Diagrama de Árbol

Es una herramienta de calidad que a través de un proceso sistemático nos permite

hallar la relación existente entre un concepto general y los elementos que lo
componen.
Dicho de otra forma, la herramienta se basa en la visión en conjunto de los medios
requeridos (las ramas del árbol) para resolver un problema o alcanzar un objetivo
(el tronco del árbol).
Parte de un elemento central (tronco) que se desagrega en otras subelementos más
pequeñas (ramas de primer nivel), que a su vez también se desagregan en otros
elementos; de ahí el nombre de árbol. Así pues, en la medida en que vamos
desagregando el elemento central encontramos medios más detallados y
accionables.
Es decir, que entre más conseguimos profundizar, el diagrama entrega mayor
precisión sobre los medios que deben ser empleados para alcanzar el elemento
central -el tronco- por lo que podríamos considerar los niveles superiores como
productos u objetivos secundarios.

Cómo hacer un diagrama de árbol

Paso 1: Definiendo el grupo de trabajo
Puedes hacerlo solo, pero según la complejidad de la situación que se aborda es
posible que no obtengas los mejores resultados. De ahí que para hacer un diagrama
de árbol siempre sea mejor definir un equipo de trabajo
Paso 2: Definiendo el elemento central
Toda desagregación tiene un punto de partida general, defínelo. Este será el
problema, situación, meta, proyecto o lo que sea que vamos a desagregar. Puedes
ubicarlo en la parte superior del diagrama desde donde se empezará a desagregar,
o lo que es más común, a la izquierda de todo.
Paso 3: Las ramas de primer nivel
Consideramos que al tener completos los medios o ramas de primer nivel
lograremos dar solución al elemento central. Puede que al ser el primer nivel
estemos algo confundidos al no saber cómo empezar. Conviene entonces que nos
preguntemos:
Si hablamos de un proyecto, objetivo o plan de acción: ¿Qué tenemos qué hacer
para lograr esto? o «Para conseguir esto, debemos…»
Si hablamos de un proyecto: ¿Qué es lo que está causando este problema? o ¿Por
qué se está generando esto?
Y si es un producto: ¿Cómo podemos descomponer la elaboración de este
producto?
Paso 4: Primer verificación
Ya con el primer nivel desagregado, en este paso nos aseguramos de que no nos
falte nada.
Pregúntate entonces:
¿Teniendo completas todos los elementos, conseguimos cumplir el elemento
central?
¿Son necesarios todos estos elementos para cumplir el elemento central?
Paso 5: Repetimos paso 3 y 4.
Es decir que los elementos detectados en el nivel anterior serán objetivo de la
pregunta.
Paso 6: Verificación final
Con esta verificación tomamos todos los elementos desde la parte inferior del árbol
y comenzamos a subir por cada nivel, hasta que comprobar que, en efecto, no
sobran ni faltan elementos para completar el elemento central.
DIAGRMA CAUSA EFECTO
Los diagramas de Causa-Efecto son también conocidos como de Ishikawa o de
Espina de Pez (por la forma en que se muestran) y fueron creados por Kaoru
Ishikawa. Su principal función es la de identificar los factores potenciales que
contribuyen a un problema, para después desarrollar acciones para mitigarlos o
eliminarlos completamente.
Esta herramienta nos ofrece una forma sistemática de generar y clasificar hipótesis
que nos permiten centrarnos en las causas potenciales de un efecto que queremos
estudiar, y no en sus síntomas. Es útil al tratar de resolver problemas complicados,
ya que pueden revelar relaciones ocultas entre las posibles causas, permitiendo un
análisis más global.

DIAGRMA DE PARETTO
Es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre un problema,
que ayuda a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que
tratar.
También se conoce como “Diagrama ABC” o “Diagrama 20-80”.
Su fundamento parte de considerar que un pequeño porcentaje de las
causas, el 20%, producen la mayoría de los efectos, el 80%. Se trataría
pues de identificar ese pequeño porcentaje de causas “vitales” para actuar
prioritariamente sobre él.
¿CÓMO SE UTILIZA?
Los pasos para realizar un diagrama de Pareto son:
1. Determinar el problema o efecto a estudiar.
2. Investigar los factores o causas que provocan ese problema y como recoger los
datos referentes a ellos.
3. Anotar la magnitud (por ejemplo: euros, número de defectos, etc.) de cada factor.
En el caso de factores cuya magnitud es muy pequeña comparada con la de los
otros factores incluirlos dentro de la categoría “Otros”.