoque sobre el tema a investigar
(precisando que no se debe escribir sobre lo ya dicho y que es indispensable
ser novedoso). Además, de acuerdo a los especialistas de la Real Academia
Española (s. f), la originalidad tiene los siguientes significados: “1. f. Cualidad
de original. 2. f. Actitud, comportamiento o acción originales (que tienen
carácter de novedad).” (párr. 1). Por lo tanto, no es posible hacer una
investigación científica si el tema no es original. Cabe resaltar además que se
puede lograr originalidad con las investigaciones científicas cuantitativas,
cualitativas o mixtas, dependiendo del estado del arte del conocimiento de la
temática que se quiere desarrollar. No se puede lograr originalidad si no se
hace primero diversas búsquedas exhaustivas de información de artículos
científicos y patentes.
La originalidad en las investigaciones científicas cuantitativas
Los diseños de investigación cuantitativos pueden ser experimentales (cuando

administran estímulos, tratamientos y/o intervenciones) y no experimentales
(Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p. 127). Hernández et al. (2014, p.
127) explicaron que los diseños de investigación experimentales pueden ser:
(a) pre-experimentales (solo tienen un grupo o sujeto al que se le aplica la
intervención), (b) cuasi-experimentales (cuando no es posible hacer cambios
en la distribución original de los grupos antes del experimento, teniéndose un
grupo al que se le aplica la intervención y un grupo al que no se le aplica la
intervención con características diferentes) y (c) experimentales puros (cuando
se tiene grupos similares para realizar la intervención y para el control – a los
que no se les aplicó la intervención que sí se realizó al grupo experimental-).
Además, los diseños de investigación no experimentales pueden ser: (a)
57
transeccionales o transversales, los que recolectan datos en un solo momento
pudiendo ser a su vez: exploratorios, descriptivos o correlacionales causales y
(b) longitudinales o evolutivos, lo que analizan cambios a través del tiempo y
que a su vez pueden ser: diseños de tendencia, diseños de análisis evolutivo
de grupos y diseños de panel (Hernández et al., p. 127).
Para sustentar la originalidad de una investigación científica se debe realizar

una búsqueda de información exhaustiva de cientos de artículos científicos de
revistas indizadas Web of Science, Scopus y Scielo, de preferencia en inglés
(podría ser también en portugués, castellano o el idioma en el que se tenga el
conocimiento más reciente sobre la temática) y provenientes de bases de datos
académicas reconocidas como EBSCO, ProQuest, IEEE Xplore, Hinari,
Science Direct, Pubmed, Multilegis, Academic OneFile, etc., con menos de
cinco años de antigüedad. Sería muy difícil sustentar originalidad si los
sustentos teóricos de una investigación científica tienen más de cinco años de
antigüedad o peor aún si tuvieran más de 10, 15 o 20 años de antigüedad o si
las fuentes de información provinieran de libros o tesis de universidades de
países en vías de desarrollo, ya que comúnmente en esos países se carece de
una cantidad significativa de investigadores calificados para asesorar y evaluar
dichos libros o tesis en las diversas universidades.
Además de las bases de datos académicas, es necesario que se busque bases

de datos de patentes como las bases de datos de cada país que tiene una
oficina de patentes o de propiedad intelectual y las bases de datos de patentes
más conocidas como son: Google Patents, (b) la base de datos de la United
States Patent and Trademark Office (USPTO), (c) Espacenet de la European
Patent Office y (d) bases de datos de patentes de las oficinas de propiedad
intelectual de diversos países. Si se piensa que un producto o un proceso es
innovador, no debería estar ya registrado previamente en alguna de estas
bases de datos de patentes. Si se desea lograr un producto o proceso original
que pueda ser registrado en una patente de modelo de utilidad se debe lograr
un nivel de funcionalidad original sobre los registros de las patentes de
modelos de utilidad ya existentes o lograr originalidad significativa para acceder
al registro de las patentes de invención.
Algunos países también permiten el registro de patentes no solo de procesos o

productos sino también por cambios de uso, diseños, software, etc. Cuando se
sustente la originalidad de una investigación científica se debe resaltar los
aspectos que se ha aplicado en la investigación y que son diferentes a otras
investigaciones anteriores, ya sean nacionales o internacionales. Se puede
aportar originalidad mejorando significativamente o combinando aspectos
innovadores de los siguientes tipos:
A. Funcionales (procesos de gestión, procesos educativos, procesos de

atención de salud, procesos de seguridad industrial, aspectos
procesales legales, etc.)
B. Técnicos (tecnologías industriales, tecnologías de programación,

tecnologías de hardware, tecnologías de comunicaciones, tecnologías
de alimentos, tecnologías para análisis bioquímico, etc.)
58
C. Metodológicos (metodologías para lograr un objetivo o desarrollar una
evaluación, intervención o experimento) o técnico-normativos (normas o
estándares internacionales técnicos o de gestión)
D. Métricos (escalas, tests o cuestionarios para la medición de variables,

dimensiones o indicadores)
E. Podría también considerarse aspectos del diseño metodológico como

los siguientes: (a) ampliación del tamaño de la muestra considerando
características diferentes; (b) ámbito geográfico mayor o diferente; (c)
incremento de la cantidad de períodos de evaluación; (d) incremento de
la cantidad de variables independientes, variables moderadoras,
variables intervinientes y variables dependientes; (e) uso de otras
técnicas estadísticas que pudieran llevar a una mejor interpretación de
los datos procesados y (f) aspectos asociados directamente a la
temática de la investigación.
Originalidad en las investigaciones científicas cualitativas
Los diseños de investigación cualitativos pueden ser: (a) teoría fundamentada

(proporciona teoría que explica el proceso o fenómeno – problema de
investigación -); (b) diseño etnográfico (proporciona descripción y explicación
de los elementos y categorías que integran al sistema social: historia y
evolución, estructura - social, política, económica, etc.-, interacciones, lenguaje,
reglas y normas, patrones de conducta, mitos y ritos); (c) diseño
fenomenológico (proporciona experiencias comunes y distintas, así como
categorías que se presentan frecuentemente en las experiencias); (d) diseño
de investigación-acción (proporciona diagnósticos de problemáticas sociales,
políticas, laborales, económicas, etc., de naturaleza colectiva, así como
categorías sobre las causas y consecuencias de las problemáticas y sus
soluciones) y (e) diseño narrativo (historias sobre procesos, hechos, eventos y
experiencias, siguiendo una línea de tiempo, ensambladas en una narrativa
general o categorías relacionadas con tales historias y narrativa) (Hernández et
al., 2014, p. 471).
En el caso de las investigaciones cualitativas podría resaltarse las diferencias

con respecto a estudios previos, correspondientes a las clasificaciones, análisis
de evoluciones históricas, análisis de fenómenos, sustentaciones teóricas que
explican un proceso, temáticas de entrevistas en profundidad, grupos focales,
observaciones participantes, etc., considerando que no han sido expuestas en
estudios previos. Estos aspectos deben estar en sus conclusiones dentro del
documento de su investigación.
El aporte de conocimiento de las investigaciones científicas
El aporte de conocimiento se da por una contribución teórica o por una

contribución práctica (Presthus y Munkvold, 2016). Al respecto, Presthus y
Munkvold (2016) indicaron que la teoría es: “Una teoría es un conjunto de
construcciones (conceptos), definiciones y proposiciones interrelacionadas que
59
presenta una visión sistemática de los fenómenos especificando relaciones y
variables, con el propósito de explicar y predecir los fenómenos (Kerlinger
1973, citado en Elliot y Avison 2005, p. 189)” (p. 2). Con respecto a los tipos de
teoría, Presthus y Munkvold (2016) citaron a Gregor (2016), quien indicó:
Tipo 1 - Teoría para el análisis: dice lo que es. La teoría proporciona una
descripción.
Tipo 2 - Teoría para explicar: dice qué es, cómo, por qué, cuándo y
dónde. La teoría proporciona explicaciones.
Tipo 3 - Teoría para predecir: dice qué es y qué será. La teoría
proporciona predicciones y tiene proposiciones comprobables.
Tipo 4 - Teoría para explicar y predecir: dice qué es, cómo, por qué,
cuándo, dónde y qué será. La teoría proporciona predicciones y tiene
proposiciones comprobables y explicaciones causales.
Tipo 5 - Teoría para el diseño y la acción: dice cómo hacer algo. La
teoría da prescripciones explícitas para construir un artefacto. (p. 2)
Presthus y Munkvold (2016) explicaron las siguientes formas de contribución

teórica en el contexto de los sistemas de información: (a) conceptos
(vocabulario conceptual de un dominio), (b) constructos (una medida
operacional), (c) discusiones enriquecedoras (discusiones más allá de los
conceptos, teorías o implicaciones específicas), (d) estudios de caso (una
descripción enriquecedora de un fenómeno en su contexto natural), (e) marcos
de trabajo (guía conceptual que sirve de soporte típicamente para análisis o
discusión), (f) taxonomía (sistema de clasificación), (g) métodos de
investigación para la solución de problemas (un conjunto de pasos – algoritmo
o lineamientos guía- usado para ejecutar una tarea), (h) proposición (un
propósito con criterio; es decir, una versión de alto nivel e inicial de una
hipótesis), (i) mecanismo generativo (procesos casuales y auto-reforzados
detrás de un resultado), (j) hipótesis (una explicación de un fenómeno que debe
ser verificable y sujeta a investigaciones futuras antes de convertirse en teoría
(salvo que resulte falsa), (k) modelo (un conjunto de proposiciones o
enunciados que expresan relaciones entre conceptos y constructos), (l) teoría
de rango medio (típicamente toma prestada la teoría de disciplinas de
referencia como la sociología), (ll) teoría de diseño (enfocada en la
construcción de un artefacto tecnológico) y (m) gran teoría (generalizaciones
que son relativamente ilimitadas en el espacio y el tiempo).
Además, Presthus y Munkvold (2016) explicaron las formas de contribución

práctica en el contexto de los sistemas de información: (a) lecciones
aprendidas (describe ideas), (b) reporte de experiencia (un reporte secuencial y
descriptivo), (c) lineamientos / mapeos (dispositivo normativo explícito), (d)
heurísticas, (e) factores críticos de éxito (actividades que son necesarias para
asegurar un rendimiento exitoso) y (f) patrones (una solución reutilizable para
un problema). Como se puede observar, estas formas de contribución teórica y
práctica también son aplicables a otras disciplinas diferentes del contexto de
los sistemas de información.
Para poder resaltar el aporte de conocimiento en las investigaciones científicas

cuantitativas se debe precisar las diferencias en aspectos aplicados en la
60
investigación con respecto a los aplicados en otras investigaciones: (a)
metodologías, teorías, técnicas aplicables a la temática (teorías de gestión,
teorías educativas, teorías de la salud, etc.), (b) normas internacionales de
calidad, (c) tecnologías industriales, (d) tecnologías de información aplicadas
(frameworks de programación web, tecnologías móviles, etc.), (e) mejora de la
precisión diagnóstica de enfermedades, (f) mejora de la precisión del modelo
explicativo que se está proponiendo, etc. Lo que ha sido explicado son solo
ejemplos, ya que se debe contextualizar estos aspectos a cada investigación
realizada en función del área de conocimiento.
El aporte de conocimiento se dará por el incremento de variables, dimensiones

e indicadores que se tenga en la investigación y que no se tenga en las
investigaciones científicas previas como resultado de la revisión de la literatura
previa. También se puede resaltar el diseño como aporte de conocimiento si no
ha sido encontrado en la literatura previa o si ha sido encontrado en otras
realidades de naturaleza diferente y no necesariamente en la realidad evaluada
precisando por qué ha sido diferente en el contexto de la realidad evaluada,
según aplique. Estos aspectos deben estar en las conclusiones dentro del
documento de la investigación científica. Además, en el caso de las
investigaciones científicas cualitativas, el aporte de conocimiento estaría en
función del incremento del tipo de conocimiento que proporciona según su tipo
de diseño: teoría fundamentada, diseño fenomenológico, diseño etnográfico,
diseño narrativo o diseño de investigación acción, considerando aspectos
similares a los descritos al detallar la originalidad de las investigaciones
cuantitativas.
Referencias
Elliot, S. & Avison, D. (2005). Discipline of informations systems. In Avison, D.

and Pries-Heje (Eds.), Research in IS: A Handbook for Research
Supervisors and their Students. Elsevier Science.
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Artículo presentado en NOKOBIT 2016, Bergen, 28-30 Nov. NOKOBIT,
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Real Academia Española (s. f.). Originalidad. Recuperado de
https://dle.rae.es/?id=RDGMn2W
61
Anexo 9: Revisión sistemática y meta análisis
En este anexo se detalla algunos conceptos muy importantes para la mejor

comprensión del documento, tales como: revisión sistemática y meta-análisis.
Con respecto a las revisiones sistemáticas (RS), Ferreira, Urrutia y Alonso
(2011) indicaron: “Las revisiones sistemáticas son investigaciones científicas en
las cuales la unidad de análisis son los estudios originales primarios” (p. 688).
Además, Ferreira et al. (2011) explicaron que las revisiones sistemáticas
“Constituyen una herramienta esencial para sintetizar la información científica
disponible, incrementar la validez de las conclusiones de estudios individuales
e identificar áreas de incertidumbre donde sea necesario realizar investigación.”
(p. 688). También, Ferreira et al. (2011) precisaron:
Las RS son investigaciones científicas en las que la unidad de análisis

son los estudios originales primarios, a partir de los cuales se pretende
contestar a una pregunta de investigación claramente formulada
mediante un proceso sistemático y explícito. Por eso se las considera
investigación secundaria («investigación sobre lo investigado»). Por el
contrario, a las revisiones que no siguen un proceso sistemático,
denominadas revisiones narrativas, no se las puede considerar un
proceso formal de investigación, sino simplemente un formato de
literatura científica basada sobre todo en opinión. (p. 688)
Desde un punto de vista formal, las RS sintetizan los resultados de

investigaciones primarias mediante estrategias que limitan el sesgo y el
error aleatorio. Estas estrategias incluyen:
- La búsqueda sistemática y exhaustiva de todos los artículos

potencialmente relevantes.
- La selección, mediante criterios explícitos y reproducibles, de los
artículos que serán incluidos finalmente en la revisión.
- La descripción del diseño y la ejecución de los estudios originales, la
síntesis de los datos obtenidos y la interpretación de los resultados.
Aunque la RS es una herramienta de síntesis de información, no siempre

es posible presentar resumidamente los resultados de los estudios
primarios. Cuando estos no se combinan estadísticamente, la revisión se
denomina RS cualitativa. Por el contrario, una RS cuantitativa, o
metaanálisis (MA), es una RS que usa métodos estadísticos para
combinar los resultados de dos o más estudios.
No debe confundirse una RS con un MA. La primera siempre es posible,

mientras que el segundo, sólo a veces. Sin embargo, cuando se
cumplen las condiciones para realizarlo, el MA aporta información muy
útil y manejable parar facilitar la comprensión acerca del efecto de un
62
tratamiento o intervención, tanto en general como en grupos específicos
de pacientes. Además, permite aumentar la precisión en la estimación
del efecto detectando efectos de magnitud moderada pero clínicamente
importantes que podrían haber pasado inadvertidos en los estudios
primarios.
Habitualmente, el MA combina datos agregados procedentes de los

estudios publicados, pero en ocasiones puede combinar datos
individualizados de los pacientes que han participado en varios estudios.
Es el llamado MA con datos individuales de pacientes (individual patient
data meta-analysis), considerado patrón de referencia de las RS6. (p.
689)
63
Anexo 10: Preguntas comunes en las sustentaciones de tesis y
orientaciones sobre sus respuestas
Preguntas comunes en las sustentaciones de tesis y orientaciones

sobre sus respuestas
Emigdio Alfaro
A continuación se detalla algunas preguntas claves para la sustentación de la

tesis. Sus respuestas deben estar dentro del contexto del contenido de las
diversas secciones de su tesis y deben estar dentro de su informe de tesis. Las
preguntas y las orientaciones sobre cómo responderlas son las siguientes:
1. ¿Cuál es el aporte de conocimiento de su tesis?
En el caso de las investigaciones cuantitativas deben resaltar las relaciones o

resultados entre las variables, dimensiones o indicadores que están agregando
o encontrando y que no han sido encontradas en estudios anteriores. Deben
resaltar que la forma en que han realizado el diseño no ha sido encontrada en
la literatura previa o ha sido encontrada en otras realidades y no
necesariamente en la realidad evaluada precisando por qué ha sido diferente
en el contexto de la realidad evaluada, según aplique. Estos aspectos deben
estar en sus conclusiones dentro del documento de su investigación.
En el caso de las investigaciones cualitativas podría resaltarse las diferentes

con respecto a estudios previos, correspondientes a las clasificaciones, análisis
de evoluciones históricas, análisis de fenómenos, sustentaciones teóricas que
explican un proceso, temáticas de entrevistas en profundidad, grupos focales,
observaciones participantes, etc., considerando que no han sido expuestas en
estudios previos. Estos aspectos deben estar en sus conclusiones dentro del
documento de su investigación.
2. ¿Cuál es el aspecto innovador u original de su tesis o cuáles son los

aspectos diferentes de su tesis con respecto a tesis anteriores?
Deben resaltar los aspectos que ha aplicado en su tesis y que son diferentes a
tesis u otras investigaciones anteriores, ya sean nacionales o internacionales.
Pueden aportar aspectos innovadores funcionales (procesos de gestión,
procesos educativos, procesos de atención de salud, procesos de seguridad
industrial, etc.), técnicos (tecnologías industriales, tecnologías de
programación, tecnologías de hardware, tecnologías de comunicaciones, etc.),
metodológicos (metodologías para lograr un objetivo o desarrollar una
evaluación, intervención o experimento) o técnico-normativos (normas o
estándares internacionales técnicos o de gestión). Deben precisar las
diferencias en aspectos aplicados en su investigación con respecto a los
64
aplicados en otras investigaciones: (a) metodologías, teorías, técnicas
aplicables a la temática (teorías de gestión, teorías educativas, etc.), (b)
normas internacionales de calidad, (c) tecnologías industriales, (d) tecnologías
de información aplicadas (frameworks de programación web, tecnologías
móviles, etc.), (e) mejora de la precisión diagnóstica de enfermedades, (f)
mejora de la precisión del modelo explicativo que se está proponiendo, etc. Lo
que ha sido explicado son solo ejemplos, ya que se debe contextualizar las
respuestas a cada tema de tesis.
3. ¿Cuál ha sido el marco teórico para construir su instrumento de

recolección de datos?
En esta pregunta se debe explicar los sustentos teóricos (de preferencia de

revistas indizadas de nivel Scielo, Scopus o Web of Science – ISI -) mediante
los cuales han planteado su investigación. En esta pregunta se debe indicar al
jurado que se va a explicar los sustentos teóricos de cada parte y luego
precisar de qué autor y estudio han sacado cada parte de su instrumento. Esto
debe estar con los autores, años y páginas correspondientes en la matriz de
operacionalización de variables o en el esquema resumen que utilicen para
explicar sus trabajos previos y sus teorías relacionadas.
4. ¿Cuáles han sido los criterios de inclusión y/o los criterios de

exclusión de la población y de la muestra?
En esta pregunta se debe precisar qué aspectos sí se ha tenido en cuenta para

caracterizar a la población y para incluir a cada elemento de la muestra; es
decir, los criterios de inclusión. En esta pregunta se debe precisar también qué
aspectos no han servido para caracterizar a la población y para excluir
elementos de la muestra; es decir, los criterios de exclusión.
5. ¿Cómo ha realizado su muestreo?
En el caso de las investigaciones cuantitativas deben sustentar las fórmulas

aplicadas para el cálculo del tamaño de la muestra y los métodos de muestreo.
En las investigaciones cualitativas deben explicar por ejemplo: (a) el muestreo
de documentos (en las investigaciones cualitativas con diseño narrativo de
tópicos), (b) el muestreo por conveniencia, (c) el muestreo por bola de nieve
para la selección de los entrevistados, etc.
6. ¿Cómo ha evaluado la validez de su instrumento de recolección de

datos?
Deben revisar los conceptos sobre los tipos de validez (validez de contenido,
validez de constructo, validez de criterio, etc.). Analicen cuáles de los tipos de
65
validez han utilizado para su instrumento. En el caso de hojas de tabulación de
datos basta con la validez de contenido. En el caso del cuestionario por lo
menos deben tener en cuenta por lo menos la validez de contenido y la validez
de constructo.
7. ¿Cómo ha evaluado la confiabilidad de su instrumento?
Deben explicar las pruebas piloto que han hecho. Explicar también las veces
que han elaborado sus pruebas piloto hasta llegar a una prueba con un alfa de
Cronbach aceptable, un KR20 aceptable o un coeficiente omega aceptable.
Esta pregunta solo es aplicable para las tesis que han elaborado cuestionarios.
En el caso de las tesis que no han usado cuestionarios solo deben explicar que
se utilizó el 95% como nivel de confianza en las pruebas estadísticas. Todo lo
explicado en este párrafo no aplica para las tesis cualitativas, ya que está
descrito para las tesis cuantitativas.
8. ¿Cuáles son los supuestos teóricos de la técnica estadística elegida?
Se debe sustentar los supuestos teóricos de la técnica estadística elegida: test

de Kolmogorov Smirnov, test de Shapiro Wilks, t de Student, prueba Z, test de
Wilcoxon, Chi Cuadrado, regresión lineal múltiple, regresión logística
multinomial, análisis factorial exploratorio, análisis factorial confirmatorio,
modelo de ecuaciones estructurales, etc. Esto debe estar dentro de la sección
correspondiente en su diseño metodológico y solo aplica para las tesis
cuantitativas.
9. Justificar su tipo o diseño de investigación:
El jurado podría hacerle una o varias de las siguientes preguntas:
A. ¿Es básica o aplicada? … ¿Por qué?

B. ¿Es exploratoria, explicativa (o correlacional-causal) o descriptiva? … ¿Por
qué?
C. ¿Es cualitativa, cuantitativa o mixta? … ¿Por qué?
D. ¿Es experimental o no experimental? … ¿Por qué?
E. ¿Es pre-experimental, experimental pura o cuasi experimental? … ¿Por
qué?
F. ¿Es retrospectiva o prospectiva? … ¿Por qué?
G. ¿Es longitudinal o transversal? … ¿Por qué?
H. ¿Es longitudinal? … ¿De qué tipo?
I. ¿Es transversal? … ¿De qué tipo?
J. ¿Es empírica o no empírica?
K. ¿Es teoría fundamentada? … ¿De qué tipo?
L. ¿Es narrativa? … ¿De qué tipo?
M. ¿Es fenomenológica? … ¿De qué tipo?
66
N. ¿Es etnográfica? … ¿De qué tipo?
O. ¿Es investigación-acción? … ¿De qué tipo?
Es común que los jurados vuelvan a preguntar varias veces de manera

insistente sobre estos aspectos que son parte del conocimiento básico de la
investigación científica. Cabe resaltar que las respuestas de los tesistas
siempre deben citar autores y no simplemente mencionar la definición que se
considera correcta. Se recomienda primero mencionar las definiciones y los
autores y luego hacer la analogía para que se note la aplicación a su tipo o
diseño de investigación. Si los jurados les dicen que los conceptos son
diferentes, agradezcan por la observación y recalquen cortésmente que sus
definiciones están basadas en el marco teórico recopilado (siempre que este
marco teórico sea sólido) y que harán las correcciones indicadas.
10. ¿A los resultados de cuáles estudios son semejantes los suyos? ... ¿A
los resultados de cuáles son diferentes?
Se debe explicar lo que está en su discusión. Si hubiera hipótesis, se tiene que

realizar la discusión en base a cada uno de los resultados de cada hipótesis.
11. ¿Qué recomendaría para futuras investigaciones?
Se debe explicar lo que está en la sección de recomendaciones. Recordar que

las recomendaciones en una investigación no son recomendaciones de
gestión, sino recomendaciones para futuras investigaciones; es decir,
recomendaciones para investigadores que deseen continuar con sus
investigaciones.
67
Anexo 11: Pautas para la redacción de documentos académicos
usando el estilo APA versión 6
Pautas para la redacción de documentos académicos
Emigdio Alfaro
A continuación se detalla diversas recomendaciones para la redacción de

documentos académicos extraídas o adaptadas de los manuales de
publicaciones de la American Psychological Association (APA) en su sexta
edición en inglés (APA, 2010a) y su tercera edición en español (APA, 2010b),
así como aspectos de redacción y gramática que corresponden a la Real
Academia Española. Las recomendaciones son las siguientes:
1. El formato de los textos en estilo APA es Times New Roman 12 y alineado a

la izquierda con excepción de los textos de tablas y figuras en los que
puede usarse un tamaño menor; sin embargo, debe alinear el formato a las
pautas que les indique su universidad (en el caso de las tesis) o a las
pautas que indiquen las revistas a las cuales se quisiera enviar los artículos
para que se evalúe su publicación. Lo expuesto anteriormente también
aplica para el interlineado, ya que en el estilo APA es doble; pero, en las
universidades o en las revistas podrían pedir un interlineado diferente.
2. La redacción de las citas se hace en tiempo pretérito perfecto o pasado

participio.
Incorrecto Correcto
Pérez (2015) explica que las Pérez (2015) explicó que las
aplicaciones móviles se han difundido a aplicaciones móviles se han difundido a
lo largo de las entidades de diversos lo largo de las entidades de diversos
sectores económicos. sectores económicos.
El profesor Pérez dicta clases desde el El profesor Pérez ha dictado clases
año 2002. desde el año 2002.
3. No usar nunca redacción en primera persona, ni del plural ni del singular.

Todo se redacta en tercera persona.
4. Algunos verbos que se puede utilizar para las citas:
68
Verbo Ejemplo en singular Ejemplo en plural
Explicar Pérez (2018) explicó ... Pérez y Rodríguez (2018) explicaron ...
Enunciar Pérez (2018) enunció ... Pérez y Rodríguez (2018) enunciaron ...
Indicar Pérez (2018) indicó ... Pérez y Rodríguez (2018) indicaron ...
Describir Pérez (2018) describió ... Pérez y Rodríguez (2018) describieron ...
Decir Pérez (2018) dijo ... Pérez y Rodríguez (2018) dijeron ...
Sustentar Pérez (2018) sustentó Pérez y Rodríguez (2018) sustentaron ...
Detallar Pérez (2018) detalló ... Pérez y Rodríguez (2018) detallaron ...
Desarrollar Pérez (2018) desarrolló ... Pérez y Rodríguez (2018) desarrollaron ...
Enfatizar Pérez (2018) enfatizó ... Pérez y Rodríguez (2018) enfatizaron ...
Precisar Pérez (2018) precisó ... Pérez y Rodríguez (2018) precisaron ...
Concluir Pérez (2018) concluyó ... Pérez y Rodríguez (2018) concluyeron ...
Recomendar Pérez (2018) recomendó ... Pérez y Rodríguez (2018) recomendaron ...
5. Usar sangría a partir del segundo párrafo de una sección. En el primer

párrafo de una sección no se utiliza sangría.
6. Las sangrías deben tener una extensión de ½ pulgada (1.27 cm). Ver el
manual en idioma inglés en el que se tiene la explicación original sobre este
tema, ya que en el manual en castellano hay un error de traducción y dice
2.54 cm (1 pulgada y no media pulgada).
7. Un párrafo debe tener por lo menos dos oraciones. Además, los párrafos no
deben exceder las 13 líneas.
8. La cita de un texto de menos de 40 palabras se realiza de la siguiente

manera:
Estructura:
ApellidoPaternoAutor (Año) indicó: “cita textual con menos de 40 palabras”

(p. NúmeroPágina).
Ejemplo:
Pérez (2014) explicó: “El lavado de manos es indispensable para la salud
de la población” (p. 25).
9. La cita de un texto de 40 o más palabras se realiza de la siguiente manera:
69
Estructura:
ApellidoPaternoAutor (Año) indicó:
Cita textual de 40 o más palabras. (p. NúmeroPágina)
Tener en cuenta que el punto va antes del paréntesis y luego de la
cita textual.
Ejemplo:
Pérez (2014) explicó:
El lavado de manos es indispensable para la salud de la
población de América Latina. Es común observar casos de
enfermedades diarreicas agudas debido a la falta de práctica
del lavado de manos de la población, lo que a su vez provoca
otros problemas de salud. (p. 25)
10. Evitar el uso de antropomorfismos. Ejemplos:
INCORRECTO CORRECTO
El Ministerio de Salud (2015) ha Los especialistas del Ministerio de

sugerido el lavado de manos para Salud (2015) han sugerido el lavado de
evitar enfermedades. manos para evitar enfermedades.
El Ministerio de Trabajo (2020) ha dado Los funcionarios del Ministerio de Trabajo
normas acerca de la promoción del trabajo (2020) han dado normas acerca de la
remoto. promoción del trabajo remoto.
11. Usar cursivas para los términos en un idioma diferente al idioma en el que
se está desarrollando el documento. Ejemplos:
INCORRECTO CORRECTO
IBM (2016) explicó sobre las Los analistas de IBM (2016) explicaron
tecnologías de Business Process sobre las tecnologías de Business
Management. Process Management.
Microstrategy (2018) lanzó la nueva Los funcionarios de Microstrategy (2018)
versión de su producto de Business lanzaron la nueva versión de su producto
Intelligence. de Business Intelligence.
12. Usar “et al.” cuando se cita con un texto o con una paráfrasis de varios
autores a partir de la segunda vez.
Durante la primera vez:

Pérez, Sánchez y Rodríguez (2014) explicaron que es necesario lavarse
las manos.
A partir de la segunda vez:
70
Pérez et al. (2014) explicaron que la frecuencia del lavado de manos
influye en la salud de la población de América Latina.
13. No usar iniciales de los nombres de los autores en las citas.
14. Sí usar las iniciales de los nombres de los autores en las referencias.
15. Usar números arábigos para la numeración vertical:

Ejemplo:
De acuerdo a Haag y Cummings (2001), los tipos de sistemas de
información son:
1. Sistemas de procesamiento de transacciones
2. Sistemas integrados al cliente
3. Sistemas de información gerencial
4. Sistemas de soporte a grupos de trabajo
5. Sistemas de soporte a toma de decisiones
6. Sistemas de información ejecutivos
7. Sistemas de información interorganizacionales
16. Usar viñetas cuadradas para una lista vertical en la que no interesa el
orden.
Ejemplo:
información son:
 Sistemas de procesamiento de transacciones
 Sistemas integrados al cliente
 Sistemas de información gerencial
 Sistemas de soporte a grupos de trabajo
 Sistemas de soporte a toma de decisiones
 Sistemas de información ejecutivos
 Sistemas de información interorganizacionales
17. Usar letras minúsculas entre paréntesis para la numeración horizontal:
Ejemplo:
información son: (a) sistemas de procesamiento de transacciones, (b)
Sistemas integrados al cliente, (c) sistemas de información gerencial, (d)
sistemas de soporte a grupos de trabajo, (e) sistemas de soporte a toma
de decisiones, (f) sistemas de información ejecutivos y (g) sistemas de
información interorganizacionales.
71
18. Respetar las normas de la Real Academia Española para las siglas.
INCORRECTO CORRECTO
RENIEC Reniec
Onpe ONPE
Ibm IBM
MINEDU Minedu
MINCETUR Mincetur
MININTER Mininter
MINSA Minsa
19. Respetar las normas de la Real Academia Española para los títulos en
idioma español. Usar las normas correspondientes para otros idiomas.
Ejemplos:
IDIOMA TÍTULO INCORRECTO TÍTULO CORRECTO

Castellano El Arte de Escribir El arte de escribir
Inglés The cases of peruvian firms The Cases of Peruvian Firms
Castellano Administración Estratégica: Administración estratégica:
Conceptos y Casos Conceptos y casos
Inglés Strategic management: Strategic Management: Concepts
Concepts and cases and Cases
En español, se debe escribir con mayúsculas lo siguiente:

A. La primera letra de los títulos de libros o artículos
B. La primera letra de los títulos dentro de un documento, así como la
primera letra de los nombres de las tablas y figuras.
En inglés, se debe escribir con mayúsculas lo siguiente:
A. Las primeras letras de las principales palabras de los títulos de libros o
artículos
B. Las primeras letras de las principales palabras de los títulos dentro de un
documento, así como los nombres de las tablas y figuras.
20. Las letras cursivas deben ser utilizadas en los siguientes casos:
A. Títulos de libros, periódicos, películas, vídeos, programas de televisión y

publicaciones en microfilm
72
B. Géneros, especies y variedades
C. La primera vez que se introduce un término nuevo, técnico o clave
D. Una letra, palabra o frase citada como ejemplo lingüístico
E. Palabras que pudieran leerse erróneamente de acuerdo al contexto
F. Letras utilizadas como símbolos estadísticos o variables algebraicas
G. Algunas puntuaciones de pruebas o escalas
H. Números de volumen en las referencias
I. Términos de escalas de medición.
21. Para el uso de las abreviaturas, se debe tener en cuenta lo siguiente:
A. Usarlas con moderación.

B. Existen abreviaturas que por su uso pueden ser equivalentes a palabras.
C. Las abreviaturas de expresiones latinas deben ir entre paréntesis.
D. No abreviar las unidades de tiempo: día, semana, mes y año.
E. Abreviar: (a) hora (h), (b) minuto (min), (c) segundo (s), (d) milisegundo
(ms) y (e) nanosegundo (ns).
F. Abreviar las vías de administración: (a) intracerebral ventricular (icv), (b)
intramuscular (im), (c) intraperitoneal (ip), (d) intravenoso (iv) y (e)
subcutáneo (sc).
G. Solo puede iniciar una oración con una abreviatura cuando la primera
letra sea mayúscula.
22. Para el uso de los números, se debe tener en cuenta lo siguiente:
A. Usar palabras para expresar los números cuando son menores a 10.
B. Usar cifras cuando se quiera expresar los números a partir de 10,

excepto: (a) cuando se indiquen al inicio de una oración, (b) cuando se
indique fracciones comunes y (c) algunos usos mundialmente
aceptados. Ejemplos:
a. “Quince policías entraron al local del banco …” (correcto)
b. “15 policías entraron al local del banco …” (incorrecto)
C. Puede combinarse cifras con palabras cuando se quiera expresar: (a)
millón, (b) billón, (c) trillón y (d) cuatrillón. Esto no se aplica para
expresar miles.
D. Use “0” antes del punto decimal en números menores de 1, cuando las
estadísticas puedan exceder de 1; caso contrario, no lo utilice. Ejemplos:
a. “r = .4” donde “r” es el coeficiente de correlación de Pearson que
puede estar entre 0 y 1.
b. “p < .001” donde “p” es el nivel de significancia, que puede estar entre
0 y 1.
73
E. Redondear los números decimales sin perder de vista el uso prospectivo
y la precisión estadística.
F. No cambiar los números romanos cuando formen parte de una

terminología establecida.
G. Usar comas para separar grupos de tres dígitos, excepto en los

siguientes casos: (a) números de página, (b) dígitos binarios, (c)
números de serie, (d) grados de temperatura, (e) designaciones de
frecuencia acústica y (f) grados de libertad.
H. Para formar los plurales de los números debe usar artículos; por
ejemplo: los cinco, los siete, los 15 y los 25.
I. Las décadas se escriben con letras y en singular. Ej: la década de los

cuarenta.
23. Para el uso del sistema métrico, se debe tener en cuenta lo siguiente:
A. Todas las referencias a medidas, en lo posible, deben estar en el

sistema métrico.
B. Los nombres completos de las unidades deben ser escritos en
minúsculas.
C. No pluralice los símbolos de las unidades de medida.
D. No usar puntos al final de los símbolos, excepto al terminar la oración.
E. Utilice un espacio entre el número y el símbolo del sistema métrico,
excepto para las medidas de ángulos (ej: grados, minutos y segundos).
F. Use un punto centrado entre los símbolos en una multiplicación. Ej: a . b
24. Para la presentación matemática y estadística, se debe tener en cuenta lo

siguiente:
A. Seleccionar la mejor presentación entre texto, tablas y figuras,

considerando los siguientes aspectos: (a) usar una oración si se
necesita tres números o menos, (b) usar una tabla si se necesita entre
cuatro y 20 números y (c) usar una figura si se tiene más de 20
números.
B. Dar referencias de estadísticas solo cuando no son de uso común.
C. No presente fórmulas para técnicas estadísticas de uso común.
D. Incluir información que permita al lector corroborar los resultados

estadísticos.
E. No repetir las unidades de medida dentro de intervalos.
74
F. Las letras griegas, subíndices y exponentes que funcionan como
identificadores y las abreviaturas que no son variables, no van en
cursivas. Además, los símbolos para vectores y matrices van en
negritas, sin cursivas. Todos los demás símbolos estadísticos se
escriben en cursivas.
G. En la mayoría de casos, usar primero los subíndices y luego los

superíndices.
25. Para la presentación de ecuaciones, se debe tener en cuenta lo siguiente:
A. Coloque ecuaciones cortas y sencillas en una línea de texto. Ej: y = [a.x

+ b/c]1/2.
B. Utilice la diagonal, los paréntesis y los corchetes, apropiadamente.
C. Numere las ecuaciones y no abrevie cuando cite a las mismas; es decir,
coloque “Ecuación” y a continuación un espacio y el número que le
corresponde. Ej: “Ecuación 3” (correcto) y “Ec. 3” (incorrecto).
D. En lo posible, escriba todos los símbolos y signos del material
matemático.
26. Tener en cuenta el estilo APA para las citas de las tablas.
Ejemplo:
Tabla 1
Cantidad de alumnos del curso estilo APA
Nivel Hasta 35 años Mayores de 35 años
académico
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
alcanzado
Pregrado 25 20 10 5
Maestría 30 10 15 10
Doctorado 20 30 25 15
Total 75 60 50 30
Nota: La cantidad de alumnos del curso Estilo APA ha superado las expectativas iniciales luego de dos
meses de su lanzamiento. Se puede observar que las mujeres mayores de 35 años, se han presentado
en una cantidad menor a los hombres mayores de 35 años, y a los hombres y mujeres que tienen hasta
35 años. Esta tabla sido adaptada de “Los alumnos de los cursos ‘Estilo para la elaboración de
documentos‟”, por E. A. Alfaro, 2015, Revista Indizada de Redacción, 89, p. 213. Copyright 2015 por
Emigdio Alfaro.
Las tablas no tienen líneas verticales en el estilo APA.

27. Tener en cuenta el estilo APA para las citas de las figuras.
75
Ejemplo:
Reducción del Reducción del

Corrupción crecimiento desarrollo
económico humano
Figura 1. Consecuencia de la Corrupción, adaptado de “Los alumnos de los cursos del Estilo APA”, por
E. A. Alfaro, 2015, Revista Indizada de Redacción, 89, p. 215. Copyright 2015 por Empresa Exitosa.
28. No se debe colocar: “Fuente: Elaboración Propia”. Si la autoría de la tabla o

figura corresponde a otra persona debería citarse y si la autoría es propia
del autor del documento se asume en el caso que no está citada.
29. No usar comas antes de las conjunciones “o”, “y” o “e” en idioma español.
Sí se debe usar comas antes de la conjunción “and” en idioma inglés.
30. No se debe usar comas antes de los verbos.
31. Usar “s. f.” en lugar del año cuando no se tiene el año de la publicación.
Ejemplo:
Los especialistas del Ministerio del Ambiente (s. f.) explicaron que las
funciones del Viceministerio de Desarrollo Estratégico de los Recursos
Naturales son las siguientes:
1. Diseñar la Política y Estrategia Nacional de Gestión Integrada de
Recursos Naturales y supervisar su implementación, en el marco de
la Política Nacional del Ambiente y en coordinación con las entidades
correspondientes.
2. Diseñar la política, los criterios, las herramientas y los procedimientos
de carácter general para el Ordenamiento Territorial Ambiental, en
coordinación con las entidades correspondientes.
3. Expedir las Resoluciones Viceministeriales, así como coordinar la
elaboración y el cumplimiento de la normatividad ambiental, en el
ámbito de su competencia.
4. Conducir y monitorear la elaboración e implementación de la
Estrategia Nacional de Cambio Climático, de Lucha contra la
Desertificación y Sequia, de Diversidad Biológica, así como otros
instrumentos orientadores para la conservación y uso sostenible de
los recursos naturales, en el ámbito de sus competencias y en
coordinación con las entidades correspondientes.
5. Supervisar la elaboración y establecimiento de los mecanismos e
instrumentos para valorizar, retribuir y mantener la provisión de los
servicios ambientales, así como promover el financiamiento, el pago
y la supervisión de los mismos.
76
6. Verificar el cumplimiento de las disposiciones de los tratados,
convenios y otros instrumentos internacionales sobre materia
ambiental, en el ámbito de su competencia, y en coordinación con los
sectores competentes; así como, actuar como punto focal cuando
corresponda, en coordinación con los sectores competentes.
7. Coordinar con los tres niveles de gobierno, a fin de promover el
fortalecimiento de capacidades, así como la implementación de la
política nacional ambiental, en el ámbito de sus competencias.
8. Las demás que señala la ley o le delegue el/la Ministro/a y aquellas
que le corresponda por normativa expresa. (párr. 2)
32. Usar “π.” de manera equivalente a “párr.” para citar párrafos de páginas
web. El texto fue extraído de una página web en el ejemplo anterior.
33. La estructura de la cita de un vídeo con menos de 40 palabras es la

siguiente:
NombreyApellidoPaternoAutor indicó “cita textual menor a 40 palabras”

(NombreProductor, Año, HoraInicio:MinutoInicio:SegundoInicio-
HoraFin:MinutoFin:SegundoFin).
Ejemplo:
Juan Rodríguez indicó: “El lavado de manos es vital para la salud de la
población” (Ministerio de Salud, 2014, 1:30:25-1:30:47).
34. La estructura de la cita de un vídeo con 40 o más palabras es la siguiente:
NombreyApellidoPaternoAutor indicó:
Cita textual de 40 o más palabras. (NombreProductor, Año,
HoraInicio:MinutoInicio:SegundoInicio-HoraFin:MinutoFin:SegundoFin).
Ejemplo:
Juan Rodríguez indicó:
El lavado de manos es vital para la salud de la población. Para esto, las
autoridades del gobierno deben poner especial énfasis en la provisión de
agua de manera continua para la población; caso contrario, esta medida
de prevención de las enfermedades no se podría ejecutar con éxito,
sobre todo en la población de mayor riesgo. (Ministerio de Salud, 2014,
1:30:25-1:31:47)
35. Considerar que el uso de la cita de la cita solo si es necesario.
Ejemplos:
77
 Según Péréz (2002), citado por Rodríguez (2008), es necesario
lavarse las manos antes de cada comida para minimizar la
probabilidad de contraer enfermedades diarreicas agudas.
 Rodríguez (2008) citó a Pérez (2002) quien indicó que es necesario

lavarse las manos antes de cada comida para minimizar la
probabilidad de contraer enfermedades diarreicas agudas.
Colocar ambas referencias en la sección correspondiente. Es preferible
que citen el texto del autor original si pueden encontrar dicha fuente.
36. Evitar demasiadas subdivisiones. Como recomendación, no se excedan de
cuatro subdivisiones.
37. La redacción debe ser continua y para esto debe usarse conectores.
38. Evitar la palabrería, la redundancia y las extensiones grandes de las

oraciones, teniendo en cuenta las limitaciones de las cantidades de
palabras que exigen los editores.
39. Elegir el vocabulario acorde a las ideas que queremos expresar, evitando:
(a) expresiones coloquiales, (b) jergas (tecnicismos o eufemismos
frecuentes e inoportunos), (c) pronombres demostrativos (este, ese, aquel, y
aquello), (d) comparaciones dudosas o absurdas, (e) atribuir acciones
inapropiadas buscando ser objetivos, por ejemplo a través del uso de:
tercera persona, antropomorfismo y uso de la primera persona del plural y
(f) uso excesivo de metáforas, expresiones coloridas y expresiones
figuradas.
40. No usar expresiones discriminatorias a causa de lo siguiente: (a) género, (b)

orientación sexual, (c) grupo racial o étnico, (d) discapacidad y (e) edad.
41. Verifique que su redacción refleje respeto por los participantes de su

investigación y por sus lectores.
42. Colocar un espacio después de los signos de puntuación (“.”, “;”, “,” y “:”).
43. La oración debe terminar en un punto.
44. Emplear “;” para separar dos cláusulas independientes o para separar
elementos en las series que ya tienen comas.
45. Las elementos de series horizontales se escriben separados con letras

minúsculas entre paréntesis de la siguiente manera: (a) …, (b) …, (c) … y
(d) ….
Ejemplo:
78
Los cursos de este ciclo son: (a) matemáticas, (b) computación, (c)
redacción y (d) filosofía.
46. Cuando se listan elementos verticalmente se puede utilizar números
arábigos si interesa el orden de aparición de los elementos de la lista; caso
contrario, se debe usar viñetas cuadradas.
Ejemplo de lista vertical con numeración:
El procedimiento para el funcionamiento del equipo consiste en los
siguientes pasos:
1. Preparar el equipo.
2. Colocar los materiales al interior del equipo.
3. Operar el equipo.
4. Retirar los productos generados.
5. Apagar el equipo.
Ejemplo de lista vertical con viñetas:
A continuación se listan frutas de la selva:
 Papaya
 Piña
 Plátano
 Aguaje
47. Las dobles comillas “ ” pueden emplearse para colocar citas textuales y
comentarios irónicos, jergas o expresiones inventadas.
48. Las comillas simples „ ‟ se usan para destacar palabras que dentro del texto
original estaban entre comillas dobles.
49. No usar paréntesis dentro de otros paréntesis, ni en forma consecutiva.
50. Usar corchetes “[ ]” para: colocar intervalos y colocar paréntesis (corchetes)

dentro de paréntesis.
51. Usar la diagonal “/” para: (a) aclarar la relación entre términos unidos, (b)
separar el numerador del denominador, (c) separar unidades de medida, (d)
resaltar fonemas y (e) citar un trabajo vuelto a publicar.
52. Para las reglas ortográficas, se debe tener en cuenta lo siguiente:
A. En inglés:
a. Merriam-Webster‟s Collegiate Dictionary
79
b. Webster‟s New International Dictionary
c. Si son términos psicológicos: APA Dictionary of Psychology.
B. En español:
a. Ortografía de la Lengua Española
b. Diccionario Panhispánico de Dudas
c. Nueva Gramática de la Lengua Española.
53. Usar letras luego de los años cuando deseen citar publicaciones de los
mismos autores dentro del mismo año.
REFERENCIAS DEL MISMO AÑO FORMA CORRECTA DE HACER LAS

REFERENCIAS DEL MISMO AÑO
Primera referencia: Primera referencia:
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2015a).
(2015). El arte de escribir. Lima, El arte de escribir. Lima, Perú: Planeta
Perú: Planeta Editores. Editores.
Segunda Referencia: Segunda Referencia:
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2015b).
(2015). El arte de leer. Lima, Perú: El arte de leer. Lima, Perú: Editorial San
Editorial San Marcos. Marcos.
54. Seguir el siguiente estilo para la elaboración de las referencias (sobre la

base del estilo APA):
A. Referencia de libro:
A continuación se detalla cómo se debe hacer las referencias de libros.
Considerar que la edición va entre paréntesis a partir de la segunda edición.
En su primera edición:
ApellidoPaterno1, Inicial1. Inicial2. y ApellidoPaterno2, Inicial3. Inicial4. (Año).
Título del libro en letras cursivas. Ciudad, País: Editorial.
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2015). El arte de leer. Lima, Perú: Editorial San
Marcos.
A partir de la segunda edición:
Título del libro en letras cursivas (Nª ed.). Ciudad, País: Editorial.
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2015). El arte de leer (2ª ed.). Lima, Perú:
Editorial San Marcos.
80
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2016). El arte de leer (3ª ed.). Lima, Perú:
Editorial San Marcos. Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2017). El arte de
leer (4ª ed.). Lima, Perú: Editorial San Marcos.
B. Referencia de artículo:
Título del artículo. Revista, Volumen(Número), PáginaInicio-PáginaFin.
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2013). IT Innovations and Economy. Journal of
Innovations, 3(2), 129-140.
C. Referencia de un informe de página web:
Título de la página web. Publicado el fecha. Recuperado de URL
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2014). IT Economy: Concepts and Cases.
Publicado el 5 de diciembre de 2014. Recuperado de
http://www.entityeconomy.com/informe.pdf
D. Referencia de una página web:
Título de la página web. Publicado el fecha. Recuperado de URL
Pérez, J. P. y Rodríguez, C. A. (2015). IT Businesses: New Revolution.
Publicado el 15 de diciembre de 2015. Recuperado de
http://www.ITentity.com/index.html
E. Referencia de una tesis de pregrado de una universidad fuera de USA:
ApellidoPaterno1, Inicial1. Inicial2. (Año). Título de la tesis (Tesis de pregrado,
Universidad, Ciudad, País). Recuperado de URL
Pérez, J. P. (2016). Sistemas de información innovadores (Tesis de pregrado,
Universidad Real, Lima, Perú). Recuperado de
http://www.universidadreal.edu.pe/index.html
F. Referencia de una tesis de maestría de una universidad fuera de USA:
ApellidoPaterno1, Inicial1. Inicial2. (Año). Título de la tesis (Tesis de maestría,
Pérez, J. P. (2016). Sistemas de información innovadores (Tesis de maestría,
G. Referencia de una tesis de doctorado de una universidad fuera de USA:
ApellidoPaterno1, Inicial1. Inicial2. (Año). Título de la tesis (Tesis de doctorado,
81
Pérez, J. P. (2016). Sistemas de información innovadores (Tesis de doctorado,
H. Referencia de un vídeo
NombreProductor. (Productor). (Año). Título del vídeo en letras cursivas.
Disponible en URL
United Artists. (Productor). (1957). 12 Angry Men. Disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=Kwd2dYZbjVw
55. Se debe tratar de no crear sub-secciones con títulos si no es necesario; sin
embargo, si se desea colocar sub-secciones de menor nivel dentro de un
título de nivel determinado, se deberá colocar los títulos de la siguiente
manera:
Título de nivel 1
Título de nivel 2
Título de nivel 3.
Título de nivel 4.
Título de nivel 5.
Referencias
American Psychological Association (2010a). Publication Manual of the
American Psychological Association (6th ed.). Washington D.C.: British
Library Cataloguing-in-Publication Data.
American Psychological Association (2010b). Manual de Publicaciones de la
American Psychological Association (3a ed.). México D.F.: Editorial El
Manual Moderno.
82
Anexo 12: Matriz de referencias
Se sugiere utilizar la matriz de referencias como un documento de trabajo

auxiliar en el cual se coloca la información principal de los estudios revisados y
se precisa en qué secciones del documento de investigación serán colocados.
La matriz de referencias no va dentro del documento de investigación, ya que
se coloca dentro de una hoja de cálculo aparte con las columnas que se
describe más adelante; pero, es de gran ayuda para organizar y comprender
las ideas de los estudios revisados, así como las ubicaciones de las citas
correspondientes dentro del documento. El contenido de la matriz de
referencias es el siguiente:
1. Referencias
2. Problema
3. Objetivo
4. Variables
5. Dimensiones
6. Indicadores
7. Hipótesis
8. Resultados
9. Conclusiones
10. Recomendaciones para futuras investigaciones.
11. Secciones del documento en las que se utilizará citas de la referencia
Solo se llena la información que esté disponible. Si no se tuviera no hay

problema, se deberá pasar al siguiente documento revisado.
83
Anexo 13: Consideraciones a tener en cuenta para las tesis sobre
chatbots
Consideraciones a tener en cuenta para los chatbots:
Obligatoriamente:
- El algoritmo debe ser original.

- La asertividad de las respuestas debe ser la mejor que se pueda.
- El chatbot debe tener entre 100 y 150 preguntas y respuestas como parte de
la base de conocimientos.
- Se debe medir los siguientes indicadores para los chatbots de aprendizaje:
incremento de conocimiento, incremento de la motivación hacia el aprendizaje,
incremento de la satisfacción con el aprendizaje, reducción del tiempo de
aprendizaje, reducción del tiempo de respuesta e incremento de la asertividad
de las respuestas.
- Las respuestas deben darse en formatos multimedia: textos, sonidos, figuras,
figuras animadas o vídeos. Todas las respuestas deben estar con las
correspondientes citas y referencias.
- Módulo de administración de la información del chatbot.
Opcionalmente:
- El chatbot debe tener un módulo de preguntas, un módulo de respuestas y un

módulo de ayuda.
84
Anexo 14: Preguntas para las sustentaciones de tesis de ingeniería
de sistemas
Preguntas para las sustentaciones de tesis de ingeniería de sistemas

Emigdio Alfaro
Preguntas comunes para todas las tesis
1. ¿Cuál es el aporte de conocimiento de su tesis?

2. ¿Cuál es el aspecto innovador u original de su tesis? … ¿Cuáles son los aspectos diferentes
de su investigación con respecto a investigaciones anteriores?
3. Explique la realidad problemática de su investigación.
4. ¿Cuáles son las justificaciones de su investigación y cuáles son los sustentos teóricos para
esas justificaciones?
5. ¿Cuál fue el problema de la investigación científica realizada?
6. ¿Cuál fue el objetivo de la investigación científica realizada?
7. ¿Cuáles son los sustentos teóricos para sus hipótesis?
8. Explique los antecedentes que hayan sido más parecidos a la investigación que ha desarro-
llado.
9. Explique las teorías relacionadas a su investigación.
10. Explique algunos términos del marco conceptual de su investigación.
11. ¿Cuáles han sido los criterios de inclusión y/o los criterios de exclusión de la población y de
la muestra?
12. ¿Cómo ha realizado su muestreo?
13. ¿Cómo ha evaluado la validez de su instrumento de recolección de datos?
14. ¿Cómo ha evaluado la confiabilidad de su instrumento de recolección de datos?
15. ¿Cuáles son los supuestos teóricos de las técnicas estadísticas utilizadas? (Ej: pruebas de
normalidad, pruebas de promedios paramétricas, pruebas de promedios no paramétricas,
etc.)
16. ¿Es su investigación básica o aplicada? … ¿Por qué?
17. ¿Es su investigación exploratoria, explicativa (o correlacional-causal) o descriptiva? … ¿Por
qué?
18. ¿Es su investigación cualitativa, cuantitativa o mixta? … ¿Por qué?
19. ¿Es su investigación experimental o no experimental? … ¿Por qué?
20. ¿Es su investigación pre-experimental, experimental pura o cuasi experimental? … ¿Por
qué?
21. ¿Es su investigación retrospectiva o prospectiva? … ¿Por qué?
22. ¿Es su investigación longitudinal o transversal? … ¿Por qué?
23. ¿Es su investigación longitudinal? … ¿De qué tipo?
24. ¿Es su investigación transversal? … ¿De qué tipo?
25. ¿Es su investigación empírica o no empírica?
26. ¿Es su investigación teoría fundamentada? … ¿De qué tipo?
27. ¿Es su investigación narrativa? … ¿De qué tipo?
28. ¿Es su investigación fenomenológica? … ¿De qué tipo?
29. ¿Es su investigación etnográfica? … ¿De qué tipo?
30. ¿Es su investigación investigación-acción? … ¿De qué tipo?
31. ¿A los resultados de cuáles estudios son semejantes los suyos?
32. ¿A los resultados de cuáles estudios los suyos son mayores?
85
33. ¿A los resultados de cuáles estudios los suyos son menores?
34. ¿A los resultados de cuáles son diferentes?
35. ¿Qué recomendaría para futuras investigaciones?
36. Explicar el código fuente que hace el cálculo de las puntuaciones de las evaluaciones, así
como las librerías de código fuente abierto que han utilizado. En general puede haber pre-
guntas sobre cualquier parte del código fuente.
37. ¿Por qué han usado ese lenguaje de programación y no otro lenguaje?
38. Explicar por qué han elegido esa base de datos para su aplicación y no otra.
39. ¿Cuál es la metodología de desarrollo de software que han utilizado?
40. Explicar detalladamente cómo han seguido cada una de las fases de la metodología de de-
sarrollo de software elegida.
41. Explicar detalladamente la arquitectura tecnológica de hardware, software de base y siste-
mas de información que se requiere para el desarrollo de la aplicación.
mas de información que se requiere para el funcionamiento de la aplicación.
43. ¿Por qué eligieron la arquitectura tecnológica utilizada? (lenguaje de programación, servi-
dor de base de datos, interfaz de cliente, servidor web, etc.).
44. Explicar definiciones específicas sobre sus temas de investigación.
Preguntas para las aplicaciones móviles de aprendizaje
1. Explicar detalladamente el código fuente desarrollado, así como las librerías de código
fuente abierto que han utilizado.
2. Explicar la secuencia de procesos de la aplicación.
3. ¿Cuál es la metodología de enseñanza-aprendizaje que han utilizado?
4. Explicar detalladamente cómo han seguido cada una de las fases de la metodología de en-
señanza-aprendizaje elegida.
5. ¿Cuál es la metodología de desarrollo de aplicaciones móviles que han utilizado? … ¿Por
qué eligieron esa metodología?
Chatbots
2. Explicar el pseudocódigo o el flujograma del algoritmo principal.
3. ¿Por qué eligieron esos algoritmos y no otros?
8. ¿Por qué eligieron la arquitectura tecnológica utilizada? (plataforma de chat, base de da-
tos, herramienta de datawarehousing, herramienta de datamining, etc.).
9. ¿Por qué usaron telegram y no otra aplicación de chat como Facebook Messenger o Wha-
tsapp que son más utilizadas?
10. Para el caso de chatbots de aprendizaje:
A. ¿Cuál es la metodología de enseñanza-aprendizaje que han utilizado?
B. Explicar detalladamente cómo han seguido cada una de las fases de la metodología de
enseñanza-aprendizaje elegida.
86
87
Sistemas de pronóstico
1. Explicar detalladamente cómo han seguido los pasos de la metodología de minería de da-
tos elegida.
2. ¿Cuáles son las variables independientes que han tenido mayor efecto sobre la variable
dependiente?
3. ¿Cuáles son los supuestos teóricos de la regresión logística binaria?
4. ¿Cuáles son los supuestos teóricos de las técnicas estadísticas de series de tiempo que han
sido utilizadas?
5. ¿Por qué eligieron R Studio y no otro software para hacer los análisis estadísticos y no
SPSS?
6. ¿Por qué eligieron Power BI y no otro software para la visualización de los datos como Ta-
bleau, Pentaho, DB Miner, etc.?
7. ¿Cómo se calcula la precisión del pronóstico?
8. ¿Cómo se calcula el error del pronóstico?
9. ¿Cómo se calcula la fórmula polinómica del modelo?
Metodologías
1. ¿Cuáles son los estándares, marcos de trabajo o metodologías de base para la construcción
de su metodología?
2. ¿Cuáles son las herramientas que utilizaron para realizar las mediciones de los indicadores
de la investigación? … ¿Por qué eligieron esas tecnologías para hacer esas mediciones?
Algoritmos de identificación de melanoma, reconocimiento facial, RPA, asignación de

agentes en call centers, etc.
2. Explicar el pseudocódigo o el flujograma del algoritmo principal.
3. ¿Por qué eligieron esos algoritmos y no otros?
6. ¿Por qué eligieron la arquitectura tecnológica utilizada? (base de datos, lenguaje de pro-
gramación, etc.).
9. ¿Cómo han elegido la población y la muestra? Ejemplos: imágenes, fotos, artículos y fuen-
tes, cantidad de agentes y órdenes de trabajo, etc.
10. Explicar definiciones específicas sobre sus temas de investigación.
88

Guía Detallada para La Elaboración Del Informe de Investigación Cuantitativo 2020 v5

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FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Escribir aquí la dedicatoria de la tesis.

Colocar aquí el agradecimiento.

Anexo 1: Declaratoria de autenticidad del (de los) autor(es).....................................47

Anexos que sí deben estar:

A. Matriz de operacionalización de variables (obligatorio)

Tesis de aplicaciones móviles de enseñanza-aprendizaje

Tesis de aplicación móvil de salud

Tesis de chatbots para la enseñanza-aprendizaje

Tableros de control y minería de datos

Colocar aquí las abreviaturas o siglas con su significado y donde aparecen

Palabras clave: Palabra clave 1, palabra clave 2, palabra clave 3, palabra

Se recomienda tener de 3 a 5 palabras clave.

Keywords: Keyword 1, keyword 2, keyword 3, keyword 4, keyword 5

It is recommended to have between 3 and 5 keywords.

Realidad problemática. Incluye:

a. Un párrafo que sintetice los puntos b, c, d y e

A continuación se precisa los estudios sobre metodologías y

b. Un párrafo que sintetice los trabajos previos (lo que sí se ha es-

Se ha encontrado estudios que explican sobre el uso de la gamificación

c. Un párrafo que describa las investigaciones que no se han desa-

d. Un párrafo que explique que lo que se está haciendo en la in-

Considerando los estudios realizados y que no se ha encontrado aplica-

e. Un párrafo que describa las consecuencias de no tener actual-

La ausencia de estudios sobre estas metodologías y tecnologías para

Párrafo que sintetice las justificaciones desarrolladas.

Enunciados de los problemas general y específicos

Enunciados de los objetivos general y específicos

Enunciados de las hipótesis general y específicas. Luego de cada hipótesis se

En el primer párrafo se debe hacer una síntesis del contenido

1. Explicación o interpretación amplificativa de un texto para ilustrarlo o

Se recomienda usar las paráfrasis considerando su primer significado. Si

Para la búsqueda de información sobre la realidad problemática, sobre

Las palabras clave del tipo o diseño de investigación científica podrían

Los siguientes cinco o seis párrafos (aproximadamente

En estos párrafos debe quedar claro que hay un vacío de conocimiento

Luego de la lectura de la realidad problemática debe quedar claro que la

 PE1: Enunciado o pregunta del primer problema específico

El objetivo general fue enunciado del objetivo general de la

La hipótesis general de la investigación fue enunciado de la hipótesis

Este capítulo debe ser redactado en prosa y sin subtítulos (Vicerrectorado de

En el primer párrafo se debe hacer una síntesis del

Se sugiere que las siguientes 2 o 3 páginas contengan

Se sugiere que las siguientes 2 o 3 páginas contengan las

3.1 Tipo y diseño de investigación

El tipo de investigación es tipo de investigación. Se debe precisar citas con el

3.2 Variables y operacionalización

Se enuncia la o las variables estudiadas, señalando la categoría de cada una

3.3 Población, muestra y muestreo

A continuación se detalla los conceptos asociados a población, muestra,

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

 Las técnicas e instrumentos de recolección de datos que han sido uti-

También cabe resaltar lo siguiente:

 Los instrumentos de los trabajos de investigación (para obtener el

3.6 Método de análisis de datos

Esta sección describe Incluye el método de procesamiento y análisis de datos,

3.7 Aspectos éticos

4.1 Prueba de la hipótesis específica 1

4.2 Prueba de la hipótesis específica 2

A continuación se muestra una tabla resumen de las comprobaciones de las

Este capítulo se redacta en tiempo pasado (Vicerrectorado de Investigación