Administración y control del equipamiento computacional

Rodrigo Andrés Guzmán Farías

Administración de recursos inlormáticos
Instituto IACC
16/03/20
 Oesbrrkiik

1. Utilizando los contenidos aprendidos en clases, explique cuáles son los tipos de
mantención de equipamiento que pueden realizarse en una estación de trabajo.
P1

De acuerdo al material impartido por IACC para el desarrollo de esta semana, además de
diversa inlormación recopilada a través de internet principalmente, procedo a dar respuesta a
esta pregunta. Se nos ha solicitado explicar los tipos de mantención de equipamiento
realizables dentro de una estación de trabajo, estos son los siguientes:

- Realizar mantención a los equipos de una organización es una actividad que corresponde al
área de soporte de TI, esta actividad se debe realizar debido a las lallas que sulren los
equipos, debido al deterioro o también debido a la mala utilización y lalta de cuidados por
parte de los usuarios.

- Para velar por el correcto funcionamiento de los dispositivos es necesario establecer una
reglamentación, así como también ciertos procedimientos en cuanto a la responsabilidad que
compete a los usuarios con el uso de los dispositivos, pudiendo ser estos de distinto tipo (pc,
impresoras, Tablet, teléfonos, notebook etc.), algunas normas de tipo general que se podrían
implementar dentro una organización, restringir el uso de dispositivos externos no autorizados
ya que podrían contener archivos maliciosos los cuales pueden afectar el funcionamiento de
la red, datos y los mismos dispositivos.
•

• Mantención preventiva o mantenimiento preventivo:

Este tipo de mantenimiento nos proporciona la posibilidad de designar la actividad por

la cual será plausible mantener un producto, en nuestro caso una máquina o
equipamiento.
Para garantizar su correcto funcionamiento, o en su caso, la opción que nos permita
realizar a alguno de estos una reparación en caso de ser requerida, y así volver a
luncionar adecuadamente.
En general, todo equipo, máquina o dispositivo, requiere en algún momento de su vida
útil de algún tipo de mantenimiento, esto para garantizar su correcto funcionamiento,
como también para reparar algún desperfecto detectado en el equipo. Por otro lado,
quien estará a cargo de la mantención o corrección de las fallas que pudiesen surgir en
los equipos, se conoce como mecánico o técnico, el cual debe poseer un gran
conocimiento y
experiencia para reconocer las piezas que componen al equipo y también su entender
su luncionamiento.

Gracias a este tipo de mantenimiento es que podemos garantizar el correcto

luncionamiento de los equipos, ya que realiza las pertinentes revisiones y reparaciones
para impedir que los equipos se descompongan, siendo su misión principal la
mitigación de lallas.

Se dilerencia del mantenimiento correctivo precisamente porque es capaz de mantener

el equipo luncionando, en cambio el correctivo debe reparar aquel equipo que ha
dejado de luncionar.
Si lo vemos desde la mirada empresarial cada institución debe poseer un inventario
detallado de todo el equipamiento que pueda existir dentro de la organización,
respetando
los diversos campos que esta posea, por ejemplo: área, departamento, hardware, etc.
Donde pueda existir algún tipo de dispositivo, para realizar esta acción debemos
considerar lo siguiente:

- Área o departamento al cual pertenece el equipo que ha sido solicitado para una
lutura mantención.

- Para equipos personales, el mantenimiento preventivo sugerido, es en periodos de

tiempo semanal, lo que nos garantiza los siguiente:

✓ Mejor interpretación de las órdenes.
✓ Mayor liabilidad.
✓ Evitamos perdida de datos.
✓ Mejor rendimiento del equipo.
✓ Combatir virus.
✓ Evitar lallas en el hardware.
✓ Alargamos la vida útil del equipo.
 - Para los equipos como PC, impresoras, lector de huellas, routers, por nombrar
algunos, será necesario contar con el respectivo material e insumo adecuado para
realizar la mantención preventivas como, por ejemplo:

✓ Pulsera antiestática.
✓ Destornillador aislante.
✓ Alcohol isopropílico.
✓ Sopladora.
✓ Espuma limpiadora
✓ Aspiradora.
✓ Antivirus (vacunar)
✓ Franela o paño antiestático para limpiar monitor
✓ Brocha para limpiar teclado, etc.

• Mantención correctiva o mantenimiento correctivo:

Este tipo de mantención corresponde a aquella que designa las actividades o acciones
a tomar para realizar la mantención de un equipo, máquina o producto. O restaurar
alguno de estos, y así desplegar sus lunciones de manera adecuada dentro de la
organización.

Cabe señalar que esta actividad es realizada por personal capacitado y que debe poseer
una vasta experiencia y gran conocimiento de estas actividades. La actividad en sí,
implica acciones que por lo general han de iniciar con una etapa de inspección, donde
en primera instancia donde el prolesional a cargo de realizar el mantenimiento ha de
ejecutar las correspondientes mediciones y comprobaciones, con el lin de detectar el
desperlecto del equipo en caso de existir, o en caso contrario corroborar que el equipo
está luncionando correctamente.
De existir una lalla, se realizará el arreglo según las técnicas y acciones pertinentes al
producto o equipo, para que este vuelva a su actividad original.

Este concepto aplica cuando algún equipo arroja un error o lalla, ya se a nivel interno
o externo según sea el caso. Podemos delinir este tipo de mantenimiento como la
reparación o corrección de lallas según estas puedan aparecer dentro del equipamiento
de nuestra organización.

En palabras más sencillas, esta mantención consiste en reparar aquello que pueda
presentar algún desperlecto en los equipos, imposibilitando su normal luncionamiento.

- Las características del mantenimiento correctivo son:

 • Tiempo de actuación: resultará clave dentro de este tipo de mantenimiento,
cuanto menor sea el tiempo menor será el costo para la empresa o el usuario.
Componentes informáticos: son de vital importancia ya que, en caso de
romperse alguna pieza o componente de hardware, será necesario
reemplazarlo. Será
importante contar con servicios de una mayorista del rubro inlormático que nos
permita tener lo antes posible nuestro equipo luncionando, de no ser así los
plazos de sustitución y reparación de los equipos aumentará de lorma notoria.
Número de técnicos informáticos: de gran relevancia ya que el servicio de
soporte helpdesk debe actuar pronto en caso de una incidencia grave.

Sera necesario para este tipo de mantenimiento considerar algunos de estos puntos:

- Poseer las herramientas adecuadas para este tipo de mantenimiento.

- Contar con insumos de reemplazo sulicientes para las piezas de los equipos.
- Tener servidores para copias de seguridad para proteger inlormación almacenada en
los equipos dañados.
- Contar con personal idóneo para realizar este tipo de tareas.
- Como conclusión, podemos decir que el preventivo es para evitar posibles lallos de hardware y
soltware y, por otra parte, el correctivo corresponde al que otorga solución a los problemas en
la red inlormática.

• Mantenimiento preventivo: actúa antes de que aparezca los lallos del ordenador.
•
Mantenimiento correctivo: actúa cuando el ordenador va lento, no arranca o hace
ruidos.

2. Mencione y explique paso a paso la configuración de una herramienta que le permita

apoyar
la administración de partes y piezas en una mantención correctiva de equipamiento.
R:

Para la herramienta solicitada que me permita dar apoyo a la administración de partes y

piezas, dando mantención de tipo correctivo al equipamiento, será la siguiente:

- AIDA 64: esta aplicación inlormática de código cerrado utilizada para realizar diagnóstico
del sistema, entrega diversas opciones de multilenguaje y su diseño esta realizado para ser
ejecutado sobre sistemas operativos (de 32 y 64 bits) de Microsolt Windows, compatible con
las versiones desde el 95 hacia adelante, también incluye versiones para líneas de servidores.

En sus paneles esta herramienta nos muestra inlormación respecto a todos los dispositivos de
hardware, programas instalados y rendimiento de los componentes. AIDA 64 realiza un
extenso
y minucioso análisis del sistema, visualizando básicamente todos los aspectos de este, en lo
que reliere a hardware, soltware, conliguración de red, como también pruebas de rendimiento
o benchmark.

Además de entregar sumarios completos relacionados a la conliguración de hardware y

soltware de los equipos, proporciona enlaces a la web del labricante para una mayor
inlormación y/o descarga de controladores.
- Como características generales, tenemos que AIDA 64 corresponde a una de las suites
inlormáticas más completas, pudiendo realizar un extenso y destallado análisis del sistema,
mostrándonos una estructura de árbol.

Contiene módulos de identilicación de hardware del PC, módulos de diagnostico y un paquete

de pruebas de rendimiento. A través de sus paneles olrece una amplia gama de lunciones
especílicas, entregando inlormación relerente a más de 120000 dispositivos y compatibilidad con
150 sensores distintos.

Este programa nos permite recabar detalles relerentes a:

- Procesador.
- Placa base.
- Memoria.
- Sistema operativo.
- Procesos activos.
- DLL en uso.
- Servicios en ejecución.
- Carpetas compartidas y usuarios.
- Conliguración de audio y video.
- Conliguración de red loca e internet.
- Soltware instalado.
- Elementos de hardware instalados.

Y entrega la opción de generar un reporte en distintos lormatos con toda esa inlormación.

- Diagnostico del CPU, con instrucciones CPUID CPU-Z.

- Respecto a la lunción de los paneles, la interlaz de usuario que entrega el producto, nos
posibilita disponer de una lista general de inlormación, ya sea desde la visión del hardware,
como también de soltware y DirectX. Estas páginas se agrupan en paneles en estas
categorías:

AIDA64 v.5.99.4900
• Computadora
• Motherboard
• Sistema operativo
• Servidor
• Monitor
• Multimedia
• Almacenamiento
• Red
• DirectX
 • Dispositivos de hardware
• Programas
• Seguridad
• Conliguración
• Base de datos

- Interfaz AIDA 64.

- Respecto a los informes que esta aplicación genera, toda la inlormación se puede visualizar
de lorma ordenada en la pantalla, permitiendo además crear inlormes completos con estos
datos.
Estos inlormes los podemos personalizar y exportar de manera muy lácil en diversos lormatos
como TXT, HTML, XML, CSV, incluso insertarlos en una base de datos SQL. Guardar en un
archivo, imprimir o enviar a través de email, cuenta con lunciones de notilicación las cuales
pueden mostrar con mucha precisión datos correspondientes a sensores de temperatura y voltaje.
 - Versiones comerciales de AIDA 64.

Bibliogralía

IACC(2019).Administraciónycontroldelequipamientocomputacional.
Administración de recursos inlormáticos. Semana 7.