UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Facultad de Contaduría y Administración

Licenciatura en Informática

1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo

www.semccomputo.com.mx info@semccomputo.com.mx
Ciudad Universitaria, México, D.F.
Evolución Centros de Cómputo Grupo Elektra
Mayo, 2005
Evolución de Centros de Cómputo
Edgar Avila
Alejandro Tapia

Mayo 2005
AGENDA

• Definición Centro de Cómputo

• Evolución Inevitable
• Evolución Inevitable de un Centro de Cómputo
• ASP
• Mundo Actual
• Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI
• Modelo de Integración – Beneficios
• KEIKO
• Flujo de operación de un Centro de Cómputo
• Conclusión
• Preguntas
• Contacto

Evolución Centros de Cómputo Grupo Elektra

Definición de Centro de Cómputo

• Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la

organización la cual tiene como objetivo satisfacer las
necesidades de información de la empresa de manera
veraz y oportuna, éste es el responsable de centralizar,
custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que
opera la compañía o institución. Prácticamente todas las
actividades de los demás departamentos se basan en la
información que les proporciona dicho centro.

Evolución Centros de Cómputo Grupo Elektra

Evolución Inevitable

ANTES DESPUES

Contabilidad “a lapiz” en hojas Uso de Hojas de Cálculo o de

tabulares Sistemas Contables y Financieros

Procesamiento “a mano” de la Uso de Hojas de Cálculo o de

nómina de una empresa Sistemas de Nómina Avanzados

Envío del mensajero a varios Uso de Internet para cualquier

bancos diferentes a hacer transacción bancaria
transacciones bancarias

Envío “a la carta” de mercancía Uso de Sistemas avanzados de

de un Centro de Distribución a Reabasto, Transporte y
las tiendas Distribución

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Evolución Inevitable de las funciones de un Centro de Cómputo
ANTES
Respaldos
Procesamiento de Informacìón
Reportes
Resguardo de Hardware
Prioridad Hardware
Evolución Centros de Cómputo
DESPUES
Alta Disponibilidad, Continuidad
Automatización Operaciones
Indicadores de Desempeño
Certificación Internacional
Prioridad Cliente
Mejores Prácticas
Análisis y Diseño de Soluciones
Centralización de Requerimientos
Grupo Elektra
Mundo Actual

Iniciativas de Sistemas

Servicios de Tecnología
de información

Admon. Coord.

Apps. Proy.
Coord.
Objetivos Dir. Servicio
Proy. Dir. Desarrollo Objetivos
de Negocio C.C., Telco,
Sistemas Tecnología
Desarr.
Seguridad
Oper. Información
Apps.
Infraest.

Servicios

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Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI

Objetivo
TI

De Valor
Accionistas,
Competencia Agresiva,
Regulaciones

Servicios
Alta inversión en TI
No dirección
Manejo a nivel Caos

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Modelo de Integración - Beneficios

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KEIKO

ENFOCAR ADMINISTRACIÓN DEL VALOR

QUE?

CREAR
CREAR VALOR
VALOR DEFINIR
DEFINIR ESTRATEGIA
ESTRATEGIA PRESERVAR
PRESERVAR VALOR
VALOR

CÓMO? BUENAS
BUENAS COSAS
COSAS MALAS
MALAS COSAS
COSAS
QUE
QUE PASARÁN
PASARÁN QUE
QUE NO
NO PASARÁN
PASARÁN

FOCO FOCO
ADMINISTRACION ADMINISTRACION
RENDIMIENTO RESOLUCIÓN
RESOLUCIÓN RIESGO

PROBLEMAS
PROBLEMAS

MEJORA
MEJORA CONTINUA
CONTINUA

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Flujo de operación de un Centro de Cómputo

Soporte
Técnico
Negociación/ Coordinación
Evaluación Diseño y entrega Entrega de
Contratación Implantación
Requerimientos de propuesta contrato
de Servicios servicios

Infraestructura

Evaluación/ Solicitud Cambio

Liberación Implantación Generación de Diversas Fuentes
Diagnóstico Integración tecnología

Requerimientos
Generación de
Clientes
reportes
Evaluación de
indicadores
Solicitud
Soporte, seguimiento y acciones
monitoreo de servicios Notificación Evaluación
correctivas
SD clientes resultados
Atención soporte
técnico RFC
Notificación
usuarios

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ASP (Advance Service Provider)
Application and Infraestructure Management Services
Evolución Centros de Cómputo
Administración de aplicaciones
• Administración de plataformas base
• Monitoreo de aplicaciones de misión crítica
• Mantenimiento y optimización
• Generación de recomendaciones de operación
• Migración y actualización de versiones
Administración de infraestructura
• Administración y entrega de servicios de alta
disponibilidad para implantación de HW
(físicos, eléctricos, telecomunicaciones y
redes, seguridad, …)
• Administración y diseño de servicios de
respaldo y generación de métodos y
procedimientos de recuperación de
información
• Diseño e integración de DRP
Integración de mejores prácitcas de operación
de TI
• Administración de procedimientos de
operación de infraestructura
• Integración del marco de referencia de ITIL
• Integración de metodologías asociadas a PMO
y RUP para el diseño, seguimiento y
administración de proyectos
• Definición de Tableros de ControL y BSC
Grupo Elektra
Conclusión

• Planeación vs. Reacción

• Mente de Obra vs. Mano de Obra
• Productividad RH y TI
• Medición de Desempeño
• Estrategias
• Metodologías
• Competencia Internacional

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 PREGUNTAS

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CONTACTO

• Alejandro Tapia atapia@elektra.com.mx

• Edgar Avila eavila@elektra.com.mx

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