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Servicios Fijos
Marzo 2022
Índice
1. Log In
1.1 Iniciar Sesión
1.2 Registrarme
1.3 ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Dashboard
3. Documentos pendientes de Pago
4. Evolución de facturación
5. Mis documentos
6. Afiliación a recibo digital
7. Llamadas salientes
8. Contáctanos
9. Soporte técnico
10. Cambiar contraseña
11. Lugares de pago
 1 1.1 [Log In – Iniciar Sesión] El cliente deberá completar su número
de RUC, seleccionar su tipo de documento, ingresar el número de
documento y dar clic en “Continuar”.

En caso el cliente
no cuente con
RUC podrá
deshabilitar ese
campo.
 1 1.1 [Log In – Iniciar Sesión] El cliente deberá introducir su
contraseña y dar clic en el botón “Ingresar”.

La contraseña
llegará al correo
electrónico
previamente
registrado.
 1 1.2 [Log In - Registrarme] El cliente podrá registrarse completando
la información, verificando el captcha y haciendo clic en REGISTRAR

En caso el cliente
no cuente con
RUC podrá
deshabilitar ese
campo.

Una vez
completado el
registro, el cliente
recibirá su
contraseña en el
correo electrónico
que registró.
 1 1.3 [Log In – ¿Olvidaste tu contraseña?] El cliente podrá
reestablecer su contraseña en dos simples pasos.

PASO 1:
Ingresar su número
de RUC, verificar el
captcha y dar clic en
el botón
CONTINUAR.

En caso de no
contar con RUC
podrá deshabilitar
ese campo y deberá
ingresar su número
de documento.
 1 1.3 [Log In – ¿Olvidaste tu contraseña?] El usuario también
puede reestablecer su contraseña.

PASO 2:
Elegir el tipo de
documento, ingresar
el número del mismo,
ingresar el correo
electrónico, verificar
el captcha y dar clic
en el botón ENVIAR.
 1 1.3 [Log In – ¿Olvidaste tu contraseña?] El usuario también
puede reestablecer su contraseña.

Se mostrará un
mensaje de
confirmación de
restablecimiento
de contraseña
exitosa.
La contraseña
llegará al correo
previamente
registrado.
2
[Dashboard] El cliente podrá ver sus datos (RUC, Nombre del
Contacto, Razón Social, etc.). También tendrá un botón a
Documentos pendientes de pago y otro a Evolución de facturación.
3 [Documentos pendientes de pago] Para visualizar los
documentos el cliente deberá seleccionar el producto.

La información
tiene un retraso
de 24 horas.
3 [Documentos pendientes de pago] En la lista de
documentos pendientes de pago se podrá visualizar el
resumen y también descargar el documento.

El botón ubicado al
final de la lista
llevará al cliente a
una página con la
información de los
lugares de pago.
4 [Evolución de facturación] Para visualizar la facturación el cliente
deberá seleccionar el producto y el negocio y dar clic en “BUSCAR”.

La información
tiene un retraso
de 24 horas.
4 [Evolución de facturación] El cliente podrá visualizar el monto
facturado de los últimos 6 meses del producto y negocio elegido.
4 [Evolución de facturación] Al hacer clic en alguna de las barras se
abrirá una ventana para descargar el documento.
5
[Mis documentos] Para visualizar los documentos el cliente
deberá seleccionar el negocio y el tipo de documento y dar clic
en “BUSCAR”.

La información
tiene un retraso
de 24 horas.
5 [Mis documentos] En la lista de documentos se podrá visualizar
el resumen de cada uno y también descargar el documento.
6 [Afiliación a Recibo Digital] Paso 1: Cliente visualizará sus datos,
deberá corroborarlos y dar clic en “Continuar”

La información del
cliente se precargará
automáticamente.
6 [Afiliación a Recibo Digital] Paso 2: el cliente deberá hacer clic en
“DESCARGAR”, para descargar el documento y completarlo.
6 [Afiliación a Recibo Digital] Paso 3: Subir en formato PDF el
documento completo agregando la copia del documento de
identidad del representante legal y dar clic en GENERAR SOLICITUD
6 [Afiliación a Recibo Digital] Se mostrará un mensaje de “Archivo
cargado con éxito” y el número de ticket generado.
7 [Llamadas Salientes] El cliente deberá seleccionar el negocio,
la fecha inicial y la fecha final. Luego dar clic en “BUSCAR”.
7 [Llamadas Salientes] El cliente visualizará los archivos de los
meses seleccionados y podrá descargarlos para su revisión.
8 [Contáctanos] El cliente podrá visualizar los datos de su
Ejecutivo de Venta. En caso cuente con Service Manager
también podrá visualizar sus datos.
9 [Soporte técnico] El cliente encontrará los manuales de las
principales casuísticas de servicios fijos y podrá descargarlos.
10 [Cambiar contraseña] El cliente podrá cambiar su
contraseña. Solo deberá colocar la nueva, repetirla y
hacer clic en “CAMBIAR CONTRASEÑA”.

La contraseña Una vez se haya

debe tener entre realizado el cambio se
8 y 15 caracteres. mostrará un mensaje
de confirmación.
11 [Lugares de Pago] Al hacer clic a esta opción el cliente
será dirigido a la sección de la web donde se encuentra
la información de lugares de pago.