Tercer parcial de Mercadotecnia

Nombre Folio

Caso para resolver.

A continuación te presento un caso práctico
HOTEL SPA PARAISO EL RANCHO ACAXTLÁN

Antecedentes
HOTEL SPA PARAISO EL RANCHO ACAXTLAN es una empresa familiar
de capital 100% Mexicana con una inversión aproximada de más de
dos millones de dólares.
Todo Empezó como un sueño originalmente en las áreas que eran un
Rancho Hacienda propiedad de los dueños del hotel, después de
muchas conversaciones la familia decidió para el año de 2002 abrir sus
puertas al público y empezar un nuevo concepto de servicios. El hotel
inició con 4 habitaciones, la misma familia eran los empleados del
hotel y después de 6 años de esfuerzos poco a poco fueron
construyendo lo que ahora conforma el hotel de 33 habitaciones y más
de 20 empleados fijos, de los cuales el 100% son de la zona ya que la
ideología de sus fundadores es desarrollar los alrededores del hotel.

su producto: la prestacion del servicio de habitacion.

Capacidad máxima de habitaciones para 132 personas
Capacidad maxima de Restaurante el Acaxtle:100 personas.
Capacidad de Restaurante La Raira:50 personas.
Capacidad de Sala de conferencia: 165 personas.
Capacidad de SPA 20 personas.
Cuenta además con Gimnasio, sala de juegos, sala de descanso,
primeros auxilios, estacionamiento para 50 vehículos, bar para 50
personas, áreas verdes, 4 canchas de tenis, 2 salones de usos
múltilpes, espacio ejecutivo con internet, computadoras e impresoras.

El hotel ofrece servicios complementarios a sus clientes, donde se le

da la opción de renta de Cuatrimoto, Carros 4x4, practicar Pesca
artesanal, Caballos, Caminatas tortugueras en época de octubre, Tour
en lanchas, Jetsky, Kayak, Bicicleta de agua, caminatas en bosque.
Servicios de masajes relajantes en la terraza.

UBICACION.
se encuentra ubicado en el Km 206 de la carretera Durango Mezquital
en el municipio del mezquital.

Problema.
Poca asistencia de turistas
Se tiene presencia en todos los medios locales PERO PRÁCTICAMENTE
NADIE LO CONOCE
No se cuenta con planes de vacaciones
Ambiente restringido a menores
Costo muy alto de mantenimiento
Tarifas base de $1,300 habitación
Todos los cuartos no cuentan con teléfono, ni televisión
No hay control ni medición de comunicación, nivel de satisfacción del
cliente, base de datos.

PROPUESTA
DEBERÁS PRESENTAR UNA PROPUESTA QUE AYUDE A RESOLVER LOS
PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN, mas los derivados de los mismos
que puedas intuir.
DEBERÁ INCLUIR LAS FORMAS EN QUE MEDIRÁS LA AUDIENCIA
OBJETIVA
NIVEL DE SATISFACCI
DETERMINAR LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN Y LAS
ESTRATEGIAS QUE IMPLEMENTARIAS PARA ALCANZAR DICHOS
OBJETIVOS (ESTRATEGIA CIM)
PROPUESTA DE MEDIOS
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA (PARA GENERAR SENTIDO PRECIO-
VALOR)
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE RESULTADOS.

Suerte!